Russian Regional Development Bank

Rating 4.2
361 rating
Rate this place

115 reviews

Level 3 Local Expert
October 30, 2024
29.10.24 открывала эскроу-счет в данном отделении. Почитав отзывы - готовилась к худшему. Но у меня все прошло быстро и без проблем, обслуживал ведущий специалист Анна Александровна. Возможно мне повезло, т.к. я была а будни в обеденное время и ждать в очереди не пришлось.
1
Level 2 Local Expert
February 21
Очень медленное обслуживание. На обслуживание физических лиц 1 человек. При этом на информационной стойке 3 сотрудника. Работа банка только в рабочие часы. За 2 часа был обслужен только 1 человек из очереди. Никакого перераспределения персонала. Ответ 3 сотрудников информационной стойки: «ну сегодня такой день». Научитесь организовывать работу своих подразделений.
2
Level 9 Local Expert
October 23, 2024
Летом 23 года открывал эскроу счет, делала Романович Юлианна, мне например все сделала быстро, никакого дискомфорта и долгого ожидания не было. Из минусов конечно два отделения по Москве и два человека, но надо понимать, что это нишевый банк, для обслуживания роснефти и ко, и не предназначен для большого потока клиентов как гиганты рынка)
6
2
Level 8 Local Expert
January 29
самый плохой банк. личный кабинет в приложение просто 0 баллов из 10. что б получить справку или данные по счету, надо отправить 50 запросов, сделать 100 звонков и может тогда вы получите желаемое. Обслуживание просто 0
4
Level 24 Local Expert
January 18
Хороший новый банк !!! огромная благодарность Склезневой Екатерине !! в решении проблемы !!
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Сказать , что я удивлена, ничего не сказать. Закрыть карту и снять с нее деньги заняло 1 час 8 минут. Ничего онлайн сделать нельзя. Очень не современно
5
Level 8 Local Expert
March 1
Оценка не работникам, а самому банку. Ужасный банк, с ужасным сервисом. Если бы не выкручивание рук со стороны РН, не когда бы не воспользовался их услугами.
2
Level 12 Local Expert
May 12, 2024
Рекомендую карту «СЕМЕЙНАЯ КОМАНДА» при оплате покупок данной картой в торговых точках и интернет-магазинах заправляться на АЗС Роснефть будите как минимум 1 раз в месяц бесплатно за баллы. Также можно менять баллы на мили аэрофлот и наоборот. Спасибо ВБРР. Жаль что нет возможности обмена бонусов Ростелеком.
3
Level 4 Local Expert
January 15
Обслуживание хорошее,НО Съездила,думала получу карту сразу,пришлось ждать несколько дней,хорошо,подождала несколько дней,приехала забрала карту,пыталась зарегистрироваться на сайте в личный кабинет,обзвонила по несколько раз горячую линию,по итогу ,выясняется что в бане не дали заявление,чтоб я подписала,чтобы я смогла зарегистрироваться в личном кабинетечто за безобразие?мне что нечего делать кататься в это отделение банка?мне добираться до этого отделения 3 автобуса поменять и на метро еще кучу времени ехать,если сотрудники безолаберные может нужно их поменять?почему не дали заявление?на этот вопрос к сожалению не узнала я ответа .
4
Level 4 Local Expert
April 17
Очень медленное обслуживание. Одного человека обслуживают 1 час. Передо мной было 2 человека, следовательно ждал 2 часа.
Level 3 Local Expert
February 24
Крайне негативные ощущения после посещения это "банка" Низкий уровень сервиса , мало, а точнее 1 принимающий сотрудник
2
Level 2 Local Expert
February 20
Внимательный,добросовесный персонал,готовый помочь и решить все нужные вопросы.
1
1
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Добрый день. Я всё понимаю, что у банка ВБРР есть своя политика, которую никто никогда не видел, но мне было отказано три раза: 1. В открытии карты ПС "Юнион Пей" 2. В открытии карты ПС "МИР" 3. В открытии карты "Рассвет" Просто три раза одно и то же смс, по вашей заявке выпущено отрицательное решение. Что же это за политика банка, которая дискриминирует граждан РФ и не выпускает даже карты с платёжной системой "МИР"? Собираюсь подавать в суд на этот банк в ближайшее время не с целью получить какие-то денежные средства и компенсации, а с целью получить ответ по дискриминации граждан РФ в банке РФ, то есть в ВБРР. Сотрудники ВБРР вы сами то по отзывам не видите, что пора что-то менять в вашем банке? Или 90% недовольных клиентов с оценкой в 1 звезду - это нормально для вас?
