Поддерживаю мнение об ухудшении качества услуг. Техподдержка отвечает раз в сутки, причем поздно вечером (вероятно, удаленные сотрудники). Почтовый сервер не работает уже несколько дней, фиксация не движется с места, сотрудники ТП присылают ошибочные инструкции [Ticket: 156843]
Upd: идет уже вторая неделя, а воз и ныне там. Поддержка игнорирует многочисленные запросы и вообще не выходит на связь. Очень жаль, что после многих лет хостинга с Русониксом все так некрасиво кончается - с кучей проблем, неработающей почтой и нулевой обратной связью. Еще раз никому не рекомендую эту компанию
1
Show business's response
Игорь Р.
Level 3 Local Expert
April 2
Персональное спасибо, Николаеву Вадиму! Подошел со всем человеческим отношением к моей проблеме. Вник в нее и решил. Хотя было не просто.
До этого двое суток пытался разобраться в проблеме на других сервисах. Переведу все свои Web сервисы в Rusonyx
1
Anon
Level 10 Local Expert
December 11, 2024
Качество оказываемых услуг упало ниже некуда. Стоит обычный почтовый сервер. Потеряли около 500 писем. 3 раза пытались конвертировать сервер на ISP в связи с уходом Plesk в итоге сотрудник поддержки Бантова Фелиция решила за нас отказать в услуге. Прошу менеджера Елену Рябцеву со мной связаться тикет 148428 с 4 декабря все разбираем
2
1
Show business's response
Нина Владимировна Б.
Level 2 Local Expert
April 17
Отлично организована техподдержка хостинга, помогают оперативно , специалисты высокого уровня.
1
Андрей Бахтин
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Давно пользуемся услугами хостинга на Русоникс. Наш сайт специализируется на образовательной и научной тематике. Публикуются электронные версии научного журнала и информация по регулярно проводимым всероссийским конкурсам для учащихся, учителей, образовательных организаций. Сайт по структуре и интерфейсу практически не меняется, поэтому у нас в команде вообще нет IT специалиста. Но время от времени возникает необходимость то в обновлении, то в какой-то "защищенности", то в перенаправлении почты на домене, тонкостях оплаты той или иной услуги и т.п. Тогда мы обращаемся за помощью к специалистам Русоникс и неизменно получаем качественную консультацию, инструкции типа сделай раз, сделай два... А если, несмотря на инструкции, что-то не получается у нас, спецы все равно решают нашу проблему "в ручном режиме". Благодарим команду администраторов Русоникс'а - только плюсы "в карму"!
Как пример, скрин одного из ответов специалиста...
4
RUSSIAN PRODUCTIONS / Дмитрий Колаев
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Отличное качество услуг. Доступность 100%. Арендуем VPS. Апдаунов за два года не замечали ни разу. Соотношение цена/мощность хорошая. Техподдержка всегда на связи и очень дружественная. Разными пользовались провайдерами за 20 лет. Этим довольны 100%. Это и понятно - старая известная компания. Спасибо !
4
Sergey Olshin
Level 8 Local Expert
October 7, 2023
Знаю эту компанию уже очень давно, ещё с середины 00-х годов. Всё работает замечательно, очень стабильно, если и бывают кратковременные сбои, то о них всегда заранее предупреждают... Техническая поддержка всегда отвечает вовремя. Очень приятно пользоваться услугами данной компании. С ними есть уверенность в завтрашнем дне, нет лишних переживаний. Планирую и дальше пользоваться услугами данной компании. :)
4
Денис
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
До недавнего времени пользовался хостингом дочерней компании фирмы Русоникс. Сейчас перешёл непосредственно на хостинг Русоникс. Удобный личный кабинет, выгодные тарифы. Настроить хостинг и всё необходимое легко и быстро! Возник вопрос при настройке (нужно было внести правки на стороне сервера) - обратился в поддержку - всё решили и настроили за полчаса - очень быстро! Рекомендую их сервисы!
4
1
максим г.
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Пользуемся услугами хостинга более 10 лет. Всем довольны. Приятный ценник, адекватная и быстрая техроддержка, всегда стараются помочь, если мы сами не моглис чем то справиться. А сейчас приятная функция оповещения если структуре файла затесался вредонос, да еще с подробным отчетом где он лежит и как его звать, вообще огонь!
4
Алексей Курочкин
Level 10 Local Expert
September 6, 2024
Компания просто скатилась ниже плинтуса, не могут 2 дня зачислить платеж, и продлить услуги. Объяснения о том что встала работа и войдите в положение, не помогают. Когда это было в конце 90-х - это было нормально. Но сейчас 2024 год, а они все на том же уровне и остались. Бегите!
