Russian Agricultural Bank
582 reviews
April 15
Всем добрый день!
Не знаю, что произошло, но офис поменялся
Поменялся в лучшую сторону
Сейчас даже хочется приходить и получать квалифицированную помощь
Качество обслуживания очень сильно отличается от того что было
Персонал стал улыбаться и нет в глазах ненависти ко всем кто зашел в их двери
Была удивлена, что не пришлось долго ждать своей очереди
Теперь буду чаще к ним заходить за консультацией
1
April 15
Хочу выразить благодарность работникам отделения в решении моего не простого вопроса .Спасибо за квалифицированное и шустрое обслуживание .Общее впечатление об отделении : порядок и чистота в зале,внимательные сотрудники,помогли разобраться
1
February 28
Попали с мамой к очень приятной, вежливой сотруднице: Алленых Марии Ивановне. Мария помогла нам решить все вопросы, спасибо ей большое! (Иначе мы уже собирались уходить из банка и не оформлять счета). Побольше бы таких сотрудников! Всё-таки человеческий фактор остаётся решающим!
June 5
Обратилась в банк 30 мая чтобы забрать свою закладную , предварительно позвонила в кол-центр чтоб узнать какие документы для этого нужны , сказали Анастасия только ваш паспорт и все., ок …. Приезжаю а мне говорят , вашей закладной нет , нужно заказывать и нужная одна бумажка ( опись ) которой конечно же у меня не оказалось с собой , ладно муж выслал и все отправили , девушка которая общалась со мной кажется Анастасия , показалась не очень компетентна в данной теме , на вопрос сколько мне ждать ответ ? пару дней и я с вами свяжусь , завтра будет уже как неделя и со мной никто не связался до сих пор , пишу на почту которую дала мне сотрудник , никто не отвечает втрой день , когда я уходила из банка , я спросила у сотрудника Анастасии как можно с вами связаться по телефону , ответ был через кол-центр, попросите и вас свяжут с нами.Вчера звоню в кол-центр а мне говорят извините простите но мы не свяжем вас с банком , нужен добавочный номер сотрудника ! Вопрос : вы издеваетесь там над клиентами ??? У вас не налажена работа от слова совсем , а страдаем мы !
April 7
Приехала в первый раз, подали заявку на кредитную карту UP, сказали приехать через 3 дня, тк кредит одобрен. Приехала во второй раз. Ждала 2.5 часа!!! Узнала, что карту мне не выдадут, тк в первый раз заявку оформили не до конца, и надо оформить все документы! 40 минут оформляли. Сказали приехать в третий раз, чтоб получить карту. Слов нет! Завтра улетать, карты нет, смс о готовности карты тоже нет, дозвониться в банк не получается
February 15
Имена негативный опыт получения карты union pay и установки программы мобильного банка. Обслуживание заняло полтора часа, при этом карта была заказана заранее! В итоге: выдали карту другого человека, которой я не смогла пользоваться в отпуске👎🥵. Поэтому, как эта карта работает заграницей узнать не удалось. Своими действиями сотрудники меня подставили, отпуск был подпорчен!
May 30
Отличное обслуживание, быстрый выпуск карт и отсутствие очередей.
Огромное спасибо менеджеру Петрову Александру за профессионализм и проявленное участие!
March 10
Удобное расположение отделения. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Все понравилось.
August 2, 2024
Пока не понял что за банк, но потерять больше часа в живой очереди при работающем одном сотруднике (сотрудника в кассе не считал, так как не был нужен) это конечно сильно. В очереди было передо мной 3 человека и потратить больше часа - это сильно. Было совсем не понятно, почему при каждом действии сотрудник куда-то звонит и просит подтвердите операцию, проверьте данные и так далее, я думал для этого средства автоматизации придуманы, да и какие-то внутренние чаты должны быть, но звонить по каждому чиху по телефону - очень сильно.