8
1
Level 5 Local Expert
March 25
Очень плохой кассир врут говорят то рублей нет А на следующий день говорят толка 1000 иностранй валюты можешь помнят
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Недавно обращалась в отделение банка вбрр со сложным вопросом. Начитавшись плохих отзывов, думала, что мне не помогут.. В итоге, хочу поблагодарить весь персонал этого банка, что помогли и поддержали меня в решении непростой задачи! Особую благодарность хочу выразить Ефименко Георгию за его вежливость, понимание и оперативную работу!
2
1
Level 2 Local Expert
January 25, 2024
Ранее я оставляла отзыв о работе банка,что не смогла дозвониться до сотрудников,на данный момент 25.01.2024г. сотрудник банка Смоленского филиала Волкова Ольга созвонилась со мной и разрешила все мои проблемы,за что я ей очень благодарна,хочу сказать что она очень ответственный сотрудник,побольше бы таких внимательных сотрудников в ваш банк, да и в другие организации тоже. Большое спасибо!!!
3
1
Level 15 Local Expert
September 25, 2023
Очень жаль, что есть такие банки как ВБРР, которые остались по уровню развития в середине 17 века. Онлайн получить ни одну справку нельзя, по телефону заказать ничего нельзя. Ножками на Марьину рощу. Работает с физиками 1 оператор. Очередь из двух человек будет длиться час. Зато на ресепшен сидят 3 красотки и не знают примерно ничего. Жесть, если дождусь своей очереди, закрою счет!
15
1
Level 9 Local Expert
October 20, 2023
Всё очень плохо с обслуживанием: операциониста два, и оба стажёры, которым буквально никто не может помочь решить вопросы. На мои резонные вопросы «а где ваше руководство, с кем поговорить?» – ответ, что «руководства нет, но мы учтём». Провёл 4 часа в этом банке, разбираясь с наследством последний раз – никому не советую, в других банках процесс занимает от силы 20 минут! Переводите зарплатные карты в другие банки – в этом банке на клиентов наплевать.
6
1
Level 5 Local Expert
February 7
Радуют быстрым обслуживанием своих клиентов
1
1
Level 7 Local Expert
May 20, 2023
В сложное время для страны есть небольшая возможность пользоваться картами Unionpay для оплаты софта за рубежом, необходимого для IT сферы. Данный банк отказал в получении ДЕБЕТОВОЙ карты указанной платёжной системы. Поддержка с насмешкой ответила захотел банк и отказал. И спрашивается, а зачем России такие банки, если они вместо поддержки собственных граждан по-сути поддерживают кошмаривание со стороны европейских и американских банков простых людей, лишая их этой крохотной возможности преобретать что-либо из иностранного софта, для развития той же IT сферы? Очень интересное "развитие" от банка развития регионов.
10
1
Level 12 Local Expert
April 30, 2024
Зашёл туда поменять валюту и так в итоге не поменял не банк а непойми что, какой то заморочь и звсего там делают (( По итогу рядом касса обменник где все поменял за 5 минут.
2
Level 9 Local Expert
December 13, 2024
При использовании мобильного приложения начинаешь просто ненавидеть этот дешёвый банк. При поступлении ЗП приложение не открывается, виснет, не даёт тебе войти. Оценка даже ниже 1. Столько нервов. 29.08.2024 Ваше приложение вообще не работает. Вы самый худший банк. 13.12.2024. Приложение не работает.
2
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Банк с отсутствием клиентоориентированности. Искренне задалась вопросом какие преимущества у банка. Увы, их нет. О минусах банка можно составлять список. В 2023 году когда другие банки на рынке повышают свою клиентоориентированность и удобство для клиента,то ВБРР не разработал в своем банке решение вопросов клиента дистанционно! Получить логин от своего приложения Писать заявление. Закрыть счет нельзя дистанционно. Приезжать в офис и писать заявление. На личном опыте в другом банке достаточно было сверить кодовое слово и личные данные. Банк усложняет процессы своим клиентам и себе. Операторы на линии поддержки не владеют информацией. Каждые 2 минуты операторы устанавливают удержание «для уточнения информации». Если вы желаете перевыпуск карты ,это платная услуга. Такое встретила только в этом банке. Была бы оценка минус 10 , поставила.
