Сотрудник общался не вежливо. Обвинил в мошенничестве. И высказался не корректно. Это по горячей линии. Попросила помощи .А получила такой накат. Что сил нет. Теперь пью валерьянку. Подбирайте нормальных сотрудников.
1
Show business's response
Алексей Петровский
Level 3 Local Expert
August 23
Последнее приложение ВБРР онлайн - это издевательство над клиентами!
Верните предыдущее приложение! Всё было понятно и удобно. Зачем обновлять то, что отлично работает?
Show business's response
Рамиль Михайлов
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Ужаснее банка не встречал. Приложения на айфон нет , а в мобильной версии браузера все тупит не удобный интерфейс . Чтобы обратиться по любой заявке, нужно обращаться в филиал который находится совершенно в другом городе в 100 км от меня. Приезжая в филиал их компьютеры виснят, отчего пришлось ждать полтора часа, чтобы оформить обычную заявку на кредит. Не советую
2
Show business's response
А. И.
Level 3 Local Expert
January 10
Обратился в данный банк взять потребительский кредит, после тщательной проверки запросили справки подтверждения кредитоспособности с других банков((( взял телефон оформил заявку онлайн в том же банке в личном кабинете,деньги пришли на тех же условиях в течении 30 минут, не понимаю смысл держать персонал который не может кредит оформить, очень печально ((( надеюсь менеджер банка услышит и что-то изменится
1
1
Show business's response
Татьяна Р.
Level 4 Local Expert
September 4
Только что вышла из банка с очень отличным настроением благодаря девушкам Алине, Гульнаре и имя девушки незнаю,но она с рыжими волосами-огромное Вам спасибо,даже задержались на работе по моему вопросу,Вам всего доброго!
Show business's response
Сергей Вишняков
Level 3 Local Expert
March 7
Навязывают этот банк на работе. Все навязанное - отвратительно. Даже можете свой автоответ не ставить, вы никак на это не повлияете, пока сами не будете ломать систему. Удачи вам в вашем нелегком деле.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 29 Local Expert
September 10
Регионы все крепчает и крепчают. Судя по машинам стоящим у банка. Всем здоровья и благополучия!
Show business's response
Н Н
Level 8 Local Expert
May 15, 2023
Чтобы открыть вклад, взяла талон, людей в очереди вроде нет, но штук 10 операторов не торопятся вас вызывать. Хотя сидишь прямо перед ними и мозолишь глаза. Через 15 мин одна из них удосужилась поинтересоваться "что у вас?". Не особо горела желанием браться за меня. Хотя повторюсь, зал практически пустой, куча свободных спецов. Табло по талонам не действует
4
Show business's response
Даниил Воздроганов
Level 3 Local Expert
October 10
Прилодение нет
Тормозит бывает что вообще не могу зайти свою учетку
Георгий П
Level 8 Local Expert
March 22, 2023
Обслуживают быстро и достаточно чётко. Бонусов и интересных предложений не много. Но всё работает. Приложение простовато и не малоинформативно.
2
Show business's response
Инкогнито 1011
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Очень невнимательны к клиентам, нет клиентоориентированности, все долго, ошибки в документах, которые заставляют сидеть часами в приемной. Параллельно учат сотрудников, куча сотрудников, а работает одна женщина остальные сидят хлопают глазами Очень не советую никаких сделок с этим банком.
1
1
Show business's response
Анастасия С.
Level 5 Local Expert
October 11, 2022
Наткнулись на этот банк по работе, так как все все контракты обязывают госплощадки открывать там расчетный счёт. И тут начинается просто обдираловка с самыми небывалыми ценами! Ни один банк не берет комиссию за открытие р/с наоборот все зовут к себе и предоставляют лояльные условия, тут же комиссия за открытие р/с 5000 рублей разово, плюс за 1 п/п комиссия 890 рублей плюс за создание этой платежки 320-370 рублей, и ещё множество всяких комиссий на комиссии. Написали в антимонопольную службу.
11
Show business's response
Инкогнито 6142
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Вкратце, услуги ВБРР навязали на работе, зарплатный проект, от услуг банка отказался в январе 2021г. 14.07.2022 г. перевел из сбербанка через СБП в ВБРР со своего счёт на свой же, деньги ушли и зависли. 17.07.2022 обращаюсь через горячею линию, рекомендации обратиться в Сбербанк, деньги ушли конечно, снова звоню, ответ, что деньги зачислены на старый не рабочий счёт, так исправьте, без личного присутствия это не возможно ответ банка, в скриншоте написано что денежные средства зачислены туда куда я их перевел, филиал в г.Усинске мой телефон вообще заблокирован не хотят общаться и решать свой косяк, остается обратиться в суд и взыскать по полной. Отвратительный банк, не для людей!
6
Show business's response
Антон
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Оплатил коммунальные услуги, деньги идут уже дольше недели, из-за этого мне начислят пени. Не рекомендую связываться с данной конторкой. Обходите стороной.
1
Show business's response
Ольга
Level 3 Local Expert
December 8, 2021
Для одного филиала на город очень быстрое, а главное достойное обслуживание👍 Бывают очереди, но если надо можно и потерпеть, обслуживают быстро. Для держателей зарплатной карты банк находка. Всё быстро качественно и на высшем уровне. Очень хорошие скидки при рефинансировании.
3
2
Олег Троян
Level 17 Local Expert
April 2
Отличный банк , персонал добрый вежливый
Show business's response
Анатолий М
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Обратился в филиал на грозненской, а там работают сотрудники у которых ещё не открыта учётная запись, предложили подождать 2 часа ....
1
Show business's response
Денис Куйбышев
Level 30 Local Expert
January 3, 2023
В здании расположены банк и офисные помещения. Хороший ремонт. Удобные помещения. Большая парковка.
