S7 Airlines
1254 reviews
May 29, 2022
После более, чем 10 лет регулярных полетов на S 7, они украли у меня все накопленные мили, которых хватало на полет в Аликанте, туда и обратно.
Сами отменили рейсы в пандемию, не дали воспользоваться моими билетами купленными на бонусы.
Если бы относились порядочно к своим постоянным клиентам, то продлили бы сроки действия бонусов на , то время , что была пандемия, т.е. на 2 года.
А так, даже неприятно с вами общаться и пользоваться вашими услугами.
Воровство и непорядочность по отношению к постоянным клиентам , которые два раза в год летали в Аликанте на протяжении более 10 лет, это за гранью.
Теперь буду летать Аэрофлотом, они ценят постоянных клиентов, и поощряют.
11
June 5, 2022
28.05.22-4.06.22 летела вашей авиакомпанией по маршруту Москва-Грозный и обратно. Хочу выразить огромную благодарность экипажу и всему летному составу,который сопровождал этот рейс. Полет прошел просто замечательно! Я человек,который страшно боится полетов,в этот раз не ощутила страха! Ребята профессионалы своего дела! Быстрый легкий взлет,мягкая посадка,никакого дискамфорта. Девочки стюардессы и стюарды очень приветливые,внимательные! Быстро реагировали на любую просьбу!
Спасибо Вам за ваш труд!
Мой выбор теперь всегда за s7.
1
September 1
Найти очень сложно в здании вокзала
January 2, 2022
Все знают о немецкой авиакомпании Люфтганза, так вот, S7 - это наша, российская, Люфтганза! (Сравнение, если кто не понял. Юридически они никак не связаны). Однажды попробовав, летаю только с S7! Ни разу на моих рейсах не было ни опозданий, ни потери багажа. На входе в самолет, если у человека отсутствует маска, выдавали тряпичную маску в стиле авиакомпании. На борту рейса Москва — Адлер сотрудники приносили пледы, если кому-то было холодно, предлагали напитки и раздавали батончики. Кстати, вкусные. В Домодедово есть электронные стойки регистрации и ребята, которые помогают и подсказывают. На борту очень уютно и комфортно находиться, благодаря работе бортпроводников! Самая достойная авиакомпания в России, за которую не будет стыдно! Спасибо, Ребята!
3
13
December 17, 2022
Приходила менять билет. Классическое отношение к клиентам в России. Отвратительно. Захотелось просто убраться из этого места. По телефону сервис лучше, но висеть очень долго. Еще сейчас вход на третий этаж через зону отдыха на 2м этаже вокзала. Полчаса искала, никаких указателей ничего. Оказалось надо через лестницу, где написано воинская часть. :(
2
August 23, 2022
Стюардессы хамки. Билет покапали из Уфы в Москву за 9300, не за 1000, нас посадили с мужем в разных концах самолета со словами надо было покупать выбор места на сайте. Серьезно ?? А за 9300 я что покупаю ? Билет в багажном отсеке ? Отношение хуже чем на победе, там хотя бы ты понимаешь что за такие деньги и требовать нечего, но здесь простите за двоих мы оставили 20 тысяч и нам ещё хамят. Мерзость
7
September 27, 2022
Спасибо огромное, менеджеру s7 в аэропорту Толмачёво, к сожалению не запомнила имя. Летела после операции, с небольшим багажом и довольно тяжелым ноутбуком, девушка при регистрации посоветовала и организовала сопровождение, мне помогли донести и уложить вещи, поскольку тяжелое поднимать нельзя, Благодарю!
1
1
July 18, 2022
8.07.2022 рейс 23.55 по прибытии в аэропорт Домодедово узнал, что самолёт на рейс до Сочи был отменён был отменён, а назначен другой меньшей вместимостью и 26 человек на него не могут попасть. Мне предложили переоформить данный билет на утренний рейс, либо вернуть деньги. Так как это будет последний день командировки- переоформление мне не подходило ( сотрудник сказал дополнительно справки ни какой не будет и билет новый от 9.07). Далее из-за некомпетентности сотрудников меня посылали то на горячую линию, а от туда в кассы для оформления возврата. В конечном итоге после повышенных тонов написано заявление на возврат денежных средств ( ос Куплен билет на поезд до Краснодара.Больше авиакомпанией S7 летать не буду и всем не рекомендую.
