Saint Yard Arbat
204 reviews
November 4, 2022
Отличный отель, отзывчивый персонал, быстро реагирует на любые просьбы. Хорошие номера, мы были в семейном номере. Отличное расположение, в пешей доступности Московский зоопарк, Планетарий. Можно пешком дойти до Кремля,а можно и на автобусе доехать, интервал через каждые 5 минут. Я не понимаю тех людей которые пишут негативные отзывы!
1
2
November 3, 2022
Мне понравился персонал, очень вежливые, так же месторасположение, в этом плане все хорошо, лифт в отеле есть, удобно. Номер был хуже, чем на картинке, а так же там было очень холодно (сейчас ноябрь) батарея была холодная. Вода нагревалась долго, около 10 минут (открывая горячий кран сначала шла теплая, потом уже становилась горячей). Одним словом я бы описала неуютно.
1
1
April 28, 2022
Удобно расположен, близко от метро. Персонал вежливый. Номер небольшой, ничего лишнего. В номере чисто. Набор гель/шампунь/зубная щётка/тапочки/сейф/гладильная доска/утюг/чайник/холодильник - имеются. Бронировала с завтраками, но каждый раз завтрак приносили не вовремя(предупреждала в какое время планирую завтрак) и только после напоминания. В остальном всё отлично!
1
August 13, 2022
Хорошее расположение, близко к центру, при этом очень тихо
В номерах чисто
Дружелюбный персонал. Можно при выезде из номера оставит вещи в отеле и пойти ещё прогуляется по Москве.
Для меня оптимальное соотношение цен/расположение
Приеду ещё, очень понравилось
1
November 24, 2022
Отель совершенно не понравился.
Отель однозначно не 4 звёзды, забегаловка на одну ночь. Все очень старое, потертое. В номере грязный ковролин, душевая неработающая и грязная. В номерах не убираются, все вызывает брезгливость, если честно. Сантехника протекает, на лейку просто не переключается... НЕТ ОТОПЛЕНИЯ!!! Через пару дней, говорят, отремонтируем... Фото на сайте совершенно не соответствуют действительности. Не понравилось все. Были сильно разочарованы. Точно никому не посоветую. Выдержали одну ночь из 4-х (только потому что поздно заехали и сил искать что-то не было) и сбежали на следующее утро. Возврата денег думаю, что не дождемся...
2
October 12, 2022
Периодически нет горячей воды и это для персонала нормально, в номерах разбиты окна, если не разбиты, всё равно дует. В отеле холодно, отопления нет. Всё старое, ушатаное, ковролин в пятнах, волосы после уборки. Минус 4 звезды(
Пыталась выехать отсюда, но нет никакой гарантии что вернут деньги, оплаченные за проживание. Пришлось остаться, с большим трудом мне нашли более или менее нормальный номер. И то я пока в нем не жила, просто могу сказать, что визуально нормальный.
Со слезами и криками просила управляющую вернуть деньги, чтобы снять другой отель.
Но конечно они этого делать сразу не будут, в течении двух недель.
А потом гость уедет и возможно вообще ничего не дождётся.
Вообщем, просто лучше не связываться и поискать другой отель.
5
October 27, 2021
Из плюсов - месторасположение и ресторан на 1-и этаже (вкусно и очень мило, приветливый персонал).
Из минусов (их много, к сожалению):
Фотографии номера на букинге, вообще, не соответствуют действительности. Отель точно не 4*, максимум - 2.
Номер был старый, уставший. Грибок на окне, потолке. Обои отклеиваются, на ковре пятна. Халатов и тапочек не было. Полотенца рванные. Пятна на подушке. Самое главное, было очень холодно. Мы ходили в верхней одежде. Только ближе у полуночи нам принесли обогреватель. Полотенцесушитель не работал. Воды горячей не было. К вечеру пошла чуть тёплая.
Персонал не сильно старается помочь. Пришлось раза 3 просить, чтобы решили проблему с обогревателем.
