Вот это сервис. Была записана на стрижку. По вотсапу администратор попросил меня подтвердить запись за день до визита. Я написала, что запись не подтверждаю и придти не смогу. Мое сообщение было прочитано, но осталось без ответа. Ну, думаю, ладно, главное, что прочитали. На следующий день мне звонит администратор и недовольным голосом интересуется, где это я шляюсь, когда у меня запись? На мой ответ, что я предупредила их ещё вчера о том, что не смогу придти, в трубку что-то невнятно пробормотали и поспешно попрощались, хотя я ещё в это время продолжала говорить и вообще-то приносила извинения за такую ситуацию. Но и это ещё не все. Решила записаться повторно на стрижку в салон и ... та-дам! Меня заблокировали!)) я была во многих салонах, в том числе, очень дорогих, но с таким сталкиваюсь впервые.)) Ну ладно, у вас минус клиент и своим знакомым рекомендовать салон тоже не буду.)
16
1
Show business's response
Ксения С.
Level 5 Local Expert
August 18, 2020
Начну с того, что понравилось: очень чисто, убирают в буквальном смысле каждые 5 минут, если не чаще. Мастера не давят своим видением, а стараются услышать клиента и много раз уточняют его пожелания. Находится в удобном месте.
А теперь о неприятном: 22900 р. за каре забором и желтоватые волосы - это слишком. Я не стала ругаться в салоне, потому что после 4 с половиной часов физически не было сил и мое недовольство могли бы аргументировать тем, что я не показала фото-пример из инстаграма того, что я хочу. Но мне кажется, что при такой цене можно и без фото-примера сделать ровный срез и протонировать волосы сильнее. Мастер заметил мое ощущение от стрижки и предложил поправить, но я отказалась, потому что не факт, что с первого раза исправить получится, а насколько короче и без того короткие волосы станут в процессе исправления мастером, у которого ровно не получилось - это большой вопрос.
Сегодня я пошла в другой салон исправить это, и пришлось срезать еще 2 см, и то не всё удалось выровнять, чтобы не срезать еще больше.
Хотя как коллега моего мастера постригла каре своей клиентке, мне понравилось, выглядело очень красиво. Я хотела записаться к ней на исправления, но не дотерпела и сходила в свой старый добрый салон у дома, лишь бы забор выровняли как можно быстрее :(
10
2
Show business's response
Яна Д.
Level 8 Local Expert
July 29, 2020
Была в салоне один раз, из отзыва будет понятно почему повторно больше не обращалась. Интерьер - приятный, стильный. Месторасположение - вполне себе хорошее. Цены - выше среднего. Я ходила на сложное окрашивание в блонд ( я темненькая). Честно признаться, как зовут мастера уже не вспомню, так как это было прошлой весной. Я рассказала, что хотела бы видеть у себя на голове. Мастер без лишних слов принялся за работу. Красились мы долго, но это нормально. В процессе у меня сложилось впечатление, что мастер ну очень устал и чем то был недоволен явно. По итогу на голове было то, что нужно. Однако, после первого мытья волос дома - я заметила, что волосы стали ужасного качества - ломкие, сухие, безжизненные ( я заранее купила дорогие и очень хорошие шампуни для блонда, но это не помогло). Спустя еще какое то время, они были как мочалка - мне пришлось отрезать максимально волосы, чтобы не ходить с таким ужасом. Итог таков: результат будет шикарным, но только цвет. Здоровье волосы потеряют. К слову, мастер не предупредил меня, что могут быть такие потери при моем запросе.