Ждала доставку 1,5 часа вместо обещанных 30. И под конец после статуса «вот вот будем у вас» заказ отменили без каких-либо комментариев. Ни звонков в домофон, ни звонков на телефон, ни комментариев к отмене. Трубку, конечно же, не берут. У меня только плачевный опыт с самокатом.либо привозят и испорченные продукты, либо не привозят, приложение удаляю

Paritetico

Level 3 Local Expert

Персонал, занимающийся комплектацией заказа - комментарии к заказу не читает. Служба поддержки сообщает: "и что я должен сделать теперь". Комментарий был с поосьбой упаковать раздельно продукты и бытовую химию, или не отправлять молочные продукты на последнем дне срока годности.

Моя прелесть

Level 8 Local Expert

Начнем с того что дозвониться до линии это как найти потерявшуюся посылку на «почте России» Звонила им раз 20 с разных номеров , за пол часа ожидания ответили пару раз , отвечали по скрипту ,естественно не решая проблемы долгой доставки , первый раз мы дождались обещанную доставку , приехала она больше чем за полтора часа , а должна была за 30 мин , выдали скидку в 10 % «СПАСИБО» Вчера заказали по итогу доставки не было больше двух с половиной часов ! Горячая линия уже перестала отвечать на звонки , а в телеграмме отвечали раз в пару часов , сил ждать больше не было и мы решили сами поехать и забрать свой заказ То как выглядит пункт выдачи от куда курьеры забирают наши продукты , повергло нас в шок , грязь везде ! Работает один человек и стоит куча заказов , куда смотрят управляющие ?! Нам сказали что ничем помочь не могут и ничего не поможет чтобы улучшить сервис , ведь компания не выдает курьеров ! Когда попросили книгу жалоб , отказали ведь ее у них нет ! Шикарно ) Не знаю как реагировать на ситуацию ведь если бы мы не приехали сами , заказ везли бы еще минимум час , так нам сообщили на горячей линии ! Потрачено время нервы и деньги ! А они даже не дали скидку за это Ахринеть , такого удачного отношения к клиентам и своей работе надо еще поискать , безумно сочувствую людям которые работают в этой компании потому что денег платят мало а сервис не настроен Очень надеюсь что в скором времени все исправят и можно будет спокойно ждать свой заказ не думая о их траблах в сервисе

Самокат

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

23 reviews