Электронная очередь не работает. На рабочих местах были только два специалиста. После длительного ожидания попали к совершенно безграмотному специалисту. Во время приема, она давала консультации своему коллеге или его клиентам. А чтобы ответить на наши вопросы, она постоянно убегала для консультации к заведующей. Причем, просто молча вставала с рабочего места и уходила. Пригласили заведующую, которая оказвается тоже не знает банковское законодательство. На любой вопрос о ПИФах они не могли ответить сразу. В итоге, распечатали мне Правила доверительного управления, чтобы я их изучила самостоятельно.
2
1
Show business's response
Александр П.
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Благодарю за отзывчивое отношение и внимание со стороны сотрудницы банка Михайловой Линары. Придя в банк за консультацией в выходной день стал свидетелем такой ситуации. В помещение зашла ничем не примечательная бабушка с виду явно растерянная и смущенная обстановкой, в это время все сотрудники занимались какими то делами или делали вид что занимались. Сам работал в сфере услуг и знаю как часто категория пожилых граждан остаётся без должного внимания и поддержки со стороны нас молодых, а ведь по отношению к такой категории лиц можно судить на сколько здорово у нас общество и крепка связь поколений. Сотрудница банка попросила пройти бабушку к её окну и незамедлительно отложила все свои бумаги, расспросив о проблеме. Бабушка просто хотела снять совсем небольшую сумму для оплаты каких то услуг. За своевременное, доброе и вежливое отношение в наше и так не простое время не мог остаться равнодушным и пишу этот отзыв, благодарю! Кстати сам я получил исчерпывающую и внятную информацию.
3
1
Show business's response
983766 Разумов
Level 4 Local Expert
May 4
Навязывают страхование вклада, обман. Не в первый раз. Озвучил жалобу на горячую линию банка. Отнеслись с пониманием. При открытии вклада советую не расслабляться и всё внимательно проверять. Установка управляющей отделения по навязыванию доп. услуг.
2
1
Show business's response
знаток
Level 18 Local Expert
September 8
2 недели ждал доставку карты UnionPay. заказывал через приложение- по итогу сказали обращаться в сам банк.
Никто ни за что не отвечает. Толку нет. Подвели и обманули!. Не рекомендую!
Игорь Лазарев
Level 2 Local Expert
January 29
Здравствуйте, хочу поблагодарить офис банка, его грамотных специалистов за качественное и быстрое обслуживание. Был в отделении банка 18.01.2024 года, хотел узнать о кредите, всё объяснили, остался доволен.
1
Show business's response
Ksenya K.
Level 4 Local Expert
June 13
Обращалась в офис банка по поводу кредита, очень хорошее обслуживание, отличный персонал.
1
Show business's response
игорь Федоров
Level 4 Local Expert
January 29
Приходил в банк,открывать расчетный счет,при открытии ИП,отзывчивые работники банка,обслуживание на высшем уровне,отдельное спасибо Юлие,которая работает в юр.отделе за быстроту и качественное обслуживание!
1
Show business's response
наталья с.
Level 4 Local Expert
June 7
Хороший банк, менеджеры обслуживают очень быстро. Консультация тоже понравилась
Show business's response
Владислав Глебов
Level 3 Local Expert
September 4
Четвертый день не возвращают деньги по вкладу . Операторы поддержки не могут ни чем помочь. Деньги нужны срочно. Издеваются над 77 летней бабушкой. Совесть Ваша где, банкиры?
Гульнора Шарапова
Level 5 Local Expert
September 5
Обращалась за консультацией, все очень быстро и доступно
Show business's response
Юлия Ибрагимова
Level 2 Local Expert
April 13, 2023
Очень понравилось обслуживание!!!приветливый персонал,ппроконсультировали отлично!все понятно и доступно.Офис очень чистый и находится в удобном месте!
1
1
Show business's response
Татьяна Карманова
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Плюсы- нет.
Минусы: электронная очередь которой нет
Пятница 08.09.23, зашли в примерно в 16:40, ушли в 18:05. Нужно было продлить страхование по ипотеке (проверить мои данные, распечатать, подписать, всë). В 17:00 работало 4 окна (2 для операций по снятию, оплате, 2 операциониста). К операционистам было 3 человека передо мной. 2 из которых уже сидели у окон на обслуживание. В 17:30 осталось работать уже по 1 окну. А в 17:40 работало уже в принципе одно окно. За время посещения сотрудники занимались своими делами, личными звонками и тд.
Заведующей не было с 16:30. Её телефон (рабочий!!!) дать отказались. Написала в чат- операторор то же не смогла связаться с отеделентем.
Договор страхования был подписан, но вот деньги не списали до сих пор (13.09) и в чате и по телефону отправляют опять туда, а соединить по телефону не могут.
1
1
Show business's response
Екатерина Панова
Level 2 Local Expert
November 21, 2022
Недавно посетила новый филиал банка и осталась очень довольна. Приятная атмосфера, грамотные и квалифицированные сотрудники. Получила ясную и чëткую консультацию по интересующему меня вопросу. Отдельный плюс большая удобная парковка.
