Russian Agricultural Bank
259 reviews
September 18
Очень хороший офис, удобно пасположен, сотрудники всегда вежливы, компетентны и приветливы. Заходила за кредитной картой, все получилось быстро и качественно.
1
September 2
Была в банке 02.09.2024 в 14:39
Обслуживание клиентов происходило только в 4 и 5 окне, еще одна сотрудница просто пила чай)
После одного часа сотрудница Ленина Валентина Владимировна подошла и спросила какой у меня талончик. Услышав, что я хочу закрыть карту, женщина решила узнать меня видимо поближе. В свой адрес от сотрудницы я услышала «Я не буду вызывать Вас, у меня нет никаких талончиков. Зачем Вы открывали карту и вообще пользовались ли ей». После сотрудница обвинила меня в штрафе, что показало всю ею клиентоориентированность. Ленина Валентина Владимировна после самоутверждения решила удалиться пить чай, несмотря на очередь в отделении банка. Сотрудница, к сожалению, не знаю ее имя попросила выйти Ленину Валентину Владимировну и все таки обслужить клиентов. В момент обслуживания Валентина Владимировна неоднократно говорила как у нее болит голова, выражая свое недовольство моим присутствием и пониманием, что меня все таки придется обслужить.
Сотрудница решила сначала разрезать карту, а потом дать мне бумаги на подпись. Но как я могу узнать точно ли это моя карта и счет, если карту Ленина Валентина Владимировна уже решила выкинуть.
Неоднократно в мою сторону были вздохи и ахи, одно недовольство. В конце сотрудница сказала «Слава богу счет сам закрывается, одной проблемой меньше».
Вывод:
Очередь огромная, сотрудницы работают долго.
Даже если Вы просидите в очереди более одного часа, не факт что Вас захотят обслуживать и просто уйдут пить чай.
Лучше отдать предпочтение другому банку, поскольку клиентоориентированность отсутствует в данном отделении банка.
2
June 19
Оформила здесь страховой договор, обещали приличные проценты!
Деньги пролежали 4 года, час оформляли заявление о возврате средств, менеджер Алия сообщила что возврат моих средств, будет в течение 50-ти дней, о процентах ничего не известно, да ещё потребовали свидетельство о рождении, о котором никто не предупреждал! Стали разговаривать с заведующей, так там общение просто в виде наезда. В общем и целом непрофессиональное общение, плюс мошеннический договор, где пользуются моими деньгам 4 года, а про проценты можно забыть!
Не рекомендую
1
September 18
Бываю периодически в этом офис, комфорт ное расположен, вежливые в обслуживании сотрудники, всегда помогают разобраться с моиси вопросами.
Спасибо за хороший сервис.
June 20
Хотел получить Сельхоз ипотеку. Сотрудник банка по телефону и в офисе сказали, что банк принимает к заявке любой доход и самозанятый и официальный. Предоставил все документы, рассказал сотруднику о своем доходе, специально устроился официально, платил налоги. В итоге,даже рассматривать не стали после подачи документов, так как маленький официальный доход. Не пользуйтесь услугами банка, сотрудники не компетентные, зря потратите время.
4
June 7
Выражаю благодарность управляющей ф-ала в г. Мытищи Морозовой Марии Александровне. Не смотря на технические сложности в получении кредита она держала лично вопрос на контроле и не отпускала его до момента решения. Более того приятно видеть когда руководитель помогает и видит критические моменты операторов и берет часть работы на себя.
1
July 30
Спасибо большое управляющему, Морозовой Марии, помогла мне решить вопрос, хотя могла мне этого не делать. Убила мне 2 зайца! Очень ответственная! Редко такие встречаются. И второму сотруднику тоже спасибо! К сожалению не знаю как зовут молодого человека. Всё сделал быстро.
2
October 23
Благодарю за отличное обслуживание!
Вежливые,дружелюбные,профессиональные сотрудники.Быстро и качественно решили мой вопрос!
1
March 6
Гупинев Александр Юрьевич профи высочайшего уровня! Внимательный, аккуратный, очень ответственный. Работает быстро и четко. Мы с женой не молоды, восьмой десяток. Очень хорошо и понятно все объясняет. Огромное ему спасибо. Побольше бы таких молодых юношей!
