Самокат
23 reviews
December 2, 2023
Начнем с того что дозвониться до линии это как найти потерявшуюся посылку на «почте России»
Звонила им раз 20 с разных номеров , за пол часа ожидания ответили пару раз , отвечали по скрипту ,естественно не решая проблемы долгой доставки , первый раз мы дождались обещанную доставку , приехала она больше чем за полтора часа , а должна была за 30 мин , выдали скидку в 10 %
«СПАСИБО»
Вчера заказали по итогу доставки не было больше двух с половиной часов !
Горячая линия уже перестала отвечать на звонки , а в телеграмме отвечали раз в пару часов , сил ждать больше не было и мы решили сами поехать и забрать свой заказ
То как выглядит пункт выдачи от куда курьеры забирают наши продукты , повергло нас в шок , грязь везде ! Работает один человек и стоит куча заказов , куда смотрят управляющие ?!
Нам сказали что ничем помочь не могут и ничего не поможет чтобы улучшить сервис , ведь компания не выдает курьеров !
Когда попросили книгу жалоб , отказали ведь ее у них нет ! Шикарно )
Не знаю как реагировать на ситуацию ведь если бы мы не приехали сами , заказ везли бы еще минимум час , так нам сообщили на горячей линии !
Потрачено время нервы и деньги !
А они даже не дали скидку за это
Ахринеть , такого удачного отношения к клиентам и своей работе надо еще поискать , безумно сочувствую людям которые работают в этой компании потому что денег платят мало а сервис не настроен
Очень надеюсь что в скором времени все исправят и можно будет спокойно ждать свой заказ не думая о их траблах в сервисе
2
1
October 17
Как может быть такой пункт с бесконечной доставкой и кучи курьеров в жилом доме. Разгрузка прям под окнами спальни. Кто нибудь закройте их пожалуйста. Они мешает жить
January 4
Ждала доставку 1,5 часа вместо обещанных 30. И под конец после статуса «вот вот будем у вас» заказ отменили без каких-либо комментариев. Ни звонков в домофон, ни звонков на телефон, ни комментариев к отмене. Трубку, конечно же, не берут. У меня только плачевный опыт с самокатом.либо привозят и испорченные продукты, либо не привозят, приложение удаляю
3
January 20
Персонал, занимающийся комплектацией заказа - комментарии к заказу не читает. Служба поддержки сообщает: "и что я должен сделать теперь". Комментарий был с поосьбой упаковать раздельно продукты и бытовую химию, или не отправлять молочные продукты на последнем дне срока годности.
1
February 13
Не могу ничего сказать, находиться в соседнем подъезде . Вижу активную работу курьеров .
2
September 25, 2023
Круглосуточная тусовка уставших, грустных, невыспавшихся курьеров. Может, их здесь хотя бы кормят?
1
January 19
Курьеры ездят по тротуарам, создают дискомфорт проходим
October 24, 2023
Неинтересно директора и администрации относятся с курьер не уважением и как раба
2
2
March 25, 2023
Заказываю у них, всегда быстрая доставка, всё свежее
3
May 22
Всегда выручает
1
September 26, 2021
Мой любимый САМОКАТ! Спасибо вам за оперативность и вашу работу в любых погодных условиях! Заказываю сама, и всю семью подсадила, даже бабушек!
5
February 28, 2023
Навал велосипедов раздражает, не очень чисто.
3
1
June 30, 2022
Осиное гнездо, грязные курьеры на велосипедах, которые носятся как подорванные по тротуарам, жить стало в разы опаснее. Уважаемые заказчики этого Самоката, Вы хотя бы видели термосумки этих курьеров... ЖУТЬ!
3
1
April 8, 2023
Быстро и оперативно работают
3
April 4, 2021
Ужас. После того как они установили свой пункт курьеров в нашем дворе. Невозможно ходить по аллее и тратуарам. Велосипедисты вечно ездят не смотря по сторонам и на высокой скорости. Не то что за ребёнка за себя страшно
4
4
November 11, 2022
Тем кто заказывает - кайф. Для тех кто живёт рядом - кошмар.
4
January 3
Всё супер
3
January 9, 2023
Скопление непонятных лиц и окурков, претенденты на выселение
3
1
February 19, 2022
Хорошая организация.
2
July 5, 2021
Красавцы. От заказа до доставки 10 минут
3
August 22, 2021
Доставляю за 15 минут молодцы
2
May 28, 2022
Хорошо
3
May 12, 2021
Хорошее место
3