Russian Bouquet
742 reviews
April 25
Хочу поблагодарить сервис за безупречную доставку и приятный опыт использования! Сайт сразу порадовал интуитивным интерфейсом: легко найти нужный букет благодаря удобным фильтрам (по цене, поводу, цветовой гамме), а подробные описания и яркие фото помогли определиться с выбором. Оформление заказа заняло буквально пару минут — всё четко, без лишних шагов, а опция добавления открытки стала приятным бонусом.
Доставка превзошла ожидания: курьер приехал точно в назначенное время, букет был свежим, аккуратно упакованным и полностью соответствовал фото на сайте. Отдельное спасибо за вежливость и внимание курьера — это добавило теплоты в подарок.
Однозначно рекомендую сервис тем, кто ценит качество, оперативность и заботу о клиентах. Обязательно буду обращаться снова! 🌸
January 7
Всё отлично! Спасибо Вам большое! Быстро, четко, на высшем уровне! Всё, что было для меня важно, всё учтено и сделано даже лучше, чем ожидалось! Вежливое обслуживание, быстрая доставка (несмотря на праздничный день), шикарный букет (ещё лучше и актуальнее,чем на картинке). Теперь я Ваш клиент навсегда) всего Вам самого хорошего!!!
2
January 16
Много положительных эмоций от заказа. Быстрая доставка, отменное качество товара и вежливые, терпеливые сотрудники.
Оплатили на сайте шарики с гелием в подарок ребёнку, не согласовав заранее их наличие в данном конкретном магазине. Их не оказалось. Тогда нам предложили на замену другие - ещё лучше и за ту же цену. Именинник и его друзья были в восторге! Полчаса очень активно играли с шариками, что только не делали. И ни один не лопнул.
Теперь за подарками с доставкой только в "Русский букет"!
3
February 1
Хочу выразить слова благодарности этой компании , низкий вам поклон🫶. Уже не один год, как ребята доставляют шикарные букеты цветов моим любимым родственникам по России. Сама я из Омска и прийти подарить цветы своим близким из Новосибирска, Москвы не всегда есть возможность. Спасибо этом ребятам и девчатам, что доставляют незабываемую радость от свежести и красоты цветов. Доставка всегда вовремя, цветы свежие, композиции отличные. Рекомендую всем. Дальнейшего процветания вам🫶
1
1
March 14
Очень понравился подход сотрудников, доброжелательны и помогли сориентироваться в выборе. Также хочется отметить интерфейс сайта, достаточно удобный. Спасибо большое, буду рекоменндовать Вас друзьям и знакомым.
March 9
Отличная компания, большой ассортимент, удобный выбор и оформление через приложение, приемлемые цены и быстрая доставка. Спасибо за приятные моменты. Вы доставляете радость и красоту.
December 4, 2024
Заказывали у вас всей семьей международные доставки для близкого человека в другой конец планеты много лет. Лет так 3-5. Мы вам доверяли и были благодарны!
Вчера вы испортили чудесный праздник день рождения как минимум четырем семьям, которые заказали у вас доставку цветов, а так же 2 разные страны - Россиия и Амстердам оценили вчера ваши услуги на кол 1 !!!
В качестве извинений ничего не получили. Оказывается, мы сами виноваты в результате - так как выбрали вас и согласились на условия поставки. Никто не согласовывал с нами изменение букета - ни звонка, ни письма. На *** все сделали! Посмотрите на вашу услугу, фото прмкреплЯю
У вас большие проблемы с операторами, стресс менеджерами и партнерами -поставщиками цветов!
2
February 21
Долго пользовалась другой фирмой доставки цветов и терпела не очень хороший сервис, но в итоге решила попробовать сменить и нашла Русский букет. Очень порадовало, что дочтавка бесплатная, всё в срок, качество, сервис на высоте, фото букета до отправки, еще и бесплатно (не у всех так), и нет ошибок в видах цветов,как бывало раньше, но самое главное и важное - это свежие цветы!!! Это так радует! Раньше устала мучаться, что цветы уже были не очень свежие, и стояли максимум два дня, а тут такая красота и радует глаз почти неделю (и это я про розы в частности, которые долго не стоят). Всем рекомендую!