5
October 23, 2022
Ужасающе отвратительное место. Заселили в грязный номер с обшарпанной спинкой кровати и разводами на ковролине. В ванной нет базовых гигиенических принадлежностей, про тапочки уже совершенно молчу. В тумбочках у кровати - Евангелие. Ночью перестал работать свет — пошел требовать переселения. Предложили два номера: в одном не было отопления, второй был в 2 раза меньше моего стандартного. По кафелю около туалета бегают пауки. Душевая кабина в плесени и разводах. Из уборки в номере — застилание кровати. Спасибо, что хоть не сперли ничего. Рыжебородый дядя на ресепшене больше похож на того, кого лучше не встречать ночью в переулке. Завтраки, которые были включены в стоимость, не подают. Вместо этого отправляют в кофейню на первом этаже. Вот к ребятам оттуда никаких вопросов — отличный кофе, вкусная еда, хорошая музыка и настроение.
4 звезды сами себе в фотошопе подрисовали? Ни в коем случае не рекомендую этот «отель»
3
September 14, 2022
Попал в ужасную ситуацию с 12 по 15 сентября:
- в отеле ТРЕТИЙ ДЕНЬ нет горячей воды;
- двое суток не работает лифт;
- интернет ломается каждый час.
Конкретно в моём номере:
- в номере 208 сломан кран в душевой
- не работает полотенцесушитель
- для включения отопления кондиционером надо лезть под потолок и нажимать их, в отеле нет пультов управления.
Администрация отеля на жалобы не реагирует и ничего сделать не может. На ресепшн поставили "мальчика для битья", постояльцы выходят по очереди орут на него, увы ничего не меняется.
3
June 12, 2022
Недорого, удобно, все необходимое имеется. В близкой доступности все красоты Москвы: Новый Арбат, Храм Христа Спасителя. Множество магазинов, кафе-ресторвнов, бутиков.
3
3
June 14, 2022
Хорошая недорогая гостиница, за свои деньги вообще топ, чисто, аккуратно, современный интерьер, для гостиницы в 5 минутах от Арбата, очень демократические цены.
1
4
August 8, 2022
Снимали 3 номера. Ни в одном из номеров не было ходильника, хотя на сайте указано. После бесконечных просьб администратор принес нам малюсенький холодильник в 1 номер, за что огромное спасибо. Кстати, к персоналу претензий нет, стараются, приветливые. Но руководству хочется пожелать обратить внимание на невозможную жару в номерах( отсутствие кондиционеров и вентиляторов).
Шикарное расположение. Для меня на этом плюсы закончились. Стоянки нет. Фото номеров на сайте не особо соответствую действительности. Номера уставшие, там где 2 кровати - не развернуться. Если номера выходят на дорогу - поздравляю! Спать вам не придется. Невообразимый шум.
Приеду ли я ещё раз в этот отель? Нет!
4
September 21, 2022
Останавливалась в сентябре 2022 на 3 дня, 2 из которых отсутствовала горячая вода, в номере было очень холодно. Ночью при мне с обращением приходил другой гость, у него в руке был кран от душа, он просил что-то с этим сделать, на что получил ответ, что сейчас ничего не возможно. Лифт тоже 1 день не работал. Администратору сказала, что требую компенсации в связи с отсутствием горячей воды, он ответил что при выезде со мной пообщается хозяин. когда я выезжала на ресепшн не было вообще никого. Это не 4 звезды, а -2! Отвратительное впечатление осталось.
3
1
November 24, 2022
Такие отели которым бабло важнее репутации не должны работать вовсе!
Имейте ввиду, что отель может просто отменить вашу бронь в одностороннем порядке и сослаться на ошибку программы, интернета, черта лысого..кого угодно, но только не их. А когда вашу бронь отменят, в других отелях на ваши даты цены уже будут огромные
Было конечно очень большое желание написать на эту недогостиницу в РПН, но возиться с этими *** желания нет вообще никакого.
1
April 19, 2022
Заселялись 15 апреля. Номер хороший, чистый. Ванная комната просторная, с большой душевой. В ванной комнате были предоставлены всё необходимые расходники. Всё понравилось. Соотношение цена-качество удовлетворяет
2
4
October 18, 2022
Номера не слишком привлекательные, серые тона в оформлении. Была в трех номерах и ни один не понравился. В первом было вроде бы нормально, но оказался сломан душ, пересел ли в другой номер, в котором душ работал, но было холодно и пахло сырость, а так же окно не доконца закрывалось. Третий номер был у коллеги, там упала штора и за трое суток её так и не подняли. Кухня ужасна, завтраки обещают с 8 утра, но по факту повар приходит позже...
