Заказала роллы в данном заведении. При получении продукта я обнаружила, что роллы были некачественными. Я сразу же позвонила в службу доставки, где мне сообщили, что деньги за некачественный товар будут возвращены. Я начала есть роллы, однако через 6 минут мне снова позвонили и сказали, что для возврата денег необходимо вернуть товар обратно. Поскольку я уже съела 3 ролла, дальше есть не стала. В назначенное время приехал курьер. На улице, при морозе, в течение около 10 минут шло обсуждение того, за какие роллы они готовы вернуть деньги, а за какие — нет. В итоге мне отказали в возврате денег за съеденные 3 ролла и, по сути, отказались возвращать деньги за весь заказ. После ожидания на морозе и безрезультатного решения вопроса я ушла домой, так и не получив обратно деньги за некачественный товар. Считаю данную практику недопустимой и нарушающей мои права как потребителя согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Зашла в отзывы и увидела, что такие заказы привозят не мне одной, но по телефону мне сказали что это первый случай такой доставки. Как итог я осталась без денег и без заказа.

Show business's response

Ольга Маренкова

Level 3 Local Expert

Заказали роллы,нам вежливо ответили в течении 2 часов привезут,пошёл третий час,мы решила позвонить,на что нам ответили,что курьер уже давно уехал,в итоге привезли заказ,запечённые роллы были совсем холодные,а смысл тогда их кушать(если,что на минуточку,это не дешёвое удовольствие) P:S Пересмотрит пожалуйста время за которое нужно доставить заказ,что бы клиенты кушали Ваши вкусные роллы и радовались.А вы набираите одновременно кучу заказов и развозите по всему городу.Мы всегда доверяли Вам и были довольны,но в этот раз разочаровались.

Show business's response

Vvser

Level 5 Local Expert

Ужасный недовес по роллам, цены повысили как и граммовку, а качество ухудшилось глобально, по итогу привозят по старой граммовке с недовесом, долгая доставка, при предложении вернуть разницу говорят что могут переделать роллы, но зачем нам ждать еще два часа если мы хотим есть сейчас, ужасный сервис надеюсь закроетесь, операторы не лучше, только курьеры хорошо работают.

Show business's response

SamSet Furmanov

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

72 reviews