Здравствуйте! Уважаемые руководители компании, Я совершала поездку 03.09.2023 года по маршруту Воронеж-Лазаревская, поезд номер 459, начальник поезда Ельцов Сергей в вагоне номер 7. Хочу отметить замечательную работу начальника поезда. Очень вежлив, доброжелатель к пассажирам, незамедлительно реагировал на любую просьбу пассажиров. Требователен к работе проводников, в вагоне чистота, порядок.
Прошу выразить благодарность начальнику поезда Ельцову Сергею!
1
1
Елена
Level 10 Local Expert
September 11, 2023
Скоро едем в отпуск. Билеты покупали на поезд 135-136 туда-обратно в СВ более чем за 2 месяца. Билеты почему-то без услуги предоставления питания. Ехать более суток ( кто едет со станции отправления поезда - более 2-х суток). Сегодня обратилась на горячую линию за консультацией о питании, выяснилось, что в составе нет ни вагона-ресторана, ни кафе, ни кулеров, ни СВЧ. Чем питаться пассажирам двое суток? Не все имеют возможность по состоянию здоровья питаться чипсами 2 дня. А кто едет с детьми, чем их кормить? Билеты дорогие, а сервис не налажен. Ещё не знаю, какой вагон СВ будет и какое обслуживание. Это уже второй вопрос.
1
Марина Г.
Level 5 Local Expert
August 13, 2023
Поезд 564 Москва- Анапа, отправление 21-30, ужас ужасный. Дополнительный поезд, кафе ресторана нет, детей полтора суток кормить нечем, кроме дошираков ничего не выживет, испортится, возле Воронежа сначала простояли до, долго, потом час в Воронеже, потом после тоже долго, кондиционер выключен, на перрон не выйти, обливались потом, пассажирам плохо. Простые пассажиры не понимают, что это доппоезд, в котором не предусмотрено НИЧЕГО Кроме титана. Зарядить телефон - 3 розетки на вагон, бои туалета нет. Терпи. Посадить бы в этот поезд тех, кто придумал этот рейс.
3
1
anna b
Level 6 Local Expert
November 28
Для людей с багажом ничего не предусмотрено , ни для колясок .. все выглядит страшным , старым , брошенным ..
Ольга Филатова
Level 2 Local Expert
January 22
Хотелось бы выразить своё негодование о ситуации с котом Твиксом ,которого 11 января 2024 года ваша сотрудница выбросила из поезда с последующей его кончиной .
Примите меры
1
Сергей Паневкин
Level 16 Local Expert
August 10
Позорище, а не вокзал. Повсюду мусор грязь. Вокзал это лицо города.
Андрей Логвин
Level 11 Local Expert
June 12, 2022
Здравствуйте! Уважаемые руководители компании,
Я со своей семьей совершал поездку 11.06.2022 года по маршруту Москва-Анапа поезд номер 567 отправление в 23.40, начальник поезда Руденко Марина в вагоне номер 6 проводник Марухнов Николай
Прежде всего хотелось бы отметить безупречную работу проводника в созданных для него условиях, Николай незамедлительно реагировал на любую просьбу пассажиров всегда решая их проблемы, при посадке в поезд не работали розетки, но данную неисправность удалось устранить очень оперативно! Кондиционер в вагоне работал не стабильно, но благодаря деятельности нашего проводника специалист всегда своевременно приходил для устранения неисправности. Так же необходимо отметить, внимательность Николая к чистоте, в том что он не только поддерживал чистоту в местах общего пользования по необходимости, но и умудрялся поддержать в сухом состоянии вагон с неисправностью (которая заключалась в утечке воды перед туалетом после заправки).
Прошу выразить благодарность проводнику Николаю!
А также хотел бы обратить Ваше внимание на количество и качество вагонов по одному из ведущих направлений нашей страны, ведь город Анапа самый популярный детский курорт России, а качество вагонов, при цене 25000 за полное купе, осталось таким же как было лет 20 назад еще в моем детстве…
Покупка билетов за 3 недели до отъезда также создала большие неприятности, потому как приобрести билеты даже на плацкарт было большой проблемой, это при том, что заблаговременно было известно, что воздушное сообщение приостановлено!
Огромное спасибо за прочтение и сделанные выводы, какими бы они не были!
19
Павел О.
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Кассир Сапрыкина Л. В. Очень ведет себя по царски относительно клиентов , грубит, дерзит .если бы можно было бы через мат-то это только ее! Коллектив персонала 5 из 5 менеджер и касса 0 из 5, была бы она мужчиной плюс одна корона поправленная лопатой! Честно жесть нельзя так разговаривать с людьми
6
1
Алексей Ч.
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Очень старая фотка. Там уже все по другому
1
Павел А
Level 28 Local Expert
July 4, 2022
РЖД портится на глазах! Поезда стареют, плохо убираются, проводники злые. А самое главное это цены на проезд! Купе 500 км от 3500 до 7000тр. Минимальная цена за поезд который едет 16!!!! Часов. Те которые по 7-8 часов стоят 7000₽
10
валерий ковалев
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
Не кому нечего не надо.Все заняты своими делами а на самом деле ни кто нечего не делает
8
Yuriy Vladimir
Level 27 Local Expert
January 28, 2022
РЖД очень интересная организация, со всех сторон...