Russian Bouquet
106 reviews
June 5
Поставила 5 баллов, хотя и плюсы и минусы есть.
Самый большой плюс: удобство сайта, огромный выбор и возможность доставлять цветы практически в любую точку мира. За это огромное спасибо и минусы уже становятся не значительными. Есть уверенность, что заказ доставят.
Сегодня, например, в течение часа после заказа доставили букет в России.
Заказывала в Австрии. Там один раз сделали подобный заказ (идентичного, понятное дело не будет), а другой раз совершенно другой. Не плохой, но не то, что хотели. И доставили в другой день. Но это характерно для другой страны, надо учитывать и предупреждать на сайте, чего здесь нет. Но хотя бы отправили букет и хотя бы по аналогичной стоимости. Не доставили воздушный шарик, но обещали вернуть деньги. Хоть так. Зато стилистику букета сохранили, он был детским, добавили игрушку. То есть по стоимости он не пострадал.
Если повезет день в день будет, но за границей могут не перезвонить если человек не успел ответить в 9 утра и заказ могут не доставить в этот день.
Тем не менее, радует сама такая возможность в условиях нынешней ситуации.
А по России вообще чудесно.
Еще и баллы начисляют, которыми можно воспользоваться при следующем заказе. С акциями суммируются!
1
August 18
Полное разочарование! Хотели сделать сюрприз , зная распорядок дня именинницы, учитывая наличие маленького ребенка и понимание, что они будут находиться в радиусе заявленного адреса доставки время указали с 10-12 . В итоге набрали 09.21 именинница не смогла взять трубку, перезвонила в 10.11 ей сообщили , что курьер уже уехал и ее доставку смогут выполнить с 12-00 до15-00. В общем сюрприз не удался! Оплачивая данную услугу мы приобретаем не только цветы и дополнение, но и эмоции радости для близкого человека. Заказ №4347839. БОЛЬШЕ ВАШЕЙ СЛУЖБОЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ!!! г.Воронеж
July 13
Огромное спасибо всему персоналу, сработали на 100 балов, заказывал через интернет магазин, все мои пожелания были учтены, цветочки супер.
May 31
Доставили цветы без каких либо задержек, букет просто шикарный! Дочка осталась довольна. Всё просто супер! Буду теперь только здесь заказывать цветы
September 18
Замечательное обслуживание! Всё доставили согласовав с получателем удобное время, прислали фото предварительно, как будет выглядеть подарок. Доставили вовремя. Молодцы! Спасибо!
July 2
Не пользуетесь этой обманной компанией! Заказали в доставку торт за 1680 привезли дешевку за 500 рублей из Московской области да ещё и размороженный 28 июня! Теперь компания рассказывает что занимается исключительно цветами и за сопутствующие товары не отвечает, не хотите испортить праздник не заказывайте тут
September 4
Заказывал из Другого города, все прошло ОТЛИЧНО!! Отличный букет доставлен в день рождения в срок и очень оперативно! Спасибо команде!
March 17
13 марта оформил и оплатил заказ № 4009288 на доставку букета сестре ко дню рождения с доставкой 17 марта в период с 9 до 12 часов. В день доставки в 10 утра мне позвонили и сообщили, что такого букета нет. Предложили замену на дежурные розы, которые я не собирался заказывать. В процессе переговоров по телефону (начатых за час до времени доставки) по моей инициативе, выяснилось, что Русский букет в Воронеже не имеет представления о том, какие цветы есть в наличии и доставит ли курьер их в назначенное время. В итоге сестра осталась без букета, ей испортили праздник, а мне настроение. Самое обидное то, что я пользуюсь услугами Русского букета с 2019 года и до сегодняшнего дня сбоев не было. Могли бы просто позвонить мне за день до назначенной даты и сообщить об отсутствии заказанного букета, чтоб я смог подобрать другой вариант
1
May 26
Всем советую, широкий выбор, цены не кусают, отзывчивые менеджеры, предложат варианты доставки все уточнят. 20/10 оценка
July 11
Очень классное приложение и сервис! Все удобно быстро и качественно! А главное красиво!
March 6
Половина букета завяло на следующее утро. Цветы несвежие, разочарована(
Когда привезли, уже обратила внимание на некоторые помятые бутоны, поставила в воду по всем правилам, а на утро меня ждал унылый веничек. Какие-то розы еще плотные, а половина, особенно кустовые розовые, завяло и опали лепестки.
