Заказал карту Union Pay для заказа товаров с Китая и пр. По телефону сказали обслуживание бесплатно всё бесплатно. Приехал через несколько дней после звонка. С другого города, взял талон, передо мной было в очереди 2 человека. И соответственно два окна работают. Но почему-то люди пришедшие после меня и взявшие талон после меня оказались в очереди первее, кто-то кредит оформить, кто-то счета объединить. Очередь не очередь вовсе. Не в порядке очередности талонов, а в порядке выгоды банка с клиентов. Ну и час спустя все же удалось попасть на приём к специалисту, хотя людей не много, но ожидание большое. И мне говорят, что карта то бесплатная, но с условиями. Говорят, что сам пластик стоит 5 000 рублей. Я спросил о возможности виртуальной карты union pay. Ответ был негативным. И мне объяснили, что карта union pay бесплатная и обслуживание бесплатная. Но когда вы проводите какие-либо операции, с вас списываются автоматически 5000 рублей одноразово, после всё бесплатно. Хотя по телефону и на сайте при заказе карты, утверждалось, что все бесплатно. Что в итоге оказалось ложью. Отвратительное обслуживание, доверие к сотрудникам нет и их словам, особенно по телефону и на сайте. Одна звезда только за охранника, который, любезно, помог с терминалом и ответил на некоторые вопросы.
Show business's response
Эльвира Сафиулина
Level 2 Local Expert
May 22
Оформили дебетовую карту, хотелось бы сказать спасибо сотрудникам, сделали все быстро и качественно! Отличные условия. Карта бесплатная без комиссий и обслуживания!
Show business's response
Павлик Морозов
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Здравствуйте, посетил данный банк по вопросу кредитования. Очень понравилось что сотрудник быстро принял меня, все подробно рассказал. Вежливое и грамотное обслуживание, сотрудник хорошо квалифицированн и компетентен по данному вопросу, без лишней информации объяснили мне всё.Обслуживание очень понравилось, спасибо большое. Обязательно обращусь ещё.