Купил телефон Samsung a35, вскрыл дома и телефон был брак нижняя част отходит от экрана, вернул что бы поменять на основе заводской брака но магазин отказал поменять телефон.
Не советую этот магазин обманывает.
1
сима адам
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Хочется отметить работу продавца Богдана,вежливый,приятный,клиентоориентированный,купили фолд 5 на 1 тб,возникли трудности с использованием,приехали в сервисный центр в авиапарке,нам не помогли,даже не так (отшили),приехали в Мегу,была смена Богдана,полтора часа занимался нашей проблемой,все решили,еще раз огромное спасибо,побольше бы таких продавцов.
1
Киц Киц
Level 4 Local Expert
August 27
Консультант, Александр, очень порадовал. Приятен в общении и профессионален.
Елизавета
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
Сделали заказ на чехол из данного магазина. Продавцы видимо слепые (может не совсем умеют читать) отправили не тот чехол, целый день общались с поддержкой , хотели приехать сами, но из за того,что в тех поддержке сидят такие же люди как и в магазине, уточняли и решали все почти неделю и обещали,что чехол по итогу можно будет или забрать или доставить(конечно же по итогу они прежложили 500 баллов и "чехла больше нет"). Директор в отпуске, старшего нет. В случае каких то сложностей ни магазин, ни горячая линия не сможет вам помочь. Уже не впрервый раз что то заказываю и постоянно какие то проблемы. Проверяйте что они вам дают, ибо ощущение,что продавцы не очень разбираются в том,что продают .
1
Show business's response
gi72
Level 14 Local Expert
May 16
Отличный магазин, внимательные менеджеры, помогают с выбором. Купил телефон, в общем остался доволен.
Colibri Green
Level 12 Local Expert
August 17
Дороговато.. Да всё понимаю и знаю. Но можно и по другому.
Сергей Гудовичев
Level 11 Local Expert
August 19, 2022
Магазин хороший, большой асартимент смартфонов, расположен по саседству с Мвидео, мегафон, можно сравнить цены.
Ещё лучше закажите в интернете сэкономите денег приятно будет.
Adriana
Level 7 Local Expert
May 18, 2021
Приобретала топовый смартфон, в подарок шли наушники. Персонал вежливый, обходительный, и все было бы замечательно, если бы не два но.
1. Выбирала беспроводную зарядку. Продавец посоветовал взять двойную, чтобы сразу заряжать и телефон, и наушники. Дома выяснилось, что и телефон, и наушники, заряжаются в одном слоте. Второй - исключительно для часов, которых у меня нет. Зря потраченные 2,5 тысячи. Или незнание продавцами товаров, или, что более вероятно, попытка втюхать что подороже.
2. При покупке продавец спросил "Данные переносить будем?", я согласилась. Да, мой косяк, что я не уточнила стоимость данной услуги. Но перенсти данные за 8 тысяч рублей - это вообще вне всяких возможных рамок... Была с маленьким ребенком, сразу в чек не посмотрела. Уже дома подумала, что как-то дорого. Выяснилось, что это была услуга "Максимальная настройка". Причем по факту вся настройка заключалась исключительно в установке смарт-свича и коннекте двух телефонов.
В общем, либо общая политика Самсунга - коси бабло, либо продавцы с гнильцой. Я надеялась, что эпоха напродавать левых услуг уже ушла, по крайней мере, для таких крупных компаний. Но нет... Обидно, что такая сумма в итоге оказалась потрачена впустую.
Апд: после жалобы на официальном сайте со мной связался представитель магазина и принес извинения. Часть средств мне вернули на карту, зарядное устройство поменяли на нужное с возмещением разницы в стоимости.
9
1
Show business's response
Алёна
Level 6 Local Expert
December 5, 2022
Были с мужем 2 декабря, остались недовольны. Продавцы пытались развести на доп.услуги. Цена за защитную пленку 2000р и за работу 1000р запросили. Перенос данных со старого телефона оценили в 2000р. И настояли оплатить по QR-коду, в итоге ещё кэшбэк потеряла в банке Тинькофф. Не рекомендую! Продавцы разводилы 90-х а не профессионалы. Общее впечатление ужасное! Буду обходить стороной. Жаль, что не прочитала предыдущие отзывы.
1
Show business's response
Вадим
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Магазин отвратительный консультанты не опытные несут всякую ахинею телефоны кривые завезены из Узбекистана Армении , впаревают нам . Советую обходите стороной если купите будете мучится и ничего никому не докажите
Show business's response
Karetka777
Level 14 Local Expert
November 6, 2021
Постоянно покупаем телефоны, самсунг рулит, были во многих салонах самсунга, везде приятное отношение персонала и качественное грамотное обслуживание. Нам очень нравится эта фирма
2
Лена Сага
Level 19 Local Expert
August 4, 2023
Большой выбор, внимательные консультанты. Спасибо!