1
May 15, 2022
Фото номера и фото на сайте совсем не соответствуют.
Единственный плюс этого отеля - расположение.
Из минусов - все остальное.
При заселении не было наборов (мыло, щётка, шампуни), пришлось просить. После просьбы выделили только 3 мыла и одну щётку.
Работает только основное освещение , светильники не работали.
Ковровое покрытие все в пятнах, номер выглядел очень «уставшим» , мягко говоря.
При выборе данного отеля рекомендую почитать отзывы о нем в других источниках и после этого уже принимать решение
10
June 10, 2022
Один из самых ужасных отелей которые я видел в целом. Администраторы выполняющие функции охранников, не знающие ничего о сервисе и законе, антисанитария и один огромный кошмар.
Книга жалоб расписана вдоль и поперёк, администрация отеля игнорирует любые ваши просьбы и запросы. Шерсть на полу в номере, чужие волосы в кровати, плесень, не работающие Кондиционеры и отсутсвие диалога. Номеров управляющей не дают, ничего сказать не могут, смотрят стеклянными глазами и хлопают ресницами.
Вся сеть этих отелей это один страшный фильм, который не заканчивается.
Поверьте, ваш заезд а этот отель будет самой большой ошибкой в вашей жизни.
6
June 8, 2022
Отель в котором я ещё не заселившись сломала ногу!!! На тёмной лестнице, где меня нашёл курьер, просто приехавший за заказами в ресторан!!! Сотрудникам было настолько пофиг, что они даже скидку на проживание не предложили, не то что бесплатное продление по причине порушеных планов. Лёд для ноги в отеле для меня выпросил все тот же курьер, чай в ресторане мне подали за мой счёт. Никакой компенсации от слова совсем!!!
Номер уставший, никаких тапок халата и прочих мыльных принадлежностей
Это не 4 звёзды, самый край 2.
За 4500 р я жила в гораздо более приличных номерах и отелях. Причём бронирование в самом отеле на целых 2 тысячи больше чем через островок, Яндекс и прочих партнёров.
Берегите себя, проходите мимо этого отеля
Ступеньки у центрального входа в отель также не соответствуют строительным ГОСТам.
3
December 27, 2022
***, которые обманывают людей. Бронировала номер в сентябре на октябрь. Так вышло, что полететь не смогла, все вовремя отменила ещё в сентябре - денег так и не вернули. По телефону ничего толкового не говорят, на письма не отвечают. Сейчас провели ребрендинг, пытаются скрыться от славы о себе и от судебных исков, которые им написала не я одна.
1
1
August 15, 2022
Более убогой работы отеля я не встречал.
Спустя 2 дня после бронирования и оплаты прислали просто отмену бронирования.Без извинений и объяснения причины отмены бронирования в одностороннем порядке отелем.Позвонил, сообщил что идет грубое нарушение потребительских прав и правил предоставления гостиничных услуг.Сотрудник хамски разговаривал и не был заинтересован в разрешении проблемы.В итоге отправил меня писать жалобу в Роспотребнадзор. Неквалифицированный персонал, который вообще ничего не знает про сервис и законы.
3
August 13, 2022
Чистый номер, красивая ванная, удобная кровать НО плохо закрывающиеся окно (не плотно) поэтому слышен шум с дороги очень сильно. И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС - не работает кондиционер. В такую жару это пытка просто.
При заселении в номере не было холодильника. Принесли позже после того как сами попросили.
1
July 9, 2022
Непонятно, где они взяли себе 4 звезды.
Бронировала из-за балкона в номере. Балкон то есть, как и шикарный вид из него, но состояние балкона жесть. 1000 р жалко руководству на краску раз в год? Тапок нет, халаты только после напоминания, кондей не работает и грызанные обои, пыльные тумбы и грязный подоконник. Воды в номере нет, мини бара тоже. Номер 4200 явно не стоит. Даже 2000 не стоит. Единственный плюс - вежливый админ.
