Здравствуйте! Ситуация следующая: в декабре 21 года сдала подушки на замену наперников и чистку пера. Принесла в трех пакетах, по обьему и плотности «как кирпичи». Забрала в одном 😳. Пришла домой, а подушки не мои, но их столько же сколько и сдавала. Звоню, сказали такого быть не может и бла бла бла. Но тем не менее предложили подойти в любое для меня удобное время. Благо когда я пришла, а пришла я через 10 минут после выдачи подушек, там была администратор которая принимала и помнила мои подушки. Они их забрали на доработку. Я так поняла, что нашли сотрудника кто работал с моей заявкой, она решила вопрос тем ,что набила не пером ,а каким то мелким пухом. Эти подушки начали сильно лезть. В общем испортили мне мои любимые подушечки, пришлось их выбросить и купить новые+ отразилось на моем бюджете некачественно оказанная услуга. Заказ мой с кем то перепутали мне так сказали. Офис химчистки Ямская. Фото приложила.
7
2
Артем Здыхальский
Level 4 Local Expert
December 12, 2021
Отличная химчистка. Очередь правда большая. Иногда даже на неделю вперёд, но качество действительно на высоте. А для любителей побыстрее есть дополнительная опция "экспрес".Правда прийдется переплатить 50% стоимости.
1
4
Любовь Калымова
Level 5 Local Expert
April 19, 2024
Спасибо большое технологу Акиму, если бы не вы, я выбросила бы три вещи.
1
Александр Спиридонов
Level 2 Local Expert
February 6, 2022
Добрый день!
Пользовался услугами химчистки, остался крайне не доволен, испортили мне брюки, которые теперь носить невозможно!
Костюму 6 месяцев, покупал за 42 тыс рублей
Из серьезных загрязнений - в районе ширинки были засалены. В остальном костюм был чист!
После химчистки на петлях под ремень остались ярко голубые оттенки, хотя там грязи вообще не было, а на место сидения вообще побелело и теперь сзади на месте попы белое пятно, оно на секундочку ниже пиджака, следовательно носить штаны теперь не представляется возможным!
Химчистка на мои вопросы о появлении пятен ответило, так там была грязь, грязь убрали под ней было белое пятно и синие пятна!!!
В дополнение скажу, что появилось белое пятно на коленке (до химчистки его не было) ☝️ на что мне ответили, что вы там протерли, конечно, я же в офисе на коленях стою, соответственно, там и пятно - логично 👏
Прежде, чем сдавать одежду в эту химчистку, обязательно все вещи на кассе сфотографируйте, потом возможности доказать, что либо не будет ☝️
Всем добра и отсутствия таких ситуаций в жизни🙏
8
2
Дмитрий Шиловский
Level 15 Local Expert
January 4, 2022
Позвонил, заказал забор, в назначенное время приехал специалист, забоал два ковра, один средний ворс, второй высокий ворс, куртку зимнюю, меховую накидку и одеяло верблюжье 2 на 2, куртку упаковали в отдельный чехол и запломбировали, в назначенный день, а именно через 4 дня мне привезли вещи, все в индивидуальной упаковке, все вещи чистые, без запаха, куртка вообще как новая, цена копеешная, с учетом что я ничего не таскал, ни грузил, и вообще не ломал голову, что да как, результат потрясающий, рекомендую всем
1
4
наталья у.
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Ужасно почистили дубленку. Все швы разошлись. Дубленка практически новая. Один сезон. А теперь выглядит как старая тряпка для мытья пола.
Не отдавайте свои вещи. Только испортите!!!!!
4
1
Лариса С.
Level 12 Local Expert
May 21, 2024
Самая первая химчистка в городе,
часто пользуюсь 👍
Татьяна
Level 12 Local Expert
October 9, 2023
Номер заказа 050212(3). Результат работы химчистки: остались пятна на ковре и на одной из ковровых дорожек. Зато в рекламе химчистки позиционируется "убираем пятна любой сложности". За сумму 4092руб. химчистке можно было и потрудиться. Больше обращаться в химчистку Евролюкс не намерена!