В итоге свою карту UnionPay получил. Пообещал мне сотрудник, что все будет работать, надеюсь так оно и будет. Но пока эмоции от работы банка скорее отрицательные, чем положительные.
4
November 24, 2024
Очень хороший офис. Поменялся управляющий, появился финансовый консультант, новые операционисты и в основном молодые мужчины Даже удивительно. Обычно видишь замотаных девушек,а тут прямо сразу бросились в глаза сильные "гусары". Удивило это обстоятельство. Вот офис на м. Пражская совершенно противоположен по восприятию. Приходится ездить сюда,а это значительно дальше.
October 3, 2024
Отличный сервис, особенно хочу подчеркнуть работу одного из сотрудников. Петров Александр Игоревич смог быстро помочь с моей проблемой по карте, а также очень вежливо и понятно, что даже не осталось ни одного из вопросов, оперативно, а главное качественно. Оставляет только хорошие впечатления.
Минусов не заметила.
August 28, 2024
Я довольна визитом в это отделение. Мне не пришлось ждать в очереди ни минуты. Других посетителей в очереди я также не заметила. Меня обслуживала Марьям и особенно хочу отметить её работу. Марьям мне помогла открыть дебетовые карты UP, была очень вежлива, всё очень понятно мне объяснила, ответила на все вопросы. Показала и рассказала как работает приложение. Обслуживание прошло быстро, чему я также была рада. Впечатления от визита в банк самые положительные. Оформленными картами пока не пользовалась.
2
1
February 5
Отличный сервис, грамотные сотрудники. Понравилась работа управляющей, быстро помогла решить вопрос.
May 21
Очень осталась довольна данным офисом. Оформляла карту Up. Рассказали про условия и тарифам. Спасибо,за качественное консультацию
March 24
Приятный банк и персонал, но есть минусы(очередь…большая долгая очередь). К счастью можно с премиальной картой её обходить.
April 15
Мне очень понравилось обслуживание в офисе, клиентов ценят и относятся с пониманием. Офис чистый и опрятный
1
February 7
Отличный офис , по всем вопросам найдешь ответ. Спасибо руководителю Елене Анатольевне - эксперт в своем деле!
April 15
Отличный офис банка , быстро обслужили и помогли разобраться с приложением в телефоне. Спасибо большое !!!
1
December 18, 2024
Прикольный банк, обслужили на 10 баллов, мне все понравилось спасибо руководителю и сотрудником за их труд
January 2
Во время моего посещения было очень много народу, но это не только создает известное неудобство, но и косвенно подтверждает «народный выбор» этого банка населением ;)
May 27
- Обшарпаное помещение, сотрудники ведут себя дерзко и фривольно, хамят, 2! часа собирали и вбивали в компьютер личные данные и по рещультату не выдали кредитную карту union pay, не уведомив о решении по заявлению и не объяснив причин.
October 10, 2024
Добрый день
О банке в вообщем . Банк не ориентирован на Клиентах . Как он еще работает ХЗ . Спасибо Государству .
Прежде что то захотите там открыть уточните у нескольких сотрудников . У них нет Единого ответа на один продукт .
7.10.24 звонок в 09.24 и потом в 13.46. У вас заканчивается Вклад и т д . Будет вклад пролонгирован. . Я говорю у меня нет вклада Я говорю Нет . Мне опять нет есть . Я говорю в какой валюте мне в Евро. Я говорю вклады в евро с 2023 Нет в банкет. Я оператору говорю вы *** и положил трубку Звонили из банка 100# . Звонил 9.10.24 я в офис . Про вклады рассказали одно пришел в офис там другое Но Спасибо сотруднику в Банке метро Пражское . Мы все выяснили и про пролонгацию и т д
1
1
February 1
Ужас, толпа народа, из 6 операционистов работают только двое. Пытался получить дебетовую карту, простоял в очереди 40 минут, за это время очередь сдвинулась на 2 человека из 19, плюнул и ушел.
