Samsung

4.8

303 ratings

Rate this place

Anastasia

Level 16 Local Expert

Хотела бы поделиться впечатлениями о нашей очень удачной и приятной покупки, которая состоялась, благодаря консультанту Лидии! Долго мучились с выбором нового телевизора в квартиру (было очень много нюансов и вопросов). Лидия нас достаточно быстро сориентировала в разных моделях, рассказала нюансы, так еще и бонусом подсказала акцию, которая как раз действовала на тв этого года)) Также помогла с оформлением доставки, самим заказом тв и его доскональной проверкой, после того как его доставили в магазин. Теперь нас будет радовать замечательный тв по вечерам, большое спасибо! ☺️

Show business's response

Андрей Терентьев

Level 11 Local Expert

Удобно расположен на 1 этаже, в наличии телевизоры, планшеты, телефоны, смарт-часы, зарядники, чехлы и пр. мелочи. Грамотные и внимательные продавцы консультанты. Про качество говорить нечего, оригинальные товары с гарантией производителя.

Show business's response

Елизавета Янова

Level 8 Local Expert

хочу выразить благодарность магазину и очень клиентоориентированному персоналу, спасибо за их труд и работу, отдельное большое спасибо Евгению) Качество товаров не оставляет сомнений, но цепляет душевная и человеческая помощь в выборе различных девайсов, всё быстро, позитивно и информативно! удачи в работе, профессионального роста и успехов🙂

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Совершенно НЕ клиентоорентированный магазин. Пришли за 20 минут до закрытия, очень хотели купить 8 watch часы и сдать свои часы в трейд ин, успеть сделать себе подарок на день рождения. Молодой человек с бородкой не высокого роста, сразу на входе скептически отнёсся к нашему желанию, в итоге потратили 10 минут на разговоры и на осмотр часов и продавец сказал, что осталось 8 минут до закрытия, он не успеет провести диагностику. В итоге остались ни с чем , потратили время на поездку, время в магазине и ушли с отвратительным настроением от абсолютной незаинтересованности в продаже товара и клиентах, больше не вернёмся в данный магазин.

Show business's response

Fire

Level 13 Local Expert

Хороший магазин,консультанты дружелюбные. Все что нужно подсказали,даже qr-код на приложение показали . Единственный минус нет крупной бытовой техники,но это скорее не их вина, поэтому оценку не снижаю.

Show business's response

Level 2 Local Expert

У меня в телефоне случайно включился режим Talkback, я не могла пользоваться им ,сенсор не реагировал как обычно и я испугалась,что телефон полетел. Позвонила в магазн и сотрудник Андрей быстро понял в чем дело и оперативно решил мою проблему с телефоном. Молодец

Ирина Шолохова

Level 14 Local Expert

Магазин Самсунг очень хороший. Причем здесь Пивной Дом Джонни не поняла. В Самсунге профессиональные консультанты. Спасибо отдельно Лидии. Фамилию не знаю. Магазины Самсунг в Гранд Каньоне, на Васильевском и в Охта-молл - самые лучшие.

Show business's response

Слав Саныч

Level 9 Local Expert

Консультанты слабые, не смогли объяснить, элементарно, новые функции электронных часов русскими (своими) словами, закрывая смысл ширмой английских (патентованных) названий. Обучили на свою голову.

Марина Шевченко

Level 15 Local Expert

Очень хороший магазин!Продавцы очень внимательны, всегда подскажут!Особенно хочу отметить продавца Евгения, всегда подсказывает и помогает.

Olga Tereschenko

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Роману и Дамиру за оперативное решение вопроса. За профессиональную работу. Очень приятно удивлена ! И обрадована своей покупке! Дальнейших вам успехов и развития!

Демьян Ш

Level 9 Local Expert

Сам магазин нормальный, консультанты дружелюбные и знающие. Но если берете там в рассрочку с переплатой 0%, лучше ее оформить на сайте. Будьте готовы что в магазине рассрочки не будет, а будет нормальный кредит, да еще со страховкой навязанной, которую придется расторгать самостоятельно. Покупала в рассрочкой через сайт- никаких притензий переплата, конечно есть, но телефон за 100 т переплата 4 т, и вот в магазине получились часы за 35, переплата 10

Лина Демина

Level 17 Local Expert

Купила телевизор в подарок мужу. Очень долго оформляли доставку. Специально попросила первую половину дня. Мне сказали-без проблем! В итоге весь день прождали...доставка приехала почти в 9 вечера (((. Очень неприятно. Заказываешь недешевые вещи.Оплачиваешь заранее...и в итоге получаешь так себе сервис(

Show business's response

Карина Беляева

Level 10 Local Expert

Небольшой магазин компании. Покупала там телефон. Хороший персонал и выбор. Вообще хорошая продукция,компания.

