Russky AvtoMotoClub
56 reviews
March 25
Не советую никому связываться
В рамках программы ВТБ Привелегия мне НЕ предостваили пакет помощи на дорогах
При возникновении ситуации когда реально потребовалась помощь (услуга эвакуатора) получил более 6 часов общения со специалистами котоые всячески старались НЕ оказать помощь
(Операторы Карина, Галина Седакова, Анастасия)
Старший Барсуков Андрей все время занят и не соизволил со мной поговорить
Не рекомендую - на эту компанию нельзя рассчитывать в трудную минуту
Номпр моего обращения 1433592
Для рук-ля
2
January 23
Не согласен с негативными отзывами, может, конечно, мне просто повезло, но обращения по программе помощи на дорогах, которые от меня были, обрабатывались быстро. Механик на запуск двигателя и эвакуаторы приезжали тоже быстро в назначенное время.
Договор от банка, г. Санкт-Петербург
1
1
March 12
Воспользовался услугой эвакуватора по программе помощи на дороге включённой в карту Привилегия Банка. Заказал за день, все вовремя, чётко, профессионально. Спасибо
August 18, 2024
Находясь на трассе М10 потребовалась помощь эвакуатора от Валдая до Питера. Зная, что бесплатные только 100 км запросил у них стоимость всей доставки. Через 70 мин перезвонили и озвучили ценник в 1,5 раза больше, чем заявленные 100 рублей километр. На мой вопрос - как так? Сказали, что эвакуатор едет из Новгорода и в счет входит и его дорога до места эвакуации:) заказал обычный эвакуатор в 1,5 раза дешевле.
3
March 22
Не знаю, откуда взяты положительные отзывы, но впервые обратившись в эту компанию, очень разочарован. Нужно было завести двигатель, время ожидания специалиста оказалась больше двух часов. Грубые и некомпетентные операторы. Притом, что вызов специалиста был под утро в субботу и пробок, точно не было. Интересно бы было заказать их услугу в рабочий день, наверно, пришлось бы ждать весь день... операторы вообще сообщают, что время ожидания не ограничено, хотя на сайте написано в пределах 50 минут.
1
March 13, 2024
Идет полный обман потребителя. Обратился по программе банк за эвакуатором, оказалось, что именно их программу нужно подключать дополнительно. Предложили предоставить эвакуатор за деньги, озвучили сумму, но надо было подождать 4,5 часа. Согласился, в итоге приехал эвакуатор и запросил в два раза выше ранее указанной суммы. Позвонил в службу поддержки, на, что там развели руками и сказали, что ничего не могут сделать с увеличением цены! Вообщем сделал для себя вывод, что компания не дорожит своей репутацией, при этом не стесняясь обманывает нас, потребителей!
6
October 8, 2024
На город 300 тыс. человек один эвакуатор, который сломался именно в тот момент, когда он был нужен в единственный раз за два года действия страховки. Перенесли на следующий день. В назначенное время эвакуатор не приехал. Видимо не очень то и хотелось.
3
February 18, 2024
Предоставляют свои услуги как Ситроен ассистенс. Помощь на дорогах владельцам автомобилей Ситроен.
По факту никакой помощи нет, у меня сломалось авто, позвонил, сказали ваша заявка в очереди в течении двух дней с вами свяжутся. В течении 2 -х дней, вы серьёзно? В итоге вызвал сам эвакуатор и оттащил своё авто в салон. Позже мне перезвонили из клиентского отдела Ситроен и сказали что смогут компенсировать мне затраты на эвакуатор и компенсирует опять же эта компания. Естественно никакой компенсации от компании не получил.
6
July 16, 2024
Компания не способна выполнять свои обязательства, наплевательское отношение к проблемам клиента. Говорят заученными фразами, толку никакого. Удивляюсь, как уважаемые банки заключают договоры с этой помоечной компанией для обслуживания VIP клиентов. Рекомендую сюда никогда не обращаться.
2
May 7, 2024
Обращение по услуге включенной в обслуживание банковской карты. Требовался эвакуатор авто. Заявку приняли и сказали ждать звонка эвакуатора. Перезвонили и сказали, что у меня программа лайт (которой нет на сайте) и эвакуация авто за деньги. Несколько лет назад по этой же карте, с теми же условиями, была оказана услуга эвакуации авто бесплатно.
