S7 Airlines
77 reviews
June 7
Одна из наиболее крупных авиакомпаний России, а точнее вторая по величине и значимости.
Но считаю что лучшая в части подхода к обслуживанию клиентов.
Им бы еще немного ценник на перелеты снизить и с учетом комфорта представляемого компанией они были бы самой лучшей.
Офисами приобретения и оформления не пользовался, но онлайн сервис у данной авиакомпании на самом высоком уровне, с учетом всех приложений и предлагаемых сервисов.
Хорошая полетная карта как по территории РФ так и зарубежные перелеты.
Желаю стабильного развития и процветания, заботы о своих клиентах и их увеличения, расширения и обновления авиационного парка и карты полетов.
В данной авиакомпании практически все моменты на твердую пятерку, есть конечно небольшие сбои и проблемы, но они представителями компании решаются оперативно.
Успехов и удачи!!!
3
July 13
На пересадке в Новосибирске потеряли багаж. Написали квитанцию, ждите, вам позвонят. Никто не позвонил. Я дозвонилась,сказали,что прилетела сумка следующим рейсом. Может быть привезёт курьер. Опять звоню, телефона курьера у них нет, кажется забрал. Потом перестал сотрудник отвечать. Ситуация продолжает происходить в г. Владивосток. Ни сотрудника, ни курьера. Абсолютное равнодушие и невыполнение обязанностей сотрудников. Телефон горячей линии тоже, кстати, не отвечают.
2
August 1, 2023
Хочу поблагодарить экипаж и команду стюардесс и стюарда рейса 1214 Калининград-Москва 01.08.23 в 11.45 за прекрасный полет. И взлетели и приземлились, очень мягко. Обслуживание очень приятное, вежливое и внимательное. Салон чистый. Особенно хочу отметить капитана корабля Хачковского (надеюсь верно расслышала, если нет простите) за пилотажное мастерство, внимание к пассажирам и очень интересные исторические факты о местах которые пролетали. Не полет, а чудо чудесное, не заметила , как время пролетело ;)
5
February 15
Первый раз сталкиваюсь с таким. Летаю очень часто, только двумя авиа компаниями, s7 и Аэрофлот. Командировки, отпуск. У Аэрофлота золотой статус у s7 серебро. В 23 году за 8 месяцев до даты вылета в июне 24 запланировали с друзьями тур на рыбалку на Камчатку . оплатили тур, билеты. Сегодня получаю на почту письмо счастья с переносом даты вылета более чем на сутки вперёд. С и "искренними извинениями"... Господа, оставьте извинения при себе , я в любом случае попадаю на дополнительные расходы, а самое главное суету и трату времени по поиску вариантов для решения сложившейся ситуации. С вами теперь буду летать только вынужденно и никогда не буду планировать перелёты заранее. Жирный минус вашей организации. Менять в самый сезон расписание по камчатке , управленческое решение высшего класса
2
2
September 3, 2023
Добрый день, был приобретен билет из Благовещенска до Санкт-петербурга с пересадкой в Иркутске. Сидела в зале ожидания в аэропорту города Благовещенск и ждала появления на табло выхода на посадку, моего рейса не было. Подошла к мужчине и женщинам, стоявшим у стойки на посадку и уточнила, что мне делать в такой ситуации на что мне ответили «ждать». Просидев 15 минут решила подойти уже к другим сотрудникам аэропорта и мне сообщают о том, что мой рейс улетел. Пришла с просьбой о помощи к представителю компании s7 Виталию, помощи конечно же я не получила. Виталий утверждал со своей коллегой о том, что они лично озвучивали мои ФИО, я уверена, что если вы сидите и ждете свой рейс, то уж точно никогда не проигнорируете свое имя. Очень разочарована работой сотрудников авиакомпании уже не в первый раз, перелеты всегда проходят гладко и без задержания перелетов.
