Прочитав много отзывов об отеле Radisson blu galle (Шри Ланка) в ноябре 2022 года купили тур у туроператора РУССКИЙ ЭКСПРЕСС на февраль 2023 г. Отель выбирали из за близкого расположения к городу Гале (в 10 минутах езды). По прилету (05.02.2023 г) выяснилось, что туроператор повезет нас в совсем другой отель, так как у Radisson overbooking. Представитель туроператора (Каролина ее зовут, принимающая сторона Asian Adventures) говорит, что вы наверно прям перед вылетом бронировали отель поэтому места Вам в Radisson нет, а мы то бронировали в ноябре т.е. за 3 месяца до вылета. Предлагала нам ехать Sheraton Kosgoda Turtle Beach Resort, который расположен рядом с Bentota, а это прошу заметить свыше 40 км до Гале. Мы не соглашались ехать, так как не планировали лежать только в отеле. Представитель начала хамить и угрожала. Говорила если мы поедем в Radisson, то будем жить в холе отеля. Такого отношения мы конечно не ожидали. Оказалось, что в другой стране ты уже никому и не нужен и управляла всей организацией туриндустрии только одна Каролина. Посадили нас в микроавтобус без гида и отправили в Sheraton. После долгих переписок с туроператором РУССКИЙ ЭКСПРЕСС спустя через 3 суток переселили в наш забронированный Radisson. Осадок от этого всего конечно осталось с учетом того, что перед выездом из Sheraton туроператор заставил нас подписать заявление, что у нас нет претензии к ним либо в противном случае грозился не переводить нас в Radisson (см. приложенные скрины переписки и два варианта заявления-с претензией и без). В отзывах Radisson, а также и в отзывах Sheraton прочитали, что таких случаев очень много. Получается эта рабочая схема туроператоров в котором в минусе оказывается турист. За день до отъезда оказалось, что никаких писем от туроператора о времени отъезда нет. Только после звонка работника ресепшн туроператор вышел на связь. До аэропорта мы добирались тоже без сопровождения гида. После такого отношения к Русскому экспрессу ни ногой!

Show business's response

илья шеянов

Level 4 Local Expert

Два дня как прилетели из Армении.Спасибо за классный отдых и за содействие на каждом этапе путешествия.

Show business's response

Русский Экспресс

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2 reviews