SamSet
195 reviews
February 15
Несколько лет заказывала роллы в данном заведении, всё было нормально, без претензий. Но в этот раз очень сильно подвели. На сайте Самсета увидела, что к 14 февраля открыт предзаказ. 12ого февраля сделала заказ через приложение, самовывоз заказала на 14ое февраля, на 20:00. Из колл-центра в тот день не позвонили, я подумала, что скорее всего будут звонить в день доставки (14ого) и сама звонить не стала. Но звонка не было ни 13ого, ни 14ого. В итоге начала сама звонить с 18:30, ибо до самовывоза оставалось полтора часа. Дозвониться не получилось, абонент не был в сети. Написала им в ВК. Ответа так же не последовало. В итоге вечер был испорчен. Доверия к данному заведению больше нет. Сильно подвели.
February 15
Всегда вкусные, свежие суши. Обалденная картошечка и сырные палочки. 10/10.
За остальное ничего не могу сказать. Супы не зашли, слишком уж топорно там все порублено, неудобно есть и баланса вкуса из-за этого нет, ТК одна морковка во рту занимает все пространство для жевания. А так супер, суши беру теперь только здесь. Запечённые роллы - сказка!
September 19, 2024
Года три назад был совершён первый заказ, все было отлично, и быстро, и вкусно. Но последний год становится все хуже и хуже: качество, вкус, доставка.... А цены выше и выше. Заказывали разные Сеты, все на один вкус. То рис недоварен, то его много, то разваливаются роллы, последний раз заказывали был недоварен и без рисового уксуса, просто недоваренный рис... Больше не будем здесь заказывать
2
March 1
Заказали сет корпоративный, привезли быстро, роллы необыкновенно вкусные, очень довольны, будем заказывать ещё, всем советую. Спасибо.
February 9
Добрый день,персонал приветливый,помогли с выбором ролл,заказ получили вовремя!Все очень вкусно,рекомендую!!!Будем заказывать еще!!!
1
September 9, 2024
Сегодня была в огромном возмущении! Хотели заказать суши и провести приятный вечер с семьëй. Звонила чтоб заказать доставку в 20-45, пятнадцать минут не кто тубну не брал, патом я заказ по интернету зделала заказ в 21-00, заказ прошол, через пол часа мне перезванивают на телефон и говорят что ничего нам делать не будут, хамским голосом!!!! Я бы даже скала что издевательским!!!! Мне ответели: что Повор не успевает делать заказы и это ваши праблемы что вы так поздно зделали заказ! Сегодня воскресенье, нада было раньше звонить!!!! Кагда с утра что ли? На сколько мне известно что вы работаете до 22-00! И такая была в телефоне хамка! Всегда хорошо о вас говорила и всем саветывала, теперь буду саветывать обратное.! Очень разачарована хамским отношениям. И из за чего был вечер с родными испорчен.
3
August 9, 2024
Заказываю часто.
То магнит не положат и нагрубят, то развалившиеся роллы привозят, то забудут 2 соуса дополнительных, за которые я деньги отдала, в итоге привозят на троих человек 2 соуса... То заказ перепутают, то тухло-кислый угорь используют с какой-то жесткой шкуркой. Также находили роллы с волосом, и нам набор заменяли.
Но молчать я больше не стану. Апогеем всего, вишенкой на торте стал этот кучерявый отврат (см.фото с рукой) в картошке, заказанной для трёхлетнего ребёнка! Я в бешенстве! 9 августа.
Из плюсов: в последнее время роллы стали ровнее, рыбы стало там больше, раньше я им делала при заказе пометку, мол неплохо было бы, если бы рыба не просвечивалась; доставка недолгая, укладываются в сроки.
