Safmar Grand Moscow
4586 reviews
January 19
Чистый, уютный отель. Приятный и внимательный персонал. В центре Москвы, в 10-15 минут от Кремля
December 19, 2022
Обслуживание и персонал.
Ресепшн - отлично. Быстро, вежливо и качественно. Сотрудники ресторана на завтраке - хорошо. Отзывчивы и предупредительны, но весьма резки в движениях и периодически натыкаются на постояльцев отеля, у которых в руках тарелки.
Уборщицы. Удивительные люди, которые в субботу и в воскресенье тоже, в 06.30 гремели своими тележками с инструментарием. И при этом разговаривали по телефону и с собой. Громко. Чётко и внятно :))). Утро в курятнике, право слово...
Расположение отеля очень хорошее. Всё в шаговой доступности: метро, Белорусский вокзал, Красная площадь :)))).
Чистота в номерах. Чисто.
Сами номера: ремонт качественный, но видно, что старый. Плохая вентиляция. В санузле вытяжки совсем нет. Держатель для полотенец, душевая лейка были в своё время сломаны и кое-как отремонтированы.
По наполнению номера: бронировал номер заранее на 2-хместное проживание. В номере всё было на одного человека. После звонка принесли всё причитающееся на второго человека. Персонал исполнительный, но не думающий.
В целом отель производит впечатление дома, который хозяин строил для себя и с любовью, но со временем дом стал дряхлеть.
Ставлю отелю 4-ку. Второй раз не поеду. Выбор в Москве велик.
22
1
February 16
Картонные стены, слышимость просто прекрасная. Всю ночь слушали звуки любви из соседней комнаты и разговор по телефону из другой комнаты. Попросили переселить в другую комнату. В новой комнате было ужасно холодно из-за сквозняка… проживание испорчено полностью…
1
2
June 19, 2023
Расположение очень удобное, в центре города, метро рядом. Персонал услужлив и вежлив. Номер чистый, уютный. Но в ванной не помешал бы ремонт - раковина видала лучшую жизнь, душевая лейка брызжет во все стороны. И питьевую воду постоянно приходилось просить, в конце концов, просто покупали пятилитровую канистру на троих ежедневно.
Не хватило розеток, их расположение не логично - ни одной коридоре или скрытой в шкафу, например))
Полотенца и халаты просто супер😘
5
3
September 4, 2023
Отель хороший, расположение очень удачное. Сейчас возле отеля стройка и вид из окна может быть на неё.
Бассейн выше всех похвал.
Завтраки хорошие, много всего.. Но каждый день одно и тоже.
Единственный минус это лобби бар. Во первых там работают люди, которые считают что могут по внешнему виду определить будет человек, что-то заказывать или нет. И для них норма сказать гостю "ну вы наверное ничего не будете! ". Во вторых это был самый не вкусный кофе за мою жизнь, а стоит он 1100 рублей.
4
1
January 4, 2024
Отель крутой,все понравилось !
Номера классические,хорошие
Кровать шикарная 😻
Завтраки вообще отличные,всего много всего разного,на завтрак подают игристое ))
Бассейн,джакузи и сауна,это просто шик 👌🏻
Расположение отеля прекрасное,15 минут быстрым шагом до центра.
Буду приезжать еще !
