РЖД
335 reviews
March 12
Вчера вечером ехали на скоростной электричке 810 Ростов на Дону - Кисловодск. Уже много лет ездим этим маршрутом. Быстро, чисто, комфортно, доброжелательные и внимательные проводники. Вчера примерно 18 часов электричка стала часто останавливаться, снижать скорость. Сразу исчезли все сотрудники:проводники, начальник поезда. К Невинномысску поезд отставал уже на 20 минут. Люди заранее выстроились у дверей, пребываю в неведении. Потом было сделано невнятно об'явление о диспетчере и маневрах. Многие ехали в аэропорт Минвод, мы заказали заранее такси в другой город и не знали, отменять ли заказ, переносить его и на сколько. Вопрос об опоздание был для многих пассажиров не праздный. У нас нет претензий к РЖД. Вопрос о непрофессионализме начальника поезда, о не умении действовать в нестандартной ситуации. А все - то нужно было собрать проводников, об'яснит, что сказать пассажирам, дать об' явление по радио.
4
February 21
Часто бываю в Москве ,, поездка всегда доставляет огромное удовольствие ,,билет приобретаю на 2 этаже ,и обслуживающий персонал. Проводницы все любезные и приветливые, Начальник поезда женщина внимательная и ответственная ,,спрашивает нас -Все ли нам нравится ?? Сервиз на высшем уровне ,,везде чисто 👍👍👍 Благодарю руководство РЖД ,👏👏👏👌👌 поезд 066 Тольятти -Москва
1
2
December 13, 2024
Ехали с мужем поездом Ижевск-Москва (Италмас) 29.11.24. Выкупили купе целиком, так как так в наших поездах ездить удобнее,
на 4-х человек купе тесновато. Хотелось бы сказать спасибо проводницам 11-го вагона. Очень вежливые, общительные, постоянно наводят чистоту и порядок в вагоне.
Это плюсы. Дальше немного минусов. К wi-fi за всё время пути так и не удалось подключиться. Крутится-крутится подключение и на этом всё. Отдельный пункт-питание.
В поезде предлагается достаточно обширное меню, можно поужинать и позавтракать. Даже рекламу включают с предложением отведать приготовленную, домашнюю кухню в вагоне-ресторане или с доставкой в купе. Но по факту, из меню есть всего пара блюд и не только что приготовленных, а разогретых из ранее замороженных контейнеров. Мы ехали 29-го, а на контейнерах дата 7 и 15. Вкус, конечно же,
восторга не вызвал, так себе. Цены выше среднего, а на алкоголь в вагоне-ресторане вообще космические. Сам вагон-ресторан чистый, уютный, сотрудники приветливые, но вот состав блюд совсем не знают.
Так салат "русские в поезде", который очень рекомендовал официант как очень популярный и вкусный, на деле оказался соленой селедкой с картофелем). Ну что ж, можно было догадаться, это ж "русские в поезде", в самом названии намёк)). В целом, поездка прошла нормально, вспомнилась давно забытая дорожная романтика.
7
1
February 25
Вежливые начальники поездов, красавиц и очень каммуникабелььные проводников и проводники, очень чистенько и комфортно стало ездить на дальние расстояния, всегда все подскажут и вежливо помогут если обратился с любым вопросом. Очень радует РЖД. В дальнейшем и обязательно н пользоваться передвижением РЖД.
March 1
Хочу отметить проводницу в поезде Рускеальский экспресс в вагоне первого класса Анастасию Кондратенко . Девушка очень внимательная, сделала все, чтобы наша поездка была замечательной! У нас была заказана услуга фото в фотовагоне, мы пришли , в вагоне нас встретила девушка фотограф, максимально неприветливая, разговаривала по хамски, и на 4 х предложила распечатать одну фотографию, на нашу просьбу сделать нам фото на 4 х за дополнительные деньги отказалась , настроение было подпорчено , мы вернулись в свой вагон . Анастасия это все увидела и минут через 10 пришла с распечатанными для всех фотографиями ! И даже денег не взяла за доп фотографии . Как же важен человеческий фактор ! Уважаемое руководство РЖД , сделайте премию этой милой сотруднице , она у вас лучшая на своем месте!
