Russian Agricultural Bank
286 reviews
April 23
Остался крайне доволен посещением офиса Россельхозбанка!
Крайне вежливый и доброжелательный персонал.
Особенно благодарен Главному Клиентскому Менеджеру Нине Александровне. Она легко провела меня по всем моментам оформления карты до финала.
Одним словом, сам доволен и Вам всем рекомендую!!!
April 14
Автомат с талончиками не работает, программа тоже, народу куча в основном пенсионного возраста, работает всего два менеджера. Жесть полная, худший банк.
Дополнение к отзыву спустя неделю 14.04.2025
Сегодня ситуация точно такая же... программы не работают, автомат талонов тоже не работает. Куча народу сидят и ждут когда заработает хоть что-то... многие уходят. документы валятся прямо на полу(фото). Ужас одним словом. ситуация всё хуже и хуже, на людей просто наплевать. Я не могу забрать свои карты, хотя на этой неделе истекает срок хранения, служба поддержки (оператор Кристина) отвечает заученными фразами, при этом ей кто-то на заднем плане подсказывает)))) Поговорил с людьми в очереди, все раздражены таким отношением, сложившейся и не меняющейся ситуацией. По словам людей многие пришли снять деньги, я так понимаю с банком что-то происходит, то ли закрывается, то ли банкротится. По прежнему не рекомендую этот банк такого хаоса я ещё ни где не встречал....
1
1
February 16
Много лет пользуюсь услугами банка и была довольна до сих пор. Но сейчас решила уйти в связи с изменением графика работы. Отделение теперь работает только в будни. Людям, которые работают в Москве попасть практически невозможно. Удалось прийти вечером в пятницу, огромная очередь, электронная очередь не работает. А мне всего лишь нужно взять справку для госслужащих. Во всех банках её можно заказать и получить в приложении, но только не здесь. Причём прийти надо два раза, сначала заказать, потом через 5 дней забрать. То есть два дня отстоять пару часов в очереди. Отличная перспектива! Клиентоцентричность на нуле. Почему нельзя сделать график например, со вторника по субботу. И справку выдавать сразу при обращении.
6
1
March 5
Оформлял вклад у ведущего менеджера специалиста Рябова Петра. Остался очень доволен. Все оформили быстро и четко. Благодарю и рекомендую данный офис к посещению!
1
2
December 3, 2024
Современный сервис на уровне лучших банков в РФ. Отдельно хочется отметить сотрудников, которые не формально подходят к работе. Была какая то нестыковка в данных. Она разбиралась с системой. Когда преодолеть баг не вышло - пошла другим путем и добила задачу. При этом все сотрудники багка помогают друг другу. В общем ушла с такой нужной мне картой Юнион пей для платежей в Китае в день обращения.
1
April 15
Замечательные люди работают в офисе! Помогли разобраться во всех моих многочисленных вопросах. Все просто, доступно и очень профессионально. Побольше таких грамотных сотрудников
February 10
Обслуживание на вышем разряде
Пользуюсь банком давно. Девочки грамотные, компетентные, все объявлениют, огромное спасибо. Успехов в работе вам.
СПАСИБО за доброе отношение, сейчас это так редко
1
December 11, 2024
Отделение работает только по будням. Это означает, что работающему человеку нужно отпроситься, чтобы решить какие-то свои вопросы. Электронные талончики не выдают, автомат не работает, все в одной очереди: не важно, снять карту/оформить кредит/забрать ранее заказанную карту. Когда зашла в отделение, работала одна девушка на приеме, людей не меньше 12 человек, с одной женщиной разбирались 40 минут. Разобрались в итоге или нет, не знаю, ушла, не стала ждать. Если есть возможность, выбирайте другие, более цивильные отделения
2
1
March 12
Острая нехватка персонала. Очереди более часа
Нет электронной очереди, при этом не все могут сделать всё. И приходится стоять несколько очередей, пока не попадешь на сотрудника который в состоянии помочь.
А мне нужно было просто забрать выпущенную карту
И как оказалось при выдаче карты всё равно не всё смогли сделать, пришлось приходить второй раз в ещё более длинную очередь. И в этот раз работает ещё меньше сотрудников
2
January 17
РосКолхозБанк, пожалуй, худший банк России! Если бы не получение карты... Ладно эл.очередь не работает. Но прям, как раньше в колхозе: "Девочки, подойдите кто-нибудь!" На весь зал! И если бы не она (похоже, единственная работающая?!) ждать бы нам двум(!) клиентам долго! Доставка карты курьером 5 рабдней! В субботу-воскресенье не работают! Да, настоящий 'КолхозБанк'!