4
1
October 26, 2023
Останавливались в конце сентября. Сейчас дошли руки написать отзыв. Регулярно бываем в Москве, останавливаемся в отелях хорошего уровня. В этот раз ходили в Театр оперетты на мюзикл, поэтому искали качественный отель в шаговой доступности. 5 звёзд и марка Marriot обнадёжили. Месторасположение действительно шикарное - на Тверской, совсем рядом Пушкинская площадь, полно кафе, ресторанов, достопримечательности и вообще всё рядом. Смутило несколько вещей, которые сложно соотнести с 5*: 1. непонятки с парковкой - на сайте нет информации, по телефону удалось выяснить, что стоимость плюсом к проживанию - 3тр, как и куда заезжать понимания нет ни по телефону, ни на ресепшн. В итоге пришлось парковать машину на платной городской парковке (ещё +480р в час, благо была суббота и соответственно свободные места). Добрый дедушка-охранник объяснил механизм заезда - надо сказать ему фамилию, он выпишет бумажку и по ней уже заезжать и потом оплачивать. В 21м веке в самом центре Москвы об автоматической парковке и оплате по картам, видимо, не слышали. 2. В номерах вы застанете ремонт и технику начала 2000х. Телевизор - один из первых плоских, мебель "ретро". Всё со следами долгой и нелегкой жизни. Отдельная песня - сантехника. Раковину, видимо, специально ковыряли все предыдущие поколения постояльцев, смеситель тёк со всех сторон, унитаз плохо смывал === Надо отдать должное завтраку - он немного скрасил впечатление: широкий выбор блюд, претензий по обслуживанию в ресторане нет. В целом, с учётом громкой стройки прямо перед входом и одного халата на двоих, отель можно натянуть на слабенькие 3*. Видимо уход сети Marriot и реинкарнация в SafMar не прошла для гостиничного бизнеса Михаила Гуцериева без потерь.
3
January 4, 2023
Отдыхал с 28 декабря 2022 года по 03 января 2023 года в номере 655.
Общее впечатление - почти 5 баллов. Красивый дизайн и декор фойе. Отличные завтраки. Удобное месторасположение, рядом вся цивилизация (Кремль, театры, красивые общественные пространства - Московской гордумы на Тверской - лучшее!). Номера большие, Постели удобные для сна. Небольшой минус (за что и снизил полбалла):
1) при уборке не видят деталей (в прихожей на обоях следы кофе, попробовал - оттираются. Но так и "светили" все дни;
2) служба доставки расходников (чай, кофе, сахар и др.) не дружит с математикой, постоянно ошибается в количестве (или недоложит - случается чаще, или переложит). Кроме того, при выезде сказал, что баром не пользовался. Но спустя полдня пришел чек на списание 350 руб (видимо, водка 50мл). Денег не жалко. Жалко своё имя, покрытое "душком жулика мелкого". Написал на почту отдела бронирования для выяснения.
Общее впечатление 4+.
11
1
June 6, 2023
Мне очень понравился отель! Соотношение цена-качество отличное.Красиво и ухоженно внутри - интерьер радует глаз, - вкусные разнообразные завтраки, красивый просторный номер. Персонал службы клининга очень вежливый и готовый помочь. Обязательно вернемся!
Единственное, на завтраке быстро разбирали еду, и приходилось караулить доподачу, чтобы досталось то, что тебе нравится)
1
2
February 16
За свои деньги нормальный отель.
Из достоинств: локация, достаточно чисто и не очень дорого.
Недостатки: жара в номере и ничего не сделать, что реально мешает спать.
Ну и в номере не работал фен, что конечно говорит о том что нет в отеле системы контроля качества.
Его замена была очень долгой. В обычной жизни это ничего страшного, но вот когда тебе надо ко времени прийти куда-то а жене надо сушить голову и ждать фена 40 минут это очень долго и для отеля 5 звезд это очень плохо.
1
June 25, 2023
Шикарный отель!
По пунктам:
1. Локация- десять баллов-Тверская, метро Пушкинская+Маяковская, пешком до Красной пл.минут 20 по красивейшим местам. Остановка у памятника Юрию Долгорукову об-на! Бесплатно покатаетесь на карусели из детсва!
2. Номер- десятка-большой, удобный, со всем необходимым...Кровать-сто баллов, спать в ней одно удовольствие.
3.Завтрак-десятка-шампанское выдают, шотики здоровья выдают, омлетики по твоей рецептуре делают, смузи разнообразные радуют глаз. Все вкусно и красиво!
4. Персонал-двадцатка!-профи, вежливые и отзывчивые люди.
5. Вокруг красиво, стильно, очень чисто.
Итог- сто баллов красоты, уюта, комфорта, гостеприимства и желания окунуться в этот оазис вновь.
Спасибо!
6
2
May 18
Отель уставший. На ресепшн забывают о том что просили вызвать уборку. В номере были проблемы с грязью в ванной, а потом вообще пришлось переселяться, так как были неустранимые проблемы с сантехникой. Просили убрать минибар из номера - просто закрыли на ключ холодильник.
