Russian Agricultural Bank
306 reviews
August 2
Благодарю работников «Россельхозбанка» за профессиональный, индивидуальный подход к своим клиентам. Хочу выделить особенно и от души поблагодарить управляющую Офисом «Долгоруковский» Ольгу Викторовну и главного финансового консультанта Татьяну Владимировну за отличное обслуживание, взаимопонимание, человечность.
С уважением и благодарностью, клиент банка Светлана.
July 9
Зашёл купить драгметаллов, предварительно оформив заказ на сайте.
Электронная очередь не работает. Тотальный непрофессионализм сотрудников, за исключением кассира (не знают об отмене НДС на золото, не умеют заполнять формы, не знают как рассчитать цену за несколько грамм), во всем разбираются на ходу при клиенте, постоянно всплывают какие-то ошибки, словно первый день работают.
При предзаказе позвонили, предупредили, что оформление займёт минут 30, в реальности же провел в отделении 4+ часа. Почему сотрудников не обучают должным образом и тратят время клиентов впустую - непонятно.
Ни ногой больше в РоссельхозБанк.
2
October 23
Все круто. Очень быстро сделали карту. Классное обслуживание. Менеджер Наталья сделала все красиво и быстро. Рекомендую этот банк
December 6
Быстро приняли без очереди. На мою просьбу, что я на обеде и желательно побыстрее все сделали оперативно. Девушка была очень приятная и вежливая
December 9
Очень хорошее отделение, удобно расположено. Сотрудники внимательные и готовы быстро решить вопрос, спасибо за бастрое открытие карты моментум!
October 25
Помогли оперативно оформить карточку несмотря на все трудности. Большое спасибо. Да, людей работает мало, но сотрудники стараются…
Жаль конечно, что не работают в выходные и после 7
December 16
В сентябре 2024 года необходимо было получить справку в РСБ. Это подразделение было самое ближайшее. Сотрудники на тот момент отсутствовали вообще. Как позже выяснилось штат ещё не укомплектован. Принимал меня руководель подразделения, но помочь не смог. Услуга сотрудниками банка мне так и не была оказана. Бесполезно потраченное время. Правда в другом отделении банка мне помогли за 5 минут.
September 4
Обратился для замены дебетовой карты, сказали срок изготовления 3 дня, сделали за 2 дня ) Во время ее получения общение вежливое с улыбкой. Общался с менеджером Ольгой. Быстро выдала новую и закрыла старую. Все заняло не более 10 минут. Спасибо за оперативность и профессионализм.
December 20
Спасибо Аните за решение вопроса, быстро и без задержек выдали карту Юнион пей, что приятно в этот раз бесплатно. По сравнению с моим прошлым визитом уровень обслуживания стал выше.
August 24, 2023
Посетил доп. офис на Долгоруковской 40, 22 августа 2023 года. Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру-операционисту Масловой Олесе Валерьевне за вежливое , грамотное обслуживание. Быстро, чётко, получил консультацию по всем интересующим меня вопросам.
В будущем, буду сам пользоваться услугами данного отделения и рекомендовать его коллегам и друзьям.
P.S. Спасибо за хорошее настроение, которое получаешь после посещения Вашего отделения и общения с приятными работниками.
Евгений П.
1
August 14
14 августа 24-го года 18:00 один консультант на весь офис, время ожидания несколько часов. Подскажите пожалуйста, это нормально? Будний день, все после работы, самый час пик для работы отделения.
2
1
December 19
На весь офис три сотрудника! Один из которых отсутствовал! Люди в очереди ругались и уходили. Это центр Москвы. Как тут может сидеть два человека?! Вопрос исключительно к банку и отделу персонала. На Алтуфьево, окраина Москвы сидит куча менеджеров. А тут два. Больше ни ногой в это отделение!
1
August 23
В данном отделении мне очень быстро оформили карту Юнион пей!
Оформляла мне все управляющая, очень приятная женщина, я осталась довольна обслуживанием☺️
September 16
Просто ужасное отделение и обслуживания про торчал сначала 40 мин в одно окно потом 60 мин в другое окно, по итогам не чего сделал, дебетовую не пиримеальную карту... Сотрудники врут и навязывают страховки при отказе которых блокируют карты, вот такую чушь несли....
