Здравствуйте! Уважаемые руководители компании, Я совершала поездку 03.09.2023 года по маршруту Воронеж-Лазаревская, поезд номер 459, начальник поезда Ельцов Сергей в вагоне номер 7. Хочу отметить замечательную работу начальника поезда. Очень вежлив, доброжелатель к пассажирам, незамедлительно реагировал на любую просьбу пассажиров. Требователен к работе проводников, в вагоне чистота, порядок.
Прошу выразить благодарность начальнику поезда Ельцову Сергею!
1
1
Елена
Level 10 Local Expert
September 11, 2023
Скоро едем в отпуск. Билеты покупали на поезд 135-136 туда-обратно в СВ более чем за 2 месяца. Билеты почему-то без услуги предоставления питания. Ехать более суток ( кто едет со станции отправления поезда - более 2-х суток). Сегодня обратилась на горячую линию за консультацией о питании, выяснилось, что в составе нет ни вагона-ресторана, ни кафе, ни кулеров, ни СВЧ. Чем питаться пассажирам двое суток? Не все имеют возможность по состоянию здоровья питаться чипсами 2 дня. А кто едет с детьми, чем их кормить? Билеты дорогие, а сервис не налажен. Ещё не знаю, какой вагон СВ будет и какое обслуживание. Это уже второй вопрос.
1
Марина Г.
Level 5 Local Expert
August 13, 2023
Поезд 564 Москва- Анапа, отправление 21-30, ужас ужасный. Дополнительный поезд, кафе ресторана нет, детей полтора суток кормить нечем, кроме дошираков ничего не выживет, испортится, возле Воронежа сначала простояли до, долго, потом час в Воронеже, потом после тоже долго, кондиционер выключен, на перрон не выйти, обливались потом, пассажирам плохо. Простые пассажиры не понимают, что это доппоезд, в котором не предусмотрено НИЧЕГО Кроме титана. Зарядить телефон - 3 розетки на вагон, бои туалета нет. Терпи. Посадить бы в этот поезд тех, кто придумал этот рейс.