1
February 15
Отличная компания, постоянно пользуюсь их услугами, удобный сайт, быстрая доставка, а также большой выбор цветов в магазине и профессиональный персонал.
Фото моего букета на 14 февраля, он прекрасен, благодарю вашу организацию и флористов за высокий уровень работы!
February 7
Честно говоря очень удивили, во первых оперативностью. В ходе заказа возникла незначительная проблема, которую поддержка решила в секунду. Во вторых, при составлении букета, прислали фотографию и исправили то что не понравилось, тоже очень оперативно. В третьих букет был идеальным, все цветочки свежие, оформление аккуратное. Не ожидал что доставка может привезти что то приличное с "конвейера". Раньше предпочитал сам ходит в магазины, но после такого сервиса я прилично сэкономлю времени. И главное цены. Цена сто процентов отстает от качества, но пожалуйста не меняйте ничего. Пусть качество остается выше чем цены. Спасибо. Всем рекомендую:)
п.с. очень порадовала бесплатная доставка, бесплатная открытка со своим текстом и возможность выбрать конкретные временные рамки.
1
1
January 6
Отличный интернет магазин, своевременная доставка, приветливые мастера и администраторы, красивые изысканные композиции и большой выбор открыток и других интересных подарков.
December 14, 2024
Добрый вечер! Не первый раз уже заказываю доставку и прихожу покупать в магазин цветы. Большой ассортимент цветов всегда, доброжелательный, компетентный персонал. Всем спасибо, успехов и процветания.
1
February 24
Шикарное качество цветов, девушке безумно понравились, адекватная цена, быстрая доставка, курьер хороший, очень удобный сайт, все очень классно, спасибо за то что вы есть
February 14
13.02.2025 Заказал букет для жены. Единственно что я мог сделать хорошо на расстоянии более 1500 км. Курьер привез букет в черном мусорном мешке. Пахло сразу не приятно, даже воняло. Розы кустовые были нездоровые. На утро 14.02.25 уже завяли и стали вонять еще сильнее. Уход был за букетом подобающий сразу после получения. Перед доставкой прислали 3 фотографии с одного более менее хорошего ракурса и я даже не заметил что розы уже были нездоровы. Хризантемы в букете единственное что было нормальным. Отдел качества твердит о том, что черный пакет для транспортировки и защиты от холода, но мы ведь не слепые, это точно черный мусорный пакет.
Ощущение будто деньги были выкинуты, а букет был подобран с помойки. Сначала отдел качества предложил 50% возврата, но после начал игнорить. Я и моя жена получили только негатив, плохое настроение и эмоции в "день влюбленных".
2
April 11
Цветочный магазин порадовал большим выбором свежих букетов и удобством оформления заказа через сайт. Особенно понравилась возможность быстрого поиска по категориям и подробная информация о каждом товаре.
1
July 18, 2024
Рекомендую всем! На любой вкус и кошелёк вы приобретаете очень красивые свежие букеты и композиции из цветов.
Богатейший ассортимент, первоклассная профессиональная работа флористов, пунктуальность доставки, позитив курьера! Всё это говорит о том, что услугами данного сервиса будут пользоваться люди на постоянной основе.
Мы начали знакомство с "Русским Букетом" с заказа букета на свадьбу к родственникам, теперь, за другими букетами, только к вам!
6
March 14
Хотел написать хороший отзыв про "Русский букет", но не получилось.
После того, как я написал, что букет, доставленный мне на ДР, завял на следующие сутки, со мной связались из отдела качества. Извинились и предложили за их счет подарить букет кому я пожелаю. Молодцы, борются за имидж компании, подумал я. Растроганный я, конечно, согласился. Близился праздник 8 марта. Мы с отделом качества даже обсудили, что доставку лучше сделать 7-го, 8-го будет аврал. Я предупредил получателя — родственницу, чтобы она не ушла далеко из дома. 7 марта, примерно в половине шестого вечера родственница начала волноваться. "Русский букет" сообщил мне, что не надо волноваться, доставку сделают в течение дня. Примерно в 20:30 я дозвонился, как оказалось, до московского офиса. Мне сообщили, что фото моего букета они уже видят, посоветовали не волноваться. В 21:00 связываюсь с отделом качества. Получил ответ: "Курьер в пути". В 22:00 курьер позвонил полусонной родственнице и предложил перенести доставку на 8-е. Она не согласилась, решила ждать до конца. И вот в половине одиннадцатого ночи получила ДОЛГОжданный букет. Решил больше не связываться с этой компанией. На третий плохой отзыв у меня не хватит сил. Про хорошее писать легче и приятней. Мол, спасибо огромное, и все...