1
April 19, 2022
Хорошее расположение, очень чисто, вежливый и внимательный персонал. Особенно понравился завтрак ! Спасибо большое! обязательно вернемся ещё
2
1
September 3, 2022
Неплохое расположение. Микро номера. Воды горячей нет. Выселился в 2 часа ночи, так как не мог помыться. Деньги конечно не вернули. 1000 причин, чтоб не возвращать 3700 руб. Ну можно сказать «номер на час». ))) Да, после 10 вечера , если что то случится, вам никто не поможет. Ужасное впечатление. Написал в Роспотребнадзор. Удивительная клиентоориентированность.
5
February 7, 2022
Начнём с того, что при въезде встречал молодой человек(администратор) - пьяный. Я прилетела в Москву на лечение и это ближайшая гостиница от клиники, решила, что останусь да и времени не было что-то другое искать и перебронировать. В итоге прожив кое как 3 дня, толком ночью не спав из-за шума в коридоре, кто-то по ночам кричал, бегал от этого постоянно просыпалась, потому что слышимость 100 %, холодно, толком нет горячей воды, качество уборки - ужасное, в добавок и заболела там, я не выдержала в итоге и пришлось съехать раньше времени, хотела чтобы вернули за оставшиеся дни деньги за проживание, написала заявление на возврат, но так и не дождалась ответа, по телефону тоже невозможно дозвониться .
3
January 5, 2022
Бронировали трёхместный номер с оплатой через Booking с двумя отдельными кроватями - одной двухспальной и одной односпальной, так указано в подтверждении бронирования. Нас заселили в номер, где была одна двухспальная кровать и грязный сломанный диван в прихожей, на который кинули белье для третьего гостя. проход к дивану загораживала странная недоделанная деревянная конструкция, похожая на гроб (смотри фото).
Решать проблему и переселять нас в номер, отвечающий условиям из брони, персонал отказался. он огрызался, вёл себя агрессивно, ссылался на «начальство запретило».
я демонстрировал бронь, на что мне ответили, что «Мы не отвечаем за Booking и не сотрудничаем с ними, они могут на сайте что угодно писать» (есть аудиозапись разговора).
После долгих и мучительных скандалов персонал согласился поставить доп кровать в номер. почему не сделали так сразу - не знаю, видимо, по методике «и так сойдёт».
Сам номер грязный, на полу разводы, плесень, штукатурка отваливается, окно в номере не закрывается полностью, окно в ванной сломано, душ забитый, из душевой кабины вода протекает так, что весь пол мокрый.
Дали одно полотенце на троих и один халат, пришлось тоже идти выяснять отношения.
как этот отель получил 4 звёзды? это худшее место из всех, где я останавливался.
Рекомендую всем обходить этот отель стороной, чтобы он разорился и такое отношение к гостям перестало существовать.
3
September 29, 2022
Отличная гостиница, замечательное месторасположения, приветливый персонал, демократичная цена
1
November 8, 2021
Отвратительная гостиница, единственный плюс это расположение в центре, но я уверен можно найти лучше в этом же районе.
Номера холодные, слышно каждый шорох на улице, унитаз слишком высоко. Душ холодный. Снимали вместе с друзьями за одну и ту же цену, у них комната была лучше. Не понимаю почему так получилось, бронировали вроде одно и то же.
Попросили второе одеяло - нам не дали.
Администратор парень разрешил нам выселиться в два часа дня, потом пришла другой администратор женщина и начала нас выгонять. Чувствовалось предвзятое отношение к людям азиатской внешности.
Никому не рекомендую эту гостиницу.
3
November 11, 2021
Отличная гостиница по соотношению цены качество, хорошие ухоженные номера, добротный сервис, хорошие люди на рецепшене, все понравилось, обязательно буду жить ещё)
2
October 11, 2021
Приехав в данный отель на 2 ночи, мы столкнулись с ужасной обстановкой.
На ресепшене девушка сказала, что есть 2 номера на 2 суток по нашей цене (15000₽!!!). Тот, который мы реально забронировали, оказался полностью другим, неуютным и очень холодным (обогрев только от одной переносной батареи).
