Russian Agricultural Bank
521 review
February 24
Отличный банк, удобное месторасположение (ул. Победы), чисто! Особенно хочу сказать огромное спасибо Крюковой Марии за помощь в решении интересующих меня вопросов, все подробно и доходчиво рассказала. Внимательный и грамотный специалист, помогла в оформлении карты Юнион Пэй, быстро составили заявку, ответ пришел довольно быстро. Рекомендую данный банк!
4
December 12, 2024
Пришла в банк для оформления моментальной карты union, та, которая бесплатная, но консультант впарил мне якобы "обязательную" страховку за 4,5к., без которой оформление невозможно.Так как карта нужна была срочно- оплатила. Но карта не работала ни через день ни через 10. При повторном обращении выяснилось, что она забыла поставить " галочку" в компьютерной программе.
Оплату за страховку нехотя вернули после. В целом, при посещени банка ощущение, что элементарные нормы работы с клиентами да и этики в целом напрочь отсутствуют. Сотрудник, жует жвачку , отвечает коллегам : "Да что ты говоришь?" , в разговоре с клментом говорит: " понятия не имею, что там вам сказали на этой горячей линии, у нас тут вообще все по- другому" Я точно в банк пришла?Сейчас везде проблемы с кадрами, но на табличке " ведущий специалист"- это позор просто
10
January 24
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ипотечного отдела, которые помогли нам с мужем с оформлением сельской ипотеки. Такой проактивности, профессионализма, отзывчивости и сопереживания я нигде не встречала. На все вопросы (а их было очень много) отвечали развернуто и оперативно.
В конечно итоге - мы живем в доме моей мечты)))
3
1
April 24
Пришла в банк на ул.Победы получить ранее заказанную онлайн дебетовую карту union. В процессе оформления выяснилось, что нужна проверка службой безопасности (хи-хи). Но спорить с этим не стала, хотя все мои данные в банке были уже неделю. Почему бы не проверить заранее? Через день пришла за картой еще раз. Сижу в очереди, хотя надо уже срочно ехать на работу. Вежливо попросила старшего менеджера клиентского отдела Татьяну попросить кого либо из сотрудников принять меня. Сначала мое обращение просто проигнорировали, в ответ на повторное обращение процедили сквозь зубы - сидите, Вас вызовут. Спасибо этой Татьяне, вернула меня в Совковую молодость. Такого наглого и пренебрежительного отношения к клиентам я не видела лет тридцать. Даже ответа, что все заняты я не удостоилась. Пришлось во второй раз уйти без карты. Как мне ее получить? Возможна ли доставка на дом или работу?
3
June 5
Заказал дебетовую карту, результат:
Обслуживание частных лиц с 9:00, но пускают раньше, об этом знают только пенсионеры..
Из 6 окон работают 2 и в порядке живой очереди т.к. автомат электронной очереди не работал..
Прождав 40 минут мне заявили что чтобы получить карту, на которую я буду переводить свои деньги, я должен пройти проверку службы безопасности..
Не мне расскажут о банке, а ещё и меня проверят..
В общем никому не советую!!
December 15, 2024
Хотела закрыть вклад и снять деньги, но так и не получилось это сделать из-за огромной очереди! В субботу в этом филиале данного банка работают всего два оператора, а желающих попасть туда - очень много. Явно, что операторы не справляются с обслуживанием такого количества людей. Почему бы руководству банка не добавить ещё работников в субботний день, если наблюдается такая ситуация?!
В итоге, просидев час, и поняв, что очередь совсем не двигается, мне стало жаль тратить своё собственное время в пустую и я покинула данное заведение ни с чем. Вообще было очень непривычно видеть огромную очередь в наше время, тем более в банке.
