Обратилась в школу через WhatsApp с вопросом о наличии курсов для взрослых. Ответы были краткими и неохотными, приходилось буквально вытягивать информацию. Когда я попросила рассказать больше о школе и быть более активными в общении, мне ответили: "Вы пишите в воскресенье. Ознакомьтесь с графиком".
Считаю, что подобный подход к общению с потенциальным клиентом некорректен. Я обратилась с готовностью приобрести курс, и вместо того, чтобы корректно объяснить ситуацию (например, предложить ответить на следующий день в рабочее время), мне был дан резкий ответ, который больше походил на хамство. Такой опыт общения оставил негативное впечатление, и желания учиться у них больше не осталось.
Елена Прекрасная
Level 8 Local Expert
March 2
Дочь занимается в Русской Школе Кино в режиме он-лайн. Педагоги из города Москвы. Очень нравится, душевная атмосфера, группы малочисленные, каждому ребёнку уделяется особое внимание. Буквально через несколько занятий уже был виден результат, у дочки появилась уверенность в себе, речь стала более красивой. Мечты сбываются!
Очень рады, что в нашем городе открывается офлайн филиал. Будем и дальше заниматься, стремиться к совершенству!