1
July 27, 2024
Добрый вечер! Научите администратора разговаривать с клиентами . Сделала заказ через приложение в ВК , через 1,5 часа ожидания заказ не подтвердили , на звонки и сообщения не отвечают . Приехав в офис узнать может глючит система , девушка на повышенных тонах рассказывает , что у нас много заказов , она не успевает их обрабатывать , ей приходится и оформлять и собирать . ПРОСТИТЕ, а мне какое дело сколько у вас заказов и какие у вас кадровые проблемы ! Сделайте тогда рассылку, что вы перегружены чтобы не ждать бестолково часами …
2
1
June 13, 2024
12.06.2024 в приложении оформила заказ, через 1.5 часа вижу пропущенный, перезваниваю говорю Мне звонили , был пропущенный скорее всего по заказу, девушка администратор видимо не в адеквате Я вам не звонила, даже не поинтересовавшись возможно по заказу , уточнить адрес элементарно и посмотреть в программе, просто бросила трубку, перезваниваю говорю ещё раз Вы мне звонили наверное по заказу !!! Говорю свой адрес Сама говорю что приложении оформила заказ, на что дама уже соизволила сделать минимальные действия и сказала Дааааа ждитееее. Проходит час звоню ещё раз суммарно ждали заказ 2.5 часа. Обычно оформляешь заказ перезваниваю ну мин 20 все проверяют и отправляют на готовку, тут же игнор по всем пунктам. А что нам привезли Филадельфию за 500р будто ее из обсосаных обрезках сделали . И самое главное всё они больше не вкусные, были все разные по высоте и нарезке, шапочка кислая , типа Филадельфия вообще отвратительная даже сыр кинули как остатки с ножа . Фу
2
January 12
Копили магнитики ( 5 магнитиков при заказе от 1500 руб. Сет ассорти бесплатно)
Но их не приняли из-за прекращения акции
Нам нахомили и сроков акции не было
October 16, 2024
Прекрасный сервис,
Вкусные роллы,,обслуживание - на высоком уровне,, доставка_ вовремя
1
August 1, 2024
Сделала заказ через приложение, подошло указанное время - заказа нет, звоню. Мне говорят (в грубой форме): "Если Вам не позвонили, значит Ваш заказ не принят". ЧТО?!?!?! Как я могу узнать, что заказ не принят, если мне не позвонили и в приложении это никак не отразилось. При этом ни извинений, ни предложений все быстро исправить. До этого тоже было мнение о них так себе, а теперь и вовсе никогда не буду их клиентом.
2
February 23
частной заказываю именно здесь! все всегда свежее, вкусное. разнообразное меню.
April 27, 2024
Я как постоянный клиент очень возмущён работой данного заведения, начинали очень хорошо, 5 своих звёзд удалил!!!! На сайте одна цена у них другая, вместо нежной Калифорнии положили дешёвую, на ролах рыба до такой степени прозрачная, что его просто ели прикрыли я уже не говорю о размере рол они просто усохли и все разные. Просто кошмар, последняя стадия походу будет отравление. Задумайтесь руководители, иначе растиряете всех клиентов. Про телефон я вообще молчу ((((
1
August 12, 2024
Место выглядит максимально убого, ни здравствуйте, ничего я не услышала. Меню всё пошарпанное, старое, противный запах.
Стояли минут 5-7 и только после этого нам соизволили сказать об ожидании в 1.40. Кринж, уже изначально показали себя с такой себе стороны. Да, цены немного ниже, чем в Москве, но внешний вид оставляет желать лучшего.
November 11, 2024
Хороший сервис быстрая доставка , очень довольны с женой советуем друзьям и близким
March 3, 2024
Огромная благодарность замечательному коллективу Самсета! Мегабыстрая доставка, безумно вкусные и сытные роллы, качество на высшем уровне! Советуем друзьям и близким🫶
1
March 11
Вежливый администратор, наконец таки))И все вкусно,как всегда ,спасибо )
April 4, 2024
Супер! Ехали из Москвы в пятницу, как и следовало ожидать у ребят очень много заказов. Но большое спасибо, постарались быстро сделать заказ. Роллы очень вкусные! Процветания Вам!
March 8, 2024
Испортили вечер , сделали заказ в 19.30 через 10 минут естественно никто не перезвонил решила уточнить , будет ли вообще обрабатывать заказ или нет , но по телефону конечно тоже никто трубку не берет
Тут сработал принцип , написала им в вк и в итоге только в 20.30 мне о боже ответили , ,сайт у них повалился номер валится тоже от заказов и вся такая ерунда
Ребят если вы решили заняться обслуживанием ,то такие отговорки у вас должны быть решены в период праздников
СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР И ЗА ТАКОЕ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ
3
February 20, 2024
Заказали мисо-суп с креветкой
Приехал супчик горячий) жутко солёные, заявленные креветки были тигровыми) уварились в крошечные как уваривается из обычных
Вместо водорослей странные обрубки как от заварки.
