Заказали мы роллы и пиццу в 17:52 вечера, сказали ждать два часа, прождали два часа, позвонили, сказали ещё минут 40 ждать. Ок, ждали, нет ничего, позвонили, сказали ждать ещё 20 минут; опять 20 минут прождали, нет ничего, позвонили, сказали курьер будет через минут 10, пока разговаривали с кассирами прошло минут 5, потом опять прошло 15 минут - никого. Позвонили - уже никто телефон не берёт, с двух номеров звонили, никто абсолютно не отвечал, через 5 минут наконец-то приехал курьер, это на минуточку почти 4 часа прошло!
Предупредили бы, что не успевают, что будет 3-4 часа, мы поняли бы и заказали в другом месте.
Приехал сет, роллы разваливаются, невозможно взять ни палочками, ни вилками.
Что это за отношение к клиентам??? Не спросили на сколько персон, сколько палочек положить, положили всего один соевый соус.
Это может быть и не вина сотрудников, руководство, наверное, перекидывает всю работу на них, но можно же регулировать хоть немного работу: не брать если не успевают, предупреждать, что ждать не 2 часа, а 3-4 часа.
Сколько бы негативных отзывов не было, руководство видит только хорошее или живёт в иллюзии, что всё хорошо, однако негативных отзывов и не довольных клиентов все больше, пора бы уже разобраться с этим.
1
Show business's response
Аделина хакова
Level 2 Local Expert
August 10
Хочу оставить свой отзыв об этом месте,сначала все было хорошо,заказали и стали ждать. 3 часа прождали и в итоге сказали мол,что у курьера шина лопнула и сказали подождать ещё минут 30.Звонили,узнавали и спрашивали насчёт скидки сказали,что не делаем и что им такое не разрешается.Вот за это обидно и за то,что мы так долго ждали,а ещё самое интересное,когда звонили сказали:курьер забыл ваш заказ🤡,на этом можно было закончить...Думаю им заслуженно можно отдать одну звёздочку.Пожалуйста найдите еще несколько курьеров потому что так невозможно,людей заставлять столько ждать это просто ужас.Заказывайте только на ваш риск и страх может быть кому-то во время пришло,а нам вот не повезло(
1
1
Show business's response
Алсу Г.
Level 3 Local Expert
August 7
Гел ял итә идем анда рәхәтләнеп. Бу баруда, яңа администратор аның күтен яларга куша. Имеш, аңа җиңел вә рәхәт булсын өчен мин вата-сындыра аныңча гына сөйләшергә тиеш. Бәрәкәт. Минме анда кунак, улмы? Нишләп әле мин рәхәтләнеп ял итер урынына. көчәнеп аңа ярарга тырышып торырга тиешмен? Отзыв яздым да дәфтәрдә, чыгып киттем. Кунакны кешегә санамаган җирдә артык секунд каласым килмәде.