4
February 2
Добрый день! Вот прям в восторге! Еду поездом 37-38 Нижний Новгород -Имеретинский , в 12 вагоне СВ. Проводники вежливые, питание как в ресторане отеля 5 Звезд. Все вкусно, сытно! Санузлы чистые всегда. Пишу прям в поезде.
1
March 7
Вокзал чистый, высокая безопасть. Жду когда закончится реставрация и заработает обновлённый зал.
Есть Кафе с вкусной кухней и булочками. Рекомендую. Люблю путешествовать на Сапсане. Быстрая посадка, составы приходят без опоздания. Всегда чисто и уютно. Спасибо РЖД за комфорт и возможность быстро и комфортно путешествовать
1
December 6, 2024
Сапсаны у нас классные! Удобно, комфортно, чисто и быстро. Питание предлагают, обслуживание на высшем уровне! Но иногда цены на сапсан- заоблочные, особенно на НГ!
3
November 2, 2024
Добрый день. Ехали с сестрой на поезде 133 Дербент - Москва, сели в Махачкале. На входе нас встретили вежливые, улыбчивые проводницы 4 вагона Зарема иЖарият. Поездкой очень довольна. Работал кондиционер, в туалете было чисто, были бумага и мыло и даже полотенца бумажные. В вагоне проводили влажную уборку. Огромная благодарность Хайбулаевой Зареме и Мусаевой Жарият за тепло, уют и внимание к пассажирам)))
К моему отзыву присоединяются Исмаил, Асила, Бирият, Гульназ, ехавшие с нами.
6
1
February 17
Сколько пассажиров каждый день пользуется маршрутами РЖД! Я часто езжу на Ласточке. Быстро, комфортно, всегда чисто, чай, кофе, вкусная еда. Всегда спросят, есть ли замечания. Всегда помогут. Я всегда отдыхаю, когда еду на поезде.
March 2
Отличный транспорт, в том числе экскурсионный. Частенько пользуюсь для перемещений на дальние расстояния. Есть как современные высокоскоростные поезда, так и душевные старички на паровой тяге. Очень рекомендую хотя бы раз почувствовать ритмичные толчки паровыех машин старинного поезда.
1
February 21
Что выбрать самолёт или поезд???
Без сомнения поезд тем более если это Российские Железные Дороги
Комфортный отдых без сомнения в любом поезде и в любой квалификации вагона от СВ до просто сидячего места .В каждом поезде профессиональные проводники, которые сделают отдых в поезде более комфортным а за безопасностью в поезде следит бригада транспортной полиции.Здесь всегда чистое бельё а у проводников всегда можно купить чайную продукцию и сувениры с символикой РЖД .В каждом составе поезда дальнего следования имеется вагон ресторан в котором вы сможете позавтракать, пообедать или поужинать. А с бонусами от РЖД можно вообще путешествовать бесплатно я это делаю постоянно просто каждый раз когда покупаете билеты в кассе или на сайте не забывайте указывать номер вашей бонусной карты и вуаля .Всё просто с РЖД
2
February 3
Хотим выразить благодарность дежурной пр вокзалу Краснодар -1, Шпак Татьяне, мало мобильный пассажир ехали 21.01.25 г поезд адлер симферополь, помогла и организовала быстрое сопровождение, отзывчивая, добрая, оперативно организовала посадку инвалида, лично несла наши вещи и сопроводила в вагон поезда! Прошу отметить руководство РЖД такого грамотного и четкого организатора и работника!! Шпак Татьяна лично от нашей семьи низкий вам поклон за помощь и доброе сердце!!!
2
1
November 19, 2024
Возвращались из Кисловодска в Москву поездом 03, вагон 11 17 ноября 2024 года. Суточный переезд с качкой, как на корабле, скрашивал наш проводник Ашот Касабян- душевный, внимательный, позитивный Человек, не просто высокий профессионал, а сотрудник, любящий свою работу и дорожащий престижем организации, которую представляет. Считаю, что всем пассажирам вагона 11 очень повезло попасть к такому чудесному Проводнику! Искренняя благодарность Ашоту за его труд!