Оксана Конева
Level 5 Local Expert
July 22, 2021
Всегда чистила у вас ковры,все было хорошо. Привозили,увозили, спрашивали когда удобно принять. А теперь ставят перед фактом,и добавили стоимость на доставку от 1500,и начали деньги косить на доставке. Чистка ковра 1500 с копейками, делаете скидку 20% как постоянному клиенту,платила 1300 с чем то,а теперь раз доставка от 1500,вы ещё добавляете 300 за доставку,и в итоге я должна заплатить 1680. Вопрос:Зачем мне нужна тогда ваша скидка,если ещё дороже получается? Это кто придумал такое отмывание денег??? Во всех соц.сетях всегда вас рекомендовала,теперь буду людей от вас отговаривать,и сама найду другую химчистку. Слава Богу у нас в городе их полно. Сказать Я в шоке,ни чего не сказать.
11
1
Канц Услуги
Level 7 Local Expert
March 18, 2023
Мы сдавали бежевое демисезонное пальто из кашемира и бежевую дубленку. На 4 из 5 звезд почистили, т.к. стирать их нельзя.
А вот плед хорошо постирали. На 5 из 5.
Из плюсов: доставка была бесплатная (заказ был на несколько вещей), курьер позвонил заранее и мы договорились на удобное время.
Из минусов: прием вещей в химч истку в пункте сдачи очень долгий. Заказ был выполнен с опозданием, но это не критично.
1
Баженова София
Level 7 Local Expert
December 18, 2022
Всегда чистила все сама, бабушкиными способами, считала это оправданным. Сдала прикроватные коврики, с которыми маялась все лето- чистила, мыла, сушила, и не добилась результата. Получила - ахнула, как новые! Довольна очень!
1
2
Наталья Трайнова
Level 5 Local Expert
February 2, 2022
Качество работы отвратительное! Либо оборудование устарело, либо технологи "без мозгов". Сдала канцерные юбки белые с красным гипюром, получила розовые. Я понимаю, что самошитые, что нет этикетки с условиями обработки. Но технологи-то для чего работают? Почему не оценили и не подобрали нужный способ? Отдала на перечистку в другую химчистку - получила белые юбки! До этого сдавала пальто. Тоже не понятно вообще чистили или просто в пакет завернули и вернули. С таким подходом всех клиентов растеряете. Я лично к вам больше ни ногой!
7
1
елена мостовщикова
Level 2 Local Expert
September 2, 2021
Добрый день! Случилось так, что последние полгода я в стадии переезда с одной квартиры на другую. И за это время пришлось обращаться ко многим фирмам за разными услугами. От работы с ними оставались одни только "осадочки". Пожалуй , только химчистка "ЕВРОЛЮКС" , заслуживает самую высокую оценку по качеству обслуживания. за этот промежуток времени обратилась к ним два раза. И оба раза все "четко". Звонок к ним, обрисовала свои "хотелки", приехали в назначенное время, забрали ковер, за день до готовности звонок от них, и снова в назначенное время привезли чистый ковер. Спасибо руководителю этой организации, и конечно же всему коллективу. Было очень приятно с вами сотрудничать.
5
Наталья Яричина
Level 10 Local Expert
October 28, 2022
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники вежливые. Ждать долго не приходится. Чистят качественно. Но один недостаток - дороговато((
5
Show business's response
константин ткачев
Level 8 Local Expert
November 16, 2022
Отличная химчистка, делают быстро, качественно, персонал вежливы й, всем рекомендую
1
5
Show business's response
Мяу
Level 2 Local Expert
February 2
Хороший сервис
Алекс
Level 7 Local Expert
June 29, 2021
Отлично почистили ковёр!
Очень светлый, после чистки приятно засиял белизной. Вывели пятна и отмыли и освежили. Я очень довольна.
Сервис тоже на высоте. Решила почистить и остальные коврики, захотелось все освежить. Рекомендую, воспользуйтесь, будете довольны.
4
Вилена Юсупова
Level 9 Local Expert
July 2, 2023
Раньше чистка была лучше, нынче коврики остались грязными, пуховик сел, рукава остались не очищенными
1
1
ирина т.
Level 2 Local Expert
May 16, 2021
Добрый день.
Хочу выразить благодарность сотрудникам химчистки Евролюкс, за то, что они трудяться на пользу городу.
Ситуация моя надеюсь решаема, отдала подушки пух-перо ,,Каригуз,, как и всегда с уверенностью, что всё будет на высоте...
