На днях посетила офис на Ленинской 59. Очень доброжелательная, уютная обстановка. Отдельное спасибо сотруднику банка Анаре, оперативно решила вопрос, доходчиво всё объяснила, с начала диалога располагает к себе.
1
Show business's response
Полина Александрова
Level 3 Local Expert
November 14
Интересное отношение к клиентам!
Вначале впихнули страховку за 130 тыс. и сказали, что её нельзя вернуть!
А если «Вы такая умная» цитирую сотрудника банка, то читайте договор!
Принесите справку, что вы прописались в приобретенном доме! Принесли, в отделении нет света, не приняли!
Принесли ещё раз, справка не действительна!
Срок действия оказывается 7 дней и нужна отдельная справка на двух собственников по отдельности!
В отделении есть туалет! Но вы не сотрудник банка и вам пользоваться туалетом нельзя! Впервые встречаю такое отношение к своим клиентам!
Желания пользоваться услугами такого отделения-нет!
Show business's response
Инкогнито 0797
Level 7 Local Expert
July 30
Отзыв не конкретно по адресу, а по банку в целом. Приложение тупит, оплачивать проблематично, вечно не проходит оплата или виснет. Дозвонится до сотрудников нереально, переводят с одного на другого и каждого надо ждать по 10 минут. Решить при этом простейшие вопросы не могут. Произошло двойное списание по СБП, в магазине списалось один раз, сверяли. И чтоб вернуть деньги надо идти в отделение. Я на дорогу потрачу столько же денег.