Всей семьей летаем несколько раз в год этой авиакомпанией, не было проблемы никогда. В субботу 26.10 приобрела ребенку субсидированный билет с вылетом 31.12 в 00:25. А на почту мне пришла маршрутная квитанция с вылетом 31.12 в 10 вечера, вы там в порядке с7? Ребенок должен лететь один в новогоднюю ночь, так еще и в пересадкой в другом городе, хотя билет был приобретен на прямой рейс! третий день кормят обещаниями, что рассмотрят мою заявку, то ждите 24 часа, то спустя 24 часа звоню - ваша заявка в работе, ответим в ближайшее время, то через 12 часов еще звоню - оказывается сотрудники которые занимаются этим вопросом не работают в выходные, ответят в понедельник, сегодня уже вторник, какие на этот раз отговорки? Если до конца недели не будет ответа, я не поленюсь и пойду в суд!!! Мне вообще не будет жалко денег на все эти разбирательства, это уже вопрос принципа! Я просто в шоке, куда вы скатились…

Саида Магомедова

Level 9 Local Expert

Мой шок в шоке! Никогда не возникало проблем с данной авиакомпанией ,всем всегда хвалили что без задержек и переносов. Приобрела билет на 31 декабря по 11 января , сегодня мне приходит смс что меня пересадили на другой рейс 1 января ( мне на фиг не нужный) и обратный 12 января (мой рабочий день). Вы там совсем не в себе?! Я наверное на праздник специально брала билет чтоб встретить нг и свой др в родном городе? Мне зачем ваш билет на 1 января?! Сотрудница горячей линии уверила меня что рейсы на эти дни отменены. Я 31 декабря буду в Домодедово и если я увижу свой отменившейся рейс пеняйте на себя ! Не пожалею ни времени ни средств, но вы ответите передо мной ! Удаляю к чертям это приложение с их картами лояльности и милями!

Мария Б.

Level 4 Local Expert

Не смогли вылететь данной авиакомпанией,типа продали больше билетов,чем вмещает самолет. Заменили самолет на другой резервный,поэтому мест не хватило на всех. Много было сказано всеми сотрудниками, но факт останется фактом,когда у людей есть планы,то это авиакомпания рушит их очень хорошо. Причем есть вылет на след день,вас посадят,но значит,кто-то не улетит уже также. Посадят на чье-то место,потому что билетов нет. Но а главное что уже и не надо. Не зря люди сами выбирают,когда им и куда лететь. Невозможно ожидать такого,что за свои деньги ты можешь не улететь. Очень прискорбно говорить, что такое бывает.