Сыр тофу видимо растворился, сколько не мешала ни одной кунжитинки не обнаружила, за то грибов в достатке красота 👍 заказала мисо-суп получила пересоленный грибной супчик)
Одна звезда, но доставка вовремя приехала поэтому 2
15.02.2024 13:47
№11287
2
June 11, 2023
Часто заказываем роллы с девушкой здесь, все очень нравится) Всегда все быстро и главное вкусно, прям с душой☺️ Брали и запечённые и горячие роллы и из фруктов(необычные, кстати, в жару прикольно поесть) - все нравятся. Будем заходить ещё обязательно, рекомендую👍
1
March 21, 2023
Заказывала роллы и пиццу в Самсете . Это лучшие роллы в Кимовске! Всё очень красиво, аккуратно. Роллы все ровненькие и внутри очень много начинки! Очень вкусно! Общение персонала на высшем профессиональном уровне. Молодцы! 3 года заказываю, и качество только улучшается, а не падает! Спасибо большое за вкусную еду!!!
1
March 1
Большое спасибо! Было очень вкусно! ) Лучшие в г.Кимовск )
November 2, 2023
Заказывал роллы заранее, за день, на самовывоз, забирал до 12 дня, боялся, вдруг, чтобы не опоздать вначале рабочего дня, сделают их ещё с вечера))) Но нет!!!Все вовремя. Свежее. Что запеченое, то тёплое. Всё вкусное. Васаби забористый!)) Всем рекомендую! Минус, что не распространяются скидки на готовые сеты! Никакие скидки, даже на самовывоз((( Как и велено, собрал Сет Сам))) Скидка на ДР... и вуаля!!!.. За ту же цену, что и готовый большой сет, получил свой - больше, вкуснее, сытнее!!!
March 8
Спасибо за обслуживание! Заказ выполнен быстро и качественно 🥰
May 11, 2024
Отвратительное отношение к людям, заказывали на 17:30,привезли в 18:10 ссылаясь друг на друга, доставщик сказал как отдали заказ сразу привез, в 17:45 звонили туда, нам сказали заказ на доставке!!! Мы, что в Москве живём??? Где пробки чясовые. Пс:от заведения до места заказа 3 минуты пешком!!!!! Вечер испорчен!
2
February 17
все очень хорошо,быстро и не дорого,а главное вкусно
August 19, 2023
Очень вкусно, много начинки, рис хорошо пропитан. Особенно порадовала быстрая доставка и хорошая скидка. Единственное, что расстроило, это то, что заказ через сайт не увидели, нам пришлось звонить. Но это мелочи. Так что всем советую.
December 20, 2024
Сервис испортился. Видимо, большой спрос, стало абсолютно все равно на клиентов. Раньше привозили быстро и чётко, всё было вкусно. А теперь привозят с опозданием ( хотя заказ ко времени), уже не первый раз. Не рекомендую
April 12, 2024
Очень быстрое выполнение заказа, спасибо. Вкусные суши, рекомендую. В дальнейшем планирую попробовать весь ассортимент.
February 14
Спасибо СамСет за вкусные роллы и приятные подарки !!!
August 9, 2023
Прощаюсь с Самсетом. Надеюсь, отзыв увидит руководство и примет меры.
