Русский Букет
Business hours
24 hours
Directions
Komsomolskaya
297 m
Komsomolskaya Metro Station
239 m
Information verified by owner
2279 reviews
January 28, 2023
amazing service. thank you
3
September 20
Заказал достаточно дорогой букет в коробке. Букет был собран красиво и при получении был очень доволен. К сожалению вернувшись с работы на следующий день обнаружил, что половина цветов завяли. Было очень грустно смотреть на такую картину, тем более что ожидал от цветов в коробке обратного - что простоят дольше обычного. Очевидно, при составлении букета использовали старые цветы на грани годности. Учитывая, что я делал букет на заказ и стоил оно достаточно дорого, оцениваю отношение к клиентам как крайне низкое. Был давним постоянным клиентом "Русский букет", с предыдущими заказами подобного не случалось, вероятно, качество работы больше не приветствуется в компании. В дальнейшем пользоваться услугами не планирую и не советую.
1
November 18
Никому не советую эту компанию. Персонал нацелен только на получение от вас денег, а не удовлетворение желания клиента.
Рассказываю. Потребовалось мне заказать букет с доставкой в Архангельске. Заказал не какой-либо эксклюзив - обычные красные розы, 11 шт с минимальным оформлением. Заказ оформил и оплатил утром, в 9.16. Обязательным условием было предоставление фото букета до отправки по адресу. Время доставки было оговорено 12.30-15.30. Почти пять часов букет был "на оформлении у флориста". Я им позвонил с вопросом, что происходит., где заказ"?
И тут началось! Сначала выяснилось, что у них нет! 11 роз в наличии. Что поставщик вот прямо скоро привезёт "свеженькие". Потом оказалось, что в этой свежей поставке не оказалось 11-ти красных роз! Предложили сделать замену. Т.к., время уже поджимало, согласился. Но вновь потребовал показать букет до доставки.
В 15.11 прислали фото. Увидев тот ужас, что они сваяли, через пять минут позвонил им и потребовал отмены заказа и возврата денег.
По поводу позвонить. Несмотря на то, что на сайте есть телефон архангельского салона, позвонив по которому всё равно попадаешь на оператора в Москве, которая (каждый раз другая) начинает выяснять всё сначала.
Заказ был доставлен в 15.28. За две минуты до окончания времени доставки. Именно это для них было главным критерием! Букет был передан курьеру до того, как они прислали мне фото на согласование. Время 15 минут, которое они предоставляют клиенту на согласование букета оказалось фикцией.
Разругался с ним страшно.
А назавтра мне позвонила Директор по качеству... Есть у них и такое. Каким-то образом предлагала урегулировать проблему. КАК?! Вы уже испортили праздник!
Сразу после разговора пришло радостное сообщение в почте - "претензия решена"! Позвонил, сказал, что претензия НЕ РЕШЕНА! Потребовал исключить меня из списка их клиентов, удалить все мои контакты, забыть меня!
Но нет! Второй месяц мне продолжается сыпаться их спам и рассылка. По телефону они это не делают! Отписаться через почту не получается!
Огради Вас Бог то этой компании!