1
2
November 12
Благодарю гл.клиентского менеджера Степанову Аллу, за профессиональный подход, внимание и корректную консультацию. Порадовало отсутствие очереди, и уровень сервиса.
March 11
27.02.2024 обращался с заявлением на создание и выдачу квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи в дополнительный офис АО «Россельхозбанк» № 3349/63/104, который расположен по адресу: город Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2, стр. 3.
Принимала заявление на создание и выдачу квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи сотрудник банка Богомолова Елена Юрьевна. Видно, что сотрудник очень любит свою работу, на все вопросы относительно подаваемого заявления Елена Юрьевна ответила подробно, со знанием дела. Елена Юрьевна оказалась очень компетентным сотрудником, и самое главное, что меня обслужили очень быстро, времени много не заняло.
1
July 18
Обращалась за восстановлением доступа в личный кабинет. Молодой человек все быстро сделал и помог с установкой мобильного приложения, спасибо огромное
November 20
23.08.2024 обратились с заявление на кредитные каникулы,как пострадавшие из Курской области.Сегодня 20.11.2024 и до сих пор НИКАКОЙ информации нет!!!С офисом не соединяют, телефонов не дают и сами не перезванивают!!!Вы когда собираетесь решать вопросы граждан,а не только деньги забирать?????!!!
May 6
Отличный банк
Хотел бы выделить отдельно
Богомолову Елену Юрьевну
Губинец Александра
Гричюхину Ирину
За их преданность к работе ,компетентность,субардинцию,и быстро выполняющую работу
Остался очень доволен банком и данными сотрудниками.
2
1
June 11
Хороший, комфортный офис
Работает сплит система, что самое главное в это жаркое время
Сотрудники - настоящие профессионалы, так держать
1
September 18
Отличное отделение, всё быстро, без очередей, очень грамотные сотрудника, спасибо за обслуживание!
February 18
Обратилась в отделение банка Мытиши Шараповский проезд за оформлением карты. Обслуживанием довольна. Очереди не было. В офисе светло и просторно. Сотрудница Алина вежливая, ответила на все мои вопросы, быстро всё оформила. Буду рекомендовать банк своим знакомым.
2
November 27, 2023
Посетила банк 27.11.2023. Являюсь постоянным клиентом банка. Отличный банк! Сотрудники банка Богомолова Елена Юрьевна и Гупинец Александр Юрьевич мне помогли, проконсультировали по всем вопросам, были вежливы и профессиональны. Прошу руководство премировать их, т.к. благодаря таким сотрудникам растет авторитет банка! Мельник Любовь Алексеевна
1
1
May 15
Чудесный оператор Богомолова Людмила Юрьевна. Помогла быстро решить вопрос , а самое главное очень оперативно вникала в его суть и дала рекомендации. Советую.
1
September 20, 2023
Отличный банк.Выражаю благодарность работникам Россельхозбанка в г. Мытищи на Шараповском пр. за их профессионализм, чуткое и внимательное отношение.Отдельно хочу поблагодарить Богомолову Елену за доброжелательность и профессиональный подход к клиентам. Очень доволен обслуживанием. Спасибо!
4
1
September 2, 2023
Выражаю благодарность работникам Россельхозбанка в г. Мытищи на Шараповском пр. за их профессионализм, чуткое и внимательное отношение. Я пенсионерка, за мою жизнь это 5 банк, где я обслуживаюсь и только здесь я нашла знающих, а главное терпеливых сотрудников, я всегда задаю много вопросов и мне трудно определиться как и на какой вклад положить деньги и нужно ли вообще здесь это делать. В этом банке мне помогли, очень понятно всё объяснили и я наконец то определилась. Привела сюда подругу и даже соседа. Они тоже довольны, ведь здесь и проценты по вкладам очень хорошие. Огромное от нас спасибо сотрудникам, никого отдельно просто выделить не могу и руководству за таких работников и атмосферу в банке.
3
1
April 17
Заходил открыть карту очень быстро всё оформили, разъяснили. Персонал видно квалифицированый. Здание ТЦ красный кит отделение Россельхозбанк рекомендую
2
January 12
Очень оперативно обслужили. Общались очень приветливо. Спасибо!
