Я и моя мама хотели бы выразить благодарность Лолите и Павлу за помощь в решении нашего вопроса с наследственным делом. Считаем,что нам очень повезло,что мы попали к ним. Оба сотрудника очень компетентны в своём деле, ответственные, у них есть желание помочь решить вопрос, уважительное отношение к клиенту. Для окончательного решения нашего вопроса Павел направил нас в офис с управляющим, предварительно объяснив их сотруднику все детали нашего дела,что сделало наш финальный визит быстрым и лёгким. Надеемся руководство банка отметит и поощрит их работу.
Show business's response
Вероника К.
Level 5 Local Expert
September 3
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Пришли с мужем обновить цп, потратили больше часа времени. Электронная очередь у них не работает, ждешь общую, дождались, нам сказали, что данный сотрудник этим вопросом не занимается, дождаться, когда освободится другой. Дождались другого сотрудника, она не приняла, сказала подождать, пока она решит вопросы со своим коллегой, когда сотрудник освободилась, и муж сел на обслуживание, забежала девушка, сказала я вчера у вас была и сотрудница попросила освободить ей место, так как она "по записи", какой? Возникает вопрос, если электронная очередь не работает 🤷♀️ До закрытия оставалось полчаса, спросили, мы успеем сегодня к кому-нибудь попасть? И нам ответили, что соседний сотрудник тоже может решить наш вопрос, ждите его и не переживайте, все успеем🤷♀️ Это называется, подождали 40 минут, подождете еще, у вас же много свободного времени, раз пришли к нам🤷♀️
1
Максим Сиволапов
Level 6 Local Expert
September 10
Сначала написал гневный отзыв, из-за того, что в отделении не работала выдача талонов и была огромная очередь, но при повторном посещении в тот же день мне очень сильно помогли. Вошли в мое положение (мне нужно было срочно получить карту, т.к. на следующий день был вылет), пропустили и обслужили вне очереди, сэкономили драгоценное время и нервы. Естественно я обязан сменить отзыв на положительный, к сожалению не помню фио сотрудницы, но выражаю огромную благодарность за клиентоориентированность.
Show business's response
Нина -
Level 3 Local Expert
August 1
РСХБ - однозначный фаворит в рейтинге худших банков. На сайте есть опция заказать дебетовую карту, но по факту ее не доставляют (на сайте об этом тактично умалчивают). В отделении сообщают, что моментального пластика у них нет, но есть пластик за 3000 рублей. Как так непонятно. Заполнение заявки на именную карту на сайте при заборе информации с госуслуг выдает ошибку и некорректные данные (при подтвержденной записи и использовании этих данных на различных ресурсах) и какой-то дикий формат адреса. В отделении о возможности подать заявку на именную карту ничего не знают, но 3000 за пластик решат все проблемы. Феерия некомпетенции. После подачи жалобы позвонило 4 дамы с имитацией бурной деятельности и нулевым результатом
2
1
Show business's response
midzaru2011
Level 8 Local Expert
July 30
Приятный офис. Менеджер Светлана отличный специалист, все без суеты и по делу. С вопросом разобралась компетентно и быстро. Спасибо за вашу работу!
Show business's response
Михаил Гимазетдинов
Level 7 Local Expert
June 1
Хотел выпустить карту, заказал её доставку в офис, за день до доставки позвонили, сказали, что доставить не могут, нужно выбрать удобное отделение, и забрать её от туда. Я согласился приехать в отделение, мне озвучили режим работы и сказали, что займёт это всё дело 10 минут.
Приехал в отделение 31.05, простоял в очереди 20 минут, после чего мне озвучили, что карту ждать 3-5 дней. А доставка оказывается вообще не работает.
Show business's response
ТРИ БИЛЕТА
Level 3 Local Expert
September 30
В первый раз я был в отделении на Бабушкинской весной. Сегодня пришел во второй раз. И опять то же самое - электронная очередь не работает, духота, люди ругаются, выясняют - кто за кем. Интернет у операционистов не работает. Говорят, потому что только что установили некую «новую программу». Но так же было и весной. В общем, какой-то позор. Не теряйте времени, выбирайте другое отделение.