8
1
September 28, 2022
Летели из Домодедова в Волгоград,при регистрации было много пассащиров,но нас,и тех кто с детьми отправили на отдельную стойку регистрации,МОЛОДЦЫ,в салоне чистенько,стюарды во всём помогают.
3
May 15, 2023
Отвратительная компания. В добавок - это агенты, а не s7.
Компания содрала за билеты больше чем положено было. Не рекомендую эту контору! Раньше была хорошая компания и для людей. А сюда лучше не ехать решать вопросы, сдирают еще больше и не компетентность одна !
5
1
July 8, 2022
0 звёзд. Это не компания, а изверги. Если есть возможность, летите другими авиакомпаниями!!!в Домодедово со мной и моей семьёй произошёл кошмарный инцидент, так как мы были с пожилым человеком и маленьким ребёнком, то буквально на минуту опаздали на посадку, в то время как регистрацию мы прошли вовремя..нам достался самый дальний выход. Перед носом у нас захлопнули дверь, самолёт после этого ещё 15 минут стоял с трапом. Билеты были оплачены заранее. И в этот день больше рейсов не было, на следующий день тоже. Они это прекрасно знали. Девушка которая нас не пустила ужасная хамка и грубиянка. Компания не предприняли абсолютно никаких попыток нам помочь, пойти на встречу. Предложили билеты купить другие, на рейс аж через 2 дня. А где нам с бабулей и ребёнком жить двое суток??? Предложили билеты оплатить, уже в три раза дороже. Вы же это специально делаете. Также и администраторы сидят такие же быдло. Вы кого набираете работать с людьми??? Значит когда вам надо то можно даже задерживать рейсы, а когда клиентам надо, то вас никого не найти?? Ну теперь многие будут знакомы с вашей схемой. Также хочу сказать, что чемоданы наши просто изуродовали.хотя плёнкой мы их обматывали. Даже ручки поотрывали. Такого я ещё не видела. Сейчас почитала предыдущие отзывы и реально оказывается наша ситуация очень распространённая у этой компании. И вообще чего только не было, ну совсем клиентов за людей не считают. А хорошие отзывы похоже купленные.
8
1
October 19, 2022
Хорошая компания! Понравилось всё, детишкам дают небольшой подарочек. Есть перекус, чего нет в других компаниях! Рекомендую!
1
September 14, 2022
13.09.2022 проводилась, акция для держателей карт s7 tinkoff, скидки до 50% при условии покупки туда-обратно. . При бронировании билетов по спец.цене, при оплате, приложение выдавало ошибку, что данные тарифы уже недоступны, цена росла на глазах, за секунды, на разные даты и время. При связи с оператором компании, внятный ответ не получила, сослались но то, что билеты очень быстро раскупают. Что за бред и развод?! Во время брониронирования я фиксирую цену на момент покупки, во всяком случае, в нормальных авиакомпаниях так. Дается время на оплату заказа и цена при этом не меняется, тем более ввод данных занял не более минуты!
Спец.цены для держателей карт, до 50% сплошной обман! Отличный маркетинговый ход, но по факту акция не работает и билеты покупаешь по полной цене.
6
January 30, 2023
Самая лояльная авиакомпания для пассажиров, Комфорт из Домодедово максимальный, приложение "лагает" в целом лучше соседей, мой выбор.
