Russian Agricultural Bank
892 reviews
June 3
Комфортный офис. В жару исправно работает кондиционер. Удобное месторасположение, недалеко от метро 1905 года и остановок общественного транспорта. Ожидание в очереди в среднем минут 15-20. Достаточно сидячих мест для ожидания . Вежливый и клиентоориентированный персонал.
Понятно и подробно ответили на все интересующие вопросы, помогли с выбором банковских продуктов и даже с предоставлением нестандартной справки.
Из минусов: противоречивая информация от разных сотрудников по предоставлению документов для получения кредитных карт.
May 22
Банк, низкого класса.
Есть ипотека. Плачу регулярно. Но банк посчитал , что у меня есть просрочки, где у меня на руках имеются все чеки об оплате. График офиса постоянно меняется , где не синхронизируется с поисковиками, где даже после претензии, ответили из банка, у них такого не бывает у них все красиво и замечательно, а то что у меня фото режима с дверей и скрин с два ГИС и Яндекс, как то фиолетово, даже не извинились. Процентная ставка скачет. Сумма красным растет. Выставили квартиру на торги через пристовых, арестовали счета на 1500000 р. Писала не однократно заявления, претензии около 50 шт, ни одного ответа. А, Екатеринбург с коронами сидит. Ни один сотрудник не поясняет ни дает ответы, потому что они не знают, вот такие сотрудники. Я с двумя детьми скоро буду на улице. В данную ипотеку вложен тот же материнский капитал и конечно ежемесячные суммы, при том, что я часто вносилила с досрочным погашением.
May 13
13.05.25 получала готовую карту в данном отделении. В зале не работала эл.очередь, но девушка-консультант любезно подсказала мне, за кем в очереди я буду. Передо мной было 4 человека, с клиентами работали 3 специалиста (по почему-то всех до меня и меня обслужила одна и та же). Ожидание в очереди заняло 30 минут. После чего клиентский менеджер Екатерина довольно быстро выдала мне готовую карту, помогла установить моб.приложение, подсказала основные условия тарифа и ответила на все мои вопросы. Я осталась довольна обслуживанием
1
January 19
Я не сумела забрать свою пластиковую карту после её перевыпуска, вот просто не смогла. Пришла в отделение утром в субботу, работало только 3 окна, не работала электронная очередь, огромная очередь из пожилых людей - и я со своей картой. Очень вежливо спросила у сотрудницы, нельзя ли, пока клиент читает документы, быстренько забрать карту (договор уже был заключён, всё уже было сделано, ничего подписывать дополнительно было не нужно), на что мне ответили "сидите ждите, не видите, что ли, что очередь". Я посидела 40 минут, очередь так и не сдвинулась, и я ушла
Первое вполне неплохое впечатление от отделения и банка в целом, увы, полностью испорчено
В итоге я забрала карту уже когда истекал срок её хранения, просидев 65 минут в очереди из 4 (!) человек, пришла я около 12.00 в пятницу. Сама выдача и активация карты заняла ровно три минуты
4
February 11
Самый ужасный банк,с которым я сталкивался. В 2023 году приехал в этот офис,чтобы закрыть единственный счет.Заявление приняли,ничего не сказали. Проходит несколько месяцев,звоню на горячую линию,спрашиваю,почему счет не закрыт? А мне в ответ-так вам ехать надо было в Челябинск,где вы его открывали, и там писать заявление.Я в ступоре.Спрашиваю,почему мне сразу об этом не сказали-внятного ответа не последовало.Да,счет я открывал в Челябинске.Так я жил там.А сейчас в екб. А если бы на Сахалин переехал-тоже надо было бы в Челябинск лететь закрывать счет?Просто уникально! Хорошо, прокатал 500 км.скатался до Челябинска,написал заявление. И что вы думаете? 11 февраля 2025 года-счет не закрыт. У меня нет литературных слов для оценки этого.А оператор так и твердит-езжайте в Челябинск и уточняйте, почему вам не закрыли счет.Более того,я как госслужащий теперь и справку не могу через приложение заказать о состоянии счетов, для этого тоже надо ехать в Челябинск,а потом в течении 5 дней опять ехать и забирать ее. Просто нет слов,одни эмоции
5
March 2
Добрый день!