1
October 24, 2024
Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале.
Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и пассажиры помогли вынести вещи и помогли выйти супруге. На коляске ее отвезли в мед.пункт где ей оказали помощь. Я очень благодарен двум Наташам и проводнице 2 вагона поезда 739 18 октября 2024 г. Огромное им спасибо! Прошу руководство РЖД поощрить этих замечательных людей. А я поставлю свечки им за здравие.
Иногда пользуюсь услугами РЖД, всегда все четко, профессионально и с улыбкой, начиная с покупки билета и до окончания поездки.
Всем огромное спасибо!
Пенсионер Васильев В.А.
4
March 15
Город Йошкар-Ола,поезд до Москвы. 15.03.2025.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам РЖД, и особую благодарность Спиридоновой Надежде Михайловне ,в помощи с маломобильными гражданами,нас встретили ,машине разрешили подъехать к вагону ,подняли на спец.лифте,помогли донести и загрузить вещи!!!Надежда Михайловна позвонила за 2 часа до отправления ,подтвердила готовность встретить и помочь!!! Я не знаю как бы мы справились без такой огромной поддержки,спасибо Всем огромное,Вы очень облегчили жизнь!
February 28
Добрый день,я живу в пос.Кокошкино и у нас МЦД4,мы конечно очень довольны,но на платформе не хватает лавочек и некоторые сломаны.На платформе минимальное кол-во лавочек,в отличие на других станциях, хотя жителей очень много прибавилось с Новым Внуково.Еще у нас давно не работает лифт,мамочки с колясками и пожелые люди вынуждены просить помощи.Очень прошу Вас обратить внимание на просьбу.Спасибо.
1
November 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 331 Новый Уренгой- Уфа, 3 вагон, место 19 Васиатуллиной Злате и Хасановой Регине!!! В течении всей поездки вагон содержался в чистоте, постоянно делалась влажная уборка, в туалете чистота, доброжелательно общались с пассажирами!!! Большое спасибо я очень довольна поездкой и работой проводников!
3
February 10
Вот ехали с отдыха с моря счастливые, загорелые, в Октябре. Прошлый год выдался на удивление просто "удивительным в кубе", даже не в квадрате. Грустную первую половину года описывать не буду, если только в личке, но вторая часть просто меня вытащила в жизнь, буквально в прямом и переносном смысле. И вот мы с моей любимой Наталией едем - едем с юга, где не было очередей, где мы в гостинице были почти одни, где на пляже никого не было и мы по утрам сидели прямо на краю прибоя и пили кофе, принесённое из номера с собой, где было жарко даже в середине Октября, да ещё в новом современном вагоне. И решили сходить в вагон - ресторан. И тут мы окунулись в доисторический мир. Как-то стало даже за ДЕРЖАВУ обидно. Но может быть это мы так неудачно попали во временной разлом, может быть ещё что-то, но очень грустно, что ЭТО осталось и работает. До любимого Нижнего доехали на Ласточке, но осадочек то остался. Как так, почему, не где нибудь в колхозе, а на Наш Юг, куда передвигается вся страна на отдых летом, потому что зарубеж нам максимально прикрыли. Пожалуйста, измените ситуацию, поменяйте наше мнение, не дайте поверить, что у нас нет современных технологий по изготовлению таких новых вагонов - ресторанов. А если нет, то готов поучаствовать в доведении до ума старых вагонов в стиле...но не скажу в каком, чуть не проговорился и не помог менеджерам- промоутера - маркетологам - лентяям. Но идей много, тем более моя Наталия- профессиональный действующий маркетолог с большим опытом работы. Ну а я с боку припеку - дизайнер клуба Авиатор 52 и просто хороший человек Сергей Королёв.