December 7, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами S7 Airlines. Самая отстойная авиакомпания. Здесь нагло в открытую присвоют ваши деньги мол им нужнее, проведут их в счет другой услуги и вы еще за это заплатите, отключат возврат билетов в л/к, проигнорируют вашу претензию, не ответят на звонки, письма и вопросы, забанят в соцсетях, чтобы вы не выражали свое недовольство и претензии, не требовали вернуть причитающееся по договору. Личное мнение отдельно взятого часто летающего пассажира. имхо
7
1
August 3, 2022
Спасибо за чёткую работу, отзывчивость, внимание к пассажирам . Персонал прекрасный. Ожидание минимальное. Следят, чтобы не было очередей. В салоне чистота, на все просьбы быстро реагируют
1
2
April 12, 2023
Ужасная компания. Деньги за билет не могут вернуть уже больше 3 х лет. Никому не советую связываться. Просто позор. Кормят завтраками, некомпетентные сотрудники кол центра. Причем за ВОЗВРАТНЫЕ билеты. Ставлю ноль звезд.
2
May 15, 2022
Да кризис . Рейс достаточно длинный Москва Новосибирск. Выбор маленького завтрака не велик курица или драник. Говядины и рыбы не было. Кофе со сливками (молоком) уже для компании дорого, как и сливки, отсутствует лимон. Соки в прохладительных напитках исчезли. Демократы только вода и только на розлив.
На обратном пути все то же. Разница в том, что какая то рыбная запеканка сменила драник.Комплектация набора была ещё хуже. Из нее исчез паштет и часть хлеба
5
1
January 31, 2023
Всё конечно здорово , но так кормить людей нельзя. Ладно, когда летишь эконом , и рассчитываешь только на бутер непонятно с чем . Но для бизнеса , я считаю, экономить на продуктах это неприемлемо для такой компании .
3
1
November 21, 2021
Добрый день. Летели из Дюссельдорфа в Москву. Полёт отличный,все ок. Но рейс был задержан из-за того,что у пассажиров было столько ручной клади,что она не поместилась в самолёт и запустили процесс переноса багажа из салона в багажное отделение+бирки ещё печатали. Билеты с ручной кладью стоят дешевле,но все и едут с огромными чемоданами-никто не проверяет габариты. На стойке регистрации дают оранжевые бирки и зелёные. Зелёные-надо класть на полку,оранжевые - под ноги. Но в самолёте никто это не контролирует-пассажиры кладут оранжевые бирки на верх-им же надо лететь в комфорте,им наплевать на других-но почему стюардессы ничего говорят,молча смиряются с ситуацией. Тк рейс международный,огромное кол-во пакетов Дьюки Фри с бутылками-причём 1 человек может быть с 5 пакетами,и никто ему ничего не говорит. Это просто бардак. Заходишь среди последних-мало того что на полке лежали чужие бутылки и кладь,так уже у тебя под ногами чужой чемодан и даже куртку некуда положить. S7 разберитесь пожалуйста,невозможно так летать. Если у вас есть нормы-надо их соблюдать и контролировать,а всем по фиг. Я покупала билет с багажом-по сути это дороже чем с ручной кладью,багаж сдала,при заходе в самолёт соблюдала объявления,что самолёт заполняется с конца-в итоге я поняла,что никто не соблюдал и опять это никто не контролировал,и летела в жутко некомфортных условиях с маленьким рюкзаком в зубах и в обнимку с одеждой.
19
1
May 27, 2022
Лучшая авиакомпания, высокий уровень сервиса. Цены демократичные, а самое главное надежная компания. Если я выбираю, то стараюсь лететь на нем, но даль что не всегда есть рейсы в выбранном направлении.