OksanaMoon

Level 16 Local Expert

Хороший ассортимент, но цены завышены. Предлагают скидку абонентам Мегафона, но она не велика, около 300 рублей. Первым делом задают вопрос когда планируете покупку и если говоришь, что не сегодня, то дальше интерес у продавца к покупателю пропадает.

Show business's response

Ксения

Level 20 Local Expert

В данный магазин хожу уже несколько лет, покупаю смартфоны и аксессуары. Всегда все на высшем уровне от консультации до качества продукции! Продавцы вежливы и ненавязчивы, подробно отвечают на все вопросы, все рассказывают и показывают, и если сразу не купишь- не корчат недовольную гримасу. Есть возможность сделать предзаказ и получить что-нибудь в подарок)

Сергей А.

Level 5 Local Expert

Менеджер- продавец Дмитрий Чашкин и Дамир ( фамилию не запомнил) ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ 👍👍. Компетентны, дочодчиво и по-человечески объясняют. Была проблема с переносом данных- ребята немного помучились, но решили. Спасибо БОЛЬШОЕ!

Денис ЛСТК СПб

Level 14 Local Expert

Хороший магазин. Вежливый адекватный персонал. Приятное место. Хорошо выставлена продукция. Правильное описание товара. Цены чуть выше рынка, но за счёт этого гарантируют качество товара.

Эльдар Бейманов

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, и цены в нём хорошие, иногда чутка кусаются, конечно, но в целом все нормю

Show business's response

Олег Потылицын

Level 17 Local Expert

Интересовался планшетом определённой модели. В наличии. Грамотно проконсультировали. Буду обращаться

Алла Б.

Level 3 Local Expert

Покупали здесь телефон - samsung A8, который оказался с дефектом, не принимались входящие вызовы. Дважды отправляли на диагностику, сроком около недели, которая ничего в оба раза не выявила. Телефон на повторную диагностику и претензию принимали нехотя. Дефект плавающий, проявляется не всегда, возможно в сервисе над ним никто не заморачивался, просто отправили в магазин. Сервис напрямую не занимается проверкой качества, только ремонтом, соответственно, до бесконечности можно сдавать через магазин, сотрудникам магазина мы дефект демонстрировали, они конечно до сервиса ничего не донесли и вообще не проявили хоть малейшей заинтересованности в ситуации. Конкретно этому магазину главное продать, а что продать, будет оно работать, никого не интересует. Телефон на повторную диагностику и претензию принимали мягко говоря нехотя. Вывод - купили кирпич за 25 тысяч рублей.

Сергеев Павел

Level 13 Local Expert

Отличный магазин. Квалифицированные продавцы. Неоднократно брал там телевизоры. Полностью доволен всем.

Юрий Цой

Level 11 Local Expert

21.02.2022 при покупке телефона S22Ultra наклеили пленку, через 1,5 месяца начала отклеиваться. Переклеить предлагают за 3500р, ссылаясь на то что гарантия на неё только месяц, сервис отвратительный. В самсунге родео драйв это стоит почти на 1000р дешевле.

Show business's response

ashah

Level 8 Local Expert

Лучше не обращаться суда. Поставил бы 0. Если техника выйдет из строя то в гарантии откажут сославшись на любую царапину. Закон о защите прав они даже не могут прочитать. Отвратительная организация, да и техника тоже.

Show business's response

Кирилл Федосов

Level 6 Local Expert

Персонал максимально компетентный. Заинтересовал ноутбук , все рассказали, показали. В итоге ушел с покупкой

Наталия И.

Level 9 Local Expert

Купила здесь смартфон. Удобная форма оплаты - рассрочка. Первое время часто обращалась за помощью в пользовании. Очень грамотные, любезные продавцы - всегда помогут, подскажут, разъяснят. Очень рекомендую!

Anonymous review

Хочу отметить отличную работу сервисного эксперта Романа,в фирменном магазине Samsung. Он не только обновил мне систему,но помог разобраться с работой непонятных мне приложений. Спасибо большое!

АкуММА

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, толковые консультанты, раньше покупала всю технику тут, при последнем посещении отменили программу лояльности, возможно перейду к конкурентам)

Зимин К.

