Приятно поделиться своим опытом обслуживания в этом банке. Удобное мобильное приложение существенно экономит время. Вежливые сотрудники всегда готовы помочь разобраться в любом вопросе. Особенно радует широкий спектр предлагаемых услуг и выгодные условия. С уверенностью могу рекомендовать этот банк для решения финансовых задач.
Show business's response
Екатерина Т.
Level 3 Local Expert
January 16
Очень доброжелательные, внимательные и клиентоориентированные сотрудники. Хочу выразить особую благодарность Бардиной Наталье - помогла мне решить непростой вопрос с оформлением карты Union Pay. Все было сделано оперативно, компетентно и профессионально.
3
Show business's response
Денис Ф.
Level 13 Local Expert
March 19
К самому сотруднику отделения, которая меня обслуживала, вопросов нет — приятная компетентная женщина Наталья.
Однако у меня второй раз происходит закрепление негативного опыта при обращении в РСХБ с целью оформления дебетовой карты UnionPay. Сначала при оформлении онлайн моя заявка ушла в омут морской, я не мог найти ее концов, пока со второго раза не добился информации от сотрудников колл-центра, что нужно прийти в банк.
Придя в банк, я начал оформлять заявку через сотрудника отделения, однако там не работала какая-то система, через которую нужно было подгрузить заявку и скан паспорта.
В итоге мне было предложено прийти и попытаться оформить заявку уже в третий раз. История тянется уже больше месяца.
Мне жаль, что я трачу свое время и нервы на обращение в банк (где настолько неэффективно организованы процессы и цифровизация) в результате цепочки геополитических событий, а не в результате того, что он выиграл внимание клиента в честной рыночной конкурентной борьбе.
1
Show business's response
Алена А.
Level 5 Local Expert
March 10
Очень нравится обслуживание в данном филиале. Открывала карту Union Pay здесь. Консультант Наталья очень доброжелательная, помогла установить приложение ии зайти в РСХБ с разных устройств и исчерпывающий ответила на все вопросы. Спасибо большое за такой уровень сервиса:)
1
Show business's response
Светлана Ананьева
Level 3 Local Expert
February 6
Сегодня посетила офис, чтобы купить наличные доллары, предварительно посмотрев курс на сайте банка. В офисе посетителей практически не было, но и не было на месте кассира. Персонал сказал, что у кассира перерыв. Но в расписании перерывов нет! Ожидала 35 минут, обьявили номер моего талона. Попасть в кассу не удалось, т.к. кассир продолжал обслуживать еще предыдущего посетителя. На вопрос: зачем обьявляете следующего, ответили, что это не они, а программа, а как она работает, они не в курсе. Через еще 20 минут попала в кассу. И!.. предлагают валюту по другому курсу, а не тот, который указан на табло в зале ожидания. Спрашиваю, почему? А не успели сменить информацию оказывается.. Интересно, закон о правах потребителей здесь должен работать?.. вот такое впечатление👎 об услугах банка
1
Show business's response
‘egor ‘fedenev
Level 3 Local Expert
January 16
Отличное отделение отличного банка. Удобное расположение и чистота внутри. Обслуживание качественное и оперативное, помогли разобраться с проблемой по поводу карты. Большое спасибо
2
1
Show business's response
Александр Бессонов
Level 2 Local Expert
January 22
Хочу выразить огромную благодарность Бурдиной Наталье за профессиональную помощь в оформлении банковской карты! Благодаря ее внимательности и компетентности, все прошло быстро и без лишних хлопот. Очень приятно иметь дело с такими сотрудниками!
2
1
Show business's response
Лидия Линдерман
Level 6 Local Expert
March 22
Оформляла карту. Пока ожидала, обратила внимание не только на специалиста своего окна. Все сотрудники банка очень вежливы и создают приятное впечатление. Доступно и профессионально объясняют, на каждом этапе комментируют: что для чего и куда. Клиентоориентированность на высоте. Спасибо банку за сотрудников!
1
Show business's response
Артём М.
Level 3 Local Expert
January 16
Хороший и чистый офис, очередь быстро идёт, сотрудники компетентны, внимательны и привлекательны. Спасибо большое сотруднице за консультацию по карте ЮП, все доступно и понятно!!