3
August 29, 2022
Здравствуйте, все очень понравилось от наземного персонала (кассы и справочное бюро) до самолетов и экипажей, несмотря на то, что билеты брал в эконом класс. Легкое недоумение было только когда коленями упирался в переднее кресло (Б737-800), а в А320 NEO места - хоть пляши😆
3
2
December 8, 2021
Заказали вчера 07.12 мужу билет из Анталии в Москву на 08.12 рейс 3742 в 16:25. Доплатили за более комфортное место. По схеме на сайте место 22D было в отдельном ряду с большим местом для ног. Ряд состоял из 6 кресел в ряд без прохода. В итоге в салоне место 22D оказалось в обычном ряду у прохода с мизерным местом для ног, спинка не откидывается, да и ещё рядом с туалетом, которого на схеме вообще не было. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО? Стюардесса сказала мужу, что на сайте одна схема, а по факту расстановка мест другая. Это нормально вообще? Что за отношение к пассажирам? Муж в салоне увидел свободное место с большим местом для ног, предложил доплатить, но ему отказали и сказали, что надо было доплатить на земле. Но мы платили! Место так весь полёт и было свободным. Никогда больше не воспользуемся этой фирмой.
15
1
September 5, 2022
Отвратительная авиакомпания.4 месяца не могут вернуть деньги за билеты,отменённые ими .Миллион отписок я уже получила,кучу выдуманных причин задержки денег послушала .Сумму разделили на 5!!!мелких сумм для возврата без объяснения причин .Отправляют платёжное поручение на возврат ,ты ждёшь 30 дней,а,когда по истечении этого срока деньги не приходят,отсылают тебя в банк ,упорно доказывая,что с их стороны все отправлено,а это ты дурак и ,вообще,спрашивай с банка своего.В итоге выясняется,что денежные средства ВООБЩЕ не были отправлены,и расчёт оказывается был неверный .Пишут одну сумму,приходит совершенно другая,некоторые не приходят вообще .Много ещё могу написать ,но смысла не вижу.Авиакомпания-полное ДНО,как в общении с клиентами ,так и в плане оказания услуг в моем случае .
4
June 13, 2022
Очень хорошая АК, летели Москва-Калининград-Москва 1213 (06/06) и 1218(12/06), приветливые бортпроводники, а главное все по расписанию. Надеюсь, что они так и останутся на таком высоком уровне.
3
1
August 23, 2022
Люблю эту авиакомпанию. Чистые самолёты, вежливый персонал, удобные кресла, хорошо путешествовать с детьми, профессиональный экипаж.
1
September 16, 2022
Всегда превосходное обслуживание. Точность в исполнении расписания полета. Прекрасная клиентская служба. Легко связаться, всегда помогут в решении проблем.
November 2, 2021
УЖАС! НЕ хотят принимать оперативные меры для решения проблем с отложенными рейсами. АВИАБИЗНЕС -это такой же бизнес, как и любой другой, если у Вас убыток из за форс-мажора -ЛЮДИ не должны страдать! Сегодня 2 ноября 2021г из-за тумана наш рейс был перенаправлен в аэропорт НижнегоНовгорода- прилететь должны были в Домодедово утром!! В итоге нас держат в лайнере- еда и вода закончились- руководство S7 НЕ ДАЛИ распоряжения о выводе людей из лайнера даже в зал ожидания! При звонке в S7 операторы НИЧЕГО сделать не могут, связаться с руководством НЕ ДАЮТ! Хочется обратиться к руководству компании- Уважаемые! держать людей больше 5часов в авиалайнере и не давать информацию, зная,что рейс перенесли на вылет в районе 21ч из аэропорта Нижнего -это неправомерно!! Авиакомпания несет ответственность - Ваша обязанность в данной ситуации принять все меры для комфорта людей, если Вы не в состоянии - сообщите об этом людям! Связавшись с аэропортами Домодедово и Нижнего - все ответили-что РЕШЕНИЕ о выводе людей из лайнера принимает ТОЛЬКО АВИАКОМПАНИЯ! Что это за правила? По которым нарушаются ПРАВА граждан!
16
1
September 12, 2022
Не пойму, как так случилось, что ни в одной из авиакомпаний нет, такого абсурда, как в вашей компании, я впервые встречаю, что когда летите вместе, то чтобы Вас посадили вместе в салоне нужно доплачивать!!! Ребята Вы вообще в своём уме?!!! И ещё пожалуйста выбирая сотрудниц на стойку регистрации, объясните, что хамство это недопустимо!!! И лицо пусть по проще сделают, а то создаётся впечатление, что я нищебродка тут пришла к ней и пытаюсь халяву выпросить. Ужас!!!!