Ну хорошо хотя бы доставили быстро
August 7, 2023
Букет прислали как на картинке! С составом букета всё отлично, упаковали классно. Доставили быстро и качественно! Спасибо за работу! Будем рекомендовать Вас)
December 3, 2023
Часть букетов, представленных на сайте, собрать в соответствии с фото не могут из-за недостатка ассортимента. Надо своевременно актуализировать сайт.
В итоге букет с заменой визуально собран неплохо, но розы и гвоздики в плачевном состояни. Одна гвоздика и одна роза не соотвествовали заявленной длине букета (короче на 15-20см, чем основная часть букета), соответственно не доставали до воды и быстро потеряли товарный вид.
Больше здесь заказывать не буду.
December 30, 2023
Русский букет - это отличный помощник в создании праздничного настроения! Обращаюсь уже не первый раз, сегодня поздравили коллегу из другого региона с днём рождения. Именинник в восторге от подарка) Спасибо за ваш сервис! Все вовремя и красиво) Всем рекомендую Русский букет)
November 2, 2023
Прекрасный магазин, собрали отличный букет дочери ко дню рождения. Выбор цветов огромен, флористы молодцы - подбор цветов, упаковка , всё на 5+ . Доставка быстрая. Огромное спасибо менеджеру Сергею Лебедевв за помощь и советы с подбором букета. Дочери очень понравился букет, и цвет и упаковка, а какой запах от роз!!!!!!!!!!
January 10
Отличный сервис, букет очень красивый, крестнице на день рождения очень понравилось, очень удобно. Отлично оформлено!
December 8, 2023
Уже не в первый раз заказывала букет, ни разу не подвели. Цветы свежие, с доставкой проблем не возникло. За предыдущие заказы накопились бонусы, служба поддержки помогла списать. Нравится организация сайта, все понятно. Букеты в реальности и на фото совпадают. Рекомендую!
December 23, 2023
Родители живут в Воронеже (точнее, в пригороде), а я в другом городе за 350 км. И уже не первый раз пользуюсь услугами Русского Букета. Не подвели ни разу, всё всегда чётко! Сборка букета, открыточка с поздравлениями, всё красиво и в указанные сроки, не смотря на доставку за пределы города. Спасибо!
January 12
Заказывала из другого города дочери в Воронеж на ДР букет «Неженка». Ей очень он понравился, она в восторге - свежесть, запах! Спасибо Галине, помогла справиться с выбором.
November 27, 2023
Постоянно заказываю букеты для родных и близких в русском Букете. Доставка всегда вовремя, букеты сведие. Спасибо бльшое за ваш отличный сервис!
January 22
Несколько лет пользовался услугами компании Русский букет (Воронеж). Все эти года адресат не соглашалась делать фотографию в момент вручения букета, в этом году согласилась. Я сильно разочарован. Вместо прекрасного (на фотографии) букета цветов адресат получил плоский кулек.
1
November 7
Отличная компания. Пользуюсь не один год. Молодцы что дарите людям позитив.
May 14
Замечательная команда! Всегда довольна вашей работой. Успехов и процветания
March 11, 2023
Плохо. Очень плохо.
Знакомый из другого города заказал мне букет на 8 марта. Для меня это был сюрприз. 8 марта букет мне НЕ ДОСТАВИЛИ! т.к. "курьер
не нашел дом".
9 марта звонили из службы доставки, извинились, обещали шоколадку присовокупить к букету. Договорились, что доставят мне букет домой после 19.00.
Вечер. Время 22.15. Я уже не жду букета. Звонит курьер, говорит что рядом с домом моим уже. На мою фразу:"я отчаялась вас ждать", предложил:"может мне тогда уехать?"
Такого хамства я просто не ожидала. И никакой шоколадки или извинений от курьера не было.
Я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом в частной компании.
June 15, 2023
Качество прекрасное. Обслуживание замечательное. Спасибо огромное, что вы есть! А главное не надо никуда ходить, всё через интернет и телефон. Очень удобно.
January 26, 2023
Всегда оперативно, по любым изменениям в композиции сообщают. Большой выбор букетов, а также возможность собрать букет на свой вкус и цвет. Четкая обратная связь по заказу! А самое главное вовремя напоминают о важных датах, чтобы порадовать близкого. Спасибо за Ваш сервис💛
1
1
March 9, 2023
Сказать, что ужасно - это не сказать ничего! В двух словах не получится.
