Sampo.ru
207 reviews
February 26
Май 2024
Ул. Мерецкова. Постоянные аварии на сетях в последнее время. Могут на пару часов выключить, а могут на весь день. Вот и сегодня. 9 мая. Не было интернета весь день (выключили около 12.00 включили около 20.00). Очередная авария на сетях. Надоело.
UPD: Декабрь 2024
Аварии на сетях и отключения стали обычным делом. За десять дней декабря - 3.. 4 аварии. Без интернета сидим от 2 до 10 часов (в момент аварии). Провайдер не предпринимает никаких усилий для повышения стабильной работы интернета. Принято решение перейти к другому поставщику интернет услуг.
UPD: Февраль 2025
WARNING! Присвоили остаток со счёта, назвав это "инвентаризацией расчётов". Повесили задолженность. Хотя их услугами более не пользуемся с конца 2024 года. Пришлось лично идти к ним в офис и расторгать договор. Отвратительная компания.
░░░▄▄▀░▄████▄░░░░░░░░░░░░░░
░░█▀░▄████████░░░░░░░░░░░░░
░█▀░██████████▄░░░░░░░░░░░░
██░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░███████████▀░░░░░░░░░░░░
█▄░███████████░░░░░░░░░░░░░
▀█░▀████████▀▀░░░░░░░░░░░░░
░▀█░███▀▀░░▄▄███████▄▄▄▄░░░
░░░░░░▄▄███▀░░░░░░░░▀▀▀███▄
░░░░▄░▀▀███▄░░░░░░░░░░░████
░░░░███▄░▀▀████▄▄▄▄▄▄█████▀
░░░░░▀████▄▄▄░░▀▀▀▀▀▀▀▀░▄▀░
░░░░░░▀█████████████████▀░░
░░░░░░░░██████████████▀░░░░
░░░░░░░░████████████▄░░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░░▀▀████████▀▀░░░░░░
2
2
December 9, 2024
Ужасный провайдер . Пользуюсь им уже более 10 лет . К сожалению выбора нет.,во всем доме только сампо ((( но это ладно . Позвон ил ,договорились о том что мастер подойдёт в определённое время . Взял выходной что бы все сделать. Прождал 4 часа . Мало того что ни кто не пришёл, так и ни кто и не позвонил даже не предупредил что задерживается или не придёт ! Вобщем день на смарку . Оператор сказала что не при делах.
Если у вас есть техническая возможность подключиться к любому другому провайдеру., рекомендую ей воспользоваться да бы избежать всяких неприятностей !!! У меня всё
6
5
January 25
Пользуюсь услугой Сампо более 15 лет.Написать отзыв меня вынудило вчерашнее общение со службой поддержки (Максим и Павел) по поводу отвратительной работы интернета в последнее время.Хотел написать много негативных слов,но почитав отзывы моих предшественников понял,что нет смысла красить черной краской уже выкрашенную черной краской стену.Стену непонимания и неуважения к своим клиентам.
8
1
August 27, 2024
Отличная работа! Оперативно, качественно, профессионально. Была повреждена личная кабеля, установили новый кабель, еще аккуратнее прежнего. Мастер Александр, спасибо огромное за работу!
1
9
June 3, 2024
Установили камеру дистанционного наблюдения во дворе своего дома, не бесплатно заплатили 10 000 тк дом не многоквартирный.Пару лет приложения для просмотра работало отлично, месяца 3 как не транслирует с мобильной сети а только по домашнему wi fi.Но камера для того и дистанционная чтоб я могла не из дома посмотреть что творится.Звонила и писала в службу поддержки у них стандартно( перезагрузите, выйдите и войдите в личном кабинете) я им говорю что все это я проделывала неоднократно, никакого толка.В их службе поддержки работают сотрудники которые абсолютно не заинтересованы в помощи клиентам(они даже не обещают помочь а с безразличием твердят что ничем помочь не могут) с учетом того что ежемесячно мы платим нормальные суммы за интернет и 2 тв приставки.Сейчас уже даже не отвечают на письма.Наверно буду писать в роспотребнадзор об оказании услуг ненадлежащего качества.Никому не рекомендую данную контору.
18
4
February 28
Хотелась связаться с администрацие й, но увы...По указанным телефонам или не отвечают или бросают трубку.
Я трижды обьяснила Диане, что писала заявление вначале февраля но ответ не получила.Диана придралась, что быстро говорю, не понимала, что я писала, сто кричу(я повысила голос после пятого повтора) и положила трубку При повторном звонке, я напомнила,что она трубку бросила, она сказала что снова бросит. Что и сделала. Почему-то я думаю, что Диане не место в клиентской службе.
Как связаться с администрацией для выяснения вопросов? Обратной связи на сайте нет.