14
Level 12 Local Expert
October 19, 2023
Не отлаженная работа тового режима и добавочных номеров. Некомпетентность сотрудников банка. Чтобы выяснить актуальные тарифы на РКО и порядок проведения сделки купли - продажи необходимо потратить час своей жизни и понабирать 7 разных номеров. Сотрудники в офисе все заняты Респешн - не знает Горячая линия переводит на офис и круг замыкается Моя оценка - ниже плинтуса
3
Level 4 Local Expert
September 8, 2023
Самое ужасное приложение банка, все сделано максимально не для пользователей, что то не нравится банку? Блокировка аккаунта, сменил номер телефона и не можешь ничего поменять, даже написать в поддержку внутри приложения? Тоже блокировка аккаунта, ошибся в воде пароля? Лови блокировку аккаунта, ГЕНИАЛЬНО, БРАВО, ХУЖЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Я В СВОЕЙ ЖИЗНИ НЕ ВИДЕЛ 10 блокировок из 10
5
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Ведущий специалист Романович Юлианна оформляла мне открытие эскроу счета почти час. Совсем никуда не торопилась. У меня на руках был проект ДДУ распечатан с двух сторон, каковО было моё удивление, когда она минуты 3-4 не могла раздуплиться, как сделать двустороннюю копию. Если бы был выбор, никогда бы не обратилась сюда и никому НЕ советую!!!
4
1
Level 7 Local Expert
August 22, 2024
Все норм. Сотрудники банка вежливы, подробно все разъяснили по сути вопроса.
3
Level 27 Local Expert
September 11, 2023
Почти никакие услуги не возможно получить через личный кабинет либо по телефону. Все требует личного присутствия. В отделении работает только один специалист. Даже если перед вами 2-3 человека, будьте готовы задержаться тут на час-полтора. Очередь «живая». В общем, 21 век сюда пока не добрался.
2
1
Level 21 Local Expert
August 13, 2024
Хорошее , тихое отделение. Обслуживание на высоте :)
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Самый лучший Банк в галактике
1
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Приложение в день зарплаты виснет. Мутная система досрочного погашения кредита. служба поддержка против клиентов.
3
1
Level 5 Local Expert
January 20
Жду ⏰ когда деньги вернут если честный банк
1
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
Пришел открыть карту (онлайн анкеты не предусмотрено), очередь 3 человека, прождал час, ушел. Для физлиц - 2 окошка, сидят 2 девушки, но работает одна, 2я просто скучает. Если они регионы развивают с такой же скоростью, то ничего удивительного.
4
Level 10 Local Expert
February 11, 2024
Выше всех похвал, быстро удобно все объясняют, помогают, умнички👍
1
Level 9 Local Expert
August 23, 2023
Сотрудники не знают как оформляютя услуги. Негде присесть. Сотрудники сидят, а ты вынужден стоять у стойки. Сразу видно отношение .На территории есть никак не обозначенная запретная зона, в которую нельзя ступать ибо "начальство" ругается. И это только первое посещение, боюсь что будет дальше.
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Есть ощущение, что банк существует с лишних денег людей, которые им некуда было сунуть. Для чего открыли целых три отделения непонятно. Предполагаю для того, чтобы можно было набрать людей, которым нравится высокомерно вести себя по отношению к другим людям, которые никогда не станут клиентами. Обходите это место стороной.
7
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Плюсов не вижу. Самое бестолковое приложение. При попытке оплаты комунальных услуг, после сканирования штрих кода квитанции, приложение предлагает заполнить квитанцию самостоятельно... этого я никак не ожидал. Неожидано все сотрудники нашей компании оказались "выброшеными" из приложения. При звонке в колцентр, никто о проблеме не сообщил, водили за нос предлагали подождать пока освободится сотрудник тех службы, после получаса ожидания я сбросил вызов. Если у вас проблемы, почему не сказать об этом прямо. Не врите и вам будет счастье.