3
2
Show business's response
Иван К.
Level 3 Local Expert
July 11, 2024
Ужасный сервис с соответствующей поддержкой и сотрудниками. Татьяна Орлова отличилась особенно., и лишь она вынудила написать данный отзыв. Древний и ужасный хостинг. Никому не рекомендую связываться. Вот пример обращения в в поддержку с простейшим вопросом…и так каждый раз. Дно…дна
3
2
Show business's response
Виталий П.
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
После 10 лет сотрудничества никаких минусов не обнаружил. Техподдержка очень выручает! Быстрые решения вопросов, помощь специалистов на очень высоком уровне. Хостинг быстрый, управление удобное (держу vps ) . Спасибо большое! Продолжайте в том же духе!
4
1
Аркадий Л.
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Удобно и главное быстро получать необходимые услуги. Понятно и вежливо подсказывают даже если имеется инструкция порядка действий по настройкам. Как выгодней зарегистрировать. Спасибо
4
Леонид Зыкин
Level 16 Local Expert
October 16, 2023
Недавно перенес несколько своих сайтов на хостинг Русоникс. Удобный личный кабинет, выгодные тарифы. Настроить хостинг и всё необходимое помогла поддержка. Всё вопросы решили быстро и четко! Рекомендую хостинг к использованию
3
Шоша А.
Level 2 Local Expert
October 24, 2023
С 2005 года пользуюсь услугами компании.
На минимальном тарифе при оплате за год скидки и плюс доменное имя в подарок, меня всё очень даже устраивает.
Каких-то серьёзных косяков за это время не припомню.
Услуги постоянно совершенствуются, новая панель управления, Plesk, антивирус (который, кстати, помог - нашел вирус на сайте в скриптах).
Всё отлично.
4
Татьяна
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
Работаем с Инфобоксом очень давно, наша компания существует с 2002 года, а с Инфобоксом вероятно мы стали работать с 2003.
Всегда было удобно и понятно, быстро и без сложностей.
Сейчас в связи с проверкой сайтов ребята нашли у нас проблему, и после обращения к ним за помощью, терпеливо объяснили и показали, что нужно сделать, чтобы решить вопрос.
Закрыли тему в один день, за что им большое спасибо!
4
Виталий Фалеев
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
12 лет пользуюсь услугами хостинга и не разу не пожалел! Сайты здесь себя чувствуют комфортно - как поросёнок в луже. Плюс отличная техподдержка!
p.s. Довольно часто приходилось работать с множеством других компаний, ну не - то...
3
Артем Б.
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Больше 20 лет пользуюсь услугами хостинга Инфобокс. Обслуживаются несколько доменов.
Всегда отличное обслуживание, быстрая техподдержка.
Приемлимая стоимость услуг, удобные сервисы.
3
1
Владислав У.
Level 2 Local Expert
November 4, 2023
Фактически клиент компании лет 20, с учётом того, что они купили меня (как пользователя) при поглощении другого хостера.
Сразу при поглощении, был очень сильно разочарован качеством обслуживания и был готов разорвать договор.
Возможно это был период когда старая команда вливалась в новый коллектив и был бардак.
На текущий момент, редкие проблемы решаются оперативно и с подсказками, как это сделать самому.
На сегодня я точно доволен, мысли о "побеге" или о поиске альтернативы не возникает.
3
Сергей Быстров
Level 7 Local Expert
September 22, 2023
Личный кабинет удобный, тарифы хостинга радуют. С помощью техподдержки справляемся с управлением, настройкой и обслуживанием сайта нашего Товарищества. Панель управления понятная. Выражаю благодарность технической поддержке за оперативное решение всех вопросов и оказанную помощь!
2
Voo Lan
Level 10 Local Expert
October 19, 2024
Совершенно непонятно что можно написать про хостинг, а в особенности про офис. Приветливые люди, порядок, все опрятно и не вызывает негатива.
Show business's response
Тамара Д.
Level 2 Local Expert
October 4, 2023
Размещаем ресурсы на данной площадке уже очень давно и, только недавно, возникла проблема, требующая неотложного вмешательства. За помощью решили обратиться к специалистам Русоникс и не прогадали. Работы по очистке сайта от вирусов, обновлению системы управления сайтом и версии PHP были выполнены оперативно, качественно и недорого. По результатам работ был получен подробный отчет и рекомендации. Большое спасибо специалистам техподдержки!