5
February 28, 2022
Мне нравится S7. Это очень хорошая авиакомпания. Но ставлю 2 балла, чтобы руководство прислушались и приняли меры. Я заказал билеты и оплатил экстра багаж туда и обратно. Когда я регистрировался на обратный рейс мне сказали, что багаж не оплачен. Т.к. я был с детьми и у меня было ограничено время, я оплатил багаж, посчитав, что это моя ошибка. Но потом, уже после прилета, я нашел квитанции, где я оплачивал багаж в обе стороны. Когда я прилетел в Москву, в Домодедово, я подошел к сотруднику S7 около стоек регистрации с вопросом, как мне лучше поступить. Он ответил - обращайтесь в колл-центр и они быстро решат ваш вопрос. При этом стойка S7 была в нескольких метрах от нас. Но я решил, что если представитель компании рекомендовал решить вопрос звонком - так оно и есть. При этом я уточнил - может быть подойти на стойку? Он ответил - нет смысла.
После этого я позвонил в колл-центр. Девушка мне сообщила, что для решения этого вопроса надо ехать в аэропорт (сначала, кстати, сказала, что надо ехать в Сочи) или обращаться письменно заказным письмом, при этом срок рассмотрения составляет от 30 дней. Также она пояснила, что сотрудники аэропорта любят всех отправлять в колл-центр (!!) Можете прокомментировать, как может быть так? Если в аэропорту я спросил как лучше решить вопрос? В итоге я имею дополнительные сложности, и не по своей вине, чтобы получить свои несчастные 3 тыс. руб. Не хочу критиковать компанию S7, но этот случай меня разочаровал.
12
1
September 17, 2022
Летели 13 сентября 2022 года из Горно-Алтайска в Москву рейсом S72630 в 10.10 часов. При досмотре из ручной клади отобрали мед в банках, Акт обнаружения и изъятия номер 123 от 13.09.2022. Габариты и вес ручной клади не превышал установленных норм. На сайте авиакомпании S7 ничего не написано про мед. Указано, что нельзя проводить жидкости во ФЛАКОНАХ более 100 мл, но мед был в банках, нельзя провозить питьевую воду и напитки, кисло-молочную продукцию, парфюмерию, средства ухода и купания. Извините, но мед не попадает ни под флаконы, ни под перечисленные жидкости. Тем более, что он в твёрдом состоянии. Если на мед есть запрет или его относят к жидкостям, то так и нужно конкретно и по-русски указать, что мед запрещён к перевозкам в ручной клади. Будем очень признательны, если авиакомпания потрудиться вернуть нам мед. Номер Акта изъятия указан. Мед храниться в аэропорту Горно-Алтайска 3 месяца. Адрес нашей электронной почты ceramika.b@yandex.ru. В целом полет прошел отлично, без задержек, персонал вежливый. Надеемся, что авиакомпания S7 поможет пенсионерам вернуть мед и ждём Ваших сообщений. Спасибо.
3
1
January 31, 2022
Про данную компанию у меня есть множество отзывов.
1. С7 считает себя самой бедной, поэтому на регулярных рейсах вы не получите нормальной еды (рейсы в Воронеж вообще без любой еды и с водой по запросу только, а рейсы в Пермь накормят мюсельным батончиком. здорово, правда? а если за мили или деньги заказать еду, то мюсельный батончик вам не положен, уоттакуот).
2. случился казус на днях. мне компания, в которой я работаю, заказала мне билет, но вовремя билет не пришел на почту. я думал, что билета нет, поэтому заказал через приложение сам. выяснилось, что билет есть, второй не нужен. решил отказаться. и это был не просто отказ, а по причине задвоенности, ведь куплен по ошибке. но С7 же бедные (и жадные), поэтому мне просто отказали в возврате денег, потому что билет невозвратный. и все. еще и заблокировали в чате (да, я назвал их баранами, потому что даже слушать ничего не хотят). так что из-за технической ошибки (или человеческого фактора, я не знаю) я встрял на 3500 руб, вернуть билет отказались, в положение не вошли (хотя я регулярный пассажир именно С7), еще и теперь я заблочен в чате.