Дополняю отзыв через год: подала документы на кредитные каникулы по ипотеке, специалисты этого отделения забыли про них на 1,5 месяца. Вывод: надо регулярно ходить и торопить их.
Заведующая отделением приятно говорит, но ничего не происходит. Дела- важное приложение к словам.
1
2
April 10
Прям «восторг», приходишь в банк, терминал не работает, но менеджера, ни админа. За рабочими местами 2 менеджера, один просто вышел и все, два других сидели на столе и что то сочиняли в компе, клиентоориентированность на «высоте», при том что уже стоило в ожидании несколько человек, очередь пыталась организовываться как то сама.
1
January 18
Отличный банк, никаких нареканий. Поддержка всегда помогает решить все задачи. Есть бонусы от накопленной суммы. чтобы пользоваться картой, как основной, для покупок.
2
November 29, 2023
Гупинец Александр Юрьевич очень внимательный и знающий специалист в банке. Вырожаю ему большую благодарность за помощь в открытие вклада и грамотную консультацию. Прошу его нагродить премией.
2
1
June 5, 2023
Прекрасное отделение. Великолепное исполнение. Сотрудники все вежливые. И особенно хочу отметить Королеву Софью - решила мой вопрос: все четко и грамотно.
Хотя мой вопрос был не из стандартных операций.
Спасибо большое. 🙏
1
2
May 18, 2023
Я зарплатный клиент банка, поэтому часто приходится его посещать, хотя в других банках все решается быстро, онлайн, без посещений (выдача небольших кредитов, закрытие кредитов, здесь кредит в каких то 500 тыс. выдавали три часа, не спрашивая выписав кредитную карту, и страховку) - это первое, не говоря уже о мудреном приложении самого банка (бедные простые обыватели😭). Но сейчас о самом "заведении"... Именно так хочется его назвать.
Большая часть его сотрудников наверно - армяне. И с каждым разом посещения, чувствуется атмосфера бытия...(Эй, Гаго!, воЗми клиента). Не хочется переходить на личности, но встречают посетителей подперев подбородок, спя в одном ботинке, не квалифицированные сотрудники. Элементарное, не проговоренное начальством с персоналом должное чувство "уважительного" такта к посетителю, например:
правильной подачи документов (лицом к клиенту, после подписания убрать в файл и вежливо отдать...),
Квалифицированных ответов на вопросы (а не я не могу объяснить),
о чем можно и нельзя говорить и пр.
Вообщем ставлю три звезды, т.к. сюда можно зайти и посидеть на белом дерматиновом диванчике...
6
February 4, 2023
профессиональный доброжелательный персонал. быстро и четко выполняют операции. чисто и светло, приятно находиться, особенно по сравнению с соседними отделениями других банков, в которых низкие потолки и темно
1
2
August 10, 2023
Хочу выразить благодарность Руководителю дополнительного офиса в Мытищах Ким Светлане Витальевне и клиентскому менеджеру Алине Латифовой, а так же кассиру Елене Битюцкой за оказание квалифицированных услуг. Проконсультировалась по вопросу получения кредита, переоформила и получила новую карту, а так же быстро смогла купить валюту. Всегда пользуюсь только этим офисом. Большое спасибо коллективу и Руководству. Екатерина Винокурова
4
September 24, 2023
Открывали эскроу счёт, хоть и были без предварительного звонка, нас обслужили, помогли в оформлении. Светлана Ким изумительный человек, профессионал своего дела, приятная в общении и очень красивая леди.
July 18
Отличный офис, все понравилось, обслуживание на высоте!
January 25
Приезжал для открытия вклада.
Очень понравилось обслуживание!Отдельное спасибо Соболевой Дарье,за качественную и оперативную работу!
November 19
Дебетовую карту изготавливали 3 дня. В офисе терминал не работает, живая очередь. Около часа прождали в очереди, далее 50 минут (!) тётя нам выдавала карту и оформляла доступ в личный кабинет. В итоге сказала ждать SMS. Уехали домой. SMS так и не пришла. Звоним в банк, говорят "Езжайте в офис снова" ) Говорим "Нет уж, с нас хватит".