3
Сергей Шаров
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Несколько раз за последнее время понадобилось обратиться в техническую поддержку Группы компаний Rusonyx и каждый раз быстро получал на свои, возможно не всегда правильно сформулированные, вопросы качественный исчерпывающий ответ. Очень приятно общаться со специалистами которые не просят повисеть на линии пока они ищут ответ, которым не надо чётко на техническом языке озвучивать проблему, они тебя и так понимают. Спасибо!
1
1
Николай Ч.
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Давно пользуюсь услугами компании, всегда все работало хорошо. И службой поддержки пользоваться не приходилось.
Возникли обстоятельства, что понадобилась помощь специалиста поддержки.
Отвечают быстро, все по делу.
Помощь была оказана в необходимом объеме и в кратчайшее время)
3
1
Николай
Level 3 Local Expert
October 8, 2023
Давно уже сотрудничаю с этой компаний, нареканий нет, все четко и по делу! Хостинг стабильный, поддержка всегда на связи, помогает в трудных моментах. Спасибо
3
Антон Н.
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Пользуемся услугами Русоникс очень давно. Очень качественный хостинг, не имея ит специалиста справляемся с управлением и обслуживанием сайта, понятная панель управления. Отдельно хочется отметить работу технической поддержки, сотрудники оперативно и качественно решают возникшие проблемы. Желаем процветания компании
1
Психолог Рыженко Ирина
Level 13 Local Expert
August 15, 2023
Работаю с этой компанией много лет и у меня только положительные впечатления! Техподдержка отвечает всегда понятно и активно помогает! За это вам большое спасибо! Это надежная компания, которой можно доверять. Рекомендую!
2
УК САМПА
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Давно пользуемся услугами компании, все отлично, все оперативно. Рекомендуем и последующим нашим партнерам. Благодарим за ваши старания и желаем успехов.
2
1
daytails d.
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Раньше поддержка отвечала максимум в течение часа, а обычно в течение 15-20 минут. Теперь же, даже если ваш сайт не работает, вы можете ОЖИДАТЬ ОТВЕТА ОТ ПОДДЕРЖКИ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ.
(Пожалейте свои деньги и нервы!)
Я являюсь клиентом Инфобокса, который теперь превратился в Русоникс, более 10 лет, и деградация происходила постепенно, но неуклонно.
В самом начале ВСЕ работники поддержки могли помочь по всем возникающим вопросам. Потом стали попадаться такие, кто не понимают, о чем говорят - сначала редко, теперь все чаще. Очень жаль, что такой отличный сервис превратился в то, во что превратился... :(
2
2
tl-club
Level 10 Local Expert
September 12, 2023
Обслуживание на высоте ! Очень быстро отвечают на вопросы . Помогают быстро и без проблем решить все проблемы которые появляются на нашем сайте , особенно для тех кто в этом не очень разбирается. Одназначно рекомендуем пользоваться услугами хостинга Инфобокс.
Вы будете всегда с техподдержкой 24/7
1
С
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Качество виртуального хостинга стало очень плохим, а поддержка говорит «переходите на виртуальный сервер». Сайты не отвечают по 10-15 минут в день, ошибка 504 превратилась из редкой в систематическую. Вижу в этом знак, что в компании или бардак или свинское отношение.
Подробнее. Очень давно, может уже больше 10 лет я пользовался виртуальным хостингом от Zenon и все было на очень хорошем уровне пока их не купил Русоникс и не произошел переход на их сервера. В Зеноне, когда виртуальный хостинг начинал плохо работать, всегда разбирались в ситуации — а именно находили проблему, смотрели кто из пользователей забирает ресурсы, выдавали предписание оптимизировать скрипты и т. п. И тем самым поддерживали хороший уровень. А в Русониксе последние несколько месяцев, на жалобы про работу виртуального хостинга мне уже дважды рекомендовали "переход на виртуальный сервер". При том, что ситуация такова, что качество виртуально хостинга стало самым низким, которое я видел за последние 15 лет. Сайты временами не отвечают подряд 10-15 минут и это уже не про ограничение виртуального хостинга, а про плохое качество услуги.
Плохие выводы. В Русониксе или бардак и проблемы с менеджментом качества, что является плохим признаком для всех услуг этой компании. Или, они решили перегнать клиентов на более дорогие услуги ухудшив качество более простых, что является еще более явным признаком, что с компанией не стоит иметь дело.
2
2
Show business's response
Семкин Алексей
Level 4 Local Expert
November 4, 2023
Пользуюсь услугами хостинга давно, обслуживание хорошее, техподержка быстрая. Очень выгодные тарифы, при этом дают хорошую скидку, если оплачивать за год. Рекомендую.
