Я и моя мама хотели бы выразить благодарность Лолите и Павлу за помощь в решении нашего вопроса с наследственным делом. Считаем,что нам очень повезло,что мы попали к ним. Оба сотрудника очень компетентны в своём деле, ответственные, у них есть желание помочь решить вопрос, уважительное отношение к клиенту. Для окончательного решения нашего вопроса Павел направил нас в офис с управляющим, предварительно объяснив их сотруднику все детали нашего дела,что сделало наш финальный визит быстрым и лёгким. Надеемся руководство банка отметит и поощрит их работу.
Show business's response
Вероника К.
Level 5 Local Expert
September 3
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Пришли с мужем обновить цп, потратили больше часа времени. Электронная очередь у них не работает, ждешь общую, дождались, нам сказали, что данный сотрудник этим вопросом не занимается, дождаться, когда освободится другой. Дождались другого сотрудника, она не приняла, сказала подождать, пока она решит вопросы со своим коллегой, когда сотрудник освободилась, и муж сел на обслуживание, забежала девушка, сказала я вчера у вас была и сотрудница попросила освободить ей место, так как она "по записи", какой? Возникает вопрос, если электронная очередь не работает 🤷♀️ До закрытия оставалось полчаса, спросили, мы успеем сегодня к кому-нибудь попасть? И нам ответили, что соседний сотрудник тоже может решить наш вопрос, ждите его и не переживайте, все успеем🤷♀️ Это называется, подождали 40 минут, подождете еще, у вас же много свободного времени, раз пришли к нам🤷♀️
1
Максим Сиволапов
Level 6 Local Expert
September 10
Сначала написал гневный отзыв, из-за того, что в отделении не работала выдача талонов и была огромная очередь, но при повторном посещении в тот же день мне очень сильно помогли. Вошли в мое положение (мне нужно было срочно получить карту, т.к. на следующий день был вылет), пропустили и обслужили вне очереди, сэкономили драгоценное время и нервы. Естественно я обязан сменить отзыв на положительный, к сожалению не помню фио сотрудницы, но выражаю огромную благодарность за клиентоориентированность.