К сожалению, негативные отзывы никак не мотивируют Самокат в улучшении сервиса. В прошлый раз была ситуация, что в буднее утро оформленный ровно в 8:00 заказ везли 50 минут. Хорошо, что его хоть довезли. В этот раз ситуация просто достигла апогея. Сделали заказ в субботу, уже смирились с тем, что придётся ждать его час, но его вовсе не довезли, ссылаясь на то, что до нас не могли дозвониться, хотя телефон все это время был под рукой, не говоря о том, что в журнале пропущенных не было ни звонка от курьера. В поддержке ссылаются на плохое качество сотовой связи, но честно скажу, такое я встречаю просто впервые за 5 лет пользования Самокатом в самых разных частях Москвы. Вижу по другим отзывам, что такая ситуация случается не в первый раз. Поддержка лишь предложила скидку 10% на следующий заказ и снова оформить заказ, но мне ни то, ни другое уже не нужно, а то так можно и с голода умереть)
Надеюсь, Самокат начнёт реагировать на негативные отзывы покупателей. Желаю им процветания, а в этом районе доставку через Самокат решили больше не заказывать
2
Марго Воронцова
Level 4 Local Expert
September 8, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Уже несколько лет от них одни проблемы. Жители 5 подъезда СМ20 понимают о чем я говорю. Мыши, тараканы, вечная грязь и шум только от этих ребят и поступает. Также благодаря их фурам, обычным машинам тяжело выезжать. Больше всего раздражают их доставщики. Знаний ПДД - 0. Легко могут наехать на детей на пешеходных (!) дорожках и даже не извинятся.
Дарья
Level 11 Local Expert
December 6, 2024
Какой ужас 🤦🏻♀️
Поддержка хамит, курьеры ни слова по русски не знают, уже не первый раз «теряют» заказ а я кому-то дарю деньги 🤡
Удаляю приложение,
1
Александра
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Все, ребят, расходимся.
Доставка за 15 минут закончилась.
Не менее часа теперь. И уже давно.
Вишенка на торте - дай бог повезет и в чате поддержки тебе кто-нибудь ответит через сутки.
Самокат, выздоравливай!
2
Александр Наклескин
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Целый день ждем заказ. Прошло 6 часов и более заказ так и не доставлен
1
Агния Шорина
Level 6 Local Expert
June 10, 2024
Можете сразу закладывать час и более на ожидание)
Кошмар просто, начали задерживаться даже в сборке заказа, жесть. Просто жесть….
1
Kristina A.
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Доставляют минимум за час. Раньше заказывала в Москве на другие адреса, все было супер, переехала сюда и отказываюсь больше заказывать
2
Катя П.
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Жаль нельзя поставить оценку ниже единицы
1
Михаил Озеров
Level 4 Local Expert
May 17, 2024
Нельзя заказывать то что требует хранения в холодильнике, в основном приезжает уже испорченным.