Level 5 Local Expert

Хотел взять самый дорогой флагманский S21 ULTRA black 512 Mb за 113 000 , с чехлом за 5 тыс.руб. + страховкой за 13 000 руб. По факту предзаказа мне позвонил представить данного подразделения ГэлэксиСтор, мы несколько раз пообщались по телефону. Я дважды пробовал договориться, но желания договариваться со стороны продавца нет: Попросил вложить в заказ наушники Бадс в подарок (ранее они шли в подарок вместе с чем-то ещё), ну или сделать скидку хотя бы тысяч в 5 так как заказ большой. Навстречу не пошли, хотя это конечно такая себе "торговля".. всегда брал флагманскую продукцию у вас, но за такой немалый ценник заказа как 130 тыс.руб.(!) и при такой комплектации не сдвинуться по цене 3-4 % или не положить в подарок те же самые бадс или какую-нибудь автозарядку беспроводную с кронштейном - непонятная для меня история. Момент принципиальный, я все ещё жду звонка/обратную связь в ближайшую неделю, но если неинтересно Вам это - будем смотреть альтернативы. Мой номер заказа, в котором есть мои координаты: 4-254-53073 Напишу здесь далее чем закончилось. Константин

Show business's response

Дарья -

Level 4 Local Expert

Большое спасибо консультанту Лидии за помощь с выбором. Помощь, скидки - всё на уровне 👍👍👍. Придем ещё обязательно

Ирина Белова

Level 17 Local Expert

Быстро,чётко,вежливо. Ответили на все вопросы. Спасибо!

Наталья Криницына

Level 21 Local Expert

Великолепный дизайн магазина.Хороший персонал, знающий свою продукцию!!!) Покупаю только в этом магазине и с техникой нет проблем.

Леон М.

Level 5 Local Expert

Хотел купить s21ultra 5G за 96000 и предложил оценить мой note 8 в трэйд-ин, его оценили в 100 рублей! Покупал 3 года назад за 74000. Через 1.5 года поменяли экран и акб (заводской брак пикселя) и вот еще через 1.5 лет говорят что есть блеклость экрана, что является нормой. Как так? То есть купив сегодня телефон за 100000 руб., через пару лет мне за него дадут 100 рублей!? Зашел в эпл, за старый 5 айфон дают около 2000 руб. Это почти 8 лет прошло! Когда то ушел с айфона на самсунг и вот видимо самсунг вынуждает вернуться к айфонам. Это плевок самсунга на свою продукцию и полное неуважение к пользователям. По крайней мере я так это воспринимаю.

Show business's response

Виталий Диброва

Level 15 Local Expert

Работают профессионалы. Попалось стекло плохого производителя. 2 раза переклеивали, и заменили на другого производителя. Бесплатно.

Андрей Бессонов

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, цены на услуги чуть дороже, но зато с гарантией и качественно, выгодные акции

Двойная порция

Level 8 Local Expert

Добрый день. 29.01.22 сделал заказ в интернет магазине САМСУНГ Номер заказа : RU220129-44576486. Заказ доставили 02.02.22 курьерской службой КС. При мне товар вскрыли и попросили осмотреть на наличие повреждений. Что мы с пристрастием и сделали. Не обнаружив механических повреждений и приняв товар, оставили его "отогреваться". По возвращению домой собрав комплект и подключив телевизор к сети - ОБНАРУЖИЛИ его неисправность а именно: Отсутствие подсветки экрана. Мною был сделан звонок в службу поддержки где мне мягко говоря "пудрили мозги" около 40 минут. Все проделанные манипуляции были безрезультатны. Оформили заявку на ремонт (даже не представляю зачем, и о которой я узнал уже после) и попросили подождать 2 дня. Спустя сутки со мной связался представить сервисного центра и предложил ОТРЕМОНТИРОВАТЬ МОЙ НОВЫЙ ТЕЛЕВИЗОР!!! На что получил ответ - НЕТ. Далее еще веселее. Позвонил менеджер по работе с клиентами САМСУНГ. Кратко говоря - оформила заявку заново, но уже на выезд мастера для возврата товара и составления какого-то акта. Спустя некоторое время звонит мастер из сервисного центра и говорит - МЫ НА ДОМ НЕ ПРИЕЗЖАЕМ ЕСЛИ У ВАС НЕ РЕМОНТ ЗВОНИТЕ В САМСУНГ! Ок думаю я... Звоню опять в САМСУНГ. Ой извините что-то пошло не так... В итоге опять звонит мастер сервисного центра и говорит - Да мы приедем НО НАМ НУЖНА ПЛАТА ДЛЯ ТЕСТА И ЖДАТЬ ЕЕ НУЖНО 2-3 дня, ОК говорю ждем. Сегодня уже спустя неделю ЭТОГО БАЛАГАНА!!!! Звонит опять сервисный центр и говорит ЧТО ВАШ МАСТЕР - ЗАБОЛЕЛ и приедем мы сами не знаем когда но на этой неделе ждите в рабочее время т. к. после 17:00 мы на выезды уже не выезжаем. Вот такой бардак у них на офф Магазине! Будьте внимательны и проверяйте товар не отпуская курьеров!