August 30, 2024
Гостиница очень хорошая. Есть паркинг закрытый для машин ( конечно ни разу не дешевый, 3000 в сутки) ну да ладно. Завтрак( шведский стол) все что душе угодно, кровать большая. Ресторан работает до 23-00, цена приемлемая. Прожили 2 суток. Ещё минус при выезде с гостиницы расчитались за паркинг, проживание оплатили при заезде, все окей. Отъехав 200 км от Москвы с карты отель списал 790 рублей непонятно за что и сумму в банке оспорить нельзя.
4
May 6, 2024
Начну с того , что не привередливый и не придирчивый , по этому одним словом отель хороший , чувствуются остатки былой роскоши но впечатления хорошие , отель расположен в хорошем месте , в 50 м от станции метро Маяковского , на такси по центру выходило всегда 350р это 20 , 25 мин езды , вполне очень удобно добираться до мест посещения экскурсий и деловых встреч , пешком до красной площади 15 мин , до Арбата 25 мин , теперь про отель , после суетного дня приятно спустится в зону комфорта где две парилки , джакузи и бассейн , очень расслабляет перед сном , утром если у вас включено питание то вас жду прекрасные завтраки на любой вкус , море фруктов и напитков , если коротко то за 5 дней не успел все перепробывать , настолько большой выбор ! В номерах вполне уютно , тем-более в номере только провести вечер и утро , персонал , персонал просто замечательный всегда приветливый, с хорошим чувством юмора и такта , приятно пообщаться , все покажут, объяснят и помогут , очень порадовало, что выезд продлили до 14 00 так как у нас поезд был в 14.40 , администрация без всяких претензий и лишних вопросов пошли на встречу и разрешили побыть в номере до 14 00 вместо 12 00 , это очень порадовало !!! Мы успели сходить на репетицию парада , пообедать в ресторане которых множество возле отеля , пришли в номер , отдохнули поехали на вокзал , очень остались довольны данным отелем !!!
3
May 8
По документам указано, что гостиница четырехзвездочная, но фактически тянет на 3.5. Ремонт уже не нов, проблемы с сантехникой и кондиционерами. Персонал молод и неопытен. Видимо, пандемия их подкосила, а санкции добили. После смены собственника от былой славы остались только цены.
June 4
Единица, за то что какой-то умник маркетолог решил спрятать бесплатную воду в ванной комнате.
Так гостиница хорошая, удобное расположение, большая удобная кровать, хороший завтрак.
August 7, 2023
Замечательный отель!! Вежливый персонал! Чистота везде : номера, белье, холлы, коридоры, туалеты, бассейн, душевые ! Все возникающие вопросы решались оперативно и грамотно!
Красивый интерьер )
Бассейн-отдельная благодарность: как приятно окунуться в водную прохладу утром после пробуждения перед чашечкой кофе и сладко заснуть после водного релакса
1
June 3, 2024
Были в отеле на конференции, поэтому про номера или обслуживание ничего толком не скажу. Но зато пока мы находились почти 8 часов там, нас 2 раза потчевали разными вкусностями, всякими фруктами свежими разнообразными, сладостями, напитки тоже были различные, можно было и по классике чай/кофе. Выход на веранду, что тоже большой плюс. Сотрудники были очень внимательными, вежливыми и очень тихими. Пустая тарелка на столе не задерживалась, всегда практически тотчас убиралась. Настолько быстро и аккуратно, что вызывает восхищение. Так же нас кормили в ресторане отеля обедом, там шведский стол. Можно выбрать себе по вкусу то, что тебе нравится. Мне очень понравилась еда, она сочная, вкусная, у каждый свой какой-то оттенок. Потрясающе, ну и конечно же там ооочень красиво
July 14, 2024
Замечательно отдохнули ! Кровать и постельное белье на высоте ! Вставать не хотелось :) завтраки замечательные , персонал внимательный . Обязательно вернемся в этот отель снова . Спасибо Вам !