4
January 8
РЖД становится более комфортной год от года. Раньше была грязь, сейчас - чисто. Насчет уютно сказать не могу - проблема с кипятком (который они обязаны предоставлять). Раньше всегда были котлы с горячей водой. Теперь в Сапсанах надо идти в ресторан и там они отправляют искать кулер через два вагона в шкафу, где его не найти. В дальних Ласточках история с этим получше - есть кулеры в каждом вагоне. В поездах с проводником перешли на чайники, которого не хватает на весь вагон - приходится ждать. Но зато появилась возможность разогреть еду в микроволновке
1
January 16
РЖД на высоте, сотрудники вежливые, терпеливые, дружелюбные, отзывчивые. По крайней мере мне всегда говорили вежливо и подсказывали куда пройти , хотя за день думаю 🤔 их «дергают» с вопросами и расспросами по максимуму, за это терпение низкий поклон в реверансе 😌😁. Огромное Вам спасибо за ваш труд 🙏🙏🙏
February 24
Часто путешествую в поезде на короткие расстояния Самара, Оренбург в спец купе для колясочников. Всегда очень внимательно и с уважением относятся. Приятно и удобно. Спасибо
November 29, 2024
Возвращались из Симферополя в Москву 23.11.2024 двухэтажным поездом 028 , Таврия, вагон 13, место 109. В 23- 00 в наше купе вошёл неадекватный пассажир, поднял скандал, проводники вызвали начальника поезда. Приятная женщина спокойно и быстро смогла уладить конфликт и даже нашла ему место в другом вагоне. Я очень благодарна ей за профессионализм, за понимание. Этим поездом я ехала уже не в первый раз : всегда очень чисто, хорошие поездки. Большое спасибо работникам РЖД.
1
November 11, 2024
Поезда ест разные как и категория вагонов. Если вы поедете в СВ, то Вам всё понравится, если в плацкарте, то думаю понравится Вам точно не всё, короткие полки, очереди в туалет, вас очень разочаруют.
04.11 ехала из Сочи в Москву на двух этажном поезде, в купе, впечатления не однозначные, попались хорошие проводники, в вагоне чисто, но вот вагон-ресторан отвратительный, начиная с отношения, кончая качеством блюд.
1
December 1, 2024
Добрый день! Возвращалась из командировки 30.11. 24.Сапсаном 781. Ехала расстроенная так как в отеле, где я проживала потерялся мой чемодан. Кто то из проживающих гостей, перепутал и уехал с моим чемоданом в неизвестном направлении… Мою грусть развеял звонок, звонил начальник впереди ехавшего сапсана, Евгений Титаренко, он сообщил, что мой чемодан у него и он будет меня ожидать с чемоданом у вагона номер 6! Очень неожиданно и приятно, что ребята, которые перепутали чемодан, его вернули и приятно, что в РЖД такие крутые начальники поездов работают! Большое человеческое Спасибо 🙏
4
November 18, 2024
Сам сервис по заказам блюд не понравился. Заказала в середине пути чай с лимоном, сахаром, и булочку… и мне несли заказ по частям, из разных вагонов поезда собирали. Сначала…кипяток в стакане с лимоном, спустя время принесли пакетик с сахаром. Далее проводник убежала в другую сторону поезда и спустя пару минут принесла саму булочку… в этот же момент я оплатила заказ.
Ну а пакетик с чаем я прождала минут 10 в общей сложности, чай уже остыть успел. Было неприятно такое обслуживание. Врядли снова воспользуюсь такими доп. услугами. Смех один.
1
December 30, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников платформы Маленковская( Ярославское направление). На станции достаточно информации об электричках, хорошо работают табло, турникеты, касса и кассовые аппараты. А ещё на станции, как нигде, есть бесплатный общественный туалет. Сотрудники содержат его в идеальной чистоте. Там есть все необходимые средства гигиены. Хотелось бы, чтобы руководство поощряло таких добросовестных работников.