1
July 11, 2023
Просьба ко всем банкам - расторгните договор с этой конторой!!! Превратилась контора в полное отвращение! Это не помощь на дорогах, это нервотрёпка!!! Вызывали неоднократно ранее несколько лет, сегодня при попытке вызвать помощь - сотрудник кол центра вынес мозги так, что нет никакого желания более общаться с подобной хамской организацией. Никакой помощи не оказали, отказались заявку принять даже, требования для оформления заявки вдвигали неадекватно просьбе просто запустить АКБ (пришлите фотографии как и где стоит авто, сядьте в машину, велосите лампочки, слетайте на Луну и может быть потом мы оформим заявку на вызов помощи). Оператор полностью не вменяем!!! Набирайте персонал не на вокзале. Видимо поэтому тут столько негатива в отзывах. Сервис на уровне колхоза. Почта России лучше работает.
8
2
September 28, 2024
Сегодня пользовался услугой эвакуатора - Александр, номер 906. Все четко : приехал во-время, четко и аккуратно погрузил авто, ехал не нарушая ПДД. Разгрузка прошла также оперативно. Спасибо! Рекомендую
July 18, 2023
Когда что-то происходит с машиной, то за эвакуатором или помощью на дороге звоню только в Русский АвтоМотоКлуб! Не один раз уже помогали на дороге. Ребята молодцы! Операторы работают четко, всегда есть понятная обратная связь. Все, кто приезжал на помощь ко мне оборудованы всем необходимым и свою работу делают профессионально.
Однозначно рекомендую
4
2
April 28
Попал в ДТП, машина не заводится. Компания приехала оперативно, отвезла в сервис и помогла с документами. Рекомендую!
February 10
Не связывайтесь с этой конторой. Услуги навязывает банк ВТБ в пакете автолюбитель, нет условий предоставления, придумывают на ходу свои, чтоб отказать
October 26, 2023
После обращения в Русский Автомотоклуб эвакуатор подали через час. Доставили авто отлично. Помогли. Все сделали на высшем уровне. Спасибо
January 6, 2024
Двое суток ждали, когда ребята приедут отогревать нашу машину. Сервис так и не прибыл. Зато прислали сообщение с просьбой оценить работу. Оцениваю. Жаль, нельзя поставить минус!
5
March 24, 2023
Клоуны нет слов, одни клоуны работают, кормят письмами раз в неделю, что на телефоне никто ответить не может смысл коллл центр держать если общаются как роботы могли бы и роботов поставить дешевле бы было, что на почте не могут возместить за эвакуатор, стандартный развод либо ждите от 4х часов мы пришлём эвакуатор либо возместим, жду возмещения с января кстати))
7
January 11, 2024
С 08.01.24 по 11.01.24 не ответили ни на один звонок.
Отлично подарил кому-то деньги.
Не советую пользоваться услугами.
5
May 29, 2022
Расскажу свою историю. Закончился бензин, позвонил к ним, спрашиваю сколько стоит, говорят стоимость только стоимость бензина, услуга для вас бесплатна. Хорошо дождался оплатил, думаю какая организация хорошая возьму карту у них. Через час звонят оттуда, вот вам бензин залили, а стоимость довоза бензина 2000. Я интересуюсь какого собственно почему? Ведь сказали что услуга бесплатна... Сказали что не бесплатна... Было потом ещё несколько звонков с требованием заплатить. Очень похоже на разводил. Мы вам окажем услугу а потом назовем вам за нее цену! Обходите стороной эту контору. Хорошо что телефон все пишет.
8
2
April 27, 2023
Ужасный сервис. Ждали эвакуатор 4 часа на ТТК. Некомпетентные сотрудники, которые не могут сказать когда приедет эвакуатор, не могут даже со своим водителем связаться. Редкостные клоуны.
6
1
October 31, 2023
Уже на третью машину беру карту, потому что на дороге может случиться (и случается, к сожалению) всякое. Удобно очень и спокойно, более чем адекватная цена за год. Рекомендую!
September 19, 2022
Прекрасная работа сотрудников. Внимательное отношение...карты помощи на дорогах по волшебной цене..в наше время это огромный плюс
2
May 6, 2021
Весь прошлый год помощь не понадобилась. А в этом году только оформили карту. Неделя не прошла и на парковке кто-то уронил мой мотоцикл. Вышла из строя ручка газа. Понадобился эвакуатор. Машина техпомощи пришла очень быстро. Сотрудник сервиса Михаил очень крепко и профессионально пристегнул мотик к большущей платформе и довез нас до сервиса. Спасибо за помощь сотрудникам РАМК и Михаилу в частности.