5
April 27
Крупнейший банк. Не плохи банковские продукты и по настоящему интересны в сравнении с другими лидерами, вероятно банк не может себе позволить большего (в других небольших банках все выгоднее). Персонал обычный, как во многих таких организациях. Обслуживание не торопливое. Отсутствует электронная очередь, оборудование сломано и не чинится давно-давно в этом отделении.
May 23
Во всем быстро разобрались, без очередей и лишней мороки. Персонал вежливый, помогут подобрать действительно выгодные условия и персональные предложения
2
March 27
Постоянно посещаю данное отделение банка. Отдельно хочется отметить быстрое обслуживание, профессиональный и вежливый персонал, готовый помочь с любыми вопросами
February 11
Приехал в 15:15.Оказалась очередь.
Банк работают до 16:00
В 16:01 подошла очередь.Хотел просто положить наличные,что бы не потерять процент.На что мне женщина сказала,что у нее заблокировался компьютер и она не может.Попросил по человеки.Все равно отказ.Но все мы знаем,что компьютер и система не блокируется…
Но 1 звезда не за это.
1)Уже фиг знает сколько,не работает электронная очередь.Все путаются,это супер не удобно
2)Отдел физ лиц работают как улитки…
Это просто не возможно.
За час прошло 4 человек в 3 окна..
4 окно все время берет только что пришедших людей без очереди(Может повторно,никто не говорит).
Один из самых медленных банков,в котором я когда либо был..
6
December 28, 2024
Ужаснейший банк. Заказала дебетовую карту на сайте, пришло смс о том, что карта готова, приходите. Прихожу, сижу очередь, девушка сообщает : вам надо пройти проверку службой безопасности банка, нам нужны сканы вашего паспорта, приходите за картой завтра. За картой пришла на следующий день, опять отсидела очередь. Получаю карту, но опять незадача, у вас не подключен мобильный банк, вам надо было галочку поставить в анкете, что он нужен. Сразу возникает вопрос, а почему когда я приходила вчера, никто ничего не сказал, не проверил, мне опять говорят ждите, подходите в другой день. Это что за издевательство над людьми? Нужно пройти семь кругов Ада, чтобы получить карту.
7
April 17
Пришла в банк для оформления моментальной карты union, клиентом банка не являлась. Сказали, что выдать ее не могут, что надо сначала стать клиентом банка, а для этого нужно чтобы их служба безопасности проверила документы, взяли скан паспорта, номер телефона и обещали позвонить через пару дней.
Звонка так и не дождалась, решила попробовать оформить на сайте. После оформления заявки мне позвонили и сказали, что для получения моментальной карты можно просто прийти в офис. Про проверку службой безопасности, и что надо ждать несколько дней, чтобы стать клиентом - очень удивились.
В итоге, из-за некомпетентных работников не успеваю уже оформить карту до отпуска...
5
April 23
Ипотечный отдел. Главный менеджер Коновалова Елена. Отличный специалист, всегда на связи. Проконсультировала по всем вопросам, оказала помощь по заявке и сопровождение подписания кредитного договора. Такие специалисты делают положительную репутацию банку
1
1
April 10
Пришла смс о готовности дебетовой карты. Пришли получать в это отделение, сотрудник банка с неуважительным видом запросила документы, сказала что проверка документов будет ещё в течении двух дней. Т.е изготовленную карту нам не выдали. Пришли на следующий день, так не дождавшись звонка из банка. В этот раз сотрудница при приеме клиентов что-то жевала и полоскала рот, смотреть на это было мерзко. По итогу в выдаче дебетовой карты отказали без объяснения причины.
На следующий день ради интереса оформили кредитную карту, её нам одобрили. В чем логика?
4
1
December 13, 2024
Подавал заявку на сельскую ипотеку, ее одобрили, но к сожалению не успел по срокам и ее заморозили. В банке сказали ждите, мы перезвоним. И действительно, через пару месяцев мне перезвонили и сказали, что льготную ипотеку разморозили. Буквально за неделю после подачи новой заявки я вышел на сделку. Сделка прошла быстро и без сюрпризов. Спасибо менеджерам Анастасии и Елене.