November 13, 2024
Услуги РЖД просто ужасные и на поездах дальнего следования и пригородных. Отзыв оставлю о пригородных поездах ярославского направления. Опоздания на 3 минуты это в порядке вещей, но с ноября опоздания стали минимум на 7 минут. С чего? Летом кондиционирования нет на 90%, зимой отопления 25%. Автоматические двери зачастую не работают. Сами поезда древние настолько, что радует, что не развалились по дороге. Грязные, вонючие вагоны. Скоростные электрички стоят в 2 раза дороже, а из условий, что чуть новее , но все равно б/у , т.е. где-то заменили, ну чем списать, то на ярославском сойдут. Жалобы на сайте оставляю постоянно, ответы как под копирку: "В РЖД все отлично"
3
2
January 3
Спасибо РЖД за прекрасное обслуживание! С новым годом! Желаем себе - более гибких тарифов, с оптимальными ценами, чтоб можно было с азартом брать билеты, а всем сотрудникам - добрых благ 🎄🔆💫
February 26
Компания ворует у пассажиров, не возвращаются деньги за билеты на поезда, которые опаздывают по вине РЖД, при этом в кассе сотрудники говорят про то, что деньги вернут, далее все по стандартной схеме! Просто воришки, которые дерут бешеные деньги за старые грязные пригородные экспрессы, в которых не работают туалеты и в целом вечная грязь, а если поезд не приехал и ты просто не смог уехать - деньги не возвращают. Ужасно, видимо проще пересесть на автобусы с таким диким и свинским отношением!!! Непонятно за что вы берете деньги, если у вас постояннные отмены, по вашей вине, но деньги за билеты вы в наглой форме отказываетесь возвращать! Хамство и свинство! Подумали бы лучше о том, кто будет вашим транспортом пользоваться с таким отношением!
1
February 20
Ездила в фирменном поезде Москва Анапа
Купе отличные, приятно удивил проводник
Все очень чисто
РЖД стало намного лучше
February 24
Ужасный сайт, забронировать билеты на поезда дальнего следования невозможно(начинаешь проверять данные и тут же приходят куча сообщений что произошел сбой на сайте И кто-то уже забронировал билеты, хотя они уже были забронированы мной). Приложение удалили из App Store удалили, после чего стало неудобно заходить на сайт и открывать билеты(сайт тоже глючит частенько). Раньше думала что что-то изменится, однако за 3 года как покупаю билеты все стабильно плохо. Мало того, проблему ухудшило, что до моего родного города доезжает всего два вагона(1 купэ, 1 плацкарт). Людей (на выходных особенно) много, а мест мало!!!!Неужели до вас это не доходит. Выходит так что все билеты разбирают те, кто едет в города через которые итак много составов проходят!!!А нам приходится брать билеты за месяц!!!
На предновогодние дни билеты разбирают как горячие пирожки, как только открывают продажи билетов. Это ужасных сервис, очень жаль, что в таком безвыходном положении больше выбрать нечего…
December 10, 2024
Отвратительно. О людях в 29 км от Москвы уже забыли все. Электрички опаздывают регулярно. Терминалы карт не работают. Платформа Троицкая регулярно остается без билетных терминалов и без терминалов тройка. Приходится ругаться на выходе или переплачивать. Хотим уже обращаться в судебные инстанции, потому что это порядком надоело всем жителям, пользующимся общественным транспортом. Опоздание электрички с утра на 16(!!!!!) минут это критично для начала рабочего и учебного дня. Почему я должна получать выговоры за вашу отвратительную работу???? Пути не чищены. Платформы скользкие. Лестницы не убраны. И это Рижское «элитное» направление. Позор и ужас. Представляю, что творится в регионах. Мы будем писать жалобы в прокуратуру и во все инстанции.