Dr. Andrey Strokov
Level 15 Local Expert
December 13, 2022
отличный монобрендовый магазин! оч широкий ассортимент производителя!
Любовь
Level 10 Local Expert
November 23, 2021
Несколько раз была в этом центре,делала покупки.Максимум внимания,помогают разобраться,настроить ...очень внимательные консультанты,доброжелательная атмосфера.
Владимир Ким
Level 7 Local Expert
July 19, 2021
Замазали текст что-ли. А я повторю. Оформлял рассрочку на телефон, спешил, с работы названивали. А впихнули мне кредит с конским процентом, воспользовавшись тем что торопился и не читал бумаги, доверился "людям". Телефон в подарок, подарок говно-греется как кипятильник разговаривать только по громкой связи и не держа руками. Для тех.специалистов - если не вышло сообщение о перегреве, значит всё ок. Самсунг России позор самсунга! Я был в Корее, качество техники выше в сто раз а сервис лучше в 100500. Жаль они не могут повлиять на вас!
Дополнение) 19.07.2021г.
Приятно пообщался с данной организацией. Ну что сказать, бизнес в России суров. Если найдутся люди попавшие в такой же обман, пишите. соберёмся оповестим роспотребнадзор. Сделал вывод что пора переходить на другой формат покупок, ибо в России официальные магазины то еще нагибательство.
Show business's response
Сергей Т
Level 10 Local Expert
November 15, 2020
Клиент всегда прав, но только до покупки :)
Приобрел телефон Galaxy S10 в подарок. Оказалось, что как подарок не подходит. Телефон абсолютно новый все пленки на месте.
На следующий день связался с чатом поддержки на оф сайте samsung.ru
Там мне сообщили, что телефон смогут взять обратно.
В магазине же однако сказали, что по закону они имеют право мне отказать (это верно) и предложили написать претензию без особого шанса на успех. Написал с просьбой ответить на электронную почту. Ответ за 6 дней не пришел. Позвонил в магазин — там предложили приехать за ответом лично. Только после указания на просьбу ответить на почту, согласились все же прислать.
Ответ ожидаемо отрицательный.
На мой взгляд, это и есть демонстрация неклиентоориентированности. При таком подходе официальный салон ничем не отличается от палатки на радиорынке или безликого интернет-магазина. Более того, даже лучше приобретать товар в интернет-магазине, т.к. там всегда есть шанс вернуть телефон (даже технически сложный) в течение 7 дней.
3
Николай Щукин
Level 10 Local Expert
November 27, 2021
Купил телевизор. Продавец сказал доставят через день в субботу 27.11., в заявке указал время доставки с 9.00до 12.00.
В субботу в 13.00 у оператора выяснил что доставка с 10.00 до 22.00, якобы продавец ошибся и что за час до доставки мне позвонят. По состоянию на 21.45 27.11.21г. Мне никто не позвонил и телевизор не привёз. Завтра буду разбираться.
Show business's response
Алексей
Level 30 Local Expert
December 10, 2022
Увы выбор стал скудным и техника "серая", которая на 10-15% дешевле есть в неофициальных магазинах.
Анна Иванова
Level 5 Local Expert
April 9
Оч. Вежливые продовцы.
Галина П
Level 12 Local Expert
August 13, 2021
Удобные стенды с телефонами и планшетами. Все можно включить и посмтореть. Вежливые сотрудники, все терпеливо обьясняют.
1
Vladimir Shvedov
Level 6 Local Expert
September 20, 2020
Спасибо работникам салона за профессионализм и помощь в выборе телевизоров. Отличный персонал, доброжелательное и отзывчивое отношение к покупателям. Спасибо.
4
1
Романцев
Level 21 Local Expert
December 2, 2021
Очень хороший ассортимент! И профессиональные консультанты!
Сергей Нестеров
Level 8 Local Expert
October 28, 2020
Приобрел телефон А 11 в офиц. магазине на севастопольском проспекте в тц РИО, сразу начал перезагружать произвольно, хотел вереуть , а по закону нельзя, тк сложное тех.продукт, отправляли на проверку качества которая ничего не выявила, причем вернули в рваной коробке. Приезжал в сервисный на проспекте мира,там тоже послали!!!никогда в жизни больше не буду ничего у вас покупать🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡😈😈😈😈😈😈
3
Show business's response
марина агаркова
Level 14 Local Expert
May 2, 2023
Знающие свой товар сотрудники
Артём Гришин
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Хороший магазин
Яна Б.