Данный офис не рекомендую к посещению по следующим причинам:
1) Долгое обслуживание. Приходится ждать в очереди минут 30-40.
2)Некомпетентные сотрудники. Вместо того, чтобы качественно продать услуги банка, сотрудники ставят тебя перед выбором: либо оформляем карту стоимостью 4500 рублей, либо идите в другой офис или оформляйте карту онлайн. Пригласив управляющую, с её уст мы услышали такую же информацию. Только поле того, как мы попросили тарифный план, в котором будут четко прописаны условия, которые они нам говорят, нам всё-таки соизволили бесплатно выдать моментальную карту «UnionPay».
В ходе оформления карты сотрудник банка - Агапкина Е.А. хамила, ничего об условиях карты не рассказала.
6
1
March 20
Очень разочарована в банке. Электронная очередь не функционирует, с физическими лицами работает только три специалиста, очень медленно, очередь большая. Получала в офисе на Февральской революции, 15 карту Union pay в юанях. Процедура заняла не менее часа. На мой вопрос как я могу пополнить карту наличными юанями, специалист Светлана ответила, что только через кассу. Однако сегодня в кассе мне сказали, что не могут зачислить на счет карты наличные юани. Хотя перед этим мои денежные средства и паспорт проверили на подлинность. Продавать юани банк может, а почему не в состоянии зачислять их на счет карты Union pay? "Послали" обратно к специалистам для оформления приходного ордера. А кассир на что? Почему специалисты вводят в заблуждение клиентов, заставляя дожидаться в длительных очередях? Вывод: сотрудники Россельхозбанка некомпетентны , неклиентоориетированны, очень медленно осуществляют обслуживание клиентов, программное обеспечение банка на низком уровне. Банк не рекомендую.
2
May 6
Уже два дня, пытаюсь попасть в этот банк.
Электронная очередь не работает, работают только два сотрудника, люди приходят живая очередь в 9 утра. Я приходила два раза, в 12 и в 14:00, передо мной было семь человек.
Сказали приходить утром, меньше народу.
Пришла сегодня утром, столько же народу сколько и днём.
Нет определённого регламента на каждого клиента, один клиент может сидеть 15 минут, другой 2 часа. Поэтому очередь не двигается вообще.
Лично мне нужно было забрать просто карту, на горячей линии и говорят в каком офисе, и может вообще два дня я сижу зря
1
1
December 14, 2024
Как банк называется, так и есть , я как будто попала в сельпо , позвонить в офис и узнать о наличии пластиковой карты невозможно, на горячей линии линии вообще персонал не понимает о чем речь и связи с офисами у них нет , 21 век а они понятия не имею что происходит в офисах , в итоге я из другого города приехала за картой а её нет , и никто не знает когда будет , и как узнать будет ли можно только приехав снова в офис , никогда не стану клиентом этого банка, вообще не понимаю как они выживают с таким сервисом и отношением к клиентам
6
1
February 20
Отвратительно долгое обслуживание!!!!!
Заранее позвонила, уточнила, когда можно подойти, чтобы было меньше людей. Пришла, передо мной всего 2 человека! Но время ожидания 40 минут!!!! Села к специалисту - нужно было получить готовую карту union pay - в итоге, специалист просто ушла за картой, и ее не было 20 минут!!!! Ну как так можно?!?! Либо найдите ещё специалистов, либо делайте все быстрее!!!
Ещё и проблемы с парковой дичайшие!!! Ни за что не буду больше обращаться!!!