Show business's response

Anonymous review

Отказались в обслуживании телефона собранного компанией Самсунг на заводах компании Самсунг, разработанного совместно с компанией гугл, проходящего по маркировке компании Самсунг и представленной в модельном ряде компании Самсунг на официальном портале. Отвратительно обслуживание, спорщики и бездельники.

Александр Мытарев

Level 10 Local Expert

Молодцы! На любой вопрос персонал ответит грамотно и профессионально. Спасибо большое!

Алексей Синютин

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивый персонал. Помогли, рассказали, сделали, все четко, грамотно. Без воды и лишней лирики

Валерий Павлов

Level 7 Local Expert

Полный ассортимент мобильных телефонов самсунг. На тот момент когда я был консультанты не наседали если их не просишь помочь. Это важный момент для меня

Natalia R.

Level 11 Local Expert

Покупала там телефон. Как-то до сих пор к официалам доверия больше - не знаю с чем связано. Факт - телефон, купленный лет 5 назад до сих пор работает на 100% без нареканий, только уже передан по наследству ребенку. Новый также радует.

Сергей Трофимов

Level 6 Local Expert

Продают аксессуары ниже уровня AliExpress'а, ограничивающие функционал устройств, только раз в 10 дороже. Продали чехол на наушники который закрывает индикатор уровня заряда батареи. Ничего про это не сказав при продаже, при этом на упаковке (коообочке) чехла отчётливо заметно, что этот диодик-индикатор виден. При обращении в магазин на следующий день с просьбой о замене на прозрачный чехол пусть и с доплатой получил категорический отказ.

Show business's response

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Великолепное обслуживание, весь штат сотрудников профессионалы, пользуюсь их услугами уже не первый год, смело рекомендую обращаться именно в этот магазин Самсунг

Сергей Пудов

Level 16 Local Expert

Хороший выбор техники. Грамотные продавцы. Проконсультируют, помогут с выбором.

Anonymous review

Замечательный сервис! Ребята и девушки очень хорошо разбираются в технике. Очень тактичны, предупредительны и приятны в общении. Профессионалы. Молодцы.

Anonymous review

Купила новое устройство в магазине Samsung. Технический эксперт Роман помог с настройками и обновлением. Спасибо. Буду ждать следующего обновления и с радостью посещу ещё раз ваш сервис.

Сергей Вереск

Level 10 Local Expert

Консультанты профи в своем деле, хорошо знают особенности модельного ряда Samsung, всегда очень приветливые и внимательные!

Надя П.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу пожаловаться на сервис. Заказ был оформлен 31.12.2020г появились обстоятельства 2.02.2020 позвонили в службу поддержки с обращением изменить адрес доставки. Менеджер убедила , что адрес изменён, планируемая дата доставки 4.01.2021. Настал день доставки , пришло сообщение о передаче заказа курьеру. Я позвонила с пожеланием о доставке в первой половине дня , на что мне курьер сказал что по данному адресу нет заказа. Я позвонила в службу поддержки, мы разбирались 3 часа! Старший менеджер разговаривал со мной как с умственно отсталой! На просьбу решить вопрос , действий не было предпринято . «Позвоните сами в курьерскую службу , может доставят » Курьерская служба , не может доставить тк только с 11.01.2021 в пригород доставляют. Тогда вопрос к менеджеру самсунга как он согласовывал доставку на 4.01? Я согласилась на самовывоз , точно уточня что смогу после 19.00 забрать . Старший менеджер не уточнил будет ли пункт выдачи магазина или курьерской службы! Пришлось самой звонить в курьерскую службу и искать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ ! У них один пункт выдачи до 17.30 который работает ! Об этом менеджер Самсунг тоже не знал ?! Я до последнего не хотела отменять заказ , но такое отношение довело ! Я заплатила 60000 руб ! За что ? За то , что сотрудники Самсунг работать не умеют и не обладают нужными знаниями ?

Show business's response

Алексей Сергеев

Level 12 Local Expert

Хорошая техника и хорошие консультанты!

Катерина

Level 17 Local Expert

Быстрые и приятные сотрудники. И терпеливые))

Янчик

Level 4 Local Expert

Не отказали в помощи подключить смартфон к другому в режиме модема. Проблему, с которой мы мучались почти 2 дня, устранили за 5 минут!

Samsung

103 reviews