Russian Agricultural Bank
546 reviews
October 26, 2024
Хороший офис. Внимательный персонал. Сотрудница банка Саяна Наврузова проявила себя как высокопрофессиональный грамотный специалист. Спокойная. Чрезвычайно вежливо и внимательно работает с клиентами. Ответила на все мои вопросы.
Наивысшая оценка.
2
2
April 16
Был 13 апреля.
Сотрудники выходили ровно в окончание рабочего дня.Получается,хотят быстрее "сбежать" ,но график не нарушали.
Раньше, дозвониться в банк занимало 5-15 минут.Вчера дозвонился сразу,что радует.
Но!!!!Опять тех ошибки, ничего сказать не могут
вчера разговаривал с Анастасией.
У меня был простой вопрос...,я внёс 132 т по задолженности кредитной карты,баланс стал больше лемитта , примерно,на 2 тыс.В приложении карты вижу,опять, задолженность, в размере 680,6 руб....тогда перевел на карту 700 руб....Прошло 3 дня,но эта задолженность у меня есть ,если смотреть приложение банка.
Анастасия предлагает приехать в отделение банка и уточнить.
Вы там совсем оборщели!!!!Наладик нормально -функуионирубщее оборудование сотрудников банка,чтобы они внятно могли ,на основании его,предоставлять данные клиенту о его счёте!
И это у де не в первый раз,когда я полностью нашу задолженность,но при этом сотрудник банка вводит в щаблужг,называет ложные данные...,правда,потом руководитель звонил и извинялся...А у меня к рядовому сотруднику бы один и оч простой вопрос:"Сколько нужно внести с %,чтобы закрыть долг?"И мен менеджер врал....
March 18
Всегда хорошая и качественная работа операторов, несмотря на наличие очереди из всех отделений выбрала именно этот,хотя и машину припарковать - проблема, но здесь ещё раз повторюсь грамотные, профессиональные и позитивные операторы, а это большой плюс🙂Кстати ,если добираться на город транспорте,то рядом с метро🙂
1
April 16
Хорошее отделение, высококвалифицированные сотрудники. Обслуживался у Хлыстовой Юлии Анатольевны. Вежливая, квалифицированная, все разъяснит, подскажет.
December 24, 2024
Ужасное отделение банка! Пришел забрать банковскую карту 24.12.2024 в качестве нового клиента. Но чтобы ее забрать надо сказать код и СМС, а мобильная связь в банке не работает!!! Сотрудник банка сказал, что потрясите телефоном, поднимите его выше, короче бубны с танцами надо устроить, но СМС так и не получил. Потом сотрудница сослалась на плохую связь из-за того, что отделение банка находится рядом с Воробьевыми горами, вот только непонятно как могут Влиять Воробьевы горы на связь, при этом на улице у двери офиса все работает. В итоге ее последним аргументом стало то, что у меня не настроен СМС и она посоветовала обратиться к оператору связи. И все это в хамском поведении и тоне разговора! В итоге ушел без карты с таким отношением банка к клиенту! Никому не советую отделение банка!!!
1
March 31
Самый отвратительный офис банка в принципе, который я видел в своей жизни! Работают максимально медленно - в субботу ожидание составило пол часа, чтобы услышать ответ, что они не могут отрыть эскроу счет, так как отсутствует на месте руководитель. А без него открыть эскроу счет никто не может. Кожзама не предусмотрено. При этом ничего абсолютно не было сказано дополнительно. Сейчас объясню, что именно я имею в виду. В понедельник обратившись с этим же вопросом в 11:00 часов утра выяснилось, что это отделение вообще не открывает эскроу счета, о чем ранее в субботу сотрудники не удосужились сказать! И опять же в понедельник пришлось ждать 30 минут с ребенком на руках, так как с коляской в отделение невозможно зайти через узкий тамбур с 2 дверями. А также в отделении сделана лестница, без пандуса, которая делает невозможным обратиться в отделение лицам с детьми или гражданам с ограниченной мобильностью. Абсолютный пофигизм и нежелание работать.
1
November 23, 2024
Дополню свой отзыв - по прежнему ужасное обслуживание
Ужасный банк!!!!
То они страховки принимать не умеют, то кредитные карты проблема закрыть. Прошло 45 дней с момента подачи заявки на закрытие карт.
В чате девугки все время кидают отписки, что у меня просрочка, илите в отдеоение!!!! Такое уэасное обслуживание уже просто достало.