1
Show business's response
Анастасия Гарченко
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Хочу поблагодарить Дарью Владимировну Байкову за профессионализм, быструю работу, информативную консультацию по моему вопросу. Дарья подобрала для меня качественное размещение денежных средств, которое подходит именно мне. Осталась очень довольна работой специалиста!
1
Show business's response
Елизавета Надеждина
Level 3 Local Expert
February 1
Комфортный офис, приятное и недолгое ожидание, приветливый персонал , квалифицированное и предупредительное обслуживание, гарантированное получение точной информации
1
Show business's response
Арина
Level 5 Local Expert
February 19
Ужасное отношение к своей работе и клиентам. Оформляла карту юнион пэй в декабре 24 года, в итоге мальчик консультант даже не активировал карту. Я уехала в другой город , карта не активирована, времени оформлять другую нет. Операторы разводят руками и только говорят, что надо оформлять новую или ехать в отделение в котором оформляли. Возможности на прямую связаться с филиалом нет. Мальчик, который оформлял карту, сказал, что все активировано и ничего больше делать не надо (что и смутило, так как активация карт везде плюс минус одна) , а тут не делали вообще НИ ЧЕ ГО. Выдали бумажки и отправили домой. Решила все таки проверить, что с картой все в порядке. Как итог, карта не активирована - в филиале в другом городе сделать ничего не могут т.к. доступа нет. Вывод, идите трате свое время и оформляйте карту по новой. В итоге улетать в другую страну через 3 дня, карты юнион пэй нет. Хорошо, что для подстраховки сделала в другом банке без каких либо проблем. Как результат полностью разочарована в РСХБ.
Show business's response
Александр Николаев
Level 12 Local Expert
March 12
К сожалению как и вче представители банковской сферы - россельхоз не исключение. В офисе не работал аппарат по выдаче электронных очередей. Поэтому очерёдность пришлось бьюсь по старинке- кто крайний, и все было не плохо, если очередники не пропадали из-за чудовищно времени ожидания. Мы ждали сриема около 110 минут!!!!! При этом часть мест для обслуживания пустовали- работало всего 3 менеджера. Все объявления в традициях русской глубинки- напечатаны 6а листочке и вложены в файл. И при помощи скотча надёжно приклеены. При оказании консультации обещали внесение наличных на счёт стороннего лица без ограничений , даже попросил уточнить поскольку менеджер очень засомневался и не уверенно дала ответ. Но по факту оказалось что нельзя так делать. Приобретённых 3- 5 дней ож Дания карты, фактически прошло более 7. Ну есть ещё масса всяких замечаний по информации на сайте, работе и инфлрмативночти приложения. Вопрос наверное не в этом, а в том, что в сегодняшний реалиях качество обслуживания и уровень клиентского сервиса во всех банках- настолько низкий, что даже в начале в 1990 х или в 2000х при отсутствии таких возможностей , обслуживание в банках было самым клиентоориентированным из всех сервисных направлений. Так что РСБ не отстаёт от конкурентов- крайне низкий уровень и качество обслуживания клиентов.
1
Show business's response
Ol Kuz
Level 7 Local Expert
March 8
Очень внимательный персонал. Девушка помогла в возникших трудностях и поделилась дополнительной важной информацией. Время ожидания было долгим, но весь персонал был занят с клиентами, все четко работают. В другом офисе этого же банка оказались не такие сведующие сотрудники.
Show business's response
Matvey Kostin
Level 3 Local Expert
February 24
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию за хорошее и чуткое отношение к клиентам, за четкое объяснение поставленных вопросов. Быстро и оперативно выдала карту для поездки заграницу
Show business's response
Tom K.
Level 3 Local Expert
January 31
Спасибо Наталье Бурдиной! Прекрасный, грамотный специалист, помогла по всем вопросам! Отличный специалист, профессионал!
Show business's response
Анна
Level 6 Local Expert
November 4, 2024
Уже второй раз обращаюсь в это отделение для открытия счета эскроу и проведения сделки. Сотрудники оперативно принимают, оформляют все очень быстро. Если вам нужно сэкономить время, то вам точно сюда!
Show business's response
Екатерина Яковенко
Level 2 Local Expert
January 31
Огромное спасибо Наталье за быструю помощь в открытии карты!) Все было подробно рассказано, на все вопросы были даны ответы) все прошло быстро и на позитиве)
Show business's response
A.K.