Одним словом, болото, а не банк.
November 19
Менеджер Алла,Вы лучшая! Спасибо,с уважением,Я))). Красивой девушке 🌺.
September 18, 2023
Быстро, четко и профессионально. Людей на приеме немного, и это радует. Да и сотрудники, вежливые и быстро разгребают страждущих. Однозначно лайк
September 2
Работают 2 операционистки, очередь на 4 часа, люди все в возрасте. Заведующей нет. Бардак. Хуже я еще не видел
September 14, 2023
Спасибо за первоклассное обслуживание,как всегда приятно посетить это отделение. Отдельная благодарность ведущему менеджеру специалисту Богомоловой Е.Ю.
3
August 23, 2022
Офис Россельхозбанка в Мытищах , в Красном Ките , по моему мнению является лучшим и не только в Мытищах . Грамотные и приветливые сотрудники всегда решат вашу проблему и помогут , подскажут ! Сразу видно - это одна команда , способная решать любые поставленные задачи ! Спасибо за работу операционистам и особенно работникам кассы , в лице Ирины , которая является настоящим , знающим профессионалом своего дела и любящим свою работу !!! Большое Вам спасибо за Ваш труд !!!
3
2
July 7
Каждый раз какие-то проблемы. То при оформлении карты сотрудник забудет добавить в систему адрес и я не могу внести деньги на карту через кассу, потом выяснилось что дело не в этом, а в чем непонятно и я теперь каждый раз сижу в очереди и жду пока освободится менеджер и сделает мне документ на внесение денег. Очереди иногда часовые..
August 14, 2023
14.08 пришёл в банк,а он вообще не работает.И даже банкомат не работает.Висит на двери бумажка с надписью корявыми и розовыми буквами,что закрыт по тех.причинам.Но только не указано насколько закрыт.На день,на два,а может и насовсем.Позвонил по бепл.номеру,кое-как дозвонился до оператора.Там у них эл.помощник,якобы или как бы,от которого только вред клиентам.По информации оператора,это отделение работает.Вобщем,понял одно,что надо расставаться с этой структурой.И чем быстрей,тем лучше
2
3
December 28, 2023
Отличное отделение в городе Мытищи. Сотрудники профессионалы своего дела, отвечают на все вопросы, приятно приходить сюда.
3
December 15, 2022
Спасибо Навикову Вадиму Владиславовичу за отличное обслуживание. Мне очень приятно было общаться. Очень эрудированный , грамотный и вежлив. Специалист высокого класса. Таких бы побольше.
1
July 23, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Маженову Асулану Жанабиловичу. Редко встречаю настолько профессионального и грамотного сотрудника. Очень довольна обслуживанием.
3
June 19, 2023
Банк как не банк..
По Кредитам не консультируют, на тему ипотеки никто не компетентен.. зато девушка админ рассматривала мои кроссовки и часы очень подробно..
Хотя ваш офис оч удачно расположен, вы могли бы работать успешнее..
Парковка для посетителей тц, первый час бесплатно, далее 100р час, отвратительное обслуживание у банка в громким именем
2
September 23, 2022
Прекрасное обслуживание. Так быстро и квалифицированное. Особая благодарность Алексееву Сергею. Быстро и грамотно оформил карту, рассказал а всех преимуществах. Очередей нет. Спокойно и приятно.
3
1
May 12, 2023
Благодарю за прекрасное внимательное отношение и профессиональную работу сотрудника банка Рамазанова Вадима Бахтияровича обратилась по поводу Пиф_золото от Почта банка переведеные к ваш банк, всё оформил, объяснил внятно, доходчиво прошу премировать 👌
1
May 2
Из огромного количества окошек работает один специалист , очередь до улицы , они кофеек попивают. Очень долго . Не рекомендую сюда приходить .
1
January 22
Отличный банк. Понравилось обслуживание менеджера Соболевой Дарьи Сергеевны. Все доходчиво объяснила и помогла с моим вопросом. Очень компетентный сотрудник, была максимально вежлива.
1
June 22
Долгое обслуживание, сломаные вывески внутри и отломанная ручка на входной двери.
1