1
August 29
Огромное спасибо Башлыковой Ольге Владимировне за качественное обслуживание и доброжелательное отношение
1
September 11
Персонал отзывчивый, все сотрудники вежливые и приятные в общении. У меня была заявка создана вечером, мне ее подтвердили, и уточнили, что буду в этот день. Т.к офис до 19, после работы приехала под закрытие почти. Передо мной влетел человек, ему срочно нужно было решить проблему, мне в это время другой сотрудник помогала. В итоге обработка самой заявки и всех документов заняла почти полчаса, я думала процедура покупки будет быстрее и не заложила нв это время.
Меня обслужили и, хотя все задержались, мы попрощались с улыбками!=)
Спасибо огромное за обслуживание!)
January 26
Предыстория: летом 19ого года оформлял в этом офисе ипотеку.
Попался не очень знающий вопрос менеджер, который не смог мне ответить ни по одному вопросу по договору. Постоянно кому-то звонил за консультацией.
Вернуться сюда пришлось в 21ом году т.к. когда я выплатил ипотеку, банк забыл отправить документы на снятие обременения с квартиры.
Тогда мне сказали, что сделать ничего не могут в этом офисе и ехать в тот офис, который в районе Проспекта Мира.
Поехал туда, всё объяснил, обещали всё сделать и отправить.
Наше время, январь 24ого.
С квартирой пришло время делать некоторые манипуляции и оказалось, что обременение банком так и не снято!
Пришлось снова ехать в офис на Новослободской, далеко не с самыми приятными чувствами, решать вопрос.
Толи офис проделал работу над ошибками, толи мне так повезло в этот раз, но встретилась мне Ирина Ш.А., которая внимательно меня выслушала, взяла все необходимые документы, дала свою почту для связи и сказала что всё будет. Это заняло не более 10и минут в офисе.
Но, главное, обременение действительно сняли за несколько дней а Ирина, практически онлайн, держала со мной связь, оповещая о ходе процесса.
Жаль, что с самого начала моего взаимодействия с этим банком мне не попадались такие сотрудники как Ирина но, хочется верить, что это всё в прошлом. Ирине ещё раз большое спасибо за такую оперативную помощь в решении вопроса!
1
February 27
Очень профессионально и оперативно предоставили мне необходимые документы. Остался очень доволен работой Владимира Белякова, который занимался мной. До этого было много моих обращений, но к сожалению помог мне лишь этот менеджер
1
April 2
Сегодня, 02.04.24, была в данном банке, рядом с метро новослабодская, пришла оформить карту юнион пэй. Менеджер Ирина предложила на выбор 2 варианта. ! Именная карта БЕЗ СТРАХОВКИ, не имепнна карта со СТРАХОВКОЙ. Варианта не именной карты без страховки не было. Мне навязали услугу скрыв от меня реальную информацию. Сотрадникам банка выходит верить нельзя. Прийдется ехать в банк отказываться от страховки, если бы мне предложили отдельно купить страховку, а нек получили согласие обманным путем, я бы ее купила, теперь думаю лучше купить карту у газпромбанка, чем платить мошенникам.
2
November 6
Увы, сервис, что называется, сомнительный: вечно что-то (или кто-то) не работает.
Рабочие дни на выходе не соответствуют действительности, не говоря уже о данных в интернете и той инфе, что сообщают по горячей линии.
1
October 3
Хорошее отделение, вежливые и компетентные сотрудники. И расположение удобное.
November 5
самый ужастный рсхб который только может быть, ждать по несколько часов, работники просто ужасные, обслуживание самое низкое, ужас, больше сюда никогда не приду
1
January 16
Сегодня,16 января 2024г. посетил вместе с женой офис на Долгопрудненской. Мне надо было посетить ячейку, а жена должна была подписать оформленные на нее доверенности. Прием вела, только одна операцианистка. Только она имела право допуска в сейфовые ячейки, но была занята оформлением документов с клиентом и очень надолго. Мы с женой прождали , согласно талону С001 с 12.56 до 13.30. Далее было ждать бесполезно, так как работа операционистки с клиентом продолжалось и перспектив к ее ближайшему завершению не имелось. У операционистки что-то неладилось и она постоянно обращалась за помощь к другим работникам в кредитном отделе.