1
March 16
Были баллы ржд бонус, хватало на один билет в купе на поезд дальнего следования. Решили поехать в купе так как один билет бесплатно. Билеты покупали в 8 утра, улетали как горячие пирожки. Два билета купили, а за баллы висит на оформлении. Звонок в тех поддержку, девушка говорит извените смс не приходит и за баллы купить нельзя. Зачем сделали подтверждение смс, чтобы списать баллы? (которое не приходит) чтобы нельзя было купить на них билет?) зря потраченные нервы ну и деньги
December 27, 2024
Ну мне кажется, РЖД должно решить проблему , с храпящими соседями, внести их в список, храпунов ,я не знаю продавать билеты, в храпящий вагон , всю ночь в поезде, слушай чей то храп сомнительно, нормальные люди не должны страдать 10 часов слушать, храп, такое себе причем в каждом поезде, в каждом вагоне есть такой пассажир, можно было бы что ни будь с этим придумать за столько лет 🤣 весь вагон сидит смотрит как один спит, ну сделайте тихий вагон , сделайте в нём по выше цены. Какие-то правила.
January 10
Отзыв о работе РЖД и о совсем нескором поезде 143/144 Кисловодск -Москва, январь 2025.
Сказать что он едет долго-это не сказать ничего. Какой то кошмар. Куда он только не заходит:
в Курск (!) и зачем то там стоит там 45 мин),Орел. Далее приехали в Тулу ( казалось бы оттуда до Москвы примерно 180 км и 2,5 часа ) но нет....поезд пошел назад и кругом через Венев и Каширу и 4,5 часа. Цепляют ,отцепляют к нему со всех полустанков...
Зачем называть маршрут Кисловодск -Москва скорый поезд???? По времени ужасно ,19 век какой то !!! Просто издевательство над людьми от РЖД.
1
December 7, 2024
Единица это даже слишком много.
929/930 в Карелию на поезде Деда Мороза. На горячей линии по данному маршруту искали информацию по 40 минут. Так и не нашли. Предложили выставить обращение, которое рассматривается в течение 30 календарных дней. Видимо с отсылом поездки на следующий новый год. То-ли вы нумерацию поезда сменили на 932ь, то-ли все же существует 929/930 поезд для горячей линии такая же загадка как и для меня. Это показатель налаженного процесса внутри компании. Ехать расхотелось.
2
1
January 25
Ездили поездом 147 Москва -Калининград и обратно 030. Поезда конечно старые, хоть и обновленные внутри, но система отопления и закупоривания окон - просто ужасна! Окна открыть нельзя, будут орать бабульки и мамаши с детьми, топят до 28 градусов и дышите вонью и кашлями соседей почти сутки! Если включают кондиционер , то он с грохотом минут 20 дует вонью с примесью сигаретного дыма, это просто ужас! Границы конечно -это ад, испорченные ночи , т к тебя будят постоянно для проверки документов.
К проводникам и начальникам поездов вопросов нет. очень приветливые , идут навстречу просьбам !
Если есть выбор -летайте самолетами!
March 15
Ехали из Нижнего Новгорода в Москву. Плацкарт. В нашем кубрике сидел алкаш, которых заливал водку в себя стаканами и до всех докапывался. Потом нашёл в вагоне ещё одного такого. Отгородились простынь и сидели у нас бухали. Проводникам было на это плевать. В длили мимо и ни слова не говорили им. Кондиционер не включали, было очень душно. На пьяный угар - плевать. Хотя, поезд фирменный! Сейчас смотрел билеты из Питера в Москву - на сайте РЖД можно купить ТОЛЬКО начиная с 15 апреля!!! В стороннем приложении куча билетов, в том числе и до 15 числа. Крайне редко езжу на поездах и 100% каждую поездку что-то идёт через всем известное место. Худшая компания - перевозчик!
December 30, 2024
Самая паршивая организация! Отвратительное отношение к своим сотрудникам! Отвратительное отношение к пассажирам! Ужасные условия в поездах! Ужасные условия на станциях! Мне искренне жаль тех кто у них работает! Стала свидетелем разборки двух проводников и судя по всему один был главный, я не понимаю почему люди терпят к себе такое отношение! Как так можно разговаривать со своими подопечными? А из этого делаем вывод, самый верх тоже позволяет себе такое отношение и каждый отрывается на другом. Просто ужас!
1
December 27, 2024
Интересно по какой причине задерживаются электрички выезжая с Ярославского вокзала? Я сажусь каждый вечер на платформе Москва-3. Каждая идет с опозданием 5-7 минут.