4
Show business's response
Сергей Я.
Level 14 Local Expert
March 14
Заблокировали карту без объяснения причин. Типо странные переводы.
Деньги вернули.
Show business's response
Евгений Филиппов
Level 15 Local Expert
August 25, 2023
Хороший банк, отличные приветливые специалисты
1
1
Show business's response
Анна Крашенинникова
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
Очень квалифицированные сотрудники. предложения банка по кредиту очень выгодные.
Show business's response
Оксана Пашиева
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Ужасный банк с хамоватыми сотрудниками. Отвратительное отношение к клиентам и полное отсутствие желания помочь в том или ином вопросе
2
1
Show business's response
Денис Лебедев
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Карманный банк Роснефти. Приходится быть их клиентом. Нареканий по работе нет.
1
Show business's response
sparco595
Level 4 Local Expert
August 13, 2023
Время ожидания приемлемое минут 10.персонал хороший.а так в целом банк как банк
Show business's response
Алексей
Level 22 Local Expert
February 21, 2022
Отличное обслуживание, квалифицированный персонал, толкучки из посетителей никогда не видел. Здание банка расположено в удачном месте.
1
ss
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Клиентоориентированность на низком уровне, а точнее ее нет. Пафоса у сотрудников хоть отбавляй. Как и вся Роснефть .
3
Show business's response
Чапский Влад
Level 12 Local Expert
July 23, 2022
Ну так себе банк, не очень все. Обслуживание через раз нормальное, с валютнообменными операциями тоже. То кассира нет, то курс крайне невыгодный и это всё в прошлые годы.
Show business's response
карагач.
Level 15 Local Expert
September 5, 2023
Мой зарплатный банк. Немного бестолковый зал для потребителей услуг.
Show business's response
Алексей Панферов
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Охранник на входе нагрубил. Очень плохое отношение к клиентам
1
1
Show business's response
Мария Богачева
Level 5 Local Expert
April 15, 2022
Офис на Шабаловской специалист Журавлев А.Г. решил мою проблему быстро, четко, понятно. Прошу руководителей рассмотреть вопрос о его премировании.
1
Show business's response
Алексей Паскин
Level 21 Local Expert
July 4, 2022
Внимательные сотрудники, оперативная работа. График работы банкомата не очень удобный.
Show business's response
Елене Гольцова
Level 14 Local Expert
November 20, 2021
Практически всегда приходиться ждать когда освободиться специалист. Хотя персонал достаточно вежлив и старается всегда помочь в решении того или иного вопроса.
3
Мила
Level 16 Local Expert
August 11, 2021
Не смогла пока оценить всех прелестей этого банка. Но за картой пришлось стоять в общей очереди вместе с желающими взять кредит. На всех один сотрудник. В итоге, чтобы получить карту ждала 40 минут.
1
2
sdkmagistral
Level 3 Local Expert
September 21, 2021
Отвратительный банк, мягко будет сказано, все нацелено, чтобы клиентов не было от слова совсем. Держаться только за счет того, что "Роснефть" заставляет всех подрядчиков открывать у них счет. Абсолютно не компетентные сотрудники, все через московский офис т.д. и т.п. Даже одной звезды не заслуживают.
12
1
Анастасия Седойкина
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Мало операторов. Все работают очень размеренно) Но этого следует ожидать
Show business's response
Фёкла Моргана
Level 14 Local Expert
January 6, 2022
Это чисто банк Роснефти, обычным людям тут делать нечего: обслуживание долгое, продукты неинтересные, ничто не расчитано на удобство клиентов.
6
Игорь Безфамильный
Level 19 Local Expert
March 24
Неплохой банк
Show business's response
Дарья М.
Level 14 Local Expert
September 1, 2022
Очень нравится этот банк. Отзывчивые и добрые сотрудники
1
Show business's response
Антон Краев
Level 9 Local Expert
March 9
Хороший банк
Show business's response
Pawel Khriachkov
Level 10 Local Expert
December 7, 2023
Хорошая Академия
1
Show business's response
Катюшечка Танкистка
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Отвратительное обслуживание. Меняла карту по истечении срока годности, так пришлось 4 раза ездить. Пришла смс от банка чтобы карту забрать, а её там нет. И самое главное у них никто не виноват, кроме клиента.
4
1
Oleg Old
Level 16 Local Expert
November 13, 2023
Лучше не надо……..
Show business's response
Ашуров Хасан
Level 10 Local Expert
December 25, 2021
Самый лучший Банк в России нет у них секретов от клиентов
Работает открыто и понятливо!!
Молодцы! Всех сотрудников от души поздравляю С Наступающим Новым Годом!!!
1
4
Малика Ричи
Level 5 Local Expert
April 21, 2021
Отвратительный банк . Деньги пропадают , переводы теряются , объясняют что технический сбой . И вообще картой не удобно пользоваться , банкоматов мало . Приходится , потому что зарплатная
5
2
Диана Мелентьева
Level 4 Local Expert
June 10, 2022
Из 9 окошек работает 1🙃 для получения карты нужно просидеть 100 лет. Но женщина, которая одна работает на все эти 9 окошек, очень вежливая👍🏻
Женщине 5⭐️, банку 0
5
Show business's response
олег гудков
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Хорошее отделение вежливое обслуживание
Show business's response
Денис Шулаев
Level 12 Local Expert
July 3, 2023
Маловато банкоматов
Show business's response
Михаил К.
Level 9 Local Expert
September 12, 2023
Отличный банк
Show business's response
Николай Федосов
Level 11 Local Expert
October 16, 2021
Приветливый персонал. В основном работают с корпоративными клиентами.