Rusalma
Address
Business hours
24 hours
Directions
Санаторий Алушта
370 m
Information verified by owner
785 reviews
February 9
Отдыхали 2 суток, отель крутой, один из немногих у кого СПА работает и зимой)
Сервис классный, номера шикарные, уборка номеров присутствует, ресторан с очень вкусными блюдами, завтраки вообще блаженство, каждый день разное, персонал отзывчивый, бассейн хороший, бани отличные, особенно хамам, есть соляная комната, раздевалки, и даже душ впечатлений)
5 баллов, тут и сказать нечего)
Единственное для кого-то может быть минус, что отель, СПА и ресторан это 3 разных здания, с минутной пешей доступностью)
1
February 8
Были в этом отеле впервые , решили попробовать что-то новое. В целом неплохой отель, но много нюаносв. Начну с плюсов:
- вежливый и улыбчивый персонал
- замечательные горничные, готовые быстро решить возникающие вопросы
- вкусный и сытный завтрак с замечательным видом и обслуживанием
- в Spa понравился бассейн, джакузи, хамам и конечно солевая комната!
- в номере уютно, чисто
Недостатки:
- на сайте было указано, что Spa работает с 11 утра, а по факту с 14:00, на вопрос почему на сайте другая информация ответили, что с 11 это в летний сезон, а когда предложила поменять информацию на актуальную, управляющий ответил , что зачем менять если летом снова нужно будет менять 🙈 Очень по-взрослому.
Когда бронировала номер, я больше всего хотела и на следующий день отдохнуть в Spa, и если бы изначально знала , что время работы с 14:00 - искала бы другой вариант .
- в Spa нигде нет гелей для душа ( в каждом уважающем себя отеле 3* в душевых размещены гели)
- не предоставили простыней /полотенец чтобы подстилать в банях или на лежаках
- не работала русская баня
- в номере не работала сушилка, обещали устранить эту проблему, но так никто и не устранил и не предоставили альтернативы
А ещё небольшой минус - довольно часто в отелях отмечаем дни рождения семьи и друзей и в каждом отеле делали комплимент , мелочь, но приятно, и в большинстве делали либо повышение категории номера, либо скидку на оплату номера и Spa процедуры. В этом отеле ничего из перечисленного нет. Даже словестно не поздравили - это же вообще не требует усилий)))
Незначительный минусы
- в большинстве отелей в номере есть меню ресторана, что очень удобно- либо заказать еду в номер, либо посмотреть меню, чтобы иметь представление и выбрать - ужинать в ресторане или же найти другое место.
-В номере не было телефона для связи с ресепшеном.
Надеюсь администрация отеля примит меры для улучшения сервиса)
2
1
October 22, 2024
В этом отеле мы были два раза: в этом году и в прошлом. Отель новый, современный, создан для семейного отдыха. Если выбираете этот отель, то обязательно берите питание - полный пансион, так как шведская линия очень хорошая! Каждый найдёт для себя то, что захочет: разнообразный выбор мяса и рыбы, гарниров и главное фруктов! По питанию точно можно поставить твёрдую 5! Если погода немного испортилась и на море шторм - всегда выручит бассейн, который находится на территории отеля. В этом году порадовал комплекс СПА, которого ещё в том году не было. Есть небольшой детский уголок на первом этаже отеля, там всегда смогут поиграть ваши детки, но следить за ними вам все равно придётся. Персонал очень приветливый и всегда решит любой ваш вопрос! Уборка в номерах ежедневно, постельное белье меняют раз в три дня. В общем одни положительные эмоции!!!
Рассветы 🌅 - это незабываемо!!!
2