Show business's response
Лейсан Имамова
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Обслуживалась 28.02.2023 в данном филиале , оплачивала ком.услуги ТПлюс, т к именно в этом банке комиссия не берется. Зайдя увидела пустой зал, электронная очередь не работает соответственно должен стоять сотрудник или хотя бы подойти и уточнить зачем я сюда пришла, но никого не было.затем сама нашла сотрудника уточнила куда мне можно подойти чтоб произвести платеж, у сотрудников глаза испуганные ( не знаю уж причину ) начали обслуживать, квитанцию паспорт все отдала, предупредили что только наличными ( тоже вопрос а почему?) Сотрудник все вводила в ручную где то раза 3 заново , хотя там 3 показания всего!!! А деньги по требовали заранее даже не начав платеж( вопрос?) Затем взяв паспорт прочитав фамилию сотрудник переспросила та ли фамилия " пример: Иванова да?"( для чего??) В паспорте же написано все что требуется! Ладно с горем по полам провели мы платеж. Я решила спросить можно ли открыть карту для платежей чтоб не ходить в банк, мне опять с напуганными глазами сказали у нас такого нет и что то ещё не внятное . Если в кратце так прошла наша беседа. Не довольна, долго, не квалифицировано , лучше оплатить комиссию зато нервы останутся не испорченными.
1
Show business's response
Вера К
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Очень нравится филиал. Удобное месторасположение-в центре Нового города. Девочки настоящие профессионалы своего дела, помогли решить сложный вопрос. Спасибо
1
Show business's response
Master
Level 6 Local Expert
January 16, 2022
Посетил недавно Банк и мне понравилось. Есть администратор зала который провожает каждого клиента до окошка обслуживания. Очень граммотный и дружелюбный персонал. Несмотря на то что очень много народу, обслуживание происходит быстро и главное качественно. Тк в данном Банке высокие% ставки подходил с вопросом по депозиту, очень граммотно сотрудник обьяснила как лучше разместить, к сожалению имя не запомнил. Решил точно для себя что размещу депозит у вас.
5
Show business's response
Вероника Филатова
Level 4 Local Expert
March 22, 2022
Недавно посетила новый филиал банка Россельхозбанк. Всё очень понравилось. Находится в хорошем и удобном месте, девочки молодцы и парень ,который помогает брать талоны и провожает по кабинки в частности оператор по фамилии Лунева Альбина, всё на высшем уровне, спасибо большое!!!
2
2
Show business's response
afanasik87
Level 5 Local Expert
January 10, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, сотрудники профессионалы своего дела. Обращалась по размещению денежных средств. Всё доступно и грамотно объяснили, подобрали хороший и выгодный вариант.
2
3
Show business's response
Игорь Голубев
Level 10 Local Expert
November 7, 2022
После нового графика работы с пн. по чт. с 9:00 до 17:00 уже две недели не могу оплатить страхование имущества по ипотеке. По номеру телефона отправляют со всеми вопросами в офис. А я работаю в то время, когда работает офис, и не знаю как попасть в него и в их и в моё рабочее время. Сам работаю все эти дни с 7:30 до 20:30. Очень неудобно. Могу из-за этой ситуации получить претензию от самого банка о просрочке страхования. Раньше успевал по субботам, когда до 16:00 работали. Теперь в тупик попал😒
4
Show business's response
Надежда калимуллина
Level 8 Local Expert
October 13, 2022
Мне все понравилось. Расположен удобно, огромная парковка, круглосуточный банкомат. Хорошие консультанты
1
Show business's response
личность позитивная
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Спасибо за вежливое доброжелательное обслуживание операционисту Калимуллиной Диляре. Очень грамотно, понятно объяснила все о процентах в книжках, о карте. Ответила на все интересующие меня вопросы. Осталась очень довольна за ее старательность. Заслуживает поощрения в виде денежной премии. Побольше вам таких специалистов !!!
3
Show business's response
Алия
Level 4 Local Expert
May 3
Всем советую, хорошее отделение
Show business's response
803757 Майорова
Level 5 Local Expert
January 31
Низкое качество обслуживания клиентов ощущение, что мы мешаем им общаться между собой.
2
Show business's response
Алла Г.
Level 3 Local Expert
January 16, 2022
Впервые посетила офис , помещение находится в удобном месте . Грамотное обслуживание персонала, хорошие процентные ставки. Осталась довольна обслуживанием, внимательный персонал и их руководитель.
1
Show business's response
Ирина Осокина
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Посетила новый офис. Осталась довольна обслуживанием, грамотная и подробная консультация по возникшим вопросам. Порадовало, что офис теперь находится в доступном месте, в центре города
2
1
Show business's response
Александр Герасимов
Level 2 Local Expert
November 22, 2022
Пришел на консультацию по вкладам, сотрудники очень доброжелательные и грамотные! Все понравилось молодцы!
1
Елена Пронина
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Мне в банке понравилось.. Удачное расположение. Современный. Просторный. Светлый. Грамотные сотрудники.
Show business's response
Екатерина Г.