Инкогнито 8495
Level 2 Local Expert
April 15
обратилась в офис Россельхозбанк для снятия наличной суммы. Очень понравилось обслуживание. Девочки отзывчивые, доброжелательные. Всё подробно объяснили. Осталась довольна от посещения
1
Show business's response
Вадим А.
Level 12 Local Expert
September 27
Отделение конечно производит удручающее впечатление. Пустые рабочие места, сломанная электронная очередь, древний банкомат. Сразу складывается впечатление, что банк медленно умирает. Один сотрудник на всех клиентов, которые на удивление ещё приходят сюда. Мой вопрос пришлось решать управляющему отделением, за его отвагу ставлю троечку. Вопрос очень долго по времени, но решили.
Карлос Фантомян
Level 8 Local Expert
May 27
Время 12:52
Понедельник
Лолита Алексеевна
Все понравилось. Время ожидания 5 минут. Быстро и вежливо решили вопрос. Всех благ!
Show business's response
Мария Богданова
Level 5 Local Expert
March 30
Хорошее отделение. Павел и Лолита очень грамотно мне все вопросы провели. Про кредит рекомендую обращаться в другое отделение, не понравилось общение, сотрудница слушала только себя, и ей это очень нравилось.
Show business's response
Aleksandra V.
Level 6 Local Expert
February 7
Недавно посетила офис Россельхозбанка на Менжинского, приятно обслуживаться в этом офисе. Грамотные, вежливые сотрудники, чистый красивый офис
1
Show business's response
Оксана
Level 5 Local Expert
March 4
Оформляла Юнион пей, сотрудник Куликова Светлана очень милая, приятная, ответила на все вопросы, помогла открыть счета, разъяснила все, что мне нужно, в том числе по брокерскому счету.
Электронная очередь двигается очень медленно, это минус.
Show business's response
валерия с.
Level 4 Local Expert
June 21
Ставлю 5* за обслуживание, только благодаря Денисову Павлу, единственный сотрудник, который нашел мне карту без всяких страховок и т.д.
Show business's response
Екатерина С.
Level 5 Local Expert
March 5
Имею ипотеку в этом банке. Каждый раз при обращении в офис мне не могут предоставить элементарную информацию во время консультации. Нет данных об условиях страхования, не видят мои условия договора, не могут ответить на простой вопрос какие документы и на каком этапе я обязана предоставить во избежание задержек и нарушений. Офисы в мск не видят информацию если сам кредит брали в офисе МО. Это просто парадоксальная организация процесса в текущих реалиях, я всю жизнь работаю в банках, мне есть с чем сравнить....
3
Show business's response
Инкогнито 4854
Level 4 Local Expert
February 7
Посетил данный офис, консультировался по аккредитиву, сотрудники всё развёрнуто объяснили рассказали, филиал банка расположен удобно рядом с домом
1
Show business's response
vika15speedhunters
Level 8 Local Expert
February 7
Первый раз посетила данный офис , очень приветливый персонал . Помогли с обменом валюты . Кассир на удачу предложил поиграть в лотерею, и вуаля 500 рублей выйгрыш. Приятно .
Show business's response
Эдгар Э.
Level 3 Local Expert
September 19
Обслуживание прошло быстро, про все подробно рассказали и открыли карту. Рекомендую
Show business's response
Александр Р.
Level 4 Local Expert
February 7
На днях посещал офис на Бабушкинской. Уточнял проценты по вкладам. Консультировал меня сотрудник-Павел. Приятный молодой человек. Скоро заканчивается вклад в другом банке обязательно приду в данное отделение. Понравился сам подход к клиенту. Предложил много вариантов, есть над чем подумать. Качественный подход к клиентам в данном офисе.