January 16
Очень благодарен Русскому Букету за их работу, всегда выручают, букеты просто шикарные, видно что флористы на опыте, доставка тоже на высоте не было ещё такого, чтобы где-то потерялся или не приехал или опоздал. Жена просто в восторге. Цены Божеские. Крайне рекомендую.
1
March 9
Добрый день! Впервые столкнулась с таким. Заказала заранее букет на ДР. Дата совпадает с женским праздником. Загруженность, доставка без определенного времени понятна. Но такого сервиса не ожидала, причем букет был недешевый. Первый букет это то,что доставили, второй букет то,что заказывала. Ссылаясь,на то,что в праздники они могут сами делать раанозначную замену.После получения фото,сделала отказ, но букет все равно привезли. Тюльпаны для 8 марта хорошие, но не для ДР, ну и подход отвратительный, Заранее никто не сказал о замене, как и не позвонили получателю о доставке. Праздник был испорчен. Не рекомендую данную компанию, особенно если даты праздников совпадают. Операторы не клиентоориентированны, проблему не решают,а доказывают,что клиент не прав.
1
November 24, 2024
Заказывали букет 24.11.24 маме на День матери, заказ 4364094. В 12ч14мин получили сообщение, что заказ передан курьеру. После 4 часов ожидания, звоним, просим связаться с курьером для того, что сориентировал хотя бы по примерному времени доставки, получаем ответ, что после того, как заказ передан в доставку, связи с курьером нет. После 6 часов ожидания, начинаем сомневаться в качестве и свежести букета, который находится длительное время в машине курьера, снова просим с ним связаться, отвечают - курьер не берет трубку. После ещё нескольких звонков наконец-то добились, нам дали номер телефона - звоним-трубку никто не берет.
После 7 часов ожидания, просим отменить заказ. Деньги за заказ вернули, но за минусом 500 руб. Вычли сервисный сбор и ВУАЛЯ сумму доставки, потому что оказывается именно в момент отмены курьер находился в пути на адрес.
Спасибо за испорченное настроение, за то, что мама-пенсионер так и не дождалась своего букета и за сбор денег с людей,который вы устроили, прикрываясь высокой загруженностью в праздничные дни. Такое ощущение, что не было никакого букета и никакого курьера.
Процветания вашему бизнесу, свой вклад в размере 500 руб я уже для этого сделала.
3
January 31
Доставкой цветов от «Русского Букета» пользуюсь регулярно. Всегда без задержек и качественно.
Заказывать в приложении очень удобно.
Спасибо , что дарите радость!
1
1
May 10
Спасибо большое!
Всё было на высоте!
Заказал букет в Новосибирске для бабушки, находясь в другом городе.
Доставили вовремя в желаемое время отличные розы.
Бабушка была в восторге!
Ещё раз спасибо большое!
April 10
Всем рекомендую, цветочки доставили быстро , все свежее.. спасибо флористу, спасибо доставки…доставка бесплатная что очень радует, вообщем всем огромное спасибо👍👍👍
Удобный сайт🙃
1
July 16, 2024
Отличная компания. Организовано все отлично. Воспользовались услугами Компании для поздравления.Заказ удобно формировать и на сайте и в мобильном приложении. Можно найти промокоды. Выбор букетов большой, на всякий кошелек можно подобрать. Доставку организовали во время. Организовано все очень хорошо. Продумано все до мелочей. Большое СПАСИБО. Очень довольны
4
2
April 22
Имел неосторожность однажды заказать доставку цветов в этой компании.
Заказывал обычные простые красные розы. Доставка затянулась. Оперативной информации от сотрудников не поступало. Очень поздно выяснилось, что нужных цветов у них нет (замечу - не эксклюзивных)! Предложили замену. Но, то что они предложили, оказалось ужасным. Потребовал отменить заказ и вернуть деньги. Отказались. Доставили то, что сваяли.