3
January 22
Ул. Мерецкова, аварии это уже стабильность, учитывая то, что моя жена работает удаленно то интернет необходим стабильный, понимаю что без авари й ни куда но с такой частотой? Может пора анализировать ситуацию и что либо начать уже исправлять?
21 января 2025 года отключили интернет, сейчас 22 января 2025 года интернет до сих пор не сделан
3
October 9, 2024
Три дня пытаемся записаться, чтобы провели интернет в квартире, каждый день обещают, что придут, а в итоге: то заявка в обработке, то вообще не зарегестирована, но зато оператор всегда говорит, что в период с 16:00 до 20:00 точно придут, и так три рабочих дня. Операторы ещё говорят, что перезвонят, всё сделают, перенаправят через 20 минут, а в итоге ни слуху, ни духу. Ожидание ответов оставляют желать лучшего
3
2
November 30, 2024
У арендодателя работает этот провайдер. Печально, так как остаётся только вариант мобильного интернета. Для юридического лица совсем н е бюджетно. Похоже эти товарищи этим пользуются и ведут себя соответствующим образом - никуда не торопятся (рассмотрение заявки), на звонки не отвечают и почту, похоже, не читают. Цену себе набивают?! Не рекомендую!
2
2
January 9
Подключили быстро всё сделали качественно настроили интернет работает нормально Вполне устраивает но очень большое но невозможно дозвониться до службы поддержки заказала обратный звонок 2 дня так никто и не позвонил то есть поддержка только на бумаге есть
4
1
February 26
Оператор Дмитрий 26.02.25 в 17:38 бросил трубку, поставил мой номер в черный список. Я этому человеку даже сказать ничего не успел, ну вы прослушаете, разумеется.
Завершил он диалог «сдесь вам не помогут». Наверное про компанию речь.
Отдел подключения ЮР лиц не может за неделю дать предложение по стоимости подключения, «считают смету» на адресе, где еще несколько месяцев назад пользовались вашими услугами.
2
December 15, 2024
Равнодушное отношение к своим клиентам. Не дозвониться в выходной день, а тем более в праздничные дни, если есть проблемы. Оставались и все новогодние праздники без ТВ, не приедет специалист, чтобы помочь. Будем уходить с данной компании.
3
2
March 13
Постоянно пропадает интернет, техподдержка последнее время вообще молчит. Был абонентом более 10 лет, но сейчас т очно ухожу. Стабильные отключения от сети, сегодня просто пропал сигнал, как будто кабель обрезали. Раньше рекомендовал всем Сампо, сейчас рекомендую всем бежать от них
1
November 11, 2024
Второй день пытаюсь получить ответ на свой вопрос! Заказала обратный звонок вчера, никто так и не перезвонил) сегодня сама пыталась дозвониться, переключили на оператора, ждала ответа минут 30) деньги за звонок списаны... Но никто так и не ответил. "Спасибо за работу " ребята!
4
December 22, 2024
Ужасный провайдер, скорость подключения тарифа 100мб/с при подключении пары телефонов, тв и ноутбука, интернет пропадает от слов совсем, роутер в порядке, скорость выдавать может до 300 мб/с, ответ поддержки один, платите ₽ мы придём посмотрим. На мой взгляд не справедливо! Переходим на другого провайдера, посмотрим что у них.
6
October 26, 2024
Пользовался данным провайдером дома так и бизнес аккаунтом. Не рекомендую. Крайне не стабильная сеть, работа с ip телефонией просто на нуле. Чтобы дозвониться в поддержку нужно ждать по 15 минут, а дозвонившись можно услышать что мы работаем до 18:00. Убийцы нервной системы.
4
October 31, 2024
Со вчерашнего дня нет интернета. Позвонили, сказали специалисты выехали, только непонятно куда. Не советую данного провайдера. Это уже не первый раз, неполадки на линии устраняют долго, операторы толком ничего сказать не могут. Со вчерашнего дня работа стоит.
4
March 27
Удивительно на пр.Александра Невского 21 , с 11.00 нет интернета. Обещали сообщить когда закончат работы, причины не объясняют. 17.30 интернет отсутствует. Со стороны провайдера тишина. Р абочий день закончен. На клиентов наплевать.
March 18
Использую как TV, так и интернет. К сожалению качество(скорость) домашнего интернета оставляет желать лучшего. Техпождержка не всегда оперативно может решить вопрос.
December 14, 2024
Ужасная связь последнее время! Интернет просто никакой!!! Невозможно нормально посмотреть видео, фильмы, сериалы. Очень долго грузит, потом вообще всё зависает, потом включится на 3 секунды и снова виснет. Приходится пользоваться мобильным интернетом. Разберитесь пожалуйста со связью.