Пришлось взять второй номер из предложенных, оказавшийся в половину меньше первого.
Что нас ждало здесь:
- отсутсвие горящей воды
- отсутствие работающего слива в душевой (вода просто стояла). Пришлось вызвать техника, чтобы он при нас пробивал трубы…
- прямо под окнами 24/7 жужжал и гудел кондиционер соседнего дома
- ночью за стенкой протекала вода и не давала спать от слова совсем
- стены обшарпанные и потасканная мебель
- отсутствие зубных наборов, мыла и халатов
Номер руководства нам дать отказывали. По итогу, мы отдали 15к за номер, который по всем критериям тянет на 3000₽ за две ночи.
Хуже некуда! Никогда туда не заселяйтесь!
4
October 15, 2022
Никому не советую. В номере запах. Вентиляция шумит, пульт от кондиционера потерян. Зубных наборов нет. На ресепшене просто сказали закончились, не можем помочь😀. Стоит 4 звезды гостиница. Сами себе звезды присвоили. Спинка кровати обшарпана. Обои тоже.
1
September 1, 2022
Отсутсвие кондера. В жару прям сложно. Окна открываешь и там Садовое кольцо. Очень и очень шумно. Спать невозможно. Кровати с ободранными изголовиями. Все какое то замызганное и пыль кругом. Отлых был на грани срыва. На просьбу переселить или решить вопрос с кондером - отказ.
3
May 12, 2021
В плане места- очень удобно, магазины, метро и до всего центрального- пешком. Внизу на 1 этаже- вкусный кофе. Ресторан- не для «зайти поесть» (другой формат). И, самое главное- размер номера- они очень маленькие на мой взгляд. Есть номера больше- нужно уточнять у персонала. А в целом- спасибо 👍🏻
1
1
October 9, 2022
В отеле грязно, в номере было разбито окно. Администратор при заселении попросила произвести оплату наличными. На что я сказал окей, при выезде готовьте чек и акт. Обещали все подготовить. Чек так и не получил. Судя по всему не провели. Не рекомендую данное место.
2
January 9, 2023
В целом норм. Цена - качество на уровне. Не хватило камеры хранения) фото номера шикарное, в жизни сильно попроще, но для пары ночей норм.
November 12, 2022
Отличный отель, чистые номера, учитывая расположение в центре, и стоимость, могу смело рекомендовать!
1
January 7, 2022
Хотелось пожаловаться на объект размещения.
Этому отелю я не то что 7.0 не поставлю, а 3.0 то ставить не за что! Просто выброшенные деньги!!!!!!
1) не было наволочек у отеля, либо очень грязные, либо никакие
2) не работала отопление в 209 номере от слова совсем
3) к 14:00 номер был не готов, нам пришлось ждать 1,5 часа ждать заселения, а приехали мы с другого города, машину было негде даже оставить / припарковать
4) не было сутки горячей воды. Дали только на следующий день в 9:30.
5) заявленных в описании халатов не было, как не было и холодильника!
Это самый ужасный отель!
Деньги за проживание отказывались возвращать в случае отказа с нашей стороны в размещении в данном отеле!
3
December 30, 2021
Добрый день ! Были в данном отеле 27 декабря 2021 нас встретил хороший администратор Петр мы оплатили номер и на этом все хорошее закончилось , потому что в номере нас встретил неприятный запах, волосы в раковине , Библия в прикроватной тумбочке ,грязная тряпка в ящике в Ванной комнате , холод , все белье было в пыли и старый обогреватель который не работал , решили уехать , написали заявление о возврате денежных средств , но теперь просто никто не отвечает не в отеле и не отвечают на почте !
4
December 3, 2021
Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Забронировали заранее, собираясь на выставку, сразу бронировали на Букинге с возможностью отмены брони. В итоге один наш сотрудник съездил раньше, везде чёрная плесень, мебель разваливается, отопления в октябре не было, завтраки включённые в стоимость - насмешка над постояльцем. После чего мы отменяем все бронирования, и как результат деньги нам не возвращают. Т.Е. более 50тр просто решили присвоить? Так как может такой отель в принципе функционировать? Кто им ставит звёзды и плюсики. Звёзд здесь ноль «0», это худший отель.