1
May 10
Отличное обслуживание! Всегда есть качественные деньги которые все любят!
1
September 27, 2024
Пришла сегодня снять деньги, банкомат зажевал карту, захожу в отделение спрашиваю что делать? Говорят приедут инкассаторы и вынут, мне нужно снять деньги и карта нужна, после моих возмущений и вопросов типа со мной вы сами свяжетесь? Начали узнавать, выяснилось что нужно заявление, снять я тоже не смогла через кассу потому что деньги еще не поступили на счет, хотя в личном кабинете они у меня на счету, девушка явно ничем не была занята, которая попросила подождать пока она продолжит ничего не делать вместо того чтобы снять кассу. Думаю закрыть счета в этом банке. И слелайте им функцию доступа в банкомат без инкассаторов ! Я ничего писать не стала, потому что закрою счета в банке не приходя к ним заказным письмом.
2
November 24, 2023
Прекрасное отделение! Внимательное отношение, очень дружелюбный коллектив, помощь во всех вопросах, грамотная консультация. Есть выбор лотерейных билетов, красивых серебряных монет для подарка, золотых монет.
1
1
September 24, 2024
Электронная очередь не работает. Принимает только один человек, из-за этого очередь минут на 40. По итогу когда подошла моя очередь, сказали что по этим вопросам у них консультирует только руководитель, а он сейчас занят. В пустую потраченное время. А девушку, которая одна работает на все отделение очень жаль, ведь на нее все наезжают почему так долго. А все дело в плохом руководстве, которое не может распределить работу своих кадров правильно.
October 11, 2024
Ужасно организован процесс работы с клиентами, а именно: при входе в отделение стоит аппарат выдачи талончиков очереди, люди заходят берут талон и ожидаю когда их вызовут, но когда один из клиентов интересуется почему нет движения электронной очереди , то сотрудник банка радостно объявил, что система не работает и приём осуществляется в порядке живой очереди!!! естественно началась полная неразбериха хаос!!! трудно повесить объявление на аппарате выдачи талонов или отключить его???
July 25, 2024
Обратился в офис с целью консультации по вкладам. Меня пригласил сотрудник, которыц произвел пожительное впечатление. Рассказал про все условия , также про возможности дебетовой карты и вообще в целом в офисе рабочая обстановка. Все очень отзывчивые и доброжелательные. Обязательно приду в этот офис и открою вклад , которыц закрнчится у меня в другом банке . Спасибо банку
April 15
Управляющая офиса Елена , очень быстро решила мой вопрос, очень грамотная и приятная девушка ❤️
1
October 29, 2024
Был в отделении на Скобелевской, 20.
Мягко говоря - в шоке! Надо получить деньги по наследству по вкладу, открытому в Самаре. Оператор предложила мне слетать в Самару и получить деньги там, т.к. ей надо делать два заявления, а это долго. Не согласился и попросил всё оформлять здесь. Так она мне отомстила - 1,5 часа оформляла два заявления и наделала кучу ошибок. Квалификация ниже плинтуса. Надеюсь, что в Россельхозбанке не все такие, а то страшно становится.
September 5, 2024
Спасибо большое сотруднице Гусеиновой Фатиме Намиковне за четкое и ответственное выполнение своей работы! Быстро, без консультаций и лишних вопросов решила мой запрос по эскроу-счету.
March 18
Отдельное спасибо сотрудникам за их умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
August 20, 2024
Прекрасный банк, обратилась с вопросом по восстановлению приложения, сотрудник Маргарита быстро и качественно обслужтла. Обязательно вернусь
2
October 15, 2024
Оформлял в отделении РСХБ на Варшавской дебетовую карту UP. Выражаю благодарность сотруднику банка Петру -всё подробно рассказал, ответил на интересующие меня вопросы и оперативно составил заявку на оформление карты.