А, да, карту не привезли, хотя звонили накануне - заберите! Вот, что значит, набранные по блату!
2
March 24
Очень хороший офис! Время ожидания было не больше 2 минут, сразу попала к сотруднику. Девочки - профессионалы, долго консультировали по продуктам банка ( интересовала карта Union pay), рассказали какие продукты есть еще в банке, были очень вежливы. Все понравилось, теперь буду обслуживаться в этом банке.
1
1
February 24
Второй раз не могу забрать свою карту из этого отделения.
На все отделение работает один сотрудник, в банке большие очереди. Автомат с талонами для электронной очереди не работает уже больше недели. Чинить его никто не собирается.
При этом мне звонят из банка и просят забрать карту. Но даже не могут нанять сотрудников в банк, чтобы выдать карту.
3
January 14
Приехал в банк в городе Мытищи на шараповский пр. Вл 2 с 3 , обслуживание ужасное, сотрудники ходят каждый занят своими делами , один в телефоне, другой какие - то пакеты новогодние разбирает , другая у себя в телефоне с ребенком общается , огромная просьба руководству взяться за дисциплину своих сотрудников, люди стоят талонов нету , сотрудникам наплевать , каждый занят своими делами
3
1
February 10
Прекрасный офис! Благодарю сотрудников за профессионализм, оперативность и готовность помочь! Сотрудники вежливые и компетентные!
1
November 12, 2024
Благодарю гл.клиентского менеджера Степанову Аллу, за профессиональный подход, внимание и корректную консультацию. Порадовало отсутствие очереди, и уровень сервиса.
1
February 26
Поставила оценку операционисту Диане и управляющей Марии Алексанровне. В этом банке система устроена отвратительно, но несмотря на это девушки нашли решение моего вопроса (в отличии от сотрудниц филиала в Королеве, и многочисленных сотрудников колл-центра) Спасибо девочкам.
1
September 18, 2024
Очень хороший офис, удобно пасположен, сотрудники всегда вежливы, компетентны и приветливы. Заходила за кредитной картой, все получилось быстро и качественно.
1
1
March 24
Очень трудно найти, метка на картах стоит в центре большого тц, а вход в отделение отдельный с улицы. Помещение нуждается в косметике, да и сотрудников всего 2 человека...
2
March 10
Аппарат электронной очереди сломан. Работает один человек, который без другого коллеги ничего не может и ей «нужно подтверждение через коллегу». Коллега где то ходил пол часа. На возмущение народа в ответ хамство и предложение звонить ген директору и жаловаться куда угодно
2
September 2, 2024
Была в банке 02.09.2024 в 14:39
Обслуживание клиентов происходило только в 4 и 5 окне, еще одна сотрудница просто пила чай)
После одного часа сотрудница Ленина Валентина Владимировна подошла и спросила какой у меня талончик. Услышав, что я хочу закрыть карту, женщина решила узнать меня видимо поближе. В свой адрес от сотрудницы я услышала «Я не буду вызывать Вас, у меня нет никаких талончиков. Зачем Вы открывали карту и вообще пользовались ли ей». После сотрудница обвинила меня в штрафе, что показало всю ею клиентоориентированность. Ленина Валентина Владимировна после самоутверждения решила удалиться пить чай, несмотря на очередь в отделении банка. Сотрудница, к сожалению, не знаю ее имя попросила выйти Ленину Валентину Владимировну и все таки обслужить клиентов. В момент обслуживания Валентина Владимировна неоднократно говорила как у нее болит голова, выражая свое недовольство моим присутствием и пониманием, что меня все таки придется обслужить.
Сотрудница решила сначала разрезать карту, а потом дать мне бумаги на подпись. Но как я могу узнать точно ли это моя карта и счет, если карту Ленина Валентина Владимировна уже решила выкинуть.
Неоднократно в мою сторону были вздохи и ахи, одно недовольство. В конце сотрудница сказала «Слава богу счет сам закрывается, одной проблемой меньше».
Вывод:
Очередь огромная, сотрудницы работают долго.
Даже если Вы просидите в очереди более одного часа, не факт что Вас захотят обслуживать и просто уйдут пить чай.
Лучше отдать предпочтение другому банку, поскольку клиентоориентированность отсутствует в данном отделении банка.
