Отличная сеть магазинов, приятная простая система лояльности, каждый магазин из сети всегда радует ассортиментом, продавцы рады каждому из покупателей, в общем лучшее что вы найдете для себя в мире кальянной индустрии)
Show business's response
Анастасия Леонова
Level 5 Local Expert
October 7
06.10 21:50
Руководство точки, проведите тренинг своему персоналу. Девушка сотрудник не обращает внимание на посетителей. Дважды за один вечер столкнулись с полным игнором. Первый раз пришлось просить, чтобы приняли оплату спустя несколько минут стояния у кассы. Пришлось девушке отвлечься от разговора и всё-таки увидеть, что в точку пришли посетители. Второй раз вернулись, тк забыли взять газ. Опять игнор, ушли в другой магазин.
Важно, что в предыдущие разы всегда наоборот — агрессивные, навязчивые продавцы. Отказываешься от помощи, открыто говоришь «нет, спасибо, выберем сами». Но сотрудники будто не слышат и продолжают наседать. Обучите своих продавцов ненасильственному общению, это же не рынок в конце концов.
Много раз давали шанс этому магазину из-за близости к дому. Но лучше потратим больше времени и обратимся к конкурентам с более квалифицированным персоналом.
Общие эмоции от магазина — 🤡🤡🤡
Show business's response
Анета Цинделиани
Level 13 Local Expert
July 12
Отличный магазин! Покупаем табак только тут и на это две причины: первая, это, конечно, близость к дому, а вторая — консультанты!
Всегда ответят на все вопросы, сориентируют по ассортименту, помогут что-то подобрать, особенно таким, как я, которым нужно что-то просто вкусненькое 😅
Одним словом — рекомендую!