В отдеоение все тоже самое, любые технические поломки со стороноы банка и менеджеры говорят что ты сам дурак, что у них все прекраснг раблтает.
В чате такде все время пигут что все вопросы решаются в отдеоении. В руководстве щнабт что ваг чат как пятая нога козе? Уберите раздел чат, раз там ничего не решается
2
1
December 21, 2024
Пришла в отделение 21 декабря 2024 года и взяла талон, чтобы стать клиентом банка в 13:57 (готова предьявить талон), в 14:30 сотрудник банка стала кричать на людей, что в 15:00 она и все сотрудники уйдут домой и работать после 15 они не обязаны.
Я просидела в очереди больше часа! Получила хамское обращение и угрозу вызвать полицию ко всем кто посмеет остаться после закрытия отделения.
Думаю, что банку совершенно не нужны клиенты и активно рекомендую забирать отсюда деньги любыми способами
Я пыталась звонить по горячей линии, но слушала всякую ерунду про мошейников, потом звонок два раза скинули.
При мне человека, который хотел забрать свои деньги обкричали и угрожали ему тюрьмой, и обсуждали между собой, называя его замом и отвратительным типом, хотя он вел себя совершенно адекватно.
Отвратительный банк!
2
3
January 10
Приехала в офис 09.01.24 к 14 часам, очередь гигантская, посадочных мест на всех не хватает. Талоны электронной очереди не печатаются. Подождала минут 30 уехала, т.к. очередь практически не двигалась.
Приезжаю 10.01.25 к 10:10. Людей нет. На внутренней двери висит от руки написанное объявление: Технический перерыв до 12:30. Уезжаю. Приезжаю к 12:30. Парковочных мест нет, раза 4 крутилась в округе, чтобы запарковаться. В отделении банка опять очереди. В жизни бы не поехала в отделение. Но техподдержка вопросы не решает, информацию не предоставляет. Закрыть счета онлайн тоже нельзя.
1
1
February 1
Пришел в субботу в 14.25 электронная очередь уже не работает, говорят людей много, работают до 15 поэтому талончиков нет, в итоге ушел в 14.56 потому то ещё 2-3 человека с талончиками как я понял ждали. Впервые за 43 года моей жизни ушел из банка без выполнения своей цели, помню при ссср бабушка в сберкассу посылала ЖКХ оплатить и то с теми очередями все было в порядке. А тут за 35 минут они уже талончики не дают, может работать надо быстрее? Я пришел получить не именную карту! Сколько времени надо для её выдачи 5 минут максимум в других банках! Что вы устроили тут?
1
February 13
Хорошее отделение, рядом бесплатная парковка. Сотрудники помогли в решении сложного вопроса. Спасибо Лейле и Наталье за понимание и профессионализм.
March 11
Прекрасный офис! Доброжелательные сотрудники, помогли решить проблему.
Спасибо Саяне, очень помогла с вопросом , все обычтро и оперативно
1
January 22
Отличное обслуживание клиентов, Оздоева Лейла прекрасный сотрудник, все объяснит, покажет и расскажет. Вечером людей вообще не было, пришел и сразу попал за нужной услугой к специалисту. Всем рекомендую это отделение!
December 13, 2024
Ужасное отделение и банк, если бы не санкции, ваш банк был бы последнем в очереди, куда я бы обратился. Супер не компетентные сотрудники, с навязываем (принудительно) доп услуг. Обслуживание на выдачу карты два часа очередь и час выдача карты и это при том, что я уже являлся клиентом банка. Карту отказывались выдавать, пока я не внесу деньги за обслуживание, очевидно, что без внесения средств я не смогу пользоваться картой, но сотрудница настаивала, что без оплаты карту выдать не могут. P.s. первую карту выдали без внесения средств на счет
1
1
February 5
Прекрасно понимаю сотрудников,которые работают и устают. Понимаю,что как бы долго я не стояла в очереди,это не значит,что сотрудники не работают. За их терпение и труд большое спасибо. Не смотря на то,что я долго ждала,мне также помогли с моей просьбой.Спасибо большое.
1
December 8, 2024
Небольшое отделение без очередей. Персонал приветлевый и компетентный. Все быстро и четко оформили. Кому удобна эта локация - рекомендую!
1
1
December 3, 2024
Всегда очередь, так как работают только 2 или 3 специалиста, остальные сотрудники занимаются какими то другими делами. Если некому работать, то надо просто закрыть этот офис,а не заставлять ждать по чвсу и более для выполнения рутинных операций.
