Moscow, Arbat Street, 1этаж 1
Russian Agricultural Bank
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Arbatskaya
400 m
Arbatskie Vorota
198 m
Information verified by owner
154 reviews
November 19
Открывал несколько раз вклады в данном отделении на Арбате 1.Подписываю бумаги в двух экземплярах о внесении денежных средств кассу на счет вклада и другие бумаги о переводе денежных средств по счетам вкладам.Ни разу мне не отдали на руки справку о внесении денежных средств .Ничего не отдают.Ты иди в кассу без бумаг, а я сама всё сообщу говорит девочка оформляющая вклады.Ни в одном банке с таким не сталкивался и во всех банках справки о переводе и внесении денежных средств прикладывали к договору .Ушел из данного отделения.Договор подсовывают и в нем пункты с каким-то микрофинансовыми организациями которым я предлагаю передать свои личные данные и всё мелким шрифтом,хотя я пришел вклад открывать , а не передовать свои данные микрофинансовым организациям.Отвечают, что нам не нужно претензии предъявлять и иди ипредъяви претензии руководству банка и юридическому отделу если не нравятся пункты о передаче данных микрофинансовым организациям.Типа иди и покажи всем какой ты всесильный.
При оформлении вклада в офисе банка клиенту на руки должны выдать:
договор банковского вклада;
приходный кассовый ордер с суммой внесённых наличных;
платёжное поручение — если денежные средства переведены с другого счёта;
Кроме договора в данном отделении ничего не знают о других клиентских документах.
October 22
Сегодня нужно было зайти в банк и задать несколько вопросов, но не успела я попасть к оператору (Арина), как мне повышенным тоном было объявлено, что без паспорта, которого у меня с собой действительно не оказалось, она говорить со мной вообще не будет. Создалось впечатление, что клиент в этом банке - лишний. И что видимо я ее не слышу, раз хочу все-таки узнать нужную мне информацию (какую конкретно, и требует ли эта информация моей идентификации, уточнять она посчитала излишним). Желание уточнять что-либо отпало вообще, хотя у меня были вопросы, не требующие паспорта и доступа в личный кабинет. РСХБ, вам стоит пересмотреть стандарты обслуживания и чаще проводить тренинги сотрудников. Выводы сделала.
4
June 7
Виктор Широкий, сегодня в 12:10
Какое отвратительное отношение к клиенту по заявке на карту не перезвонили , потом когда позвонил сам предложили выбрать отделение банка , по приходу в отделение выяснилось , что ни заявки ни бланков на без именную карту нет , в итоге заказал именную карту , уехал за границу а , она не работает , хотя статус активно , а у супруги точно такая же карта и всё работает , но в чате эту проблему решить нельзя , нужно звонить и тратить деньги !!!! Отвратительное отношение к клиенту !!!!!!!
5