1
February 11
Осталась довольна кассовым обслуживанием, спасибо Татьяне за работу! Сотрудники отзывчивые и приветливые, помогли решить вопрос. Рекомендую!
1
April 12
Посещали этот банк 2 ой раз очень адекватные сотрудники особенно женщина которая встречает посетителей к сожалению не запомнила как её зовут очень выдержанная доброжелательная вежливая очень приятный человек побольше бы таких в сфере обслуживания . Спасибо ей огромное.
March 23
Не клиентоориентированность в части обслуживания. Свою очередь ждала час. При наличии очереди не добавили клиентского менеджера в свободных окнах. Очень назойливый администратор. Клиентский менеджер выполнила свою работу на отлично.
3
May 13
Большое спасибо клиентскому менеджеру Елене (офис на Февральской революции) за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Отношение таких сотрудников нивелирует негатив от долгого ожидания в очереди на обслуживание, в чем данный банк весьма преуспел.
May 2
Чтобы получить карту потратила час обеденного времени. В обед лучше не ходить - персонал также узодит на обед. Электронная очередь не работала, но приятная женщина-администратор старалась соблюдать очередь. Если б не необходимость в юнион пэй никому бы советовала воспользовалась услугами этого банка
May 29
Отвратительно. Заказ карты Юнион Пей на сайте банка. Было озвучено оператором коулл-центра, что достаточно заполнить заявку на сайте со всеми данными, подгрузка через Госуслуги и затем в конкр. офисе ее получить. По факту, после заполнения все равно нужно идти в офис за внесением доп.сведений и до этого заявка не принимается и не отражается. Фактически в офисе все делается заново. Если продукт не готов, нужно сразу озвучивать- все через офис, а не обманывать.
May 7
Заказывала карту на адрес Сулимова, увезли на этот, февральской революции, звонила на горячую линию с просьбой вернуть на тот адрес, куда заказала, сказали не могут.
Паковаться там куда привезли невозможно, от меня далеко, в итоге выбрала день, приехала, у них не работает эл очередь, дама, распределяющая очередь просто игнорировала вопросы, помимо этого народу, как в паспортном столе было, уехала, т к времени сидеть так долго не было. Не была клиентом банка, но теперь остались только негативные впечатления.
February 22
55 минут в очереди на получение карты. Люди в очереди все за картами, но из 3 окон на карты работает лишь одно. Надежда, что получу, ведь наконец- то на работу с картами стали вести все окна. Вот уже моя очередь подошла. Но еще 15 минут очередь не давигается и я вынуждена уйти.
1
May 6
Отличное обслуживание! Вежливый персонал. Татьяна Сергеевна очень быстро и грамотно решила мой вопрос!
February 13
Не плохой банк, с государственным капиталом, надёжный. Пользовался услугами, всё понятно, не хуже, не лучше остальных. Только обратите внимание, при оформлении продукта банка, попросят внести денежку на благотворительность, не критично, но вопросик есть )
1
March 12
Я оформлял банковскую карту у Софьи. Была приятная атмосфера, при входе в банк меня сразу встретил сотрудник банка и показал, куда идти и что нажимать. Людей обслуживают быстро и качественно. Спасибо
September 26, 2024
Приятное обслуживание. Все доброжелательны и любезны. Светлый и приятный офис. Сотрудники банка помогают справиться с проблемами, провожают до кабинетов. Большое спасибо за хорошее обслуживание.
1
3
February 26
Побывав в данном банке, поняла , что все что я думала о других банках ничтожно по сравнению с данным местом . Оссоциируется с мультфильмом «зверополис» где в гос структуре работают линивцы . Прям вот один в один . Очередь на получение карты из 6 человек заняла два с половиной часа
May 23
Слишком длительный ремонт, а учитвая что банкоматов в городе мало в морозы зимой приходилось тратить время для поездок в центральный офис. Сколько шел ремонт? По моим наблюдениям месяцами никто не работал в офисе
1
September 29, 2024
Офис находится в самом центре Екатеринбурга. В новом современном доме. На этом всё положительное закончилось. Живая очередь, которую контролирует работник банка. Постоянно переспрашивая кто с каким вопросом стоит. При этом забывая через 5 минут эту информацию и путая очередь. Операционист распечатала договор. Бумага вся чёрная от плохого картриджа, не скрепила степлером, не дала файл. Просто сунула мне разрозненные листочки жуткого цвета. Такое я видела только в девяностые годы. Операционист грамотный.