1
Show business's response
Ольга Екименко
Level 11 Local Expert
December 1, 2023
Обслуживание в банке достойное. Расскажут и подскажут граммотные менеджеры. Есть зона ожидания и отдыха. Можно получить квалифицированную помощь по вкладам. Оформить карточку.
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
March 15
Хотел купить евро 13.03.24. в офисе ул. Менжинского, 38, корп. 2, стр. 2. Кассир сказала что не может их продать по причине того что у нее их нет в кассе. Хотя перед поездкой я сделал заказ и оператор колл центра подтвердил их наличие. После того как я ей это озвучил она сказала что только часть может продать но не всю сумму. Почему кассирша решает сколько и кому продавать валюты?
1
Show business's response
v1nogradowaana
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Подавала заявку на кредитную карту. Обслуживал менеджер Воробьева Ольга Владииировна. Очень вниматальная, доброжелательная, компетентная. Все прошло быстро и на высшем уровне. Спасибо россельхозбанку за таких сотрудников.
1
Show business's response
Юлия Б.
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Благодарю персонал отделения , всегда очень вежливы и внимательны , помогают разобраться с любыми продуктами банка !!! Молодцы спасибо
Show business's response
Лариса П.
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Была сегодня в "Россельхозбанке" и хочу выразить благодарность менеджеру Сосниной Лолите за высокий профессионализм. Все четко, грамотно, внимательно и ответственно. Замечательный сотрудник, спасибо!
1
Show business's response
Arnold
Level 22 Local Expert
July 11
При обращении в отделение работает всего 1 человек и обслуживание каждого посетителя более 10 минут. Проблему не решили.
Show business's response
Назира Портнова
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Спасибо за грамотное и очень комфортное обслуживание ! Особая благодарность сотруднику Филатову Илье за внимательное и профессиональное обслуживание.
Show business's response
Ксения Казанцева
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Прекрасное обслуживание, менеджер Лолита Соснина помогла прекрасно проконсультировала, сделала все быстро и четко, была вежливой и внимательной. В офисе клиентов было не много, очереди не было. Впечатления остались благоприятные
3
Show business's response
Мила
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Мне очень понравилось обслуживание Филатова Ильи. Очень внимательный и положительный, а главное компетентный специалист. Я ему очень благодарна. Большое спасибо!!!
Show business's response
Вадим Яровой
Level 8 Local Expert
May 17
Терминал не работает .
Очередь живая .
Работает одно окно.
Худший банк в котором я был и жалею о выпуске карты в данном банке.
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
February 7
Посетил обменный пункт в данном офисе, спасибо кассиру Инессе за её легкую руку, купил лотерейный билет и выиграл 500 рублей. Также Инесса рассказала и предложила платежное кольцо, с которым без наличия карты можно оплачивать покупки. Уже рекомендовал знакомым, удобная штука, спасибо!
1
Show business's response
Дневник Перса
Level 15 Local Expert
July 23
Где гуляет Финансист? В 13:46
Не компетентные сотрудники, не могут понять что нужен новый пароль, на сайте не сбрасывается!
Show business's response
Игорь П.
Level 2 Local Expert
March 21
Сотрудники банка помогли в открытии вклада на очень выгодных условиях. Очень внимательные, компетентные. Большое спасибо!
Show business's response
Мария К.
Level 4 Local Expert
February 7
Недавно посетил офис на Бабушкинский. Делал обмен валюты. Кассир очень вежливый сотрудник рассказала о наличии монет, так же предложила лотерейный билет, как ни странно выиграл -500р. Мелочь, но приятно))) порекомендую своим знакомым данное отделение.
1
Show business's response
Михаил
Level 3 Local Expert
October 11
Вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание
Show business's response
станислав вахалин
Level 2 Local Expert
June 3
Отличное обслуживание! Лучшее отделение банка. Спасибо Саетлане!
1
Show business's response
TT
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Марии. Очень грамотный, тактичный и внимательный специалист. Всё доступно объяснила, помогла с приложением, подсказала. Хотелось бы , чтобы такие специалисты почаще встречались в сфере услуг. Как дополнение, могу сказать, что рядом у другого специалиста получала консультацию довольно пожилая пара, видно было, что к ним отнеслись с уважением и всё доступно объяснили, люди ушли с хорошим настроением. Однозначно рекомендую, обслуживание на высоте.