5
April 28
Ярлык банка стоит на центральном входе, с в ход в банк вообще за 150м от центрального входа в ТЦ.
Х найдешь если не местный...
Передвиньте ярлык четко на место где ваше отделени расположено!
February 4
Три часа на заполнение документов, из-за каких то проблем в банке. Отдельный визит, что бы забрать карту, во время которого тебе не говорят, что приложение надо верифицировать там же, в результате приходится ехать еще раз
2
September 18, 2024
Бываю периодически в этом офис, комфорт ное расположен, вежливые в обслуживании сотрудники, всегда помогают разобраться с моиси вопросами.
Спасибо за хороший сервис.
1
March 6, 2024
Гупинев Александр Юрьевич профи высочайшего уровня! Внимательный, аккуратный, очень ответственный. Работает быстро и четко. Мы с женой не молоды, восьмой десяток. Очень хорошо и понятно все объясняет. Огромное ему спасибо. Побольше бы таких молодых юношей!
1
3
October 23, 2024
Благодарю за отличное обслуживание!
Вежливые,дружелюбные,профессиональные сотрудники.Быстро и качественно решили мой вопрос!
2
March 11, 2024
27.02.2024 обращался с заявлением на создание и выдачу квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи в дополнительный офис АО «Россельхозбанк» № 3349/63/104, который расположен по адресу: город Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2, стр. 3.
Принимала заявление на создание и выдачу квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи сотрудник банка Богомолова Елена Юрьевна. Видно, что сотрудник очень любит свою работу, на все вопросы относительно подаваемого заявления Елена Юрьевна ответила подробно, со знанием дела. Елена Юрьевна оказалась очень компетентным сотрудником, и самое главное, что меня обслужили очень быстро, времени много не заняло.
2
June 19, 2024
Оформила здесь страховой договор, обещали приличные проценты!
Деньги пролежали 4 года, час оформляли заявление о возврате средств, менеджер Алия сообщила что возврат моих средств, будет в течение 50-ти дней, о процентах ничего не известно, да ещё потребовали свидетельство о рождении, о котором никто не предупреждал! Стали разговаривать с заведующей, так там общение просто в виде наезда. В общем и целом непрофессиональное общение, плюс мошеннический договор, где пользуются моими деньгам 4 года, а про проценты можно забыть!
Не рекомендую
2
May 6, 2024
Отличный банк
Хотел бы выделить отдельно
Богомолову Елену Юрьевну
Губинец Александра
Гричюхину Ирину
За их преданность к работе ,компетентность,субардинцию,и быстро выполняющую работу
Остался очень доволен банком и данными сотрудниками.
2
2
February 12
Спасибо Диане за быстрое и качественное обсоуживание.Очень приятный менеджер.
1
June 20, 2024
Хотел получить Сельхоз ипотеку. Сотрудник банка по телефону и в офисе сказали, что банк принимает к заявке любой доход и самозанятый и официальный. Предоставил все документы, рассказал сотруднику о своем доходе, специально устроился официально, платил налоги. В итоге,даже рассматривать не стали после подачи документов, так как маленький официальный доход. Не пользуйтесь услугами банка, сотрудники не компетентные, зря потратите время.
5
July 30, 2024
Спасибо большое управляющему, Морозовой Марии, помогла мне решить вопрос, хотя могла мне этого не делать. Убила мне 2 зайца! Очень ответственная! Редко такие встречаются. И второму сотруднику тоже спасибо! К сожалению не знаю как зовут молодого человека. Всё сделал быстро.
3
April 15
Ужасное место аппарат не работает сотрудники работают медленно не знаешь где ждать каму обратиться я там 10 минут сидел понял что просто бардак
January 9
Благодарю сотрудника банка Диану за отзывчивость и желание помочь клиенту в решении его вопроса!
Спасибо большое!
1
June 7, 2024
Выражаю благодарность управляющей ф-ала в г. Мытищи Морозовой Марии Александровне. Не смотря на технические сложности в получении кредита она держала лично вопрос на контроле и не отпускала его до момента решения. Более того приятно видеть когда руководитель помогает и видит критические моменты операторов и берет часть работы на себя.
2
March 28
Уже несколько месяцев не работает электронная очередь. Работают по живой очереди, скапливая огромное количество людей.
2
February 18, 2024
Обратилась в отделение банка Мытиши Шараповский проезд за оформлением карты. Обслуживанием довольна. Очереди не было. В офисе светло и просторно. Сотрудница Алина вежливая, ответила на все мои вопросы, быстро всё оформила. Буду рекомендовать банк своим знакомым.