При получении не очень впечатлило, что наперник белый, ладно с этим можно согласиться...далее наперник мягок не держит форму подушки, через неделю при смене белья замечаю, что из наперника показался пух🥴далее, через месяц использования уже на каждом кв.сантиметре показались внутренности подушек т.е.нет ни одного чистого места, вся подушка покрыта пухом.
Отзвонилась на горячую линию хим.чистки на что мне ответили ,,мы свой заказ сделали, а что у вас там это уже ваше,, на деле ОБМАН получается! Мои наперники не пропускали пух!
Прошу руководство химчистки решить проблему наперников и обратить внимание на работу технологога, который ответственнен за подбор ткани.
Буду ждать обратной связи, чтоб решить нашу ситуацию. Спасибо.
10
Яна
Level 4 Local Expert
April 29, 2021
Хочу выразить огромную благодарность вашим сотрудникам. Вчера забрала свою шубу от вас и была в восторге , она как новая стала. Проблема была в том что шуба дорогая с подиума куплена заграницей, и я ее намочила , шкурка стала шуршать , я думала что все спасти нельзя , и куда обращаться я не знала, понесла пуховики на читку , и решила попробовать, но такого эффекта я не ожидала, шкурка мягкая, не шуршит, мех идеальный. Спасибо, вы меня очень порадовали!!!
4
4
Владимир Медюха
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Обслуживание быстрое, персонал знающий но вежливый, пользуемся услугами не первый раз, рекомендую.
3
2
Show business's response
Яна Борисова
Level 4 Local Expert
January 19, 2022
П ользуюсь этой зимчисткой постоянно. Готовность в течении недели. Проблем не было. Единственное, я не вижу ращницы между грязным и чистым ковром. Ни запаха-аромата чистоты тоже не чувствую. Как-будто мой ковёр просто туда-сюда свозили.
3
1
Анастасия Кольцова
Level 6 Local Expert
January 10
Шик
1
Влад Бадиков
Level 2 Local Expert
January 19
Имба топ
Елена Некрасова
Level 7 Local Expert
November 10, 2021
Персонал отзывчивый, культурный!
Чистка - чистая!
Отдали почистить ковёр, почистили чисто, но расправив на полу, обнаружили образовавшиеся по краям волны (особенно, по середине длины ковра).
То есть образ овалась растяжка длины изделия.
Печально!!!
1
1
Александр Д.
Level 13 Local Expert
October 4, 2021
Очень давно (более 5 лет) пользуемся услугами этой химчистки. Чистят все от рубашек до ковров. Могут сделать мелкий ремонт, который в ателье берут с неохотой или вовсе отказываются брать. Постоянным клиентам делают скидки и спец.предложения. Ни разу не попадали на брак
2
1
Anonymous review
December 21, 2022
Ужасно медленное обслуживание, как будто специально подбирают принимальщиков / ленивцев. Сдать/получить одну вещь - час
3
1
kurinskihlyudmila
Level 7 Local Expert
October 13, 2022
На Алибашечской сдала почистить подушки в химчистку. Заказ выполнили раньше, сработали на отлично.
1
1
Show business's response
Екатерина Гаврилова
Level 5 Local Expert
March 18, 2022
Плохо настроено информирование о готовности заказа, не приход ит смс как поясняют «по технической причине», в то время как срок исполнения не меньше недели и приходит вызванивать самостоятельно. Очень не удобно!
3
1
Елизавета
Level 8 Local Expert
November 27, 2021
Ну почистили как обещали, в срок и
ценник тоже нормальный. Сдавала 5 вещей все зимние. Почему не на "5" на одном пуховике на второй день после чистки пятно вылезло снова на том же самом месте 😔 а обещали 100% результат.
Татьяна Беспалова
Level 4 Local Expert
December 14, 2020
Большое спасибо всему персоналу! Сдавала в химчистку шторы- результат отличный! Шторы, как новые, упругие, не электризуются! Боялись за итальянские с кистями, но и они в полном порядке! Персонал внимательный, предупредительный! Всем здоровья и благополучия в новом 2021 году!
3
1
Елена
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Качественно стирают ковры, чистят мужской костюм.
