Salon tsvetov Lepestki Schastya
29 reviews
November 26
Предварительно читала отзывы о данном магазине, но все таки решила зайти, т.к после 23:00 многие цветочные закрыты. Взяла 11 веточек альстромерии по 200₽(цветы хорошие, выбор неплохой, ну и в принципе все), т.е. на 2200, девушка флорист(с темными волосами и стрижкой) спросила: нужна ли пленка(обычная прозрачная), я ответила да.
Конечная сумма составила 3060, то есть эта пленка и ленточка обычная стоили 860₽. Конечно после работы не было сил расспрашивать, почему такая стоимость, но имейте ввиду, что и вам могут спокойно набить цену.
April 25
Настолько хамского отношения к клиентам я давно не встречала. Пришла купить букет хризантем, интересовали именно розовые, они стояли в холодильнике упакованы в пачку. Я поинтересовалась в какую стоимость именно розовые хризантемы, ведь все мы знаем, что иногда цена зависит от цвета, сорта и высоты цветка. ПРОДАВЩИЦА ( флористом данную особу с чёрной короткой стрижкой, имя не знаю так как не было бейджика и она не представилась, я назвать не могу, видимо ее взяли с Сормовского рынка, с образованием 3 класса 2 четверти) ответила настолько грубо, что я выпала в осадок! «Девушка все на витрине, мне что ща ради вас всю пачку вскрывать если вы хотите купить 2-3 штуки?» на что я ей ответила мол собираюсь купить всю упаковку! С надменным видом она достала эту пачку, подошла к кассе, швырнула на стол цветы и сказала 750р, я удивилась почему так дёшево и спросила «а упаковать?» на что она ответила «вам что ещё и упаковывать?» Говорю «ну естественно», с выражением лица царицы мира выдаёт мне такую фразу « это вообще то ваша обязанность мне сказать что вам нужно» на что я ответила, что это ее обязанность выявить потребность! В итоге мне ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИЕ в данном магазине! Не советую заходить сюда и портить настроение на день!!
1
September 23
Заказывали свадебный букет у флориста с короткой, черной стрижкой. Она сделала все в лучшем виде , остались очень впечатлены букетом. Огромное ей спасибо!
July 8
Хороший магазин, регулярные пополнения горшечных цветов.
Регулярно закупаюсь тут, ни разу не сталкивалась с плохим обслуживанием.
May 15
Впервые была в этом цветочном магазине. Удивилась негативным отзывам.
Я сама выбирала цветы для композиции, женщина-флористка (с темной короткой стрижкой) мне вежливо их показала, красиво собрала их в букет, сориентировала по цене.
Букет получился пышный и нежный
1
November 14
Цены необоснованно завышены. Цветы не свежие, очень быстро вянут.
Продавцы с вечно недовольными лицами, клиентоориентированность хромает конечно.
July 18, 2023
Никогда не имейте дело с сотрудником ЕЛЕНА,кидала ещё то....
Заказывала свадебный букет в данном салоне, изначально приехала за 2,5 недели,продавец посчитала смены до назначенной даты свадьбы и сказала что будет не её смена,дала номер флориста,у которого будет в предыдущий день перед свадьбой смена, списалась с флористом, зовут её ЕЛЕНА,скинула примерный вариант букета. К слову я приезжала во вторник,а договорились на этой же неделе приехать в среду. На следующий день приезжаю,она говорит,букет сделает,проблем не будет,и сказала поскольку свадьба назначена через неделю,то приезжайте на следующей неделе и так же в среду. На следующей неделе в среду приехала,она показала свежий привоз цветов,выбрали нужный тон и форму цветков,уточнила по поводу оплаты, она сказала что можно 50% или сколько заплатите, остальное после получения. Поскольку свадьба должна быть на следующей неделе в четверг,она сказала в среду на этой же неделе заезжайте,я сказала сразу что в среду я заеду часов в 6-7 вечера не раньше,на что она мне ответила что она работает до 8 и может даже задержаться. В назначенную дату я приезжаю,она говорит какой букет? Надо было раньше приходить? Когда же я сказала что вы сами мне сказали что сегодня надо придти,она ответила что у нее час остался до конца рабочего дня,и она ничего не успеет сделать,а на следующий день у неё видите ли инвентаризация и заниматься моим букетом ей некогда. Пришлось искать другого флориста. К слову за всё время пока я приезжала туда,она не сделала ни одной записи о моих пожеланиях,ни о цветах,ни о назначенной дате, вообще ничего.Такого сотрудника уволить мало,даже одна звезда жирно 🤬🤬🤬
6
November 18
Я сначало не понял это машин цветов или пив бар куча алкашей и воняет не советую нет какого уважения к клиентам
December 29, 2022
20.12.22 никогда не писала отрицательные отзывы, но не в этот раз.
Зашла в магазин «Лепестки счастья» за кактусом. Когда выбор уже был сделан и отнесён на кассу, флорист - темноволосая женщина невысокого роста сначала что-то печатала в телефоне, потом нехотя убирала цветы со стола без слов «пожалуйста, подождите немного» или что-то вроде этого. Хорошо. Потом она достала обычный целлофановый пакет с ручками и просто начала ставить кактус в этот пакет. На просьбу упаковать хотя бы в газету его, так как везти достаточно далеко и на общественном транспорте, продавец, посмотрев на меня как на врага, начала говорить о том, что кактус будет травмирован. Но потом же все равно начала его ЗАВОРАЧИВАТЬ КАК ОБЫЧНЫЕ РОЗЫ.