Праздник был испорчен.
А потом стал сыпаться спам-реклама от них на каждый праздник.
Потребовал удалить все мои данные из базы и прекратить присылать рекламу.
Но, вот уже почти пять месяцев реклама продолжает сыпаться.
Не обращайтесь в эту компанию - не развяжетесь...
April 18
Очень понравилось удобство сайта. Отличный ассортимент, хорошие, необычные букеты, приемлемые цены. Доставка на уровне. Все быстро, чётко и удобно!
January 23
Благодаря вам есть возможность порадовать любимых людей красивым букетом, поздравить с днём рождения или любым другим событием. Фотосопровождение, информация приходит на эмейл, я довольна вашими услугами.
1
December 15, 2024
Всем рекомендую, цветочки доставили быстро , все свежее.. спасибо флористу, спасибо доставки…доставка бесплатная что очень радует, вообщем всем огромное спасибо👍👍👍
1
April 7
На день рождения дочери заказала букет для неё, так как живу очень далеко, за тысячи километров. Воспользовалась услугами компании: посмотрела отзывы, зашла на сайт, заказала понравившийся букет, оплатила, сразу же пришло подтверждение. Удобно отслеживать заказ в личном кабинете. Доставили ровно в срок, прислали фото букета. Связалась с дочерью - цветы сежие, красиво упакованы. Рекомендую.
February 17
15 февраля вечером курьер привёз букет , на утро 16 февраля они уже практически завяли, к вечеру вообще все зачахли. Изначально букет выглядел несвежим . НО СТОИМОСТЬ БУКЕТА из 7 маленьких розочек составила около 5 000т.р
За что? Они даже сутки не простояли .
Позвонила на горячую службу , 17 февраля , рассказала ситуацию, мне сказали что уже ничего не могут сделать , надо было обращаться в первые сутки .
Подход к клиентам 0. Мужчины стараются для своих дам, за бешенные деньги покупают букеты , чтобы она глядя на цветы радовалась , а ваш букет даже суток не простоял и никак не отреагировали .
2
March 29
Не в первый раз делаю заказ в Русском букете и всегда все отлично! Хорошая работа поддержки , поменяли цвет коробки по запросу на розовый, вовремя доставили , цветы свежие , доставка бесплатно . Цена - качество отлично! Заказывали 2 букета от 2 семей - оба супер !
January 22
Заказали букет на день рождения дочери! Все отлично! Качество цветочков и упаковки замечательное! Дочь в восторге! Доставка - супер! Спасибо за праздник!
1
1
March 10
Хочу поблагодарить "Русский букет" за оперативное решение проблемы! Первый букет пришел с недочетами, но они моментально отреагировали и переделали его, да еще и доставили новый вместе с моей открыткой!
Очень приятно, что "Русский букет" так ценит своих клиентов и оперативно решает любые вопросы. Рекомендую!
Спасибо за понимание и оперативное решение проблемы!
💐❤️
March 7
Отвратительное отношение к клиентам ! В угоду сиюминутной выгоде....
Ни когда бы не подумала, что придя в цветочный магазин за букетом, я получу отказ! И это не восьмое марта, а утро 7го числа!!! А мотивация была такова:"..у нас нет свободных флористов..мы работаем на предзаказ..! " А?! Каково?! Дак вы же цветочный магазин, не интернет магазин, не оптовая база!!! И ладно бы как то...подождите или т.п...с кислыми ,не довольными лицами и через губу!!! Вот это сервис!!!! Гадкое впечатление от магазина...не советую. И одной звезды много!👎😡
1
1
April 13
Отлично! Заказывал из другого города доставку в Новосибирске. Ребята и по времени доставили точно, и получатель был доволен качеством доставленных цветов. Молодцы, спасибо!
April 29
Быстро и бережно доставили заказ! Отличный сервис, удобное приложение👍🏻 Заказывала с другого города подруге на др букет, привезли один в один как на картинке💐 Спасибо большое!
December 22, 2024
Отличная идея - доставка цветов на расстоянии☺️ Воспользовался, когда была необходимость. Заказал женщине букет цветов, которые выбрал сам в магазине. За оперативную доставку, отдельное спасибо!