Прошу принять меры, чтобы клиенты банка могли обслуживаться в более короткие сроки.
2
November 15
Благодарю Желтоухову Татьяну Владимировна за квалифицированную помощь и отзывчивость.Ольга.
June 1, 2023
Благодарим за очень вежливое и деловое общение с клиентами. Сервис на высшем уровне. Быстрое обслуживание. Давно являемся клиентами именно этого отделения. Всегда приятно зайти. Отдельное спасибо Мосину В. за добросовестное, вежливое и профессиональное отношение. Всех благ, удачи и процветания сотрудникам данного банка.
June 21
Очень долго обслуживают, информацию не пиедоставляют в достаточной мере, из-за чего приходится приходить еще раз, т.к. до колл-центра бывает сложно дозвониться
Работники спокойные, но их мало, можно долго простоять в очереди
September 20, 2023
Замечательный персонал решает все наши вопросы по ведению счета и исполнению платежей по физлицу. Рекомендуем пользоваться всеми услугами Банка...здесь вам всегда помогут. Ознакомят с лучшими предложениями банка...помогут всё оформить. Рекомендуем на 100%. Спасибо всем девушкам! Все вопросы и даже сложные решаются в пользу клиентов!
March 5
Отвратительно организовано обслуживание клиентов. Два сотрудника на все отделение, расположенное практически в центре города. Ждать в очереди можно и час, и два, если, конечно, терпения хватит. Девушки ведут себя в лучших традициях сотрудников госучреждений: "У нас обед", "Вы что, не видите, что мне некогда?!", "Вас тут много, а я одна, разорваться не могу!".
1
June 19
Одно из худших отделений, где я была, разгар рабочего дня, а работает 1 сотрудник!! Скопилась огромная очередь! Люди ждали своей очереди более 40 минут, даже по самым простым вопросам! Очень непрофессионально! Одна звезда, и то не поставила бы!
1
November 25
Все понравилось! Отличное отделение! Отзывчивые сотрудники!
January 19
Сегодня посетила Россельхозбанк ,долгоруковское отделение при входе упала тк совершенно не чистят ступеньки и приступки, хотя бы солью посыпались у входа! Мне за 80 лет и падение может в дальнейшем сказаться на моё м здоровьи
Пр авда прохожие меня подняли и сами с трудом скользили,по скользкой плитке у входа!Полное безразличие сотрудников! Что люди падают!, купили бы соль и посыпались у входа Поэтому я закрыла вклад в такой банк ходить- опасно для жизни!!!!!!!
June 21, 2022
Хочу выразить благодарность Чугуновой Алёне Сергеевне замечательная молодпя девушка очень грамотная доброжелательной отзывчивая и, что, гемловано с ограмным терпением занималась моим дело
Я ей очень благодарна и приятно удивлена что оа вникла не в простую мою ситуацию, помогла разобраться
Спасибо ей огромное!!!!! Более 2о лет подьзуюсь услугами россельхоз бвкка, получаю пенсию и прочее
Пенсионерка 72 года образование высшее
Проживание ногинск шоссе энтузиастов 138
September 19, 2023
Хотела бы поблагодарить Борщеву Анну Владимировну за профессиональную консультацию, предоставленную мне сегодня в банке. Анна Владимировна - квалифицированный, знающий свое дело работник банка. На все заданные мною вопросы я получила грамотные ответы, также Анна Владимировна предложила новые и нужные для меня продукты банка.
September 1, 2023
В этом отделении раньше (в 2019-2022) работали очень грамотные специалисты: как по обслуживанию физических, так и юридических лиц. Сейчас отделение - это просто катастрофа. Обещают узнать, выяснить и перезвонить, обещания не исполняют, приходится по сто раз обивать порог. Объясняешь всё на пальцах, показываешь документы - всё бесполезно. Если надо сделать что-то новое, что сотрудник не делал, сразу ступор: А я раньше этого не делал. И трясется. По сто раз звонят в свою же поддержку, так как не знают, где, что и как нажимать/напечатать/ распечатать/дополнить/удалить и т.д. Довожу здесь оставшийся проект и больше ни ногой ни в это отделение, ни в этот банк - вообще!