10
February 26
Самый колхозный банк!
Единственное что его держит в фокусе внимания карты Юнион пэй. Обходите стороной!!!
Карту выдавали два часа!
На след день сломались смс. Заблокировали учетную запись.
Мобильных приложений нет, брокерского приложения нет. Каждый чих через подтверждение смс, а они не приходят.
Все что вы можете это ходить в отделения банка и восстанавливать доступы. На линии они не могут это сделать.
Колхоз!
3
1
March 8
1. При обычном переводе себе на счёт в другой банк по сбп - заблокировал мне карту по 161-фз. До тех поддержки не дозвониться. Нужно ехать в офис.
2. При активации карты UnionPay и внесении суммы на карту - банкомат выдал ошибку. Прошло три месяца, на счёт внесенные средства так и не зачислились.
Худший банк.
December 10, 2024
Всё прошло замечательно. Всё объяснили, быстро обслужили, подключили мобильное приложение, спасибо Анжелле. Коллективу желаю хорошего Нового года!
1
1
April 1
Очень понравилось посещение данного банка, обслуживала сотрудница Екатерина (Стажер). Выпускал карту UnionPay. Все прошло отлично
April 3
4 окна, два не работают, в двух работающих обслуживают очень долго. Аппарат по выдаче талонов сломался. В итоге бестолковая живая очередь, которой руководит какая-то бабушка с бейджиком.
Для Екатеринбург-сити и большого банка - несерьёзный уровень сервиса, на мой взгляд.
April 3
Ужас, ужас, ужас, ужас, ужас. Хотите потерять время - это сюда!!! Приехал с женой открыть вклад, парковки нет, потеряли более часа, пока я не начал звать на помощь кого то более компетентного. Говорят это ученица, учится на клиентах. Такого в 21 веке допускать нельзя.
May 20
Ну такое позорненькое, как будто полузаброшенное отделение)) от этого банка другого и не ждал... Карту выдали на 2 недели позже, чем обещали, эл очередь не работает , сотрудники голосом кричат-вызывают на прием. 1998 год будто))
December 2, 2024
Катимся в пропасть.
При входе в банк я была прямо скажу шакирована. Лоток и продажа тушенки и тд. а-ля 70-80 годы.
Терминал в банке не работает. Выбрать к кому мне нужна не реально, при входе с лева сидит охранник который даже не знает кто такой управляющий банком. 🤦🤦🤦Подошла к специалисту который освободился, но только документы положила, как тут же получила ответ. А что это???? 😬😬Я не смогу помочь я ничего не знаю... Капец сотрудник банка блин. 👹👹Не знает она!!!!! ужас!!!!! . После ругани с моей стороны, меня решили принять. Но и там не без приключений.
Итог сотрудники НИЧЕГО ВООБЩЕ НЕ УМЕЮТ и Не Знают. Управляющая ни разу не вышла, ну то и ясно сама непонятно зачем должность занимает даже сотрудники в зале сказали, что по моему вопросу управляющая то же ничего не скажет, что она не компитентна. Ау отдел кадров позор, вы глупые набирая безтолковых, чем думаете эти люди обслужить нас не могу, продукты банка не знают, грамотности 0. Банк не советую. Ничего хорошего там нет, и даже вклады не интересны.