1
September 11, 2024
Самый лучший офис! Замечательные и высококвалифицированные сотрудники! Отзывчивые и доброжелательные! Управляющая и ее зам.. просто супер! Все вопросы свои решила! Особенно ,большое спасибо Лейле !Спасибо Вам за всё!
1
4
February 15
Хороший офис. Адекватный персонал. Есть с чем сравнить 🤗 жена на варшавке карту оформляла и потратила 2 вечера и 2 часа примерно на каждый поход 🤣 тут все четко и быстро.
October 23, 2024
Удобное расположение офиса. Внимательный и грамотный сотрудник Оздоева Лейла очень включена в решение вопросов Клиента. Мне самой помогала с брокерским счетом, оперативно связывалась со мной и решала все возникающие проблемы. Спасибо большое, Лейла! Таких бы сотрудников в каждый офис!
2
5
January 10
Ожидание больше полу часа, но в целом это в любом отделении Россельхозбанка, я уже пол года пытаюсь карту Union Pay получить. Мне не хватает терпения здесь сидеть. Последний раз так долго только в гос поликлиниках сидел, и то года 3 назад такое было. Теперь даже в поликлиниках очереди нет, а во всех филиалах РСХБ есть.
March 7
Прекрасный филиал. После неудачной попытки перевести большу сумму денеги со счета юрлицу в отделении на Ленинском, поехал на Ломоносовский. Там любезные девушки помогли, хотя технически это было непросто. Консультировались, уточняли и победили систему. Банк не самый удобный (давно с ним имею дело), но отделение на Ломоносовском - супер! Ольга и Наталья Николаевна, респект вам.
April 1
Спасибо сотруднику банка Саяне Мирзехановне за её внимательное и искреннее обслуживание, за советы, отзывчивость и за стремление оказать мне помощь.
1
January 23
Приятный офис, много места и много сотрудников. В очереди особо не сидел, быстро обслужиют. Мой вопрос решили качественно, за что-то ставлют 5
March 10
Хорошее отделение банка, всегда доброжелательные сотрудники и оперативно решают вопросы. Спасибо Саяне!
1
January 27
Провел в банке практически час просто чтобы получить доступ в интернет-банк. Явно перегружен персонал. Отношение к клиентам тоже не очень. И это при том что в другом филиале меня не приняли вообще потому что у РСХБ нет единой базы клиентов и она разделена на 2. Банк явно застрял в прошлом веке.
December 2, 2024
Жаль нельзя поставить - 1, что бы оценить, ожидание выписки со счета 1.5 часа, не советую пользоваться этим банком, отношение клиентам судя по очереди соответствующее, замученые сотрудники вследствии плохой организации работы, этот банк худший с кем я имел дело!
1
January 14
Отвратительное обслуживание. Страховку по ипотеке не могут продлить почти час. Потому что только 2 окошка этим занимаются и одно окошко хронически на обеде в 19 часов. Почти час сидел наблюдал как обслуживали людей которые пришли в офис задолго после меня. Головы сотрудников при этом невозмутимы
March 14
Удобное расположение к метро, очереди нету, пришел в банк и буквально через 5 минут решили мой вопрос, отдельное спасибо сотруднице Ольге за помощь
March 5
Не организованность! Три операциониста работают еле-еле обслуживая по 30 минут! Одна операционистка при очереди в 15 человек просто встала и ушла 17:15 с концами. Просто кошмар. Если хотите 1.5 часа потерять в очереди - вам сюда.
February 13
Понравилось обслуживание. Большая благодарность Юлии за оперативность и профессионализм .
June 29, 2024
Моя благодарность МАКСИМЦЕВОЙ СОФЬЕ АЛЕКСЕЕВНЕ! Очень приятная в общении, вежливая девушка. Отделение работает до 20:00. В 19:20 я села к окну специалиста, мне нужно было открыть 2 эскроу счета. Сделала всё оперативно. Я ей очень благодарна, так как в отделении Россельхозбанка на Ленинском 37А данную услугу мне не оказали, якобы 45 минут на это времени не хватит. Спасибо вам Софья, за ваш профессионализм!
РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!