Вы представьте, круглый кактус с большими иголками заворачивать в газету как обычные цветы в конверт. Конечно, кактус травмируется, если его так заворачивать. Я же, увидев это, сказала что лучше сделать по-другому и объяснила как это можно сделать, чтобы менее его травмировать. На что флорист видимо не обратила внимания и продолжила заворачивать так беспощадно. В итоге от упаковки и от посещения данного магазина в последующем я отказалась.
А по недовольному лицу и поведению флориста этот магазин смело можно переименовать в «Лепестки НЕсчастья».
В общем, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО данного магазина, мне искренне жаль, что у вас работает такой неклиентоориентированный сотрудник.
5
January 17, 2023
Хамоватый персонал, а именно, женщина с темными волосами, всегда вальяжно и нехотя обслуживает, повышает голос, хамит. Почему клиенты должны выслушивать данные недовольства со стороны персонала?!
Уважаемое начальство данного заведения! Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом и дать им понять, как нужно себя вести с клиентами!
Желание ходить в ваш магазин отпало полностью
3
October 1, 2022
Если бы могла поставила ноль баллов.Попросила отца докупить одну цифру надувную,так как одна из двух цифр сдулась(покупала в магии огня на ленина 100Б,вторая цифра на фото держится до сих пор,хотя покупала вчера примерно в 7 вечера)Цифра взорвалась ни с того ни с сего у меня в комнате,не продержавшись и 10 минут.Продавец по словам отца нагрубила и сказала,что он сам виноват и проколол наверное ее где-нибудь и она ничего делать не собирается.Итог:настроение испорчено у всей семьи.Ни цифры,ни денег.Советую никогда здесь не покупать,а обращаться в официальные сети,где действительно работают профессионалы.Руководству данного заведения советую присмотреться к своему персоналу и задуматься о его компетентности.
1
January 2, 2022
Хороший выбор цветов и готовых букетов. Профессиональные флористы вежливы и предупредительны. Цены диктует местоположение - центр Сормово - поэтому не особо дёшево, но вполне приемлемо.
2
1
August 2, 2022
Купили вчера вечером (в 20.30) гелиевые шары, чтобы утром поздравить ребенка с днем рождения. Однако в 6.30 утра они уже лежали на полу((( Отдали по 140 руб. за шар, и одно разочарование. Продавцы утверждают, что шары, мол, такие, некачественные. Сколько раз в других магазинах покупала, никогда так быстро не сдувались... Может, дело не в шарах, а в умении хорошо их завязывать? Настроение испорчено и у ребенка, и у нас, взрослых.
1
April 2, 2023
Ужасное место! Дважды заходила, дважды со мной через плечо поговорили, такое ощущение, что покупатели сильно отвлекают сотрудников от чего-то более важного!
2
1
August 13, 2023
Не отвечают на телефонный звонок, общаются с клиентами как со знакомыми на «ты»
1
June 23, 2021
Клиентоориентированность? Не, не слышали😆
На просьбу дополнить мои цветы и сформировать букет, мне ответили жёстким отказом, что с чужими цветами они не работают. И заверили, что в любом цветочном мне также откажут!
В соседнем цветочном мне без вопросов продали цветы и вместе с моими составили букет!
Будьте более гибкими и внимательными к клиентам, вы же продаёте радость, а не отвратительное настроение!
3
1
January 25, 2021
Сегодня 21.01 около 5:20 утра зашёл в этот магазин купить сигареты продавец Марина попросил предъявить паспорт я предъявил после чего она начала мне грубить видите ли ей не понравилось что я глубоко вздохнул после её просьбы , после чего и вовсе отказалась мне продавать сигареты сказав мне иди от сюда ,мне пришлось уйти со скандалом к сожалению я торопился на работу и не смог спросить у продавца Марины книгу жалоб и предложений но я вернулся после работы и встретил там продавца Марину и ещё трёх сотрудников работавших в этом магазине ,я попросил книгу жалоб и предложений после чего сотрудники отказались мне её предъявлять объяснив это тем что у них её нет и у нас с продавцом Мариной развязался скандал она начала распускать руки оскорблять меня схватила за мою спортивную сумку объяснив все это тем что я хотел украсть игрушку я вовсе не подходил ни к каким игрушкам и ни чего не трогал записал все на видео своего телефона в общем ужасное обслуживание я в шоке от этого продавца надеюсь её уволят
5
March 8, 2020
Периодически покупаем цветы, в целом все нормально. Продавцы конечно не очень приветливые, но не критично.
Но, купили в школу гелевые шары 10шт. В течении часа лопнули 2шт, на второй день еще 5шт.
Продавцам проблему озвучил, но вопрос по выяснению причин(некачественные шары, высокое давление или др.) преждевременного схлопывания шаров не заинтересовал их. При этом денежные претензии не предъявлялись.
3
1
December 5, 2023
Хороший магазинчик.
January 29, 2022
Шикарный салон цветов,и доступные цены,флористы супер
1
1
March 9, 2023
Просто три звёзды, из плюсов продажа сиг
1
1
November 26, 2021
Хорошое место нашол букет виде мишки девушка была очень довольна.
1
December 21, 2020
Обычно покупаю цветы здесь. Притензий к продавцам нет как и к ценам , плохих цветов не попадалось.
1
1
July 22, 2019
Всегда приветливые продавцы, большой выбор цветов, всегда свежие и долго стоят.
1
2
January 29, 2021
Ужасное отношение к клиенту! Огромный выбор вялых цветов!
2
1
April 7, 2020
Не очень свежие цветы...букеты стоят максимум дня два-три
2
1
March 15, 2020
Всегда широкий выбор!
1
2
June 7, 2020
Шарики плохо надувают,летают неск часов всего,а цены космические
1
1
May 21, 2021
Хамло
3