3
December 16, 2024
Интернет заявленый сне соответствует, если хотите постоянно им названивать то пожалуйста, а тв вообще не советую 100 каналов это вообще отстой то казахские то китай какой-то, детских всего пару ,музыкальные только бридж тв ,в общем совсем не советую
3
December 19, 2024
На мой взгляд и 10-тилетний опыт не самый лучший провайдер в Птз, но вынужден пользоваться их услугами, так как город поделён между провайдерами и они стараются не нарушать интересы друг друга.
1
October 5, 2024
Техподдержка - дно. По вечерам сильно падает скорость интернета. По всем фронтам полный игнор:ВК, телефон, whatsapp, эл.почта. Скидывал скриншоты замеров, получил ответ об ожидании, а дальше тишина и снова игнор. Придется уходить к конкурентам
5
September 24, 2024
Пользуемся много лет, в целом устраивает. Радует, что сложились и установили камеры по городу, иногда выручает.
Но всегда есть к чему стремиться.
2
4
February 3
Не стоит обращаться. Поддержка никакая абсолютно, никак не дозвониться, не дописаться. Кинозал в тестовом режиме, 50 процентов фильмов отсутствуют, поиск не работает должным образом. Интернет постоянно прерывается. Пару месяцев попользовалась и ушла! Никогда не вернусь. Худший провайдер по поему мнению.
2
2
December 1, 2024
Ужасная компания, ужасный сервис! Пользовались интернетом несколько лет и с какого-то перепугу тариф вырос аж в 3.5 раза.
Положили 650 рублей на интернет и все равно не работает. Как это понимать?
4
February 23
Очень доволен качеством связи, скорость стабильная. Для моего района — лучший выбор.
1
1
November 16, 2024
Когда наконец выходной и захотел посмотреть любимый фильм, а по телевизору так: отключено устройство sampo.ru... подключено устройство sampo. ru и так до бесконечности 😜! Короче просмотр фильма длительностью в 1 час 30 минут превращается часа так в четыре! 🙏
3
October 10, 2024
Живу в чалне. Провайдер один - сампо. Цена - конь. Раз - два в неделю инета нет, иногда на сутки. Техподдержка ничего сказать не может, кроме как "работаем". Не провайдер а ростелекомовская дочка.
1
July 23, 2024
Отвратительная компания. Не уважают клиентов вообще. Возникли проблемы с телевидением, а потом и с интернетом. По телефону помочь не смогли, сказали что надо вызывать специалиста, но на следующий день он не может прийти (в воскресенье). Ок, договорились на вторник. Я отпросилась с работы....и он не пришёл. Я позвонила в службу тех поддержки, сначала сказали, что перезвонят и не перезвонили. Это что за неуважение к клиентам??? Я позвонила опять, а мне говорят, что мастер перенесет визит на завтра!!! Что???? Когда я одному специалисту, а потом другому выразила своё негодование, меня почему-то перевели на абонентский отдел, а потом просто вежливо послали куда подальше. Попросила телефон компетентного специалиста, кто сможет решить проблему мою или телефон начальства, они просто игнорировали. Очень не приятно. А когда захотела отключить этого провайдера, в абонентском отделе не брали трубку, но позвонила с другого номера , тут же взяли. Отвратительное качество оказания услуг
6
2
February 20
Постоянные аварии, сбои. Раньше был ка чественный интернет, все устраивало, а в последние годы кошмар какой-то. Откажусь от услуг этого провайдера в ближайшее время.
1
January 2
Самая худшая интернет-компания. Постоянно какие-то сбои, торможения. Необосн ованное повышение тарифной платы КАЖДЫЙ
месяц. При этом ожидаемое повышение качества контента остается на прежнем уровне. Одним словом ГНИЛЬ!!!
3
February 23
Всё нормально, но иногда бывает небольшая задержка при пинге. В целом, хороший провайдер.
December 15, 2024
Интернет работает очень плохо, зависают видеоролики, не грузятся интернет-страницы, поддержка не отвечает.
Ничего не предпринимается для устранения пр облемы.