June 4
Если вы давно уже забыли об очередях в банках, душных залах ожиданий, равнодушных сотрудниках-роботах, выдуманных правилах, проверках службой безопасности до 2-х часов, то вам явно сюда! По своей ущербности, конкретное отделение может спорить со Сбером из нулевых. Взаимодействие с сотрудниками банка не предусматривает электронной очереди, всё в порядке живой очереди. Клиенты бегают друг за другом с вопросами "Кто за кем занимал?" Работникам абсолютно плевать как на действующих клиентов, так и на новичков. Категорически не советую иметь дело с данным банком.
March 4
Отвратительный банк в Ярославле, на ул, Победы. В час "по чайной ложке" обслуживают физлиц. Работает 2 человека, а в зале пришло столько людей, что сесть уже некуда. Медленно, очень медленно проводят все операции, счёт мне закрывали на компе 30 минут (засекала время), ещё столько же ждала, чтобы переоформить на мужа, это издевательство над людьми. Врут про проценты, ничего толком не объясняют, замалчивают, а потом ставят перед фактом.
3
December 18, 2024
Большое спасибо Росссельхозбанку и менеджерам отдела ипотечного кредитования Флешиной Анастасии и Елене за оформление сельской ипотеки! Благодарна от души!
June 22, 2024
21 июня была в Россельхозбанке на ул. Победа 28А, . Меня консультировала и помогала Зайцева Владислава Витальевна. Хочу сказать огромное спасибо за консультацию и помощь, Владислава Витальевна не только грамотный специалист, настоящий профессионал: она ответит на любые , даже самые сложные вопросы, Владислава Витальевна еще очень приветливый, доброжелательный человек, который хочет тебе помощь. Спасибо ей за все.
3
3
January 25
Отличный банк. Нет сомнений в надëжности. Если как физическое лицо будете получать услугу, запаситесь временем: очереди. Возможно дело в технологиях. Сотрудники банка благожелательны, общение с ними несколько нейтрализуют неудобства.
1
1
October 23, 2024
Посещал отделение, очень внимательные сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Марии Крюковой за качественное обслуживание и профессионализм, очень грамотная и вежливая девушка.
3
1
April 16
В отделе по работе с физическими
лицами постоянные очереди, работают всего два специалиста, работают медленно. На приеме не все вопросы можно решить , зачастую специалисты не компетентны. Уходишь из офиса с нерешенными вопросами.
3
April 14
Всегда очереди. Была неоднократно. Выдача талончиков не работает больше двух месяцев. Все физические лица идут в одну очередь: кто-то получить дебетовую карту за 5 минут, а кто-то оформить кредит за 40 минут. Оба раза просидела в очереди полтора часа.
4
November 28, 2024
Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию Коновалову Елену. Она проявила профессионализм в своей сфере деятельности,была очень тактична и вежлива. Сделка прошла очень быстро. Желаю Вам процветания и по больше хороших вежливых клиентов ❤️🌿🌞
August 29, 2024
Спасибо за качественное обслуживание, клиентоориентированность и заинтересованность в решении проблемы. Благодаря, сотруднице данного отделения я смогла исполнить мечту и купила билеты на концерт своей любимой группы. Огромная благодарность за быстрое обслуживание, вы спасли меня!
1
1
January 14
Отвратительное отделение и клиентоориентированность сотрудников. Для того, чтобы просто отдать страховку по ипотеке, просидела в очереди 40 минут, при том, что в кабинете было 6 человек и только один сотрудник работал с клиентом!
3
March 27
Была недавно в этом отделении, обслуживание очень понравилось. Быстро решили мой вопрос. Вежливый персонал.
December 4, 2024
Удивительно, как они до сих пор существуют!!!