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Хочется и нам оставить свой положительный отзыв! Наша компания ослуживается в этом офисе с 2016г, прекрасный коллектив, на любую нашу проблему быстро реагируют, помогают с любым вопросом, всё доступно объясняют, спасибо за сотрудничество!
1
1
Show business's response
Ольга В.
Level 14 Local Expert
August 9, 2022
Удобное расположение. Все для клиентов. Очередей нет. Ставки по вкладам самые лучшие. Сотрудники внимательные и вежливые. Рекомендую!
1
Show business's response
Анастасия С. С.
Level 20 Local Expert
December 29, 2022
Электронное меню не работает. Из-за этого непонятно кому куда обращаться. Иногда помогает сотрудник у входа. Все деньги для получения в кассе надо заказывать заранее за пару дней
Show business's response
павел кузнецов
Level 3 Local Expert
September 1
доволен обслуживанием, на 5
Show business's response
Aleksandra V.
Level 6 Local Expert
May 18, 2022
В мае посетила новый офис, очень красиво, стильно. Сотрудники доброжелательны, очень вежливое обслуживание! Спасибо!
3
1
Show business's response
Гульнара Г.
Level 5 Local Expert
December 6, 2022
Ужасные и не воспитанные сотрудники банка!! Нет персонала который закрывает счёт !!!!
1 человек на весь банк ?!!?!?
Из за того что она заболела ,я месяц лишнее оплачивали за «обслуживание»!!!!
Не советую этот банк для ИП !!!
1
3
Show business's response
Мария Ерастова
Level 4 Local Expert
January 14, 2022
Удобное местоположение. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Все понравилось) сотрудники ответили на все вопросы и помогли решить мой вопрос. Рекомендую
1
2
Show business's response
Юлия О.
Level 4 Local Expert
September 4
Нет очереди, все быстро
Show business's response
Лиза П.
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Быстрое обслуживание, хороший банк, более 5 лет уже сотрудничаю с этим банком!
Show business's response
Екатерина Каренькова
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Получила консультацию по ипотеке, объяснили какие нужны документы, понятно и доходчиво. Удобно расположен
Show business's response
Рустам Ш.
Level 2 Local Expert
January 16, 2022
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка.Очень внимательны и компетентны, всё делают быстро,чётко, с улыбкой и позитивом.
2
1
Show business's response
Диана Филатова
Level 9 Local Expert
December 13, 2022
Удобное расположение, грамотные сотрудники. Хорошая программа 3% сельская ипотека
2
1
Show business's response
Наталья Житаева
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
Обслуживание быстрое. Очереди нет. Консультация качественная, с полным разъяснением условий по продукту на доступном языке.
Show business's response
Станислав Б.
Level 2 Local Expert
January 14, 2022
Банк очень хорлший,есть выгодные предложения всегда,очень вежливые сотрудники,все хорошо обьясняют,в особенности управляющая Наталья Валерьевна !!!
1
2
Show business's response
Альберт М.
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Доброго дня. Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Обращался с вопросом консультации по картам.
1
Show business's response
Алелина Ялмурзина
Level 4 Local Expert
April 10
Хорошее обслуживание 5
Show business's response
ЭЛЬМА
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Менеджер не может ответить на вопрос за оплату денег за какие то услуги, а заведующая обещает все решить , а на деле заведующей дела нет до решения вопросов! Отвратительная работа руководства!!!
3
Show business's response
Елена Максимова
Level 7 Local Expert
June 16, 2022
Очень долгое обслуживание, каждый раз одно и тоже. В банке на Минаева все делают быстро чётко, огромная разница между банком в новом городе и на Минаева.
4
Show business's response
Владимир Бурылин
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Выражаю благодарность за обслуживание Безруковой Наталье,Каленовой Динаре,Гимадеевой Линаре за хорошее обслуживание и корректное отношение ко мне. Бурылин Владимир Борисович. Прошу выдать премию в благодарность от руководства
3
1
Show business's response
Динара И.
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Прекрасный банк,чисто и ухоженно,все вежливые и быстро и качественно обслуживают,никаких нареканий нет
1
2
Show business's response
Марина И
Level 3 Local Expert
March 13
Есть банкомат, все хорошо
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Пришел впервые платить кредит. На входе встретил приветливый и вежливый охранник, подсказал куда мне нужно проследовать. Так как самостоятельно трудно разобрать - ни табличек, ни вывесок.. Вообще я нахожусь в здании банка или нет - сложно понять. В первом окошке меня быстро приняли, оказалось не туда. Девушка проводила меня куда мне нужно, взяла талончик. Пока стоял ждал, а это около 20-30 минут(!) огляделся - мест для сидения недостаточно, кондиционеры не работают, очередь в кассу. Посетители стоят жалуются, мол душно, уже плохо становится. Приняли меня, сказа что такой услуги у них нет, только в головном офисе натеравом берегу. Ну, я даже был рад - не нужно было больше находиться там. Буду гасить кредит через другой банк. Не понравилось. Но персонал вежливый, любезный
2
Show business's response
Валерия
Level 5 Local Expert
May 31, 2022
Удобное расположение центр нового города ,хорошие вежливые и грамотные сотрудники