Находясь в другом городе, решил сделать сюрприз своей жене и заказал букет на 8 марта. Сделал я это 6(!!!) марта, понимая что в эти дни будет ажиотаж. Заказ благополучно оформился и прешел в приложении в статус «готов к доставке» Доставка была запланирована с 9.00 до 22.00 (и здесь я отнесся с пониманием). Но 8 марта произошло что-то невероятное со знаком минус! Я начал беспокоиться в 18.00, так как статус заказа не менялся. Пытаясь достучаться до исполнителя я получил такой вариант: ватсап отделался дежурной фразой бота «ускорить не можем, мол ждите» и потом ни ответа ни привета, телефон горячей линии не отвечал от слова «совсем» и через пять минут сбрасывался🤯.
Понимание того, что все пропало пришло ко мне, когда мне написала жена в 22.05 и сказала, что ей позвонили, принесли извинения и предложили доставку на завтра! Ребят, с вами всё в порядке?! В когда-нибудь слышали поговорку «ложка дорога к обеду»?! И почему вы звоните человеку, которому делают «сюрприз», а не тому, кто его организовывал и оплачивал?! После моего личного звонка и дежурных извинений, мол «у нас сбой программы», мне предложили доставку на завтра🤯🤯🤯🤯сказать, что я был в шоке, ничего не сказать! Если вы уж «накосячили», то предлагайте нормальный выход из ситуации (бонусы, скидку и так далее). Когда я уже несколько раз отказался от доставки на 9 марта и спросил, как мне вернуть деньги, мне ничего внятного не ответили и предложили дозваниваться на горячую линию🤣🤣🤣🤯🤯🤯мол они там решат…В приложении от заказа отказаться невозможно☝️Очень сильно разочарован (мой первый заказ у них прошел гладко). Очень сильно старался подбирать культурные слова для отзыва! Был бы вариант поставить минус 5 за отзыв, то поставил бы. Сервис ниже плинтуса, отношение к клиентам аналогичное. Есть ещё пожелание руководителю «бери ношу по себе…» если понимаете, что не справитесь, то зачем портить людям праздник. Если интересен номер заказа и вы всё же попытаетесь со мной связаться (хотя это маловероятно☝️), то пожалуйста 3881648. Желаю удачи🤣
3
September 5, 2022
На сайте выбрала букет маме на юбилей на 55 лет, цена достаточно приличная - 4740! Букет на фото был представлен в красивом пластиковом кашпо и набор цветов был прекрасным. В итоге привезли крохотный букет задрипанных цветочков в картонной коробке другого цвета и заменили практически все цветы!!! Мне было стыдно дарить его маме. За такие деньги собирают шикарные букеты, господа! Не заказывайте там никогда правда, тихий ужас просто. P.S. Букет называется «Торжество любви» фото с сайта и в Реале прилагаю
3
1
October 11
Идеальная продажа цветов,цветы свежие, красивые
1
March 9, 2023
Отвратительный магазин!!! Заказывал букет человеку в 10:30 утра. Время доставки,при выборе букета,было указано 1ч-1.5ч,оформил. Оплатил. И время доставки изменилось на 14:00-21:00!!! Знал бы не оформлял здесь! Обратная связь Вацап просто игнорируется! Не отвечают от слова вообще! Зачем тогда указывать этот способ в контактах непонятно! В общем испорченное впечатление и мне и тому кому дарил. Сюрприз сделать не удалось! Деньги впустую! Время 18:00 - цветов до сих пор нет!!!
September 8, 2023
Спасибо компании "Русский букет" за работу высокого качества, Вы дарите радость и хорошее настроение. Присылаете фото отчеты, это свидетельствует о высоком профессионализме.
March 23, 2023
Выбрал розу в горшке, к сожалению в наличии не оказалось. Предложили равноценную замену на выбор. Доставили оперативно, я доволен. Удачи, успехов персоналу и процветания фирме!!!
December 14, 2021
Заказ 2021714 выполнен в удобное время. Очень порадовал крестную - красивый букет и шарики, открытка. Приятно на расстоянии радовать близких людей вниманием. Пользуюсь услугами Русского букета уже пару лет, только хорошие впечатления- свежие цветы, большой выбор разнообразных подарков - и сладких и игрушек, вежливые курьеры
1
August 14, 2023
Сервисом довольны. Цветы свежие соответсвуют товару на фотографии. Заранее проинформировали и уточнили время доставки. Все понравилось.
