Salon mebeli Versal
Directions
18-й А квартал
380 m
7 reviews
April 5
Лучший мебельный магазин в Самарской области!!!♥️♥️♥️Заказывали витрину и комод.Оформление прошло быстро и без обмана (дистанционно,т.к. я находилась в Самаре).Мебель пришла отличного качества,очень хорошо упакована и очень быстро! Все соответствовало каталогу (цвет,фурнитура и т.д.), проста в сборке.Желаю вам процветания,всех благ и открытия вашего магазина в Самаре! 🥳🎆🌞
June 17, 2023
Уважаемая ИП Алькина Татьяна Викторовна! Обратились к вам в салон мебели Версаль в ТЦ Планета. Понравился обеденный стол витринный образец со скидкой. Со слов продавца скидка не по браку. По факту муж нашёл серьёзный изъян, при раскладывании стола дополнительная вставка не встаёт на один уровень с основным столом. Есть погрешность несколько мм. Из за этого посуда ровно не встаёт, есть перекос. Бокалы, тарелки в этих местах ровно не встают, а под наклоном, то риск то что они упадут, велик.
несмотря на это, мы отправили реквизиты юр.лица для того чтобы нам выставили счёт для оплаты.
Это был будний день за 1минуту до закрытия магазина. Договорились с продавцом созвонится на следующий день в 10.30 как она придёт на работу чтобы взять счёт.На следующий день мы позвонили в оговорённое время, после чего получили счёт на оплату. Муж ещё сомневался насчёт этого изъяна, и я попросила продавца дать мне чуть чуть времени чтобы я его уговорила. В итоге в течение 5-10мин счет был отправлен бухгалтеру на оплату.
После чего буквально через 10мин мне приходит сообщение по what’s up от продавца, что счёт оплачивать не нужно, стол продан.
Как выяснилось продавец продала стол дважды, решив первым клиентам просто отказать (хотя на тот момент счёт уже был оплачен). Вторые клиенты ей просто напросто оказались выгоднее, так как они ещё вдобавок брали стулья к этому столу и платили наличкой.
Мы с супругом в замешательстве, в недоумении, в шоке от профессионализма данного продавца Александры и соответсвенно от директора Татьяны Викторовны. Когда случилась данная ситуация, я попросила продавца Александру связаться с Директором чтобы решить данный конфуз грамотно и профессионально, полагая что директор взрослая грамотная женщина, тем более ИП давно зарегистрировано на рынке г.Тольятти, и руководитель сможет решить данный вопрос очень корректно. К большому сожалению, данные сотрудники не клиентоориентированы, не заинтересованы в клиентах от слова совсем. Мы представляем не только юр. лицо, но и как Физ. лица, могли бы в дальнейшем обслуживаться у данного контрагента, тем более мы Александре озвучивали, что к этому столу нам нужны стулья, так как повторюсь,что это было уже время закрытия магазина, стулья мы оставили на следующий этап после покупки стола.
Либо Александра продавец не связывалась с директором, и решила данную ситуацию так не профессионально самолично, либо директор настолько непрофессионален, что допустил такую ситуацию.
О чем уже тут говорить, просто хотя бы по-человечески продавец извинилась бы перед первыми клиентами, оплатившими товар ранее вторых клиентов. Только после того как я ей написала, что как же не по-человечески вы поступаете и даже не извинились, продавец написала: Извините.
Вообщем салон пытается претендовать на салон выше среднего класса, а сервис и обслуживание как на плохом рынке. Не клиентоориентированы.
Хорошо что это выходной день и бухгалтер наша успела сделать отзыв платежа.
Не рекомендую!
September 19, 2023
Купили диван у них за 150000т.р.,через неделю разочаровались в этой мебели ткань начала мохрится,кисточки на подушках через месяц все отвалилсь,все основные подушки на которых сидишь деформировались и вообще в плане пользования диван очень не удобен и не практичен,та часть что раскладывается просто для отметки что она есть спать на ней очень неудобно,я позвонил сказал про все замечания они месяц морочили мне голову в итоге ничего,никто так и не перезвонил и не помял,в итоге мое мнение что эта мебель не стоит таких денет даже половину,она просто для красоты пользоваться не возможно ни советую данную мебель.