3
Dmitry Ershov
Level 16 Local Expert
October 18, 2023
Давно пользуюсь услугами хостинга для нескольких доменов. На днях переоформлял владельца на одном из доменов - процедура оказалась не тривиальная, но с помощью ТП мы ее победили и домен переоформлен. Отдельное спасибо сотруднику ТП Анастасии за терпение и профессионализм.
Оксана
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Много лет пользуюсь услугами Русоникса, отличная служба поддержки, ребяты всегда на связи и всегда помогут в решении оперативных вопросов. Спасибо!
Алексей Т.
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Отличная организация, надежная.
Пользуемся услугами данной организации, продолжительное время, с 2021 г.
Вежливая и оперативная поддержка, предоставление услуг в назначенные сроки.
1
Show business's response
Сахаров Максим
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Пользуюсь услугами уже продолжительное время, всё работает стабильно. Какое-то время не пользовался сервером, возникла проблема с продлением, но благодаря техподдержке вопрос решился очень быстро. Рекомендую!
2
2
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Давно пользуемся хостингом, всё на уровне, тех поддержка тоже на высоте - оперативно отвечают и помогают решать возникшие вопросы. Рекомендую.
2
А
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
12 лет работаю с русониксом. Всё четко, ни разу не подводили! Ни одного раза! Рекомендую. Часто меняют интерфейс сайта, но это, видимо я слишком консервативен, раза 4 за 12 лет, наверное немного :-)
2
1
МКОУ Малышевская СОШ
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
На мой взгляд удобные пакеты услуг. Очень оперативная и внимательная техническая поддержка. Финансовые вопросы решались без какого-либо напряжения в общении. Ни одного нарекания в адрес компании и ее коллектива. Рекомендую к сотрудничеству.
1
Show business's response
Андрей
Level 12 Local Expert
July 11, 2023
Полностью удовлетворены работой Инфобокс. Всегда оперативно отвечают, вникают в проблему, оказывают техническую помощь. Последний раз обратились по поводу перерегистрации домена. Быстро ответили, получил исчерпывающую информацию и рекомендации.
1
MiStar
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
Используем хостинг Русоникс более 10 лет. За все время работы с данной компанией, возникавшие вопросы решались оперативно и по существу дела. Продолжаем дальше.
2
Елена Руденкова
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Услугами фирмы Русоникс пользуемся давно. Все устаивает. Сотрудники быстро реагируют на обращения. Отличное обслуживание.
1
Алексей Алексей
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
С ИНФОБОКСОМ мы уже очень давно, Специалисты быстро решают все вопросы. Удобный личный кабинет. Адекватный ценник. Спасибо!
3
Олег Охотин
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
Почти 20 лет назад зарегистрировал домены у данного провайдера. Тогда это был Караван. Что касается меня, качество сервиса со временем улучшается. Адекватная служба поддержки. Отвечают быстро и по существу.
2
2
super mega
Level 14 Local Expert
September 9, 2022
Пользуюсь уже их услугами много лет, с 2011 года. Каждый раз, когда возникает вопрос хостинга или доменов -- первая мысль сразу про них.
Несколько раз "бродил по рынку" -- смотрел условия, цены, -- но в итоге так от них никуда и не ушёл, просто некуда.
Цены весьма и весьма адекватные, техподдержка шустрая, хостинг шуршит, SQL крутится, CMS ставятся без проблем, админка простая и понятная, сайты бэкапятся -- что ещё нужно для беззаботной жизни сайта?
Рекомендую на все 146%.
Show business's response
Андрей Полоскин
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
C 2008 г. держу сайт у них на хостинге.
Нет никаких нареканий, сбоев в работе не замечено, в тех редких случаях, когда нужна помощь техподдержки, отвечают оперативно
2
Письма О.
Level 2 Local Expert
October 10, 2023
Ответили быстро, но не сразу поняла ответ. Попросила уточнить более конкретно, без специфических терминов, пояснили. В остальном все устраивает.
3
Иван Кузнецов
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Сотрудничаем с данной компанией уже очень давно, всё устраивает, все вопросы решаются оперативно!
3
Director
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Отличный сервис хостинга. Хорошая поддержка 24/7. В любой не предвиденной ситуации всегда помогут.
1
Алексей Гопман
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Пользуюсь услугами этой компании уже много лет и никуда отсюда уходить не собираюсь. Незачем. Да и работа поддержки на высоте! Браво Поддержка!