August 10, 2023
Быстрая доставка, внимательный персонал, фото букета ПЕРЕД доставкой (не часто такое встречала), красивые букеты. Вы - мой новый фаворит!
February 16
Ужасно обслуживание.
Сделал заказ ко времени, в итоге не только просрочили время, но и задержали на полтора часа!
Какой так можно!
January 11, 2023
Заказала доставку цветов маме из Москвы в Воронеж. Уже второй раз делаю заказ, все работает безупречно и четко, операторы помогают, никаких минусов я не увидела
March 9, 2023
Я заказала и оплатила цветы в подарок своей бабушке на 8 марта. Цветы не доставили, горячая линия не отвечает, в чате не отвечают, никаких комментариев не дают. Ни в коем случае не советую данную компанию. Готовлю документы в суд
July 3, 2022
Самая ужасная контора, которая торгует цветами - это русбукет.
Заказал супруге на ДР букет стоимостью за 3500р. Привезли мятый букет почти завявших роз. На картинке на сайте смотрелось очень здорово, но по факту абсолютно иное. Дешёвое и сплющенное. Честно, было даже стыдно такое дарить супруге. Пришлось перезаказывать в другом месте.
Позвонил в русбукет, оставил жалобу. На неё никак не отреагировали. Просто перезвонили и скащали: нам очень жаль, что вам не понравился наш букет.
Если не хотите попадать в похожие неприятные ситуации, никогда не заказывайте цветы на сайте русбукет!
Повторюсь, на фото букет за 3500 рублей!)
4
March 8, 2023
Отвратительная организации, заказал два букета, заменили розы на тюльпаны без моего согласия, отменил заказ, все равно доставили, чтобы содрать деньги, больше никогда не буду сюда обращаться. Праздник испорчен деньги на ветер
January 21, 2023
Не первый год пользуюсь услугой доставки цветов от этой компании- ни разу не подводили, всё точно в срок и согласно пожеланиям. Флористам отдельное уважение- букеты просто шикарные
March 8, 2023
До сих пор нет заказа номер 3234126,операторы не отвечают,человек хотел сделать сюрприз в итоге ни цветов не обратной связи,настроение испорчено.Что за отношение,а рекламу у вас на сайте отличная-лицимерно,не стыдно😡!?
July 30, 2022
Заказал букет на расстоянии для родственника, все хорошо. Огромная благодарность за внимание и пунктуальность. Цена качества 10 из 10. Ещё раз спасибо.
July 21
Идеальный сервис услуг! 👍
1
July 15, 2023
Отличный сайт, букет сделали красивый и очень бы,адресат осталась очень довольна!!!
September 30, 2022
Отличный сервис, быстрая обработка заказа, точное выполнение всех его условий, представленный на сайте контент соответствует ожиданиям. Оценка пять
1
October 12, 2021
Обман. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! На сайте фото букетов, в наличии, оплачиваешь, а затем ничего нет в наличии и тебе привозят букет "из того, что было". На сайте представлено много букетов в разных деревянных кашпо, именно с ним я заказала букет "конфетка" но в наличии нет НИ ОДНОГО деревянного кашпо! Вообще. Тебе дают дешевый картон..а оплатил то ты другое) при этом не предлагают ни скидку, ни возврат денег, ни добавление цветов, ничего. Фраза: в наличии нет, мы может заменить любым аналогом по своему усмотрению. Цвет самих цветов тоже меняют сами, даже не согласовали.. И выслали фото готового букета заказчику, когда курьер с цветами уже был у ворот получателя. См фото с сайта и реальный
4
March 8, 2023
Не выполнили заранее оплаченный заказ к 8 марта.
P.S. Букеты все-таки доставили в 23:20. После праздника, но лучше поздно, чем никогда...
January 17, 2022
Спасибо большое за вашу работу!!! Мой заказ 2025301.
На сайте оформление заказа делается за короткое время! Заказ доставили очень быстро!!! Буду всегда заказывать цветы через вашу компанию! Спасибо!!!
1
November 10, 2021
Несколько раз получала цветы из Русского букета! Просто жуть!!! Розы с шипами, невозможно взять букет в руки, букет завяли на след день, все выбросила!. Люди заказывают сделать приятное, а получается наоборот. Повторяется этот ужас постоянно, букеты не свежие, воткнут, что есть. На претензии начинают спорить!!!
Ужасная служба. Не советую категорически!!!!
2