3
October 24, 2024
Каждый день, по графику обязательно ,то есть всегда по плану понижают скорость интернета наплевав на всех своих абонентов по городу петрозаводск, портят людям время провождение с 20:00 до 23:00 по МСК, понижают искуственно скорость домашнего интернета своих же абонентов которые платят за предоставление интернета по всем точкам раздачи Wi-Fi во всём петрозаводске до скорости 1 Мб/С по всему петрозаводску! Портят людям время провождение специально, нанятый работник компании который отвечает на звонки абонентов по горячей линии "поддержки" абонентов нагло и по хамски и вешая трубку и прерывая разговор с клиентом отвечает в шаблонной форме на это что "наши специалисты работают над устранением проблем с интернетом (Wi-Fi) по всему городу", специально понижают скорость раздачи интернета своим же абонентам по всему городу петрозаводску до унизительных мизерных 1 Мб/с, это делается для того что бы контора под названием "сампо ру" не платила много денежных средств своему поставщику интернета за предоставление интернета конторе "сампо ру", тем самым прямо в открытую нагло врёт своим же всем абонентам/клиентам прямо по линии поддержки клиентов/абонентов! Нагло,подло, по хамски экономя на своих же абонентах денежные средства наплевав на своих же абонентов, конторе наплевать на своих же абонентов нагло искуственно понижая интернет своим же абонентам которые платят им же за предоставление интернета на точки раздачи (Wi-Fi роутеры), эта контора самые настоящие лжецы, вруны, хамы специально ограничивают каждый день причём скорость интернета до малюсеньких 1 Мб/С, не больше и не более позорных специальных 1 Мб/с, недобросовестная поганая унизительная контора под названием "сампо ру" специально вредит своим абонентам по всему петрозаводску с 20:00 до 23:00 по МСК, ужасная, омерзительная, подлая,гадкая, конторка которая не ценит своих абонентов предоставляя услуги ниже дна по всему городу петрозаводску
3
October 22, 2024
Что за ерунда, за что деньги платим, днём нормальная скорость, вечером и ночью вообще нет. Причём две недели назад звонил. Сказали всё решим. Дак походу ни чего не делали
1
November 17, 2024
Как выходные, так вечно неполадки со свапом, начинаются в аккурат с пятницы. Бесит! Когда ещё смотреть фильмы,как не на выходных?! До поддержки минут 15 дозваниваться, отвечают грубо
December 1, 2024
Перехожу на другого провайдера. Невозможно не дозвониться, не достучаться в техническую поддержку на предмет вызова мастера. Улетела оплата за месяц по тарифу в никуда.
4
October 31, 2024
Вызывали сотрудника, но не пришёл. Когда позвонила узнать причину, то ещё по телефону сказали, что мастер мне звонил. Не было ни звонка, ни мастера. Ужасное обслуживание
1
February 21
Всё устраивает, интернет стабильный. Немного не хватает разнообразия ТВ-каналов.
October 24, 2024
При разговоре с операторами посылают друг к другу,снимают оплату даже когда не работает интернет и телевидение.при повторном звонке не берут трубку,ужас и унижение
1
April 16, 2024
Долгое время пользовались услугами Сампо. В один прекрасный день интернет перестал работать, техническая служба сказала, что авария на линии надо ждать... ОК прошло в районе 5-7 дней интернет не появился. При повторном звонке тех. служба озвучили, что больше нет технической возможности поставлять интернет в наш дом, и ладно если так, но не один сотрудник не связался и не предупредил про эту проблему. Просто отключили услуги и все. У компании Сампо наплевательское отношение к своим клиентом, не стоит с ними связываться.
12
1
March 12
Компания скатилась на дно.Тех поддержка практически отсутствует.15 лет пользовался услугами этой конторы, придется менять провайдера
1
October 1, 2024
Ужасно, не до кого не дозвониться, раньше были довольны, теперь загоняют в долг, качество связи ухудшилось, автоматическое списание не происходит, узнать в чем дело н е у кого, наверное лучше выбрать другого провайдера, что сделаю я
5
September 27, 2024
Работники тех поддержки просто зря там работают , им бы в морге трудиться, не выдерживают SLA , еще и хамят. Я в шоке от сервиса и качечства , точнее от его отсуствия. Пруф со скоростью на скрине, мой тариф 30 мбс, пинг 1000 КАРЛ , 1000 !!!
Работать удалено невозможно, сижу через LTE. Позор телеком рынка.
6
January 13
Связи нет..ни дозвониться..провисел в ожидании 11 минут...дальше не стал тратить свой трафик... будет возможность перейду на другой
3
October 24, 2024
после покупки гостелекомом, качество связи упало. Бот конечно говорит "по адресу обнаружена авария", здорово, но почему так часто.
2
December 24, 2024
Отвратительная компания на вызов не являються проще перейти в другую компанию цены заоблочны обслуживание клиентов отвратильное
4
December 1, 2024
Отвратительное обслуживание, дозвониться не возможно, объя снить ничего не могут! Интернет периодически отсутствует!!!!
4
August 1, 2024
Отвратительная, компания всем на всех, с высокой колокольни, был подключен отличный тариф, а сегодня узнаю что он перерос в трех кратном размер е, (финансово)) где в договоре это прописано..??? Что этот тариф только на один 1..будут посланы, и я от них отключаюсь... Н.... Хх
8
1