1
October 22, 2020
Оформил карту в декабре прошлого года на всякий случай, так как машина уже не новая (Солярис 2011 года), к тому же на Автомате (АКПП) - случится может всякое, что и произошло по прошествии некоторого времени. Автомобиль завелся, но при этом загорелась индикация (лампочка) заряда аккумуляторной батареи, что странно, т.к. на машине езжу регулярно, а аккумулятор заменил незадолго до поломки. Спасибо механику Русского Автомтоклуба, который подсказал, что причина не в АКБ, а в генераторе, что собственно и подтвердилось потом на Сервисе. Эвакуатор приехал в течение часа, при том, что были пробки. Остался очень доволен! Со мной по телефону разговаривали несколько сотрудников - все оказались вежливыми, звонили как во время ожидания эвакуатора, так и после, чтобы уточнить всё ли прошло успешно. Буду продлять карту 100%!
3
1
January 2, 2022
У меня запись в СТОА 02.01.2022 на 10:00 создал заявку ещё до нового года. Назначили на 7:00 но сначала заявку потеряли, потом сказали что эвакуатор едет, а позже что он якобы сломался когда объезжал ремонт дороги (абсурд). Повели себя более чем непрофессионально
6
February 13, 2022
В целом организация не плохая, но клиент сам должен помнить когда карточка заканчивается, т.е. бегать за компанией должны клиенты, эвакуатор ждать 3-4 часа, своего парка нет ищут стороннюю организацию
5
June 16, 2021
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ КАРТЫ!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!! Подлючен к программе обслуживания РАМК, включающей эвакуацию. Обратился за помощью в 23 часа - сообщили, что приедут через 2-3 часа, через полчаса сказали, что ждать 4-5 часов.. а ещё через час сказали, что вообще не приедут в ближайшие 10 часов, поскольку все эвакуаторы заняты!!!! Кидалово!!!
13
March 17, 2023
Заглохла. Позвонила, смогли приехать, у меня аккумулятор сел. Завели, до дома я доехала.
1
February 20, 2022
Карта Рамк есть но к счастью ещё не приходилось пользоваться , друзья кто и посоветовал очень хорошо отзывались,,
1
2
June 5, 2020
Ужас!!!! Это то, с чего я бы хотела начать. ПОДКЛЮЧЕНИЕ к программе мне было навязано банком ПАО левобережный. Ок. Согласилась. Девушке на дороге нужна помощь. Подключение обошлось в 3500р. За целый год мне понадобилась 2!!!!раза помощь. Но.... Мне её не смогли оказать. 1.поменять колесо. Ждала час!!!! В итоге помогли, но не ваша компания. Позвонила в контакт - центр, отказалась.
2. Зимой заглохла машина. Нужен был эвакуатор. Позвонила по указанному номерк. И знаете... Мне отказали. Отказ заключался в том, что у меня не было договора. Что простите?? То есть в первый раз приняли заявку, а второй раз отказали за не именеием договора.
По итогу : отличная помощь на дороге (сарказм). Не рекомендую. Не обращусь самостоятельно. 3500 р надеюсь вам хватит на процветание. г Новосибирск.
9
October 23, 2020
Приобретал карту РАМК для успокоения и уверенности, что если встряну - будет эвакуатор. За три года пришлось воспользоваться всего лишь раз - на морозе сдох АКБ. Позвонил, понятно что помощь ехала аж из соседнего города - бывает. Приехал эвакуатор, прикурили меня - завелся, поехал. Ничего плохого сказать не могу, только хорошее)
2
December 8, 2022
Не завёлся с утра - через инет нашёл РАМК, приехали быстро, завели за минуту
1
December 31, 2021
Нет корректной информации о зоне обслуживания. На ГЛ говорят про крупные города, а что за крупные города не говорят
2
March 2, 2019
Я редко пишу какие-либо отзывы, только в тех особенных случаях, когда остаюсь необыкновенно довольна. Дело в том, что вчера, в час пик и в понедельник, произошло со мной следующее : пока я по своим делам не быстро ехала по МКАДу в правой полосе, мне под колесо попал камешек, и шина лопнула . Двигаться дальше я не могла, запасного колеса у меня не было с собой, в общем нужен был эвакуатор. Как раз недавно я купила карту помощи на дорогах РАМК,в Стандартный пакет входит не только вся Техпомощь,но и бесплатная эвакуация до 75км от города. Позвонила ребятам. Ответили по телефону мне сразу. Девушка приятным вежливым голосом уточнила детали ситуации, заботливо попросила прислать свою локацию и не киснуть. Уже через полчаса приехал эвакуатор, нежно погрузил меня и машинку, и увёз в шиномонтаж. Как он так быстро оказался рядом, я не знаю. С учетом пробок и того, что я перепутала заправки, когда объясняла ему, возле которой я нахожусь... 🐒 В общем... 🙈 в кабине, куда я должна была сесть и ехать, было чисто , аккуратно, тихо и в общем-то вполне комфортно. По дороге водитель ещё сочувствовал, что со мной все это приключилось,и что я теперь куда-то не успею (вот это сервис 😄👍🏼) через два часа и я и машинка были в полнейшем порядке, и я, учитывая в общем-то стрессовость произошедшего , чувствовала себя просто отлично. Спасибо команде РАМК. Действуют быстро, проблемы решают, общаться приятно ❤
5
5
December 23, 2021
Обратилась ,так как машина в мороз не завелась.Больше часа ждала звонка,и сказали что приедут только через 2 часа минимум,отказалась
4
July 28, 2020
Супер)сначала эту услугу мне подключили для выполнения кредитных условий банка, я и не задумывалась, что это такая крутая компания,с очень вежливыми,отзывчивыми,а самое главное-знающими специалистами, настоящими профессионалами!некоторые проблемы они могут решить даже дистанционно,ну по крайней мере диагностировать примерную поломку,точно...