Решил оформить ДЕБЕТОВУЮ карту на сайте, оформил, заказал, через гос услуги соглашения на проверку личности дал, ждемс...
Приходит смс: приходите ваша карта готова, ждет вас.
Пришел, живая очередь как в сельском магазине, 7 клиентов в очереди, 2 оператора... итог: 1,5 часа ожидания и это был не понедельник.
Принимает девушка и говорит нам нужно проверить вас службой безопасности... уже что то прикольное, потому что данные у них уже были ранее. Взяла копии паспорта без соглашений на обработку персональных данных, сказала позвонит... то есть:
Сначала карта готова можно забирать, потом дорога в банк, 1,5 часа ожидания РАДИ СКАНОВ, которые и так у них были, и отказ, после того как карта была уже готова. И это не кредитка, а обычная дебетовая карта... я в шоке...
7
August 13, 2024
Оставлял заявку на дебетовую карту "Своя карта". Привезли в банк через неделю.
Не знаю, нормальный это срок, или нет. Сообщаю исключительно для информации. Несмотря на то, что Россельхозбанк занимает большое здание, четырехэтажное, для обслуживания физических лиц отведено небольшое помещение, наверно даже меньше, чем филиал Сбербанка около нашего дома. Электронная очередь не работает (судя по отзывам на другом сервисе — чуть ли не несколько лет), поэтому клиентов принимают в порядке живой очереди. Мне повезло, я пришел в 12 часов, поэтому в зале никого не было. Живые очереди во всех учреждениях надо убирать.
Карту выдали быстро. Не понравилось то, что сотрудник это делал молча, не задавая никаких вопросов и не рассказывая о карте вообще. Не то чтобы я на этом настаивал, просто в других банках при получении дебетовой карты сотрудники что-то рассказывают, спрашивают, а тут видно что банк не заинтересован в новых клиентах.
Что касается тарифов по карте, то заявлено бесплатное обслуживание. Если картой не пользоваться более года и на ней будет баланс менее 3000 рублей, то обслуживание составит 100 рублей ежемесячно.
3
November 23, 2024
Заказал в данном отделении дебетовую карту UnionPay.
При получении карты попал на менеджера Степанову Оксану Владимировну. Данная девушка в приказном тоне озвучила, что карта платная(хотя на сайте банка явно указано, что выпуск и обслуживание карты бесплатное) и стоит данное удовольствие 4500 рублей. На вопрос, почему тогда на сайте иная информация, она ответила, что сайт устарел и там указана некорректная информация.
Плюсом, мне было доложено, что до получения карты предстоит еще проверка СБ и попросила пока погулять.
При повторном посещении я решил записать наш следующий разговор. Оплатил якобы плату за выпуск и получил карту.
Далее решил уточнить у техподдержки банка, почему у них на сайте такая недостоверная информация. На что мне ответили, что карта всё же бесплатная и, возможно, мне продали какую-то стороннюю услугу.
На следующий день я вновь пошёл в банк, где уже другая сотрудница призналась, что им из Москвы прислали план по страховкам и таким способом они его выполняют. Вместе с этой дамой написали финансовую претензию.
Итого, мне тайно продали страхование карты(не выдали кстати на это дело ни чека, ни полиса), о котором я даже не знаю и в случае возникновения страхового случая и не подумал бы воспользоваться.
6
May 24
Хорошее и качественное обслуживание. Все четко и доходчиво объяснили. Спасибо.
2
November 9, 2024
Хочу поблагодарить главного менеджера Россельхозбанка Коновалову Елену в ипотечном отделе на Победы 28а.
Подали заявку на ипотеку, за сутки получили одобрение, за короткий срок вышли на сделку, хороший специалист, компетентен во многих вопросах.
Большое спасибо за полученную льготную ипотеку, особенно с учетом сложившейся ситуации в других банках.
