Samsung

Rating 4.9
2290 ratings
Rate this place

870 reviews

Level 4 Local Expert
December 11, 2022
Ужасное обслуживание, наобещают – лишь бы купил, после чего динамят с установкой/подключением, после чего и вовсе тянут с возвратом денег. Особенно менеджер Елена.
3
1
Level 12 Local Expert
September 15, 2022
Была в сервисе. Ребята и девчонки молодцы. Все вежливо, быстро и чётко.
3
1
Level 13 Local Expert
August 18, 2021
Фирменный магаз. Представлены в продаже все модели гаджетов, которые выпускает в настоящее время Samsung и аксессуары к ним. Отличительной особенностью конкретно этого магазина является наличие в нем сервисного центра в котором можно отремонтировать сломавшегося Вашего любимца.
2
Level 6 Local Expert
July 20
Всё отлично
2
1
Level 9 Local Expert
July 5, 2022
В этом магазине покупала телевизор, планшет. Ноутбук. Телефоны. Сотрудник в зале Роман, с благодарностью, профессионально, дброжелательно, корректно. Обращалась там же в сервис обслуживания с телефонами. Замечательно! Довольна. Рекомендую.
3
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Хороший Сервисный центр. Работают быстро и на совесть.
3
Level 8 Local Expert
June 9, 2021
Хороший сервисный центр, делают быстрый и качественный ремонт. Сначала менять порт зарядки на телефоне по гарантии, потом разбитый экран. Всё сделано качественно, без нареканий, в течение 1-2 часов. Пока ждёшь, можно походить по залу, посмотреть новинки самсунг)
2
Level 6 Local Expert
March 24, 2021
Покупали телефон в гуме Самсунг за 17 тыщ, через год сломался, предложили ремонт за 13 000 😂😂😂😂😂😂 спасибо поржали :))))'сотрудники молодцы у вас квалификацированные. добрая девушка Мария 💖предложила бесплатно кофе из капсулы, также ответила на все вопросы по телефонам,, молодец на повышение её. Алёна также молодец помогла 💖 В целом круто у вас, салон супер самсунг. Ремонт космический дорогой.. Но дело не в деньгах, странная ценовая политика нп ремонт 🐬 отпадает желание покупать дальше технику Samsung, удачи..
1
5
Level 5 Local Expert
April 14, 2022
Качество работ и профессионализм персонала сомнительные. Несоответствие условий оказываемых услуг (отказ от гарантии), несоблюдение сроков выполнения работ, требование предоставления пароля от устройства и, соответственно, доступа ко всем личным данным клиента, что считаю незаконным и не этичным. Оформление документов- с ошибками. Моё субъективное мнение- отношение к клиенту исключительно как к источнику прибыли.
3
Level 11 Local Expert
December 10, 2020
Хороший магазин. Флагманские функции выполняет неплохо: к сервисному обслуживанию и наличию товаров по предзаказу претензий нет никаких. Из минусов - слишком уж навязчивая реклама платных допуслуг (впрочем, это работа всех менеджеров), и что меня особенно огорчило - отсутствие стёкол для относительно нового Note 10, ждать которое по спецзаказу, как мне объяснили, пришлось бы до двух недель... Да и сама стоимость замены стекла могла бы быть поскромнее. В остальном - отличный магазин, удобно расположенный в центре Москвы ("центрее" - только тот, что в ГУМе на 3 этаже), которым пользуюсь уже много лет, почти с момента его открытия.
3
4
Level 18 Local Expert
December 27, 2021
Классное обслуживание как в странах Евросоюза, красивый интерьер, хорошие специалисты, был там 27.12.2021
Level 8 Local Expert
January 27
Отличные продавцы консультанты
3
Level 11 Local Expert
October 25
Отличный магазин и сервисный центр
Level 12 Local Expert
October 22, 2022
Заходила, чтобы воспользоваться сервисным обслуживанием, которое располагается тут же. Работает система обслуживания по талонам. Ждала недолго. Консультант вполне приятная девушка, квалифицированно проконсультировавшая по поводу телефона.
Level 3 Local Expert
April 2, 2022
Все отлично , хорошие дружные сотрудники , большое спасибо 😉 буду обращаться только к вам 😉
3
Level 12 Local Expert
February 22
Специалисты хорошие, не дёшево
1
1
Level 7 Local Expert
January 12, 2021
Был в этом сервисном центре))Обслуживание на высшем уроне)Отличный доброжелательный персонал))Всё классно.Единственная проблема,парковка.Еле еле нашёл местечко во дворах за два квартала от центра.Ну с одной стороны понятно это Тверская,центр города.Но с другой стороны........))Короче,ребята езжайте на метро туда))))
1
4