2
4
October 18, 2020
Эвакуатор ждал 2.5 часа в сб с утра из-за «пробок».
При оказании консультации по тел пытались навязать услугу зарядки аккумулятора при том, что по голосовой диагностике по моим ответам было очевидно, что аккумулятор полностью заряжен.
Оказалось (по словам эвакуаторщика), что стандартная практика - сначала оказывают услугу помощи с зарядкой аккумулятора, затем после приезда специалиста услугу эвакуации и берут деньги за обе.
6
February 28, 2019
попала в ДТП, после которого машина была уже не на ходу,вызвала одновременно ГИБДД и эвакуатор РАМК. Сотрудника колл-центра попросила, чтоб эвакуатор приехал через 1,5 часа,чтоб успеть оформить ДТП. Такой пунктуальности не ожидала!!! как только уехали сотрудники ГИБДД,приехал эвакуатор. из-за переживаний забыла сообщить,что одно колесо вдавлено. Водитель эвакуатора очень аккуратно погрузил машину и даже меня подбадривал, что такую поломку легко починят,и не стоит расстраиваться. Большое спасибо, что не бросили в беде!
8
3
August 21, 2019
вчера машина заглохла по непонятным мне причинам, скорее всего электроника, сейчас она в сервисе и что именно произошло узнаю позже. Но самое главное что в мою карту РАМК входила бесплатная эвакуация в пределах 75 км, чем Я и воспользовалась
1
3
August 11, 2021
Не смог купить карту. В выпадающем списке нет моего автомобиля. Писал в поддержку, безрезультатно.
1
June 16, 2019
Позвонила, когда захлохлам машина, успокоили тем, что совсем скоро приедут. Приехали действительно быстро минут через 10, я была очень рада. Погрузили, водитель был доброжелателен. Спасибо за хороший сервис.
4
2
June 30, 2022
Полная лажа!!! Не советую эту организацию!!!
2
February 23, 2019
Имею, к сожалению, отрицательный опыт неправильного заполнения европротокола в предыдущей аварии, на этот раз решила подстраховаться и вызвала аварийного комиссара. Оценку ДТП, фотосъемку повреждений, оформление документов произвел молодой человек из РАМК, психологически это намного спокойнее чем заполнять все самой трясущимися руками.
5
5
September 26, 2021
Хорошая компания, операторы с Москвы вообще лучшие
1
2
April 14, 2019
Неделю назад мне кто-то порезал колесо, хорошо Я вовремя подсуетилась и купила клубную карту РАМК. Позвонила, уточнила детали и своё местонахождение, через час мне уже все поменяли.
4
2
March 25, 2022
Очень плохая отношения
2
February 7, 2020
Очень надежная компания, по моему даже иностранная. Все честно, как на западе.
5
3
July 3, 2022
Супер помощь
1
1
January 8, 2017
Ребята работают как и обещали при покупке их клубной карты - с помощью не кидают как некоторые. Дозвониться до них всегда можно без проблем, вчера прислали эвакуатор с прибором для подзарядки аккумулятора, но видимо из за того что авто стояло на приколе почти две недели запустить движок не смогли... Зато сразу прогрузили на эвакуатор и отвезли в теплый автосервис рядом, где через три часа отогрева все и заработало)
5
2