April 19, 2024
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность за помощь в решении моих вопросов Бородкиной Ирине Владимировне! Она ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ специалист! Вежливое отношение, забота в ответах, отзывчивость и внимание - это то, что нужно знать о ней!
В офисе банка не было очередей и это очень порадовало, каждый быстро решал вопросы клиентов. Обязательно буду рекомендовать этот банк и в дальнейшем обращаться!
3
1
December 23, 2024
Бестолковый банк. Карту выпустить бесполезная затея из за постоянных очередей и неработающего терминала. За 10 минут что я там провел, из банка ушел один человек и то потому что устал от ожидания.
3
December 28, 2023
Хороший банк! Надежный, так как есть предложения на кредиты и ипотеки с господдержкой!!! Для нас с мужем это было просто спасение!!! Пару лет назад взяли там ипотеку, под минимальный процент, она как раз у нас с господдержкой! Остальные банки почему-то нам отказали, хотя и по зарплате всё выходило, и кридитная история хорошая!!! Мы были сначала расстроены , а потом обратились в Россельхозбанк !!! Ежемесячный платёж в 2 раза меньше, чем в других банках!!! Платим и не нарадуемся!!! За съёмную квартиру сейчас пришлось бы больше платить, чем мы платим за свою!!! Красота, да и только! И сотрудники банка милые и отзывчивые ))) предлагали возможные варианты и шли на встречу по времени, чтобы нам и продавцу было удобно ( бедная девушка из-за нас осталась без обеда) поэтому 5 из 5 и 10 из 10!!!!! Спасибо большое за вашу работу!!!
1
1
December 4, 2023
Выражаем благодарность главному финансовому консультанту офиса банка Трищу Владиславу за доходчивое грамотное доведение необходимой финансовой информации по банковским продуктам. Очень внимательный, предупредительный и грамотный специалист, который учитывает интересы и возможности клиента. Его профессиональная работа способствовала к приобретению банковских продуктов РСХБ. Спасибо. С уважением Александр и Любовь.
3
3
December 11, 2024
Нет плюсов ! врут постоянно и навязывают допы. Не пускает в интернет банк по номеру карты - поддержка убогая абсолютно толку ноль ... просят приехать в отделение ... в другой конец города ... позорище
3
June 17, 2024
При посещении отделения РоссельхозБанка хочется отметить очень позитивных специалистов, которые оперативно подходят к решению возникших вопросов.Впечатление осталось положительным. 5* Рекомендую!
1
1
August 30, 2024
Никакого ответа от банка уже полтора месяца. Страшная бюрократия.
Подали документы на согласование дома по сельской ипотеке в начале июля.
И до сегодняшнего дня нет понимания, что по согласованию. Менеджер не отвечает ни на звонки, ни на сообщения, ни на письма. Если удаётся дозвониться или дописаться, отвечает, что она одна и не успевает.
Просит обновить документы по дому и земле (ЕГРН).
Естественно, что пока ответит, все сроки выходят, мы можем бесконечно их обновлять.
Последняя информация была от неё 23.08, что нужно согласовывать через Москву как нестандарт. Обещала дать информацию, что нужно со стороны заёмщика, и исчезла.
Прошу разобраться в бардаке и дать конкретику, что с согласованием объекта.
И наберите штат сотрудников, если у вас такая проблема с ними.
Это же уровень колхоза с таким отношением к клиентам. Не было бы сельской ипотеки, никто бы к вам не обращался.
Клиент Подомацкая Мария.
4
December 5, 2024
У банка удачная локация, стильное, современное здание. Напрягает то, что при входе на улице по керамогранитной лестнице поручни только вдоль стены. Персонал грамотный. Процентные ставки- примерно такие же, как в других крупных банках города.
1
May 15, 2024
Обратилась в Россельхозбанк для того, чтобы узнать условия сельской ипотеки. Менеджер Анастасия очень подробно рассказала условия кредитования, страхования, так же назвала объекты, жилые комплексы, которые подходят эту программу.