Level 10 Local Expert
November 22, 2021
Высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников, широкий выбор оборудования и сопутствующих товаров.
3
1
Level 15 Local Expert
January 14
Фирменный магазин. Больше и нечего сказать.
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал
3
Level 7 Local Expert
September 13, 2021
От посещения этого салона-магазина остались только минусы,начиная со звонка в "салон" и заканчивая доставкой. По порядку:хотим купить пылесос, выбрали модель, звоним, спрашиваем о возможности посмотреть в живую. Получаем ответ: можно,есть в наличии. Приезжаем. В наличии данной модели нет. Менеджер объясняет невнятно,что тот,что мы хотим такой же, только зарядная станция не напольная,а настенная. Но кроме этого ещё оказывается,что штанга не телескопическая а обычная. Это мы узнали позже. Хорошо, готовы купить. Менеджер отправился в закрома "салона"за нашим пылесосом. Вышел с пустым руками:нет нашего пылесоса в наличии, хотя до этого ответили, что есть, даже на витрине. Пылесос нужен завтра в подарок. Заверили, что доставят в первой половине дня. Соглашаемся. Утром следующего дня приходит СМС: наш заказ в доставке и телефон курьера. Ура , ждём. Через час СМС: извините, доставка завтра. Звоним курьеру, который бросает трубку. После звонков в"салон", ответов из службы доставки привезли на следующий день.Хотя уже написали,что доставка будет на последующий. Логистика на самом низком уровне. Испорченное настроение. "Салон"совершенно не "фирменный".
1
2
Level 8 Local Expert
October 18, 2021
Квалификацированный центр обслуживания Samsung. Приятный персонал,электронная очередь. Все быстро и практично
3
Level 25 Local Expert
August 2, 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом.
3
Level 9 Local Expert
May 1, 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Техподдержка работает отвратительно. На два разных вопроса по одной функции с настойчивостью маньяка присылают один и тот же копипаст. Ответы на многие вопросы не компетентны и тоже копипаст из базы ответов . Пожалел что связался с самсунгом.
5
3
Level 7 Local Expert
August 9, 2021
Отношение к клиентам как к должникам по алиментам... приехала с годовалым ребёнком на руках (ну вот не с кем было оставить малыша), чтобы отнести Samsung galaxy 20 s ultra в сервис. Все шарахаются, продавцы на кассе хамоватые...В сервисе на вопрос, почему за 1,5 месяца бережной эксплуатации абсолютно весь корпус, включая рамку камеры истерлись, а внутри что-то гремит, ответили, что это норма для этого телефона, и все хорошо, но за деньги могут сделать диагностику. Что-то не хочется больше покупать Samsung...хотя техника этого бренда всегда нравилась.
4
2
Level 21 Local Expert
April 12, 2021
Покупал топовый телефон 2 года назад. Продавец разхваливал экран телефона чуть ли не как пуленепробиваемый. По факту - за 2 дня до конца путешествия телефон выскользнул из руки, аккуртано сьехав по ноге на кроссовок, подлетел в верх и всего 2 раза коснулся асфальта. В итоге - маленький камушек 5мм в диаметре заставил треснул этот "последнее чудо техники". Спал тот факт, что была куплена гарантия стоимостью 10%!!! на ремонт стекла. Стоимость дисплея составляла 30% от стоимости нового аппарата!
3
Level 9 Local Expert
August 20, 2021
В принципе нормальный магазин. Продавцы не носятся сломя голову, пытаясь помочь в выборе. Но нужно отдать должное, продавцы профи, все знают. Хоть и не всегда общительные. Слишком большое помещение. Гуляешь как по галерее)))
3
1
Level 8 Local Expert
February 19
Очень адекватные менеджеры
3
1
Level 3 Local Expert
October 23, 2021
Из тех магазинов, где я раньше покупал смартфоны, а смартфон для меня это только Самсунг этот больше всего подходит под определение Фирменный! И витрина и зал и обслуживание всё на высоком уровне!
3
Level 3 Local Expert
November 21, 2021
Отличный магазин и сервисный центр, широкий выбор техники, сотрудники вежливые и компетентные
3
Level 14 Local Expert
October 8, 2023
Цены сильно выше рынка, в наличие крайне мало продукции.
2
Level 13 Local Expert
March 7, 2021
Хороший магазин! Места много. Много экспонатов выставлено! Все можно посмотреть, потрогать, попробовать. Именно так я и купил следующий телефон самсунг, часы и наушники ))) персонал в меру. На кого попадёшь, но в целом не плохо