Level 3 Local Expert
March 1
Получал сегодня, карту юнион пей, быстро вызвали, сотрудник была очень вежлива, все объяснила и рассказала. Остались только положительные эмоции от посещения!
Show business's response
IOS
Level 16 Local Expert
January 14
Оформила карту, сотрудник не сообщил где искать логин от этой карты, через поддержку потом еле-еле нашла. Кодовое слово я не задавала, потому что меня тупо не спросили. Как я должна была по его мнению потом зайти в интернет банк – только бог знает.
Поддержка тоже молодцы, прошу передать эту информацию чтобы впредь таких проблем не было, она мне говорит официальную заявку надо оставлять подождите 2 минуты, делать мне больше нечего решать ваши проблемы
Show business's response
Мяв Няв
Level 3 Local Expert
February 24
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и отзывчивость. Они всегда готовы помочь, разобраться в сложных вопросах и найти оптимальное решение.
Show business's response
Игорь Чичагов
Level 3 Local Expert
February 24
На днях посетил отделение, была проблема со входом в мобильный банк. Спасибо сотруднице помогла, все рассказала и показала. Помогла с вопросами по переводам по номеру, комиссиям и конвертациям по карте
Show business's response
Екатерина П.
Level 3 Local Expert
April 7
Хочу ходить только к вам. Самый лучший банк! Оформили всё быстро, сотрудники выглядят как топ модели. Помещение чистое и приятное.
Show business's response
Антон Александрович
Level 30 Local Expert
August 31, 2024
В целом нормально, но есть нюанс.
На 29 августа 2024 года заказал сумму для снятия заранее. Пришёл перед работой. После оформления выяснилось, что кассир не может выдать мои рубли, ибо оформили другую женщину.
Молодой человек оформивший вклад предложил погулять минут 20. Когда я пришёл через полчаса всё ещё было не готово.
Пришлось идти на работу с незакрытым вопросом.
После работы вернулся вновь.
Сей молодой человек обещавший позвонить не позвонил и не извинился за доставленные неудобства.
Так что претензия к руководству банка на предмет подбора персонала.
7
Show business's response
Елизавета Еремеева
Level 4 Local Expert
March 4
Сотрудники очень добрые, помогают уже не в первый раз! Проблема, с которой я обращалась была сразу решена! Отдельное спасибо Наталье, очень мне помогла и не осталась в стороне!
Show business's response
Анжелика Е.
Level 5 Local Expert
April 1
Работники с каждым по 1 часу работают! Очереди вечно бешеные, сидишь и тратишь, чтобы просто получить карты век своего времени!!!! Дак еще и карту дают косячную, которая просто не работает!!! И вот опять ты сидишь и тратишь век своего времени в этом месте, где сотрудники просто еле еле живые!!!!!
Show business's response
Мария Корепанова
Level 17 Local Expert
November 23, 2023
Удобный график, работает в субботу!Отлично расположен!Близко к метро. Замечательные сотрудники, отзывчивые, всегда готовы помочь! Отдельное спасибо руководителю за личное участие в решении моего вопроса. Всем рекомендую этот офис.
2
1
Show business's response
Николай Говорин
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Прекрасное вежливое доброжелательное обслуживание. За это и люблю РСХБ. МНОГО ЛЕТ
1
Show business's response
Александр Гордеев
Level 11 Local Expert
December 22, 2024
Отделение колхоза! Доброжелательности ноль! Электронная очередь отсутствует. Хотел открыть карту Union pay, нет у них в наличии, только кредитные. Вообще странный банк и странное отделение.
Show business's response
Максим
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Отличное расположение офиса 2 минуты от метро,пришел по вопросу union pay. Оформили быстро. очереди не было, сотрудники все понятно и грамотно рассказали про все условия
Show business's response
Аня
Level 5 Local Expert
March 31
Отличная слаженная работа, в моем вопросе мне помогла Ханова Гизелла суперский сотрудник 🌷🌸
Show business's response
Сергей С.
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Хочется отметить вашего сотрудника Ханову Гизеллу Шоировну- очень профессионально, оперативно и при этом человечно провела ипотечную сделку. Спасибо👍
3
1
Show business's response
Герман Селиверов
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Морозова Мария приятный и компетентный специалист. Все по делу, оперативно.