ПРекрасная компания, горжусь! (табличка "сарказм")!
14
4
August 4, 2022
Не отвечают за качество своих сервисов 🥴
Уважение и любовь к компании разбилось о неудачную попытку заказать трансфер, купилась на спам о доп услугах. В итоге техническая ошибка в системе - и забронировали мне вместо 19:20 на 23:20 (видимо, смена часовых поясов криво настроена, что очень тупо) , в ответ на которую получила массу ответов в виде «мы за это не отвечаем, это жоугой сервис», «напишите туда-то», «позвоните туда-то» - с чего это, если я заказывала у вас, я должна бегать куда-то ещё? Ну и эпичный финал в виде «никакой ошибки в системе нет». Круто, что держите за дураков, очень «профессиональная» позиция 🤡
1
1
December 23, 2021
Любимая авиакомпания. Всегда приветливы, помогут без лишних вопросов. Оперативно реагируют. Конечно есть свои недостатки, но в сравнении с аэрофлотом, гораздо лояльнее относятся к своим пассажирам.
10
July 15, 2022
13.07.2022г. в личном кабинете ознакомился со стоимостью перелета по маршруту Сочи-Москва для 2-х взрослых и 1-го подростка. Сумма для всех пассажиров на интересующий меня рейс около 48 тыс руб. Сегодня, 15.07.2022г., в личном кабинете пытался приобрести билеты. С удивлением обнаружил, что их стоимость на тот же рейс на ту же дату составляет более 85 тыс. руб. Понимаю, что произошла какая-то ошибка или сбой. Попытка дозвониться в справочную и проконсультироваться - завершалась " общением" с автоответчиком. Я "поздравляю " компанию S7: вы на пути к активной потере клиентуры!
3
4
September 16, 2022
Первый раз буду потльзоваться этой компанией. Выбрала именно по отзывам из многочисленных компаний..
Хочу облегчить всем, как найти их( мне было немного сложно) - как и написанно первый вход, проходите и сразу поворот на праао там железная дверь. Вам туда))))
3
1
May 30, 2022
Изначально билеты были куплены заранее по маршруту Москва- Нальчик. Через неделю компания прислала сообщение, что аэропорт в Нальчике закрыт. Позвонила в компанию, как то очень быстро предложили переоформить билеты до Минеральных вод. Сама виновата, зачем то согласилась. Надо было сразу вернуть деньги и не было бы с этой компанией ни каких проблем. Улетели в Минводы. Отдыхаем, приходит сообщение, что нам поменяли время. Пришлось дату вылета менять из за того, что перенесли на позднее время. Итог: одни проблемы с авиакомпанией S 7. Больше с ними связываться не хочу. К сожалению поздно увидела, что вернув изначально деньги, я потом могла бы купить билеты до Минвод туда и обратно на 10000 дешевле. Хороших слов дня них просто нет.
6
June 9, 2022
Как вернуть деньги за отменённый рейс: чарджбэк в банке или суд.
S7 не возвращает месяцами деньги за билет, чтобы пользоваться ими беспроцентно.
У авиакомпании был функционал автовозврата: нажал кнопку – деньги ушли в ваш банк. Но чтобы контролировать объем возвратов, они убрали автоматизацию и ссылаются на много заявок.
Писать им и звонить бесполезно – авиакомпания не дорожит репутацией, уверена, что потом вы все равно будете летать ею. При этом мой личный опыт: Победа вернула сразу без заявок, Аэрофлот за неделю, крошки Смартфлай из Архангельска и Ютейр – через 3 дня.