4
September 21, 2024
Это очень хорошая гостиница.
Бронировал стандартный номер, но поселили меня в люкс, так как стандартные номера не освободились. По цене стандартного. Прекрасный отзывчивый персонал. В принципе все что нужно страннику в центре огромного города Москва
July 21, 2024
Шикарный интерьер входной группы, вкусные завтраки, уборка номеров прекрасно! А вот номерной фонд оставляет желать лучшего - мебель уставшая, особенно шкафы. Розеткой в ванной не получится воспользоваться, а в самом номере нет розеток возле зеркала, такое себе для женщины. Освещение тоже отвратное.
March 24, 2024
В отеле проживал на время конференции, настоящий центр города в садовом кольце, от кремля 20 минут неспешным шагом. Чистота, порядок и красота. Местами даже роскошно) услужливый персонал свежее бельё и прекрасный просторный санузел. Большой выбор блюд на завтраках Впечатления только положительные, рекомендую.
November 11, 2024
Шикарный отель для деловых поездок. Номерной фонд не новый, но довольно таки придает шарму)) Здесь очень прекрасный контингент гостей. Для меня это важно.
1
July 4, 2024
4 дня проживания без проблем. Несмотря на жару, температура в номере была комфортная. Матрас удобный. Фен, халаты, тапочки на месте. Уборка качественная. Завтрак разнообразный, продукты свежие. Фрукты хорошо вымыты и отсортированы.
November 23, 2023
Хороший отель в центре .в пешей доступности для достопримечательностей. Уютные чистые номера .можно брать номер с питанием можно без.Есть лобби бар для встреч.В 3 минутах от отеля находиться лавка караваевых где можно разнообразно перекусить. Метро в шаговой доступности.
3
1
July 2, 2024
Очень хорошая гостиница в центре Москвы! Удобные,большие номера,вкусные завтраки,прекрасный лаунж бар! Обслуживание на всех уровнях выше всяких похвал!
1
1
February 21, 2024
Хоть и старенький уже, но очень хороший, добротный отель. Очень красивый холл со стеклянным куполом, фонтан, барная зона отремонтирована, бассейн и сауны после ремонта тоже прекрасны.
Везде очень чисто! Очень хорошие завтраки, внимательное обслуживание.
April 6
Останавливались на сутки, 3 апреля, номер 585, четыре! раза в течение часа звала горничную, чтобы пропылесосить номер.
При заезде чуть не споткнулась с детьми и не налетели на валявшуюся грязную посуду и водочные бутылки, кинутые на полу и не убранные около двери в наш номер.
Горничные в коридоре обсуждают гостей.
Требую вмешательства руководства.
3
2
January 5, 2024
Плюсы. Красивые лифты. Прекрасная панна котта. Все пишут, что радует быстрое заселение, но а как в пятерке должно быть? Изумительное постельное. На этом все. Дальше начинаются мелкие минусы, совокупность которых приводит в недоумение. А пятерка ли это? Наверняка что-то забуду, конечно. Но постараюсь максимально объективно.
Заехали 2 января вечером. За окном минус 22. Из окна дует так, как будто оно приоткрыто. На ресепшен не дозвониться. Причем не перезванивают. Просто не берут трубку. Проблему решили утром личным обращением. Поток ледяного воздуха не прекратился, но стал немного меньше. На ночь просто заложили декоративными подушками и шторами.
Нечистые ушные палочки у кровати от прошлых постояльцев. Детская наклейка на мебели. Ребенок игрался. Вообще номер довольно потрепанный. Очень потрепанный. Обои местами удручают. Видны следы какого-то ремонта в ванной. Странного ремонта. Вынутую розетку просто закрутили белой пластиковой кругляшкой. Привет из майкопского отеля образца 2000х)) ( не хочу обидеть Майкоп, тогда все гостиницы такими были, просто вспомнилось) Фото приложу. Сушка для белья тоже была. До ремонта. Но часть с веревкой сняли ( дырки остались), часть с креплением висит. Полотенцесушителя теплого нет.