3
1
January 7
Отличная авиакомпания. Проводит разные распродажи билетов. Возможность копить мили и оплачивать ими не только полностью билеты, но и часть билета. К тому де после перелетов растет твой статус приорити, который дает возможность пользоваться разными плюшками, типа бесплатный выбор места, бесплатного провоза багажа и прочее.. Рекомендую
3
January 22
Как то приобретали там билеты , все быстро, грамотно с толком и расстановкой. Парковка норм, но вроде платная, в центре города по другому не получится. Обычно на сайте оформляем.
3
March 27, 2023
Более 5 лет пользуюсь этой авиакомпанией проблем никогда не было, все устраивало работа сайта, специалистов, операторов, но с 21.03.2023 по 26.03.2023 когда нужно было изменить дату вылета, начались технические неполадки на сайте, в приложении, при звонке со специалистами, и всё из-за того, что в это время цена стала намного ниже, что только не обещали - сегодня завтра свяжемся, с одного специалиста переключали на другого, никто не мог изменить дату, нам нужно три резиновых дня, которые растянулись до 7 дней..и т.д.
В итоге спустя неделю, когда цена поднялась в полтора раза, снова всё заработало, ждать три дня или когда специалист свяжется необходимости больше не стало, эта процедура заняла всего минуту.
Ничего личного это просто бизнес - другими словами это явление не объяснишь
6
April 8, 2023
Уважаемые S7,
Ранее пользовалась вашей авиакомпанией и всегда ставила вас в пример, потому как обслуживание было отличное. Но не в последний раз.
В свой День Рождения, заранее зарегистрировавшись, купив места, я приехала в аэропорт, надеясь быстро пройти все формальности.
Меня развернули с моей онлайн регистрацией в аэропорту Антальи, сказав, что только у S7 нет онлайн регистрации с ручной кладью и нужно отстоять огромную очередь на стойку. Я подошла к менеджеру, который мне сказал в грубой форме, что регистрации нет и я должна стоять со всеми. Я спросила почему она к работает, и это нигде не написано. (ни на сайте, ни в письме, ни на стойке: нигде!) На что он мне ответил, что это правила аэропорта Антальи. Я спросила почему другие авиакомпании спокойно проходят и наверное проблема в S7, на что он ответил, что вы мне вообще ничего не должны.
Далее я встала на стойку регистрации, в которой 5 человек не могли полчаса решить, куда посадить семью с двумя детьми и играли в тетрис из мест в салоне. 5 человек!! Ребята, это эпический провал. Я стояла в очереди почти час. Мне было обидно до слез, что у меня день рождения, а мне испортили полет, мне нахамили, отказались что либо объяснить и сказали встать в очередь и не выделываться (дословно). Я не хочу писать здесь имя менеджера, НО обслуживание в аэропорту Антальи 08.04.2023 было самым мерзким за всю мою историю полетов. Причем не только у меня, у вас в очереди половина зарегистрировавшихся онлайн. И только у вас не работает проход без распечатанного посадочного. Турецкие аи, Аэрофлот - все проходят прекрасно. Это совершенно идиотская ситуация с учетом того, что я специально не беру с собой большой багаж, а лишь маленькую сумочку.
8
October 4, 2023
Это просто какой-то беспредел, взяла дочери билет льготный рейс москва -чита, при регистрации её отправили к представителю компании S7, пояснив что с билетом что- то не так, после разговора её отправили вместе с багажом на посадку объяснив, что если кто-то не придёт на данный рейс её якобы возьмут, в итоге дочь на сутки осталась в Москве ждать другой рейс, представители S7, в аэропорту разговаривали с ней в грубой форме не пояснив ничего. Конечно я этого просто так не оставлю, вина полностью авиакомпании продать два билета на одно место!!!
4
1
November 10
Люблю летать российскими компаниями жаль. Еду убрали. Не кормят только вода
2
July 24
В целом всё супер, летаем только этой авиакомпанией. Но есть одно НО - просто невозможно дозвониться. Бот абы-как отправляет к оператору, а потом говорит, что колл-центр перегружен и сбрасывает звонок. Приходится звонить по 3-5 раз, чтобы встать в очередь колл-центра
3
September 8, 2023
Отличная авиакомпания, электронная регистрация на рейс это классная опция, очень удобно. Буду летать с этой авиакомпанией.