February 3, 2023
Выбирала я себе банк для обслуживания в этом году и решила попробовать Россельхозбанк. Остановилась на данном офисе, так как удобен территориально.
Чудесный офис, атмосфера, и конечно работающие в нем сотрудники.
Хотелось бы отметить Горковенко Татьяну Сергеевну за грамотную консультацию по карте, очень чуткое и внимательное отношение к клиентам.
Буду рекомендовать банк, и именно данное отделение друзьям и знакомым!
Спасибо за таких сотрудников!
June 3
Спасибо большое Разет очень вежливая, готовая помоч. Очень быстро оформила карту и со счётом помогла, в посление минуты, перед закрытием банка.
March 27
Хороший офис в центре Москвы. Сотрудников не хватает, но те, которые работают-стараются всех быстро обслуживать. Молодцы!!!
March 10, 2023
Обслуживание отличное, сотрудница банка Мурзина Анастасия внимательно ознакомился со всеми вкладами, раз'яснила все плюсы. Доброжелательная атмосфера. Чисто.
Удобное расположение.
August 19, 2023
Один из удобнорасположенных пунктов банка, приветливые и компетентные сотрудники, график работы обычный, внутри прохладно, что так приятно в жару, все вопросы были решены быстро и профессионально. Рекомендую
July 20, 2023
Выражаю благодарность ведущему менеджеру-специалисту Распутней Наталии за ее профессионализм, выдержку, терпение! Отнеслась к моей проблеме с большим вниманием. Тактичная, спокойная!
Больщое ей спасибо! Желаю добра и здоровья!
October 10, 2023
1) Отказались выдавать карту union pay без страховки в 3000 руб, это обман, хорошо что у меня есть право отказаться, но для этого придется ехать еще раз в офис! 2) сотрудница не знала как настроить карту, не проходил платеж по карте 3)оформляли час моментальную карту
Откровенная ложь касательно страховки - это перебор! из-за этой же страховки выпуск карты занял час, вместо 20 минут!
1
1
April 5, 2023
Я очень благодарна, Мурзина Анастасия Денисовна, во-первых, за ее подход килюдям: вежливость и доброту.
Во-вторых, за ее профессиональный подох к работе, за ее всегда оперативную работу.
Побольше бы таких любезные и шустрых сотрудников банка!
Агастасия, благодарю Вас, что за то, что Вы есть!
Успехов Вам в работе и удачи в жизни!
1
March 22, 2023
Замечательное обслуживание: вежливое, внимательное, доброе. Очень понравилось!
Не ожидала. Всем спасибо!
Анастасия Денисовна Мурзина - прекрасный представитель Россельхозбанка и замечательный сотрудник. Всем удачи!
1
March 11
Приятное отделение. Не тесно, много сотрудников. Вопросы решают быстро и четко. Есть вода и туалет для посетителей. Вернусь куда денусь
March 27
Побывала в офисе 27.03.2024
Прекрасно проконсультировали по интересующей меня теме. Хорошая обстановка, девушка была очень приятная.
После посещения, остались хорошие впечатления.
1
March 19
Это РосСельХоз банк. Очень не современная система обслуживания. Наверное все-таки банк специализируется не на индивидуальных клиентах а заточен больше под крупные компании.
September 12
Отличное отделение, быстро помогли с моим вопросом
September 16
Обслуживание отвратительное, понедельник а работают всего 2 человека, очередь, духота
1
October 23, 2023
Хочу выразить благодарность персоналу банка, все очень доброжелательны и грамотные специалисты помогли решить мой вопрос в короткий срок, отдельное спасибо сотруднице Арине, обязательно буду обращаться именно в это отделение на постоянной основе
1
March 4, 2023
Была в офисе на ул Долгорувской. Осталась очееь довольна обслуживанием Анастасии Мурзиной. Очень профессиональный , внимательный и доброжелательный сотрудник. Вопросы мои были решины очень быстро
1