Являлась постоянным клиентом, но стали появляться регулярные огорчения в качестве продукта. Иногда привозили холодные роллы настолько, что сводило весь рот и было пресно. Явно делали готовые заготовки и хранили в холодильнике, вопрос в том, сколько по времени. Иногда рыба была явно несвежей, от нее разило неприятным запахом. Однажды написала в поддержку и сообщила об этом. Там уверили, что соблюдают свежесть и вообще у них продукты не залеживаются. Смешно. Было еще лучше какие-то нитки в еде, что-то вроде марли. Даже не хочу представлять, кто и как занимается готовкой. Последний заказ - последняя капля. Доставка приехала примерно за минут 20, что уже меня смутило. Итог - запеченные роллы не запеченные, темпура разваливается, ролл с угрем был неприятен на вкус. Не разобрались дело в рыбе или соусе, но запах отвратительный. Не съели и половины, выкинули. Жаль не сделала фото, но другие прикреплю. Больше всего огорчает, что такую продукцию делают повара и отправляют администраторы. Никакого уважения к клиенту, тем более постоянному. Возможно, там думают, что такие все съедят и не заметят. Кошмар.
6
1
July 18, 2023
Всегда заказывала роллы в другом месте, а здесь просто решила сравнить. И как выясняется есть с чем:роллы аккуратные у конкурентов они часто развалены, продукты свежие, размер соблюден. Для меня был важен способ оплаты,не перевод, а и менно по карте. Единственный минус для меня это дорогая доставка, у конкурентов почти на 50%дешевле.(заказ по району). А так всем рекомендую очень даже прилично для моногорода.
July 12, 2024
Все отлично. Вкусные, свежие. Доставка 2 часа, как и было озвучено администратором. Спасибо!
1
1
December 21, 2024
хотя бы ещё вкусно, но уже скатились, доставляют когда как, иногда роллы перемешиваются в контейнере, сушист у них походу 1 нормальный, а другой однорукий, потом что крутит роллы черт пойми как, оставляют в заказе края роллов, соотношение риса к начинке идёт 80/20
2
October 26, 2023
Очень вкусно! Лучшие роллы в городе! Обязательно буду собирать магнитики чтобы получить сет в подарок. Уже собрал два. Прекрасная акция :)
March 9
Всегда очень вкусно и быстро доставляют!!!
February 15
Сделали предварительный заказ с доставкой на вечер 21-30. Привезли в 22.25.
September 1, 2023
Заказал Королевский сет, количество персон - 5. Перезвонили, сообщили, что у них только два соевых соуса идёт к любому заказу. Попросил положить три дополнительно. В итоге привезли только три платных, а два комплектных нет. В итоге на 5 человек 3 соуса. Минус балл за качество еды, минус два балла за экономию на копеечных товарах и неловкую ситуацию.
2
March 9
Быстро, вкусно не дорого! Рекомендую! 👍
January 3
Всё вкусно и достойно! Спасибо 💕
January 17, 2024
Очень хорошо начинали, но в дальнейшем сервис опустился ниже некуда.Однажды привезли чизкейк , который по видимому сначала был на полу, в половину меньше обычного размера, плюсом был заветренный лосось. Позвонив менеджеру и сказав об этом , ничего не решило. Поймал себя на мысли, что основная концепция СамСэта - «Чем больше заказов делает клиент, тем пренебрежительнее к нему нужно относиться!»Писал отзыв о них в ВК, но там они отрицательные отзывы методично удаляют.
Вообщем попрощался с ними и не жалею!
3
February 23
Очень вкусный ужин 🤤 Спасибо ❤️❤️❤️
July 28, 2023
Очень вежливый персонал, приятное обслуживание, быстрая доставка, очень вкусные роллы, вообщем всё на высшем уровне
1
1
February 7
Вкусные роллы, приветливый персонал!
July 28, 2023
Вежливый персонал,отличное обслуживание, быстрая доставка,вкусно готовят,все на высшем уровне, советую всем
1
1
June 4, 2023
С мамой заказали сет Оптимальный, все ооочень вкусно, особенно роллы цезарь, все красиво аккуратно привезли.
Спасибо большое 😘
1
1
April 30, 2023
Вкусные ролы, сеты с различными вариантами, скидочки есть. Главное, никаких проблем не было и доставка никогда не задерживается. Всё свежее!
August 25, 2022
Спасибо, за вкусные роллы. Запечённые с окунем ели впервые, просто необыкновенные. Запечённые спайси с угрём тоже очень вкусные. А десерт "Черри ролл" и "Пудинг ролл" божественные. Огромное спасибо. Всем рекомендую.