2
1
November 27, 2023
Посетила банк 27.11.2023. Являюсь постоянным клиентом банка. Отличный банк! Сотрудники банка Богомолова Елена Юрьевна и Гупинец Александр Юрьевич мне помогли, проконсультировали по всем вопросам, были вежливы и профессиональны. Прошу руководство премировать их, т.к. благодаря таким сотрудникам растет авторитет банка! Мельник Любовь Алексеевна
1
2
March 21
Самый хороший банк, и сотрудники вежливые мне сразу помагали спасибо всем.
1
February 20
В отделении в окне обслуживания физических лиц всегда работает только 1 сотрудник, из-за чего вечная очередь. Ожидание от 40 мин
2
September 20, 2023
Отличный банк.Выражаю благодарность работникам Россельхозбанка в г. Мытищи на Шараповском пр. за их профессионализм, чуткое и внимательное отношение.Отдельно хочу поблагодарить Богомолову Елену за доброжелательность и профессиональный подход к клиентам. Очень доволен обслуживанием. Спасибо!
4
2
March 19
Ручку почините на входе. Ходила 20 минут вокруг, не зная как попась в офис - ручек на дверях нет, никто не заходит... пришла за получением карты - впечатление уже крайне негативное. Снаружи выглядит как нерабочее помещение. Еще и не дозвонишься... голосовой помощник на горячей линии не соединяет с оператором. К сожалению, вынуждена получать карту данного банка, т.к только он работает пока за границей
2
May 15, 2024
Чудесный оператор Богомолова Людмила Юрьевна. Помогла быстро решить вопрос , а самое главное очень оперативно вникала в его суть и дала рекомендации. Советую.
2
September 2, 2023
Выражаю благодарность работникам Россельхозбанка в г. Мытищи на Шараповском пр. за их профессионализм, чуткое и внимательное отношение. Я пенсионерка, за мою жизнь это 5 банк, где я обслуживаюсь и только здесь я нашла знающих, а главное терпеливых сотрудников, я всегда задаю много вопросов и мне трудно определиться как и на какой вклад положить деньги и нужно ли вообще здесь это делать. В этом банке мне помогли, очень понятно всё объяснили и я наконец то определилась. Привела сюда подругу и даже соседа. Они тоже довольны, ведь здесь и проценты по вкладам очень хорошие. Огромное от нас спасибо сотрудникам, никого отдельно просто выделить не могу и руководству за таких работников и атмосферу в банке.
3
2
November 19, 2024
Дебетовую карту изготавливали 3 дня. В офисе терминал не работает, живая очередь. Около часа прождали в очереди, далее 50 минут (!) тётя нам выдавала карту и оформляла доступ в личный кабинет. В итоге сказала ждать SMS. Уехали домой. SMS так и не пришла. Звоним в банк, говорят "Езжайте в офис снова" ) Говорим "Нет уж, с нас хватит".
Одним словом, болото, а не банк.
5
July 18, 2024
Обращалась за восстановлением доступа в личный кабинет. Молодой человек все быстро сделал и помог с установкой мобильного приложения, спасибо огромное
1
September 18, 2024
Отличное отделение, всё быстро, без очередей, очень грамотные сотрудника, спасибо за обслуживание!
1
April 17, 2024
Заходил открыть карту очень быстро всё оформили, разъяснили. Персонал видно квалифицированый. Здание ТЦ красный кит отделение Россельхозбанк рекомендую
2
1
November 19, 2024
Менеджер Алла,Вы лучшая! Спасибо,с уважением,Я))). Красивой девушке 🌺.
2
January 12, 2024
Очень оперативно обслужили. Общались очень приветливо. Спасибо!
Дополняю отзыв через год: подала документы на кредитные каникулы по ипотеке, специалисты этого отделения забыли про них на 1,5 месяца. Вывод: надо регулярно ходить и торопить их.
Заведующая отделением приятно говорит, но ничего не происходит. Дела- важное приложение к словам.
2
2
April 10, 2024
Прям «восторг», приходишь в банк, терминал не работает, но менеджера, ни админа. За рабочими местами 2 менеджера, один просто вышел и все, два других сидели на столе и что то сочиняли в компе, клиентоориентированность на «высоте», при том что уже стоило в ожидании несколько человек, очередь пыталась организовываться как то сама.
3