4
April 25, 2022
Чистые номера, уютный интерьер. Очень понравилось. Приветливый и вежливый персонал. Спасибо, за обслуживание
1
August 10, 2022
Отличное место в самом центр. Все рядом. Семейный номер просторный. Персонал всегда готов помочь
May 4, 2022
Фотографии которые предоставлены на сайтах абсолютно не соответствуют действительности! Волосы в душевой это вообще огонь. О каких заявленных 4 звёздах может идти речь. Воды нет в номерах, стоит кулер в коридоре и то не на каждом этаже. Какой-то общий кондиционер, который гудит на всю комнату, запах от канализации. Единственный плюс - это расположение!
2
1
April 22, 2022
Останавливалась с 21 на 22 апреля 22 г. В гостинице не было отопления , при покупке номера не предупредили, при заселение тоже. Обогревателей электрических нет.
Номера, выходящие на проезжую часть , пропускают через дешёвые окна все звуки шумной улицы. Ночь прошла кошмарно.
Фото на сайте не соответствуют действительности.
2
March 11, 2020
Отличное место! Очень удобное расположение. До арбата минут за 20 пешком дойти можно!Заказать номер можно как с завтраком, так и без. Мы брали без завтрака, потому что все равно проспали бы его 🙈 тем не менее,в номере был чайник, чай, кофе и бутилированная вода. Еще, что не мало важно, были все гигиенические принадлежности: шампунь, бальзам, лосьон, гель для душа, набор для чистки зубов, бритвенные принадлежности. За символическую доплату можно попросить эти принадлежности дополнительно. При заезде нас встретил очень приветливый и доброжелательный администратор, ему отдельное спасибо) остались очень довольны отдыхом! Саасибо Вам огромное!
3
October 6, 2021
Ни в коем случае не связывайтесь с этим отелем!
У вас сразу спишут деньги за весь период проживания и перестанут брать трубки. Отель месяц кормит завтраками через букинг по возврату средств, каждый раз сдвигая сроки и придумывая новые ответы.
Служба поддержки неделю не отвечает на почту и не связывается по телефону, рецепция также иногда не берет трубки , не могут решить вопрос по бронированию, называют разные сроки о возврате средств
Через букинг также не отвечают, и самому букингу дают информацию не соответствующую действительности
Желаю вам пустых номеров до конца вашего существования 😊
5
December 9, 2021
Жила на долгосрочных условиях, несколько раз по несколько месяцев, в последний раз попросили оставить страховой депозит(40+тысяч) Меня это не смутило, так как в прошлые разы все было хорошо и меня знали как постоялицу. Но во время проживания пропала горячая вода, и другие проблемы тоже не решались, я без скандалов решила больше не жить там. Подписали акт возврата депозита три месяца назад, ничего до сих пор не вернули, претензии, звонки и моих юристов полностью игнорируют, блокируют звонки, на почте тоже молчат. Не советую связываться даже на короткий срок
3
March 27, 2021
Отличное месторасположение! В номере чисто, но прохладно - девушки выдают дополнительно обогреватель, в случае необходимости. Завтрак в отеле, как таковой отсутствует, но на первом этаже есть кофейня, где предлагают различные блюда, пироги и прочую выпечку. В целом все хорошо.
1
1
June 12, 2021
Очень скромно, все поношенное, номер на двоих, а приборы на 1-го. Приходится все просить у админов. Админы все молодые, вежливые, но комфорта мало. В номере полутемно, даже настольного светильничка и то нет, не говоря про настольную лампу. Сейф не работает и ключа у админа нет. Переселение в другой номер возможно только с 12 до 14 следующего дня, но мы то уже планы составили и получается, что нас об этом предупреждают только накануне в 10 вечера. Мы не обязаны догадываться о таких моментах и планы отменить не можем. Как то все странно.
Ночевать можно, но жить 10 дней не комфортно.
3
November 17, 2022
Сложилось впечатление, что это ***. Забронировал номер, внес предополату. Поездка не состоялась. Снял бронь, но деньги так и не вернули. На письмо не ответили. Будьте осторожны!
3
1