4
April 20, 2023
Спасибо огромное , а именно мен-ру Оксане , за профессиональное отношение по возврату денежных средств за билеты. Без лишних заморочек и траты времени, все быстро, четко и в с рок . Процветания вам . Спасибо девочки 🌹
4
1
June 26, 2023
В этом офисе меня встретили компетентные и вежливые сотрудницы. Быстро решили мою проблему.Возврат денег за билет получила не в течение 30 дней, как было заявлено, а через сутки. Спасибо, летаем только этой авиакомпанией.
4
1
December 25, 2022
Очень неплохо, ехали по семейному тарифу Владивосток - Южно- Сахалинск, жаль, что не кормили, но плнимаем, что рейс коро кий, хр хочется пожелать - раздавайте леденцы для детей, ребенок жаловалась на боль в ушках, а так как мы имеем опыт в перелетах и при подлете к Москве и Калинграду таких жалоб ненаблюдалось - делаю вывод, не совсем прфессиональном снижении. Салонный экипаж хороший, ребенку подарок подарили, он счастлив. И спасибо за работу🥰
3
4
October 7, 2023
Помните !!!! покупая билеты у этого авиаперевозчика вы можете лететь в БИЗНЕС классе со сломаным креслом 🤦🏼♂️🤣😅👍👍👍👍 а в ответ получить извините вот вам скидка 7% на сл покупку. Отличный ход
4
2
April 26, 2023
Купила 2 билета на рейс s7 6358 льготный тариф Владивосток Иркутск. Мне прислали сообщение на емейл об изменении времени вылета, но конечным пунктом указали южно-сахалинск. Мужу прислали такую же смс-ку. Когда я описала эту ситуацию на сайте поддержки, мне вообще ответили, что данный рейс у них в расписании не значится. И как можно оценить работу специалистов компании? Конечно, это делают боты, но настраивают ботов люди. И такие ситуации очень сильно действуют на нервы, притом,ичто мы с мужем пенсионеры. Лечу этой авиакомпанией в первый и, видимо, в последний раз.
4
1
September 14
Хорошая компания! Нет лишнего пафоса и наглости! Советую!
2
July 20
Выбираю практически всегда, эту компанию
3
July 26, 2022
Светлый, чистый офис. Замечательные сотрудники. В моём случае сотрудница Оксана. Большая благодарность за неравнодушие и желание помочь. Дельные рекомендации.
3
1
May 27
Красивый офис,Очень грамотные специалисты.
3
May 21, 2022
Брала билеты на самолет 18. 05 22.в офисе на Алеутской 45. Сидела в очереди минут 40, девушки какие молодцы. Все всем объясняют, рассказывают, даже тем кто "просто спросить" не отказывают в ответе и не хамят. Во время оформления билетов предлагают присесть и подождать, работают очень профессионально. Приветливы и доброжелательны. Спасибо!
3
1
June 30, 2023
Когда бывают акции Вы супер, цены радуют ! Питание оставляет желать лучшего!
3
2
December 9, 2022
Прилетела сегодня из Хабаровска в Южно Сахалинск ,а мой багаж остался в Хабаровске ,так как девушка на стойке регистрации плохо приклеила бирку и она потерялась !Настроение испорчено ,чемодан доставят только завтра ,а в нем фрукты из Тайланда !Причем багаж оформляла платно за 3800 р !Вот такое безолаберное отношение к своей работе у сотрудницы!
4
September 7, 2023
Доходчиво, адекватно всё объяснили, помогли с обменом билетов
4
February 12
Жаль что офис продаж один, жаль что работает в субботу один сотрудник
3
1
January 3, 2023
Персонал профессиональный, всё подскажут, посоветуют, объяснят как лучше. Молодцы
3
2
August 8, 2022
Хороший офис, компетентные сотрудники, подберут самый удобный и выгодный рейс, все подробно объяснят.