Level 26 Local Expert
October 24, 2020
Люблю самсунг и покупаю всю технику этой марки. Особенно нравятся у них телефоны и телевизоры своей яркостью цветов.
23
Я В
Level 9 Local Expert
May 2, 2021
Хороший персонал, правда сотрудники как всегда пытаются навязать подороже, а к доп оборудованию надо быть повнимательнее
Kanstantsin Maroz
Level 7 Local Expert
July 16, 2023
Маленький выбор
нурали шералиев
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Атильчни места
Анастасия Черашева
Level 26 Local Expert
September 24, 2021
Менеджер Александр-лучший специалист!компетентный и очень распологающий😇
Александр Романов
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Супер продавец Богдан
1
Show business's response
Наталия Ширяева
Level 6 Local Expert
July 2, 2019
Разочарование полное (((( обслуживалась здесь 5 лет ,а в этом году приехала поменять тормозные колодки. Приехала забирать ,а свист и треск остался,так ещё и отколота краска у крыла !!!!! Вот так починили,жуть (((( попросила исправить - замазали прям по железу. Поехала домой ,но с такими колодками страшно ездить - свист такой стоял,что люди оборачивались . Не поленилась приехала обратно- спасибо приемник мастеру Илье , взял машину постарался исправить . Пока вроде машинка бегает. Вопрос только как они сделали ТО за которое я заплатила ???? Отношение к постоянным клиентам такое ((( что же говорить о новичках ??? Печально ((((
3
11
Анна Ч.
Level 8 Local Expert
June 22, 2019
Широкий ассортимент, внимательные продавцы, хорошо знающие товар, которые не "впаривают", а помогают сделать правильный выбор.
6
Игорь Оя
Level 8 Local Expert
August 16, 2020
Как официальный салон самсунг, если это так надо чаще привлекать и завлекать людей что бы они лютчше и больше знали о продукции, не мало важно а может и основное чтобы товар был доступен по цене делать скидки.
1
Show business's response
Iso
Level 14 Local Expert
July 7, 2021
Хороший магазин мне понравилось но я не нашел то что искал
1
Николай Р.
Level 10 Local Expert
July 31, 2019
Отличный магазин, брал телевизор samsung ue65nu8000uxru и получил акустическую систему samsung стоимостью 19 990 в подарок.
9
артем захарченко
Level 14 Local Expert
August 22, 2021
Не знаю, зачем там сотрудники, если они знают про товар меньше меня
Show business's response
Дмитрий Башкатов
Level 11 Local Expert
July 18, 2020
Удобный магазин , все можно посмотреть и пощупать руками.
3
KREVEDKO
Level 21 Local Expert
May 16, 2020
Официальный магазин Самсунг — цены космос, допуслуги впаривают на ура. Созданы для того чтобы прийти к ним, посмотреть товар, потом пойти и купить этот товар на ЯМаркете ;))
3
2
Андрей
Level 16 Local Expert
November 3, 2018
Официальный магазин! Скидки не делают. Очень много телефонов можно руками потрогать. Телевизоры самые новые тоже можно посмотреть.
5
Илья Дюжев
Level 22 Local Expert
September 29, 2019
Продавцы отлично подготовлены. Приехал купить Note 10plus, но уехал ни с чем, тк не оказалось чехла нужного цвета.
5
1
Дмитрий
Level 10 Local Expert
May 14, 2021
Теже самый акции как и в других магазинах
Show business's response
Мавлон Ибрагимов
Level 10 Local Expert
September 29, 2022
Добрый
Арман Папиянц
Level 8 Local Expert
June 16, 2019
Консультанты добрые) подсказывают и помогают)) Любезные ребята)
6
Игорь К.
Level 7 Local Expert
March 3, 2019
Персонал в теме. Очень приятно, хоть и дорого. Зато помогли на все 100%
7
Anna Z
Level 12 Local Expert
July 16, 2021
Снимает лучше айфона
Несмиянов Владлен
Level 14 Local Expert
September 7, 2019
Грамотные консультанты, не навязчивый сервис все в наличии
9
1
Виктория К.
Level 8 Local Expert
June 24, 2019
Отзывчивый персонал и хороший ассортимент
7
1
Patrick Bateman
Level 10 Local Expert
January 29, 2020
Не один раз покупаем у них технику
Отличный магазин, отличный сотрудники