1
Show business's response
lyly galya
Level 3 Local Expert
February 28
Наталья прекрасный сотрудник, выдала карту, рассказала о выгодных предложениях банка, рада, что обратилась к вам в банк
Show business's response
Иван
Level 22 Local Expert
December 17, 2024
Было предвзятое отношение (и оно немного оправдалось), но в целом процесс оформления кредитки прошел нормально. Я доволен на 4,5 из 5.
Show business's response
Anastasia Belenko
Level 4 Local Expert
September 3, 2024
Быстро без очередей сделала здесь моментальную карту. Девушка-оператор даже спросила про моё согласие получать рекламу от них (это показатель, что скрывать нечего), рассказала про обслуживание бесплатное и про то, что никаких платных услуг автоматически не будет подключено. Отлично!
Show business's response
Ольга Титова
Level 8 Local Expert
March 29
Скорость и качество обслуживания на 4ку,уже несколько лет пользуюсь услугами этого отделения, ничего не меняется....
Show business's response
Анастасия Очкасова
Level 2 Local Expert
April 18
Чудесные сотрудницы! Большое спасибо за приятное впечатление и помощь!
Show business's response
Инкогнито 1772
Level 3 Local Expert
February 24
Удачное расположение офиса, грамотные и вежливые сотрудники
Show business's response
Диана И.
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Приходила получить готовую карту 13.09 в районе 16.00 в отделение на Большевиков ,3
Карту выдала приятная сотрудница ,в этот момент, напротив коллега нервно лупила по клавиатуре и скакала ,как ненормальная. На замечание никак не отреагировала. Может стоит провести беседу с такими сотрудниками . Предложить обратиться к неврологу ,если есть проблемы с психикой. При клиентах буйно выражать свое недовольство чем то просто не красиво.
Show business's response
Алёна
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Отличное расположение офиса 2 минуты до метро, очень просторный офис,пришла проконсультироваться по вопросу кредитования, очереди не было, сотрудники все понятно и грамотно рассказали про все условия без всяких подводных камней
3
Show business's response
Михаил Е.
Level 4 Local Expert
February 5, 2024
Открывал вклад, все очень бысто и оперативно!
Также оформил карту юнион пэй, за границей работает отлично. Хороший инструмент в текущих условиях. Спасибо!
3
Show business's response
Екатерина К.
Level 6 Local Expert
August 29, 2024
Хорошее расположение, метро в двух шагах. Нет огромных очередей, просторный офис.
Сотрудникам отдельная благодарность! Профессионалы своего дела, все доспуно и понятно объяснили по кредиту и погашению, без навязывания лишних услуг!
Show business's response
Надежда Ч.
Level 4 Local Expert
January 23, 2023
Отличное расположение! Удобно, а самое главное близко к метро. Хорошие сотрудники. Всегда встречают с улыбкой и готовы помочь разобраться с любым вопросом! Спасибо отдельное Черновой Диане, за её отзывчивость, сообразительность и за помощь.
3
1
Show business's response
Веола
Level 26 Local Expert
February 1
Очередь не организована. Табло не работало. В выходные дни работают два оператора, огромная очередь.
Show business's response
Наталия Ляхова
Level 11 Local Expert
August 29, 2024
Хорошее обслуживание. Вежливые и грамотные сотрудники. В офисе чисто и нет очереди.
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Ужасное отношение к клиентам! Дело было давно, еще в мае, но до сих пор помню как меня подставил этот банк. Пришло сообщение, что карта Union pay готова, посмотрела часы работы этого отделения, приехала, а он закрыт, пыталась дозвониться в колл центр 40 минут, так и не дождалась, так как замерзла, за это время подошло человек 6 таких же недовольных клиентов. Как итог осталась в путешествии без карты. Не связывайтесь с этим банком!!!
Show business's response
Ирина Агапова
Level 4 Local Expert
January 29
Удобный офис. Обслуживала меня Н.Н. Бурдина — всё быстро и понятно.
Show business's response
Markuz P.
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Обращался неоднократно в этот офис. Сотрудники как всегда радуют. Приветливые, вежливые, компетентные. По всем вопросам отвечают понятно, всё разъясняют. Молодцы!!! Обслуживание на высоте! В офисе всегда чистота. Благодарю руководство и всех работников этого отделения, и в частности Вьюшкову Анастасию, решил открыть вклад, во всем помогла, объяснила, в общем и целом лучший офис по моему мнению. Всегда советую только его