Вывод: не пользоваться ненадежной компанией и для возврата денег использовать другие возможности:
1. Чарджбек – это отмена операции в банке, выпустившем карту, за неоказанную услугу.
Все правда просто – обращаетесь в отделение банка, предоставляете:
• Билет
• Скрин письма об отмене рейса
• Доказательство, что вы обращались в s7 за возвратом (можно обращаться за чарджбеком через 11 дней, поскольку 10 дней – срок возврата по закону).
Сотрудник банка составляет заявление на чарджбек (это термин, можно так и называть). Часто после получения запроса от банка s7 возвращает деньги сам, потому что в случае отмены операции банком вам возвращается вся сумма, а s7 без комиссии 200 руб за оформление.
2. Суд. Он очень простой, но так вы вернете деньги за билет + процент за пользование вашими деньгами (за каждый день просрочки, начиная с 10 дня после обращения) + моральную компенсацию.
Что делать:
• Пишите досудебную претензию (она простая, шаблон в интернете есть).
• Отправляете почтой обычной на юридический адрес.
• Ждете 10 дней
• Обращаетесь в суд.
Никаких адвокатов не нужно, все просто и без пошлины, потому что нарушены права потребителя.
В 2020 году s7 принимали заявки на возврат средств, осознанно затягивали сроки, а потом пролоббировали закон о сертификатах и отправили всем сертификаты. Сейчас – затягивание сроков возврата. Лично я закрыл свою бонусную карту с баллами и больше не летаю s7, какие б они распродажи не устраивали. С учетом массовой ситуации с искусственным затягиванием сроков, очень надеюсь, что топ-менеджмент компании s7 когда-нибудь привлекут за мошенничество. Ну и просто наши деньги не пойдут им на пользу.
Времена пройдут – репутация останется. Я больше не пассажир s7.
11
August 18, 2023
Людей много, суета . Медленно работают кассы . В уклом очень даже нормально. Есть еда питье
1
December 14, 2022
Покупали билеты в офисе авиакомпании, так как перелет с котом в соседнем кресле планировался. Огромное спасибо за терпение, время потраченное и профессионализм!!! Сложно, но позитивно и результативно по итогу!
April 29, 2022
Добрый день! у меня было оплачено бронирование W8EN2L от 15 ноября 2021 года и NXBGFY от 12 ноября 2021 года. Вместе с этим у меня было оплачено бронь гостиницы на весь срок пребывания. 25 апреля 2022 года получено письмо от Вашей службы поддержки. с уведомлением о переносе рейса и просьбой подтвердить свое согласие. Мной было подтверждено данное сообщение и мне были выписаны билеты на новое время рейсов. сегодня 25 апреля 2022 года было получено уведомление о возврате средств и аннулировании бронирования. При этом я с этой просьбой не обращался. Рейс, на который у меня была оплаченная бронь не отменен, вы отменяете бронирование и предлагаете мне купить билеты на этот же рейс но уже в 2 раза дороже. В связи с чем, считаю это вымогательством Также вы ставите меня в безвыходное положение тк отказавшись от перелета я не смогу вернуть деньги на проживание, но покупать перелет сейчас в 2 раза дороже не имею возможности.
8
1
March 13, 2023
Полет взлёт и посадка на высоком уровне. Приемлемые цены и расписание рейсов. Вежливые стюардессы.