1
March 7
Очень давно пользуюсь услугами Русского букета. География доставки очень широка. Всегда красивые букеты. Спасибо огромное за качество и оперативность!
March 8
Плюсы: Отзывчивые курьеры, которые помогут вам связаться с поддержкой
Минусы: Буквально всё остальное. Пятилетний ребёнок лучше оформит букет, чем их "флористы". Поддержка мне не отвечает второй день. Цены завышены раза в 1.5.
Если вам плевать на того, кому вы хотите подарить цветы - вы по адресу
1
1
July 27, 2024
Доволен всем) Отличная компания. Букетики на любой вкус и кошелек. В случае отсутствия каких-либо составляющих букета, флористы сами сделают всё как надо. Доставка работает на 5+, доставляют в точно указанное время. Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться услугами этой компании.) Заказывал просто небольшое пожелание Доброго утра) Небольшой букетик и клубнику) Клубника кстати вроде тоже неплохая) Вам спасибо)
2
February 27
Шикарные девочки, делают букеты из свежих цветов. Которые стоят очень долго. А к ним ещё добавление, шарики, мишки, сладости. Жаль, что узнали о данном салоне, недавно. Но с удовольствием буду теперь заказывать цветы только там!
November 29, 2024
Рекомендую!Цветы свежие,красивые. Приложение для оформления заказа очень удобное ,сервис на высшем уровне!
Перед отправкой присылают фотографию букета на согласование.
April 9
Заказывал букет из множества вариантов. Глаза разбегаются от красоты. Доставили быстро к положеному времени и букет даже лучше чем на картинке. Большое спасибо!
April 25
Отвратительное отношение, я уж не знаю откуда 5 звезд им дают. Первый раз сорвали доставку, кроме "извините" ничего не последовало. На второй заказ дважды обратила их внимание, что повод свадьба и здесь облажались! Стоимость букета соразмерная стоимости билета из Москвы в Турцию и опять это заезженное "извините", если бы оплата поступала после доставки наверное шевелились быстрее и ни так жидко об....лись
November 25, 2024
Плохая работа службы! Отвратительная работа доставки!!!
С самого утра ждал доставку(букет и фрукт.корзина), надеялся на эту фирму, заказ для жены в честь примирения, И НЕТ, кормят обещаниями, до 14:00, после до 17, доставили только в 18:20 И ТО ТОЛЬКО КОРЗИНУ!!!!???
Издевательство, только ухудшил настроение жены!
После доставки пишут что всё доставлено, и не звонят, пока сам не позвонил!
Не ведитесь на скидки и доп.букеты - иначе сервис лучше работать не станет!!!
2
1
March 8
Сделала заказ букета на 8 марта маме, сразу оплатила , вот и подошел к концу праздник , а букет до сих пор не доставили , не умеют рационально распределить время доставки для курьера , взять во внимание загруженность на дорогу и количество заказов, никому не посоветую эту организацию больше никогда
Курьер отчитался, что сделал звонок и предупредил, что задерживается - по факту никто и не звонил
«НИЗКИЙ ПОКЛОН»
1
December 15, 2024
Живые цветы от меня, а ещё и с доставкой женщине в подарок, и это с тёплыми пожеланиями счастливой жизни.💞Неожиданно и своевременно. Спасибо "Русский Букет", за оказанную и нужную услугу!
1
February 27
Все прекрасно, курьеры очень опрятные и приятные. Пооьзуюсь давно - за все воемя только один раз с дрставкой накосячили, цветы в 90% свежие
March 8
Такой холатной работы флористов я еще не встречал просто ужас !!!!
Сорвали праздник мамы на 8 марта не доставили цветы каторые я оплатил зарание 5 марта!
Честно говоря просто ужас!!!((
Заказал орхидеи , но мне скинули букет тюльпанов в начало 12 ночи что за безобразие !!!!?
Куда смотрит рукаволитель!?
Одно хочу сказать болше не когда не закажу в Русском букете !!!!!!!! И друзьям тоже не посаветую даную органищацыю!
1
December 25, 2024
большой выбор букетов и аксессуаров. очень удобное приложение и бонусная система. минус звезда за то что при выборе букета было указано бемплатная доставка, а как оказалось доставка платная (зависит от дня отправки)