Женщина при мне села не на свою электричку опираясь на время. Вместо Монино уехала в Сергиев Посад.
Каждая идет с опозданием. Одну остановку едет до Москва-3 и задерживается. Причем на табличке с расписанием указаны прибывшие поезда неверно. Если просмотрел табло на поезде, никак не понять, какой приехал. Примите меры!!!
1
1
December 25, 2024
Добрый день! Постоянно покупаем билеты на станции Берёзки-Дачные Ленинградского направления, очень давно хотели написать вам жалобу на вашего сотрудника продавца билетов Новикову, она постоянно грубит, неадекватно ведёт себя, на просьбу общаться культурно отвечает ,как хочу так и буду общаться, не вам меня учить. Сказали , что напишем жалобу ,она ответила пишите куда хотите,
мне все равно ничего не будет , как хочу так и говорю , ОЧЕНЬ неприятно покупать билеты у такого кассира, все настроение портит с утра. Руководство Ж/Д очень вас просим, принять меры в отношении кассира Новиковой.
1
March 3
Очень давно не ездила на поездах, но в последнее время ввиду необходимости ездила в разных направлениях. Билет купить в РЖД удобно, поезда стали более комфортными. Так держать, ну и улучшать сервис дальше.
1
January 14
Возвращались с семьёй на поезде 637 Томск - Москва 09.01.25 - 11.01.25, 13 вагон. Хотелось бы поблагодарить проводника Марию за хорошее обслуживание: была очень вежлива и учтива, поддерживала порядок в вагоне (хотя была одна, без помощника). Из минусов - вагон ресторан. Запах ужасный, блюда не свежие. Заказали суп лапшу - есть было невозможно, кислый. Салат заветренный.
November 15, 2024
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в связи с чем мы платим такие суммы за проезд в электричке м.о (380руб ) в одну сторону, когда все элекрички в ужасном состоянии...такое впечатление что едешь в старье 1912 года выпуска... обшивка кресел грязрая, обшивка стен вагонов смотреть противно...стекла окон тоже плакать хочется.. Павелецкое направление
2
1
July 12, 2024
Ехала с Крыма поездом Таврия,новый,с красивыми купе,для каждого пассажира свой сейф,и это супер,для каждого пассажира своя зарядка телефона ,и это комфорт,ограничители для верхних полок,чтоб не упасть,чистое белье,возможность смотреть фильмы в отсутствии интернета,которого нет на всем пути следования.Жалко проводниц,работают на два вагона .И ОГРОМНЫЙ МИНУС,выключается кондиционер во время стоянок,летом можно задохнуться в купе,особенно на верхней полке,ночью чуть не умерла,поезд стоял 30 мин, жара+28,хоть и ночь,инженерам РЖД надо что-то придумать что бы кондиционирование не прекращалось
4
January 23
РЖД мне нравилась с детства. Сейчас есть хорошая бонусная программа лояльности у них, позволяющая купить билет за баллы. На многих маршрутах только нет wifi
1
October 17, 2024
Ужасно поставлена работа ехала электричкой (Воронок-Москва), если ты случайно проехал свою остановку (вышла на следующей в Щёлково) , а цена такая же , тебя просто не выпускают и говорят купить билет на выход, получается ты два раза платишь за дорогу, это ненормально. Было бы хорошо если начальство обратило внимание на эту проблему и изменила правила пользования на железной дороге в сторону пассажиров для их удобства.
2
January 14
Стало очень удобно добираться на дальние расстояния. Продуманные переходы и пересадки. Комфортабельные электрички.
August 4, 2024
Очень часто езжу по маршруту Москва - Курск и всегда попадаю с бригадой классных проводников во главе с начальником поезда Филиповым Сергеем. Хочется отметить вежливость и заботу о пассажирах - начальник поезда помогает спуститься из вагона(подаст руку, поможет с чемоданом или коляской) , особенно если на станции низкая платформа и приходится чуть ли не прыгать.
3