Show business's response
Виктор Ф.
Level 2 Local Expert
July 12, 2023
Я,Федотенко В.В., ветеран труда и Роскосмоса посетил офис РСХБ на ул.Менжинского по вопросу Вклада.Приятно был удивлен и благодарен за высококвалефицированную помощь со стороны сотрудника банка Рамазанова В.Б. считаю ,что на таких специалистах держится банковская система нашей молодой России, желаю дальнейших успехов молодым, энергичным кадром.Спасибо.
Ксения Куликович
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Выражаю благодарность Сосниной Лолите Алексеевне за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение при выборе банковского продукта
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
February 7
Была в отделении 06.02.24. Очень понравилась консультация сотрудника Павла Денисова. Сотрудник мне предоставил полную и качественную информацию по моему вопросу.
Show business's response
ольга в.
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Все на профессиональном уровне
Нравится уровень обслуживания
Проверен
Удобный и надёжный банк. Мобильное приложение работает исправно, обеспечивая простоту управления финансами, картами, вкладами, инвестициями и кредитами. Получение выписок происходит без затруднений. Банк всегда доступен для связи и предлагает систему мгновенных платежей СБП.
1
Show business's response
Ярослав Ширшов
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
Большое спасибо банку за оформление карты UnionPay, особая благодарность менеджеру Ольге! Очень быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую!
Show business's response
Наталья Шпаковская
Level 7 Local Expert
August 25, 2023
В первую очередь хотела поблагодарить сотрудника банка Илью за профессионализм, чуткость, доброжелательность, клиентоориентированность! У банка хорошие проценты и благоустроенный офис. Когда была не было очереди. Вообщем 10 из 10. Рекомендую!
Show business's response
Александр Гупинец
Level 3 Local Expert
April 15
Посещение этого отделения банка, оставило у меня очень положительные эмоции, весь коллектив очень вежлив и компетентен во всех вопросах!
Show business's response
Anonymous review
December 29, 2022
Отличный банк. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники вежливые. Приятно было посещать ваш офис. Сотрудница офиса Перхова Светлана Викторовна - профессионал своего дела. Спасибо ей за прекрасное обслуживание.
1
Show business's response
Ирина Рогач
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
Огромное спасибо Управляющей Елене Васильевне и менеджеру Павлу Денисову за доброжелательное и качественное обслуживание. Я, Рогач Ирина Егоровна являюсь клиентом банка несколько лет и остаюсь очень довольна, как работают сотрудники. Процветания, надежности и благополучия всем сотрудникам!
1
Show business's response
Кристина Синицина
Level 8 Local Expert
March 15
Ужасный банк, приезжали 2 раза, так и не помогли, сказали, человек который занимается с юр, лицом работает по будням до 6,приехали сегодня в 17:30 и в итоге его снова нет на месте, не рекомендую
2
Show business's response
Андрей
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Благодарю за прекрасное обслуживание Куликову Светлану.
Несмотря на позднее обращение в офис, все вопросы были решены оперативно, сотрудник был внимателен.
1
Show business's response
ГП 5 ГЗ Захарова Ольга
Level 8 Local Expert
May 18
Спасибо за обслуживание !
Очень квалифицированный и опытный сотрудник
Всё объяснил и быстро оформил счёт
Show business's response
Нина Орлова
Level 2 Local Expert
March 20
Великолепное обслуживание! Быстро и касественно! Ваш новый клиент. Буду советовать друзьям Россельхозбанк.
Show business's response
Антонина Федорова
Level 2 Local Expert
March 17, 2023
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием в отделении на ул. Менжинского. Сотрудники очень внимательны и вежливы. Особую благодарность хочу выразить Альфие Абжалимовой за прекрасную работу, подробные и понятные объяснения.