8
Level 8 Local Expert
August 12, 2024
Очень удобный офис, вежливые сотрудники
3
Level 3 Local Expert
March 22, 2024
Вы хотя бы скопируйте у сбера или теньков приложение , чтоб что-то сделать с картой надо *** к банкомату , банально зарегистрировать карту в приложение надо идти в банк чтоб около банкомата её зарегистрировать , приложение не работает словно совсем , столько денег крутиться в этом банке а айтишника хорошего не могут нанять чтоб приложение допилить
5
1
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Очередь полтора-два часа на 4 клиента. Негде сесть, ужасное отделение, душно. 4 стула на всех клиентов. Одна девушка на все вопросы, самый ужасный офис, который я видел из всех банков.
3
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Спасибо всем сотрудникам банка, в частности - Литванову Сергею, Ожиговой Ляйсан, за оперативное и качественное обслуживание.
3
Level 2 Local Expert
July 15, 2022
Клиенто-ориентированость у банка просто на нуле, стала работником РН Москва и по глупости решила попробовать пользоваться услугами ВБРР, но по неусмотрительности утеряла код от карты не активировав его, в таких случаях банк может предложить только перевыпуск карты, что бы снять деньги со счета к которому привязана карта, пришлось 30 минут простоять у операциониста он же главный специалист, которой оказалось необходима самой консультация в этом вопросе, а после ещё пришлось подождать пока документы отнесут на подпись, а затем с ними обратиться в кассу,категорически не рекомендую данный банк, и с большим удовольствием вернусь в Сбербанк! Забыла добавить, снятие наличных через кассу, без карты на руках, облагается процентом 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
10
1
Level 9 Local Expert
September 12, 2023
Очередь 1-1,5часа это норма, работает постоянно один операционист, что для физ.лиц, что для юр.лиц. Ожидание в очереди это норма для этого отделения
3
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Некомпетентные сотрудники, неприветливое отношение, запах столовой в зале ожидания! Уровень обслуживания на низшем уровне! Урааа! Из банка ушел😁
3
Level 15 Local Expert
December 12, 2021
Отличный банк. Работники банка всегда вежливы и внимательны к клиентам. Приложение банка удобное, вся необходимая информация есть. За 4 года использования дебетовой карты банка, у меня, как у клиента, не было никаких проблем, связанных со взаимодействием даннного банка.
6
7
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
Ужасное отделение!!!! На работе с физ лицами работает одна девушка, вторая сидит или в телефоне, или ручку в руках теребит. Очередь нереальная.........
7
Level 16 Local Expert
May 10, 2022
Обращался со срочным вопросом по запросу документов, как физик. Моя просьба была услышана, персонал отнёсся с понимаем и оперативно решили мою проблему. Остался очень доволен. Спасибо за внимание и оперативность. Всем бы так работать, цены не было бы. Всем настоятельно рекомендую этот банк.
3
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Очень неудобный банк, мне в нём всё не нравится (сотрудники постоянно где-то гуляют, разговаривают по хамски, отвратительное мобильное приложение, так и не смогла им пользоваться (пользуюсь услугами еще трех банков - там всё нормально). Сейчас заказываю перевыпуск старой карты - до 14 дней за 350 руб. Очень бы хотелось отказаться от услуг данного банка, но пока нет возможности.
8
1
Level 7 Local Expert
January 13, 2022
Со мной плохо общались. Я первый раз пришла брать выписки. Как офис менеджер я не в курсе как это делать. А наш финансовый человек находится в Краснодаре. Она отправила за ними. Меня сначала послали к оператору. Через него только можно заявки делать. И подпись гендира не совпала.. но это ладно.. На просьбу пообщаться с нашим финансистом по телефону, чуть ли не послали меня к лешему. Я клещами вытаскивала из женщины как делать процедуру заявки.. Почему я не могу взять их и другие вопросы. Все грубо разговаривали. Я поняла потом, что финансист сначала должна была выяснять все процедуры.. Но чтобы так бестактно общаться.. это нечто. Почему мне не могли рассказать вежливо процесс не понятно. Единица за общение с Юр лицами.
8
Level 9 Local Expert
July 19, 2021
Отличный банк. Прекрасно подобранный персонал. Охрана на самом высоком уровне. К тому-же отсутствие парковки несомненный плюс для пешеходов, так как не сет в себе элементов зависти к тому у кого есть авто.
3
8