2
3
October 16, 2024
Ужасное отделение. Долгие очереди, сотрудники как будто и не хотят работать. Не могли расторгнуть договор, попутно переговариваясь по телефону с другим клиентом по поводу оформления нового кредита/ипотеки, причем звонок был не входящий, а исходящий, что добавляет вопросов к профессионализму местных сотрудников. Душно, потно (в том плане, что нужно и правда попотеть, чтобы хотя бы начать пользоваться их продуктами), а сами банковские продукты оставляют желать лучшего. Надеюсь, что это только у меня так, но это была точно последняя личная встреча с банком и их сотрудниками. (Но добавляю плюс 1 балл за сотрудников: София, Альфия, хорошие девушки, им только успехов!)
3
2
November 13, 2024
Огромное спасибо Альфие Сергеевой за оперативное и профессиональное решение моего вопроса, с которым я обратилась в другое отделение банка еще три месяца назад.
2
February 13
Приятные и замечательные сотрудники , офис рядом с метро. Отдельная благодарность Оле.
February 18
Очень медленный персонал. Бегают бегают бегают, а из 4х окошек работает только одно! Исправьте пожалуйста данную ситуацию. Очень долгое ожидание
Больше 40 минут жду приема, с учетом, что 3 клиента внутри всего
October 14, 2024
Отношение на высоте, женщина все подробно рассказала и показала, однозначно 5 звезд .
Редко где встречаются такие сотрудники. Не только в Россельхозбанке, но в остальных отделениях банков
3
April 11, 2024
Мне все понравилось, спасибо большое менеджеру Саяне! Открывал маме аккредитив и эскроу счет для оплаты квартиры по ДДУ. Все было очень дружелюбно и комфортно). И сделали все достаточно быстро).
1
3
December 10, 2024
Такого вокзала и обслуживания я еще не видела. Электронная очередь не работает. Не понятно сколько человек передал мной. Добро пожаловать в 90-е и обслуживание в «вокзальных» условиях
1
September 16, 2024
Редкий случай, когда в отделении банка такой вежливый, отзывчивый персонал, отношение к клиентам на высшем уровне, отдельную благодарность хочу выразить Софье, Альфие и Лейле за их кропотливую работу и хорошее отношение к клиентам, благодаря им хочется еще раз сюда вернуться
2
3
February 4
была на обслуживании у сотрудника Наврузовой Саяны. Саяна обслужила хорошо.четко все обьясняет,вежливо ведет диалог.
1
December 20, 2024
Обслуживание - просидел в очереди из 2х человек 50 минут ( у меня премиальное обслуживание)
Персонал разговаривал в повелительном тоне.
В общем настроение испортилось после посещения данного банка.
1
November 20, 2024
Вызвали по талону в023
Потом девушка резко встала и ушла на обед. Остальные менеджеры отказались принимать - типо ждите! Просто полный бардак.
Просто хамское обслуживание. Вопрос не решили. Отправили домой со словами - ждите, ваш вопрос передадим в техподдержку.
2
February 13
Получала карту международную в данном офисе. Сотрудник, не помню имя, очень подробно все рассказала и ответила на все вопросы. Давно не видела в банках такого участия. Спасибо
December 19, 2024
Хороший банк . Народу много. Помещение можно было бы и побольше сделать. Обслуживание вежливое
1
October 25, 2024
От меня благодарность, сотруднице банка, Саяне. Всё объяснила, показала и рассказала. И очень приятна в общении девушка!
1
2
January 21
Пришёл получить банковскую карту, прождал в очереди 45 минут, не дождался. Пришлось уйти. Причём это мой второй приход в банк попытки получить эту карту. Очень узкий офис, 10 окон, работает пять.
April 3
Вежливые компетентные сотрудники, нет навязывания услуг. Из минусов - большие очереди, так как отделений не много. Ожидание в очереди около часа
1
February 16, 2024
Опрятный офис в шаговой доступности от метро. Сегодня в 19 часов очереди не было. Заявился с плохим настроением, т.к заполнил заявку на сайте банка на доставку карты курьером в течение 1 дня, а оператор обозначил срок ожидания курьера 3 недели! ТРИ недели! Но от общения с Максимцевой Софьей я в восторге. Такие специалисты на вес золота. Оперативно оформила, все досконально рассказала, ответила на все вопросы на 5, дала дельные советы. Да еще и с обворожительной улыбкой на млн долларов. Профессионал и милейшая девушка. Спасибо Софье и желаю ей удачи!
2
March 6
Замечательный сотрудник Лейла. Уделяет время клиентам и не оставляет без внимания, консультирует по всем фронтам.