3
2
July 10, 2023
Авиакасса в центре города,очень удобное расположение
4
1
November 7, 2023
Передали документ в Москву, доставили быстро, дороговато но быстро.
4
1
July 7, 2022
Отличный офис. Персонал очень грамотный и культурный. Всё по пунктам объяснили, помогли . рекомендую 👍
3
1
February 16, 2023
Абсолютно скотское отношение к клиентам. Объявляют все возможные акции, а потом их меняют, отменяют или скидывают на другие компании с отменной выбранных мест и т.д.
4
1
August 18, 2022
Дважды потеряли багаж в рейса. Первый раз отправили не в тот город, во второй, через год, - просто никто не знает, где чемодан, что с ним.
Летели Владивосток - Новосибирск - Москва. В итоге, ожидая следующий рейс, потеряли огромное количество времени.
Одна сумка есть, второй нет. Как это возможно???
5
February 22, 2022
Детали этой компанией очень давно, потом получилось так, что перешли в другую. Но спустя какое-то время опять вернулись в S7 приятно порадовали цены на перевозку животного, а так же меню. Перелет по часам выгоднее, так же есть скидки и льготы. Кажется мы выбрали свою компанию
2
2
March 21
S7 авиакомпания очень плохая((( не советую!!!
2
May 5
Невозможный чат бот. Нельзя связаться с оператором
1
2
October 29, 2021
Муж этой компанией летел 28 октября по маршруту Новаи- Новосибирск. Летел домой во Владивосток. Отношение стюардессы просто скотское. За 4 часа перелёта дали только чай и шоколад, от времен царя Гороха. В самолёте раздали какие то анкеты, бланки на русском и англиском языке. Чтоб люди не просили еду, им этими анкетами рот заткнули? Когда муж у стюардессы спросил за еду,,последовал отвеьт:вы же купили билет на перелёт, а не в ресторан. Очень хочу услышать ответ от вашей компании. Что за скотское отношение к людям?
14
8
February 8, 2023
Летаю только с ними, проблем не возникало, несколько лет вижу одну и ту же бортпроводницу, это как-то успокаевает😀
4
1
August 14, 2021
Отличный офис продаж, отличной авиакомпании. Удобно расположен, грамотные и толковые специалисты. Рекомендую.
3
3
April 2, 2023
Хорошая авиакомпания с отличным обслуживанием
4
February 23, 2022
Все отлично. Профессионалы. Помогут подобрать рейс, подскажут с оформлением бумаг.
3
1
March 2, 2021
Сотрудники офиса всегда с пониманием и желанием помочь входят в мою ситуацию и предлагают самые выгодные билеты для меня, это очень приятно, молодцы, твёрдая пятёрочка вам!!!!
3
4
August 24, 2021
В вашей компании происходит обман на стойки регистрации во Владивастоке, делят богаж на части чтоб денег больше получить. Авиокомпания ответственность за перевоз богажа не несёт. Тогда за что мы оплачиваем такие деньги за богаж. Обдираловка полная и обман пассажиров тоже.
7
5
January 6, 2022
Приятная авиакомпания, летаю в основном только ею, есть субсидированные тариф для молодёжи и пенсионеров, обычно дешевле раза в четыре.
3
1
February 2, 2022
Мало того, что мне перенесли рейс на день позже и увеличили ожидание с 1,5 часа до 5 часов, так ещё нет выбора бесплатного места, даже в конце у прохода
3
October 21, 2019
Удобный офис в центре города, напротив остановки "Семеновская", в офисе светло, есть сиденья если очередь. Три специалиста как правило за стойкой. С парковкой плохо в будние дни, лучший способ поставить машину на платную парковку в подвале этого офисным здания, сразу за крыльцом заезд на парковку. В самом здании на первом этаже находятся приличные кафе и ресторан.
7
3
February 16
Просто люблю S7!
3
December 30, 2020
Грамотный персонал, удобное месторасположение. Чисто и уютно! Можно спокойно ожидать своей очереди.
5
5
February 1, 2023
Норм персонал, всегда подскажут
3
1