Добрый день!
Почти каждый день покупаю у вас кофе, бесспорно, очень вкусный!
Часто пользуюсь системой лояльности, с ней стало очень удобно, т.к. при ее регулярном использовании значительно экономишь.
Но, сегодня, когда хотела купить кофе, девушки сначала забыли пробить сироп, потом начали что-то перепробовать и оплату выставили без бонусов. Я спросила, почему не списали? На что они сказали, что это проблемы с интернетом. Давайте попробуем еще раз, но при этом, баланс бонусов стал уже на 100 рублей меньше.
Я понимаю, что бонусы - это все копейки, но относительно стоимости кофе и регулярности покупок, поймите, это важный момент!
Прошу вернуть бонусы или предоставить скидку при следующей покупке! А также быть сотрудникам повнимательнее
Show business's response
Георгий Бартюк
Level 14 Local Expert
July 21
Давольно часта приезжасм в поликлинику и всегда покупаем шоколадных мишек детям и иногда кофе.....при покупке 2х капучино они оказались кислыминевозможно пить ......на примечание просто ну не знаююю и все не предложение переделать или исправить ситуацию не поступило..другой раз купили капучино...и такая же ситуация отказ потом супруга купила айс кофе за 250р по итогу чек вышел на 500р както оказалось что кроме айс кофе и экспрессо появился в чеке за 250р при том что не просили и не заказывали....на такое замечание тоже поступил отказ......думаю что руководство должно както отреагировать на событие и связаться....что касаемо уюта то в этом плане у них все отлино все красиво и чисто шиколад детям нравиться.......
1
Show business's response
Анастасия Синицына
Level 19 Local Expert
November 10, 2023
Бомбический кофе бесспорно, захожу туда после тренировки каждый раз. По дороге домой наслаждаюсь рафом. Замечательный персонал, всегда приветливый.
Но, к сожалению, довольно часто крышки к объёму 0.3 не подходят. Особенно "чудесно", когда не заметил и кофе на пальто проливается. Уже раза 3 за последний месяц так было. Крышки не садятся на стакан. Огромная просьба решить эту проблему, не хотелось бы отказываться от вашего вкусного кофе из-за такой мелочи, которая может испортить все планы🫣