Мария М
Level 6 Local Expert
May 20, 2021
Спасибо! Работа чётко, очень честно почистили мой ковёр, который уделала моя кошка игрушкой "ЛИЗУН" . Ковёр давно лежал на полу , мы его сильно запачкали все. Не только кошка )))
Так удобно, Ковёр забрали из дома , привезли, все вовремя и не дорого. Вообще , молодцы ! Спасибо всем! Сервис вапще на пять с плюсом!
3
Антон Валерьевич Стратула
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
Почистили светлый пиджак....дали ему ещё одну жизнь... Неожиданный успех.спасибо
Алексей Сафронов
Level 4 Local Expert
July 29, 2022
Прислали СМС о скидке в 20% приехал на следующий день сдавать шмотки на чистку,а мне говорят,что скидки нет,ошибка.
И как это назвать мож но?
4
Show business's response
Иванова Ирина
Level 2 Local Expert
December 22, 2021
Отвратительное качество услуг, сдавала толстовку, получила в таком же виде в каком сдала, такое чувство , что просто прогладили отпариваетелем
Второй раз столкнулась с данной химчисткой и отвратительное качество услуг!!!
3
1
Дмитрий Толстых
Level 8 Local Expert
December 26, 2021
Быстро, качественно, не сказать что не дорого, но если хочешь вернуть вещи вторую и следующую молодость, то приходится платить. Зато стабильное каче ство и сервис
2
2
Алексей Переходов
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Очень хорошо приняли,персонал 5 балов
1
Софья Гладий
Level 4 Local Expert
May 30, 2022
Пользуемся услугами много лет. всегда качественно и вовремя.
3
2
Галина Арясова
Level 2 Local Expert
March 26, 2022
Спасибо за качество за чистку ковров, быстрое выполнение заказа, вежливое обслуживание
3
2
Андрей С.
Level 21 Local Expert
November 20, 2021
Три звезды за обслуживание чистку, в последнее время делают не очень качественно как раньше. Приходилось даже переделывать .
3
Людмила Сайфутдинова
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Очень нравиться качество работы, не первый год пользуемся услугами фирмы.Молодцы
3
Марина П.
Level 4 Local Expert
November 1, 2019
Все-таки по всем параметрам данная химчистка лидирует! Удивляет, что на них есть достаточное количество негативных отзывов 😕 У нас ни разу не возникало проблем, постоянно чищу мужские костюмы, рубашки. Рубашки по факту - как новые, чистые, отглаженые, на вешалке, красота! Костюмы соответственно тоже, ну их дома и не почистить. Всю верхнюю одежду тоже чищу в химчистке Евролюкс. Также без нареканий.
Раз в год, а может и чаще чищу подушки, в ответ получаю подушки в новых наперниках. Да и все что требует чистки, несу к ним. Нас все устраивает. Девочки администраторы очень приветливые.
10
3
Марина М.
Level 6 Local Expert
September 23, 2019
Сдавала в химчистку куртку, авторская вещь. Перед сдачей приемщик осмотрел вещь, убедился по ярлыку, что химчистка возможна.
После химчистки куртка выглядит отлично, за исключени ем....она стала почти на два размера меньше!!! Обнаружила этот факт сегодня, когда погода холодом "порадовала".
Я покупала куртку осенью прошлого года за 15 тыс., ждала почти три месяца пошив и вот, пожалуйста.
Кому теперь претензии предъявлять?
Так обидно!!! Такие вещи массово не отшиваются, да и второй такой уж точно нет.
Спасибо, Евролюкс!!! За "превосходную" услугу, испорченную безвозвратно вещь и предстоящие немалые расходы на приобретение новой куртки!!!
13
7
Елена В
Level 10 Local Expert
September 13, 2021
Не первый год пользуюсь услугами этой химчистки! Быстро, качественно, удобно!
3
1
Сергей Тепленин
Level 10 Local Expert
December 4, 2022
Срок оказываемых услуг задержали на неделю. В итоге испортили варежки
1
андрей киселев
Level 10 Local Expert
July 6, 2022
Очень современный комплекс. Оперативная работа
3
1
Show business's response
Екатерина Доронина
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
Цены выросли это плохо, а так чистят норм
3
1
Анастасия Быкова
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Прекрасное качество оказанных услуг и сервис!
3
1
Show business's response
Светлана Великая
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
Бывают огрехи...желаю повышения качества обслуживания!