3
January 21, 2022
Рейс Сочи-Москва 15.01.22. Регистрируемся он-Лайн. В аэропорт едем мы с дочкой из Красной Поляны, муж из Сочи ( у него дела там были). Мы с дочкой приезжаем в аэропорт за 3 минуты до окончания регистрации , муж пишет мне , что ему ехать ещё минут 15 точно. Говорю об этом на регистрации, но мне заявляют, что это проблемы вашего мужа и регистрация окончена. Звоню мужу, говорю, чтобы не торопился уже , так как всё равно не зарегистрируют. Ладно, думаю, зато разместимся с дочкой покомфортнее, но не тут-то было! В самолёте на место моего мужа сажают женщину. Она требует убрать наши вещи с «её « места и предъявляет посадочный талон, на котором шариковой ручкой !!!написан номер ряда и кресло моего мужа. Я, разумеется, отказываюсь освобождать это место, так как место оплачено моим мужем, и я не собираюсь его никому уступать. На скандал прибегает бортпроводница, которая требует освободить место этой даме, угрожая полицией и т.д В итоге прибежал непонятного вида мужчина ( видимо, сотрудник аэропорта) и начал мне доказывать, что авиакомпания имеет право посадить на рейс других пассажиров, если обладатель билета не явился на рейс. Возможно, это так и есть, но ведь женщину эту регистрировали уже после окончания официальной регистрации, в которой моему мужу отказали, а его билет перепродали ещё раз другому человеку в 2 раза дороже. Нам, естественно, деньги возвращать не собираются. По-моему, это похоже на какую-то мошенническую схему с билетами… Интересно, руководство авиакомпании в курсе? Разочарована. Не уверена, что продолжу пользоваться услугами данной компании впредь.
20
3
September 19, 2022
5 звёзд много, 4 мало. Но что бы стимул был, ставлю 4 звезды. Реально неплохой сервис. На земле и в воздухе. Я бы сказал что в 3ку лидеров в РФ точно входят. Ну а остальное только от них зависит. Для меня лично они внушают доверие.
3
May 12, 2023
Как же компания не уважает своих клиентов! Для того что-бы вернуть деньги за билеты( по болезни не смогли полететь) в г. Москва единственный офис на Павелецкой очередь на несколько часов.
5
1
October 6, 2022
Летела в Волгоград 01.10 . Впечатления ужасные. Сначала меня не могли найти в списке пассажиров и отправляли от одной стойки к другой. Хотя билет был куплен через приложение s7. Потом задержали рейс почти на час из за того , что два пассажира остались без места и ждали представителя компании. Впечатления от этого рейса ужасные. Ранее ничего подобного не было, летаю часто
5
June 2, 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам. оформила заявку на возврат еще 17 апреля билета Москва - Шармаль-Шейх, деньги должны были вернуть в ТЕЧЕНИИ 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней, в итоге по истечении этого времени конечно же никакого возврата не была, позвонив по телефону оператор мне оформила новую заявку, которую обещали обработать в ближайшее время и вернуть деньги. Конечно же до сих пор никаких денежных средств на счёт мне не поступило, писала в службу поддержки 2 недели назад- ответа так и нет! Звонила в S7 уже более 15 раз и каждый раз слышу одно и тоже - ЖДИТЕ,ВАЩА ЗАЯВКА ВОЧЕРЕДИ НА ВОЗВРАТ! а вернуть должны почти 156 000!!! Сколько можно ждать! Обманывают своих постоянных клиентов!
6
1
July 10, 2022
Фигня.Люди не летайте на этом дне.Самая плохая компания.Места самые последние.Все функции платные,если хочешь хорошо летать плати дополнительно.К самолеты всегда на автобусе.Туалеты рядом с местами в самолете.Какашка полная.Не рекомендую.
6
4
July 9, 2022
Не смогли электронно зарегистрироваться, приехали в аэропорт и получаем отказ на рейс. Наша тур группа улетела ( зарегистрировавшихся дома), нам предложили другой рейс с гарантией вылета, но настроение уже никакое. 6.40 был вылет по оплаченным билетам, а вылетать приходится 9.20 (Домодедово-Сочи). Дали сертификат на 5 тыс на покупку билетов в течении года и на 800 руб завтрак ( бесплатный).
Все это не скрасит испорченное настроение. Получавших сертификат, было очень много. Так что регистрируйтесь заранее!!!!
3
February 22, 2023
Когда-то была лучшая компания на рынке. До 2020 года летала только ей. С тех пор не могу вернуть более 100 тыс. руб. за несколько отмененных перелетов. Никакие обращения и претензии не помогают. Присылают отписки. Это просто нечто. Более трех лет!
2