Далее мы всегда были с ней на связи, я своевременно получала ответы на все вопросы, очень быстро записали на сделку. Анастасия подробно объясняла каждый пункт ипотечного договора. Даже после сделки ведётся сопровождение меня, как клиента банка. Очень благодарна данному сотруднику за помощь и рада, что попала именно к такому грамотному, вежливому и тактичному специалисту, очень рекомендую!
1
1
September 24, 2024
Год назад я получала сельхоз ипотеку на победы 28 А, я скажу честно, если бы не Коновалова Елена, я бы не справилась. она мне помогала во всех вопросах, отвечала мне даже в нерабочее время на звонки и смс. я таких преданных своему делу специалистов не встречала давно. Елена, спасибо Вам огромное!!!
1
1
May 28, 2024
Оформляли кредитную карту в офисе на Победе. Работает офис и в будни до 19,30 и в субботу до 16,00. Что очень удобно .Вроде все быстро, очереди нет, льготный период хороший. Думаю, что откроем ещё одну.Придём ещё раз.
1
May 16
Худший банк, в котором я был.
Во-первых, не работает электронная очередь. Во-вторых, из шести окон работает максимум три, и то не постоянно: сотрудники регулярно куда-то уходят. За час моего ожидания очередь продвинулась всего на шесть человек — настолько неторопливо работают сотрудники.
Забудем про проблемы конретного отделения, но проблема кроется даже во внутренних сервисах банка. На сайте можно оформить карту UnionPay — что я и сделал, даже подтвердил данные через Госуслуги, чтобы не задерживаться в отделении. Однако, после часа ожидания мне сообщили, что проверка службы безопасности может занять около трёх часов.
Возникает логичный вопрос: чем занимался банк в течение примерно 12 дней с момента оформления карты? Почему эту проверку нельзя было провести удалённо? Зачем я вообще должен лично приходить в отделение, только ради того, чтобы сотрудник отсканировал мои документы? Самое абсурдное — мой профиль на Госуслугах, которым я подтверждал документы на сайте, верифицирован и уже подтверждён тремя другими крупными банками. Зачем тогда дополнительная верификация в отделении банка?
Банк продемонстрировал полное отсутствие клиентоориентированности, поэтому я НИКОМУ не рекомендую пользоваться его услугами.
2
1
November 22, 2024
Большое спасибо оператору Ким Юлии Евгеньевне за помощь в оформлении вклада, профессионализм и большое терпение. С уважением Татьяна Ивановна.
3
2
September 20, 2024
Недавно оформляла дебетовую карту в Россельхозбанке. Персонал отзывчивый, внимательный к вопросам клиентов! Рассказали и открыли мне "Мою копилку".🤩 Очень довольна, что стала клиентом этого банка! Рекомендую👍
3
October 2, 2023
Очень приятно посещать офис банка на ул.Победа,внимательный персонал как на стойке,так и в кассе.А особенно хочется поблагодарить менеджера Владислава Сергеевича Трищ за внимательное и вежливое общение,за заинтересованность в выгодоприобретении клиента.Не часто такое встретишь по опыту в других банках.Желаю процветания РСХБ в интересах клиентов,т.к.только это может оправдывать деятельность банка.
3
November 22, 2023
Милые сотрудники. Приветливые и всегда помогают. Атмосфера хорошая и распологает к себе. Приятный интерьер. Все делают быстро и качественно.
Мне понравилось, спасибо ☺️
1
1
March 1
13 человек в очереди, работает только 1 окно. Сидим в очереди уже час. Это конечно сильно...
На фото ещё не видно людей снаружи зала.
4
April 11, 2024
Обратилась в банк по вопросу кредитования. Опытные, отзывчивые сотрудники оперативно помогли разобраться в возникших вопросах, в короткие сроки оформили необходимые документы и четко вели до момента получения одобрения. Всем довольна!
1
1