Пишут про дорогой ремонт в санузле. Ну не знаю. Реальные фото прилагаю. Хотела пошутить про шахтинскую плитку, но решила не обижать славного производителя. Ну вы поняли ))) Гигиенического душа нет. Может, я многого хочу? ))) видавшая виды побитая раковина, сливы со следами былого блеска. На фото не волосы и ногти, а фото чистой раковины)) Как-то так. Полотенец на две персоны 5. Два банных. Два для рук., маленьких. Одно для пола. Ну и хватит им, наверное: сначала тело вытрут, потом голову замотают. Ли наоборот. Чай, не баре)
Номер на двоих, халат один. Второй просили принести дополнительно ( когда дозвонились). Батарейки в пульте от телевизора тоже поменяли только после запроса. Были севшие. То есть вот такие мелочи фигнюшки. Вроде ерунда, а настроение портится.
Да, хочу добавить, что знаменитые марриоттовские завтраки сильно сдулись.
И еще. Дорогие управляющие отелем!!! Я понимаю. Зимние каникулы. Толпа людей. Но можно ли поставить дополнительные столики во время завтрака на это время? Реально с дочкой ходим минут по 10-15, не можем найти место присесть вдвоем. Есть мнение , что надо приходить на завтрак часов в 8, тогда будет место. Но блин. Повторюсь. Это точно 5 звезд? А то о них только цена рум сервиса свидетельствует))
А, ну и вишенка на торте. Вообще такого еще не видела. Пластиковые ложки с маркировкой P6, которыми гостям, повторюсь, пятизвездочного отеля предлагается мешать сахарок в горячем чае и кофе. Кому лень гуглить- при нагревании этот вид пластика выделяет токсины.
Очень пожалела, что не вернулась в этом году в Марриотт кортьярд в Вознесенском переулке. ( не знаю, как он сейчас называется). Там была четверка. Решила повысить звездность. А по факту все наоборот получилось.
Апдейт спустя три дня. После чекаута пользоваться бассейном нельзя. Вообще жлобство как по мне.
April 16, 2024
Останавливались в данном отеле втроем в стандартном номере. В качестве доп места была раскладушка. В номере уютно. Холл отеля очень красивый. Удобное местоположение. В целом,нам понравилось!
4
1
May 18
Отель на уровне. Есть и минусы.
На консьерж этаже крайне скудные ужины, после которых возникает изжога. Надо что-то менять к лучшему. Каждый вечер курица или макароны. Салаты более чем скромные. Раньше было гораздо лучше.
Помнится, что до ковидных времен и сауны с бассейном работали круглосуточно. Это был большой плюс. Теперь только до 23.00, хорошо, что с 7 утра.
Далее по размещению в номерах.
В каком бы номере не ночевать, везде проникает уличный шум с Тверской. Звукоизоляция окон ухудшилась.
Вентиляция также работает с лёгким шумом. Когда спишь ночью, этот монотонный шум напрягает, нужны беруши.
Система водоотведения в некоторых номерах отеля слабая, плохо стекает вода в раковинах и ваннах.
В некоторых номерах есть остаточные запахи от систем канализования.
Надо инженерным службам хорошо так поработать, заняться капитальной прочисткой труб. Нехорошо, что такой центровой и реально люксовый отель страдает от таких весьма неприятных мелочей. В остальном, отель заслуживает всяческих похвал. Персонал реально старается. К нему вопросов нет, таких людей надо ценить
November 13, 2024
Впечатления противоречивые, с одной стороны удобное расположение, хороший и разнообразный завтрак, бесплатная вода, чай, кофе в номере - всё чинно и аккуратно. С другой стороны номера, которые требуют ремонта, обстановка, мебель, материалы "устали" и "устарели" как морально, так и физически: несмываемые пятна в раковине, сломанная лейка душа, не работающий сли в раковине, дешёвые (ни о чем) тапочки, и т.д. и т. п. Если бы я платил за номер из своего кармана, то наверняка поставил 3-и звезды, но надеюсь, что отель учтёт замечания.
March 31
Отличная организация мероприятия, вкуснейшая еда в лобби и качественный кофе брейк!