February 19
Молодая сотрудница Россельхозбанка .Мария Ивановна .Хорошо выполнила свою работу ,оценка 5 балов .
May 29
При попытке получить не именную бесплатную карту Union Pay отвечают, что они закончились, но при этом эту же карту платно оформить можно. Развод!
July 29, 2024
Пользуюсь услугами Рсхб уже давно. Часто прибегаю к помощи в Отделении на Варшавском шоссе. Сотрудники всегда быстро отвечают и решают любые вопросы. Спасибо за внимание и быструю обратную связь ! Желаю развития и побольше новых клиентов!
1
January 25, 2024
Очень удобный и комфортный офис, приятное обслуживание. Спасибо большое за квалифицированную помощь Лилии Хусаиновой, ответила на все интересующие меня вопросы и быстро оформил карту!
2
1
November 22, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику данного офиса Сергею Васильевичу. За его профессионализм и быстрое решение вопроса. Заинтересованность в решении проблемы.
1
July 22, 2024
Карту не дооформили ! Сказали все готово , а в итоге не деньги по счету данному перевести нельзя не подключиться к онлайн банку! Дозвонится до банка , так это можно потерять минимум час своего времени ! Не советую связываться с данным банком ! Так еще карту изначально мне выдали совершенно другого человека , встала со стула от специалиста читаю что на карте а там другой человек . Девушка работник Сотникова Анастасия Николаевна сидит как будто ее там заставляют работать, уволься если не нравится !
March 12
Долго всё происходит. Пришел открыть мобильный банк. В первый день не сделали. Пришлось приходить ещё раз.
November 2, 2023
Очень довольна обслуживанием Ведущего менеджера Маргариты Рожковой в отделении Россельхозбанка. Все четко , по делу, и доброжелательно! Благодарю и желаю успехов в работе и лёгких клиентов!)))
2
2
July 29, 2024
26.07. 2024 обратилась в отделение Рсхб на Варшавской.Спасибо большое, сотрудникам банка за оперативно предоставленную консультацию по дебетовой карте. понятно объяснили информацию о комиссиях и кэш-бэке. Являюсь давно активным клиентом, все устраивает, отделение рекомендую!
September 17, 2024
Рожкова Маргарита Павловна - супер профессионал, помогла и поможет дальше разобраться в невыясненной ситуации. Огромное ей спасибо! А банку бы премировать такого сотрудника!!!
1
July 29, 2024
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников отделения Варшавское за обслуживание, работу и оперативность.
Недавно мне пришлось сменить свой смартфон, и при настройке телефона я не смогла найти приложение банка. Сотрудники решили вопрос быстро, рассказали что нужно сделать.
April 21, 2024
Сегодня я потерял 2 часа, из них 1,5 в очереди и еще полчаса при попытке снять свои деньги со своего счета. И угадайте - не снял. Оказывается, офис на Варшавском шоссе не видит счет, открытый в офисе на Арбате 1.
Классическое "где карточку открывали, туда и обращайтесь".
Такого днища я не видел очень давно. Множество людей в очереди не дождавшись, уходили из этого банка, ругаясь!! Если хотите испортить себе настроение, потерять время, то Вам - сюда!!!
А еще посмотрите ниже заказные отзывы с одой сотруднице - Лилии Хусаиновой :) кто их пишет? ее семья и родственники? отзывы как под копирку
7
1
July 29, 2024
Отделение Варшавское шоссе, 74 к2 обратилась с вопросом по начислении процентов по вкладу, помогли быстро решить вопрос, рассказали о пролонгации. Для меня это было очень важно,спасибо большое.
January 30
По телефону сказали, что карта Юнион Пэй есть. Приехал с Химок. Результат - карты только на заказ.
November 3, 2023
Хороший, вежливый персонал. Всё вопросы решили, грамотно обслужили. Ст. Менеджер Хусаинова Лилия помогла открыть выгодно вклад через ДБО. Рядом парковка и метро.
2
2