3
2
February 22
отвратительный банк, мало того что не могут сразу дебетовую карту оформить, сначала надо оставить заявку на сайте и потом ждать когда её сделают, дак потом её ещё и не получить, так как очень медленное обслуживание, огромная очередь
March 18
Получала карту в отделении, обслуживала Шешенина Лена все понравилось, быстро и качественно
1
January 31
Обслуживала Дана, всё очень оперативно и подробно объяснила. Отличный индивидуальный подход!
1
August 21, 2024
В Россельхозбанк в Екатеринбурге на ф революции 15 попали. С целью получения карты union pay. Очень понравилось обслуживание ! Сотрудники банка объяснили все очень доступно и быстро ! Подключили мобильное приложение и сразу активировали карту ! Профессионалы своего дела !
1
2
February 3
Елена Шешенина неоднократно помогала с вопросами по сельской ипотеке, очень доволен клиентским обслуживанием!
1
April 17, 2024
Самое лучшее место из банков! Здесь проводят вкусную пятницу. Всегда вкусные и свежие продукты от фермеров. Когда заходишь в банк тебя встречает прекрасная женщина и распределяет куда нужно идти к какому столу. Да, операции они делают не быстро, но с улыбкой и позитивом. 😊
1
1
August 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, сотруднице банка на Чайковского 56 .Крикун Валентине Николаевне за блестящую работу с клиентами, быстрым решением вопросов .Мне очень приятно было общаться с таким работником банка. С уважением Хмелярская А.Ю
2
3
January 30
Наилучшие рекомендации!
Благодарю Марию Невскую и Светлану Викторовну в помощи установки мобильного приложения
1
June 21, 2024
В этом банке я получала кредит. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Аббасовой Дурдане, которая занималась выдачей моего кредита .
Только благодаря ее профессионализму, спокойствию и умению успокаивать клиента у нас все закончилось положительным результатом. Она все подробно объясняла, отвечала на все мои вопросы, а так же давала подсказки, как лучше сделать.
Желаю данному сотруднику успехов и карьерного продвижения! А руководству желаю побольше таких сотрудников.
2
2
January 29
Все здорово,персонал корректно общаются с клиентами.Быстро, качественно, надёжно.
February 21
Благодарю за быстрое обслуживание, отдельное спасибо Анжелике и Светлану Викторовну
1
1
August 21, 2024
Обратилась в отделение банка для получения карты. Обслуживалась у сотрудника Айгуль, очень грамотный сотрудник, рассказала все преимущества карты, а также показала как ей пользоваться. Отдельно хочу отметить, что очереди не было, как только зашла в отделение, сразу пригласили к специалисту
1
1
November 11, 2024
Дно, днище. Электронной очереди нет. Женщина на входе ничего внятно сказать не может. Поздоровалась со мной , я задал вопрос, она тут же переключилась на кого то другого. Я повторно задал вопрос. А она мне говорит" Я же вам сказала подождите " Что подождать? Вообще не понятно. Спросил у нее что ждать, куда мне с моим вопросом. Она ответила. Вот после мужчины, я не успела просто сказать. Хотя если бы я не спрашивал она вообще бы нтчего не сказала... Это просто что то невероятное...
4
2
August 21, 2024
Большой спасибо за обслуживание! Быстро и надежно!👍👍👍 с удовольствием порекомендовала бы ваш банк! Отношение вежливое. Время ожидания быстрое!🖐🖐🖐
1
4
May 20, 2024
Получала зарплатную карту. На входе встретила очень позитивная доброжелательная сотрудница и сразу проводила к операционисту. Сотрудник по работе с физ. Лицами подробно все рассказала, оформила и помогла в подключении онлайн банка. Спасибо за открытость доброжелательность терпение и выдержку
1
May 19
Спасибо за обслуживание. Очень вежливый персонал. Помогли решить проблему.
February 8
Полтора часа ожидания в очереди и это не предел! Куда это годно ! Худшее отделение ! Помочь в решении вопроса не могут, если вы пришли в субботу запасайтесь терпением ! Мое кончилось !
1