1
September 19, 2024
Самый любимый отель Москвы. Идеальный сервис, хорошие номера, удобное расположение и прекрасное отношение к постоянным гостям. Останавливался в нём более 100 раз. Рекомендую
February 8
Отель староват,ванная комната подуставшая,спа не понравился,расположение хорошее,завтрак хороший
1
April 5, 2024
Завтрак отличный,большой ассортимент.отличная зопа СПА,с новым ремонтом.на буднях почти не было людей.есть джакузи,бассейн,сауна.сняла звезду за номер.мебель старая,несовременная,раритет вобщем.но все чисто,в ванне есть все необходимое.в номер еду заказывать из ресторана очень дорого.
March 26, 2024
Отличный отель. Расположен в красивом месте, метро 3 минуты ходьбы. Уютные номера, мягкие подушки. Хороший тренажёрный зал. Есть небольшой бассейн с джакузи и саунами. Вкусные завтраки
3
March 6
Хорошие номера. Качественное обслуживание. Вкусные завтраки. Удобное расположение
2
1
May 29, 2024
Расположение в центре, метро 5 минут неторопливым шагом, завтраки достаточно разнообразные.
Номера сильно уставшие, бассейн тоже староват, в раздевалке есть сауна. Детские халаты и тапочки не предусмотрены.
4
September 27, 2023
Приятный милый отель, лишенный мирской суеты. Отзывчивый и дружелюбный персонал с радостью решает вопросы создания достойного комфорта и максимально уюта. Быстро и оперативно закрывал нюансы и возможные недоразумения с моей стороны. Расположение и доступность создала комфорт прогулок по центру города. Чистый и уютный номер и достойный сервис заслуживает выставленной мной оценки.
2
December 1, 2024
Люблю этот отель , удобное расположение , отличные кровати и матрасы ( прям высыпаюсь у вас ) . Персонал вежливый и приветливый !
4
March 2
Хороший отель, по соотношению даже отличный.
Завтраки дорогие, проще в ресторан сходить, не стоят 3т как берут за них
1
1
November 17, 2024
Давно не был в этой гостинице. Были хорошие впечатления, раньше. Поэтому уговорил провести мероприятие 15.11.2024
И полное разочарование, начнем с туалетов. Кабинки как на заправках. Куда подевался лоск 5 звездочного отеля.
Следующее ужасно не вкусная еда, которую давали на кофе брейк. А на счет банкета, забыли подать салаты, сразу горячее. Десерт принесли когда все гости разошлись.
Просто ужас. Ни когда не будем проводить мероприятия в этой гостинице.
July 26, 2024
Отличный отель, соответсвует цена-качество. Удобное месторасположение, красивый вид из окна . Вкусные завтраки. Персонал отзывчивый, всегда готов помочь
3
1
October 20, 2024
Хорошо провели выходные. Хорошие номера. Хороший завтрак. Приятно провести время в спа. Отличное расположение. Однозначно, рекомендую.
January 18
Здравствуйте. Классный Отель! Был. Все хорошо, но в ванной потрескавшаяся раковина и булькает канализация. Пятерка плавно катится к четверке.
January 20
Отличное расположение, рядом с метро Маяковская. Тверская. Красивый интерьер. Вежливый персонал. Большой уютный номер. Отдельно скажу про завтраки. Они просто восхитительны.
December 28, 2023
Все очень понравилось: обслуживание, питание, удобный номер. Отличная локация в центре, все в шаговой доступности. Рекомендую приобрести платиновую карту сети, что позволяет делать раннее заселение и поздний выезд+ даёт возможность бесплатного обслуживания в лобби кафе.
March 12
Отличный отель, прекрасное место расположение, спа зона отличная, не забудьте купальник.
1
October 18, 2023
Потрясающе. Питание очень понравилось и было разнообразное. Цены в номере в баре кусаются. Номера очень просторные. Душевые тоже. Были проблемы с лифтом. Не всегда срабатывала карточка и он не хотел ехать. Хотя как объяснили там надо эту карточку как то по особому встраивать. В общем я бы обратил внимание на этот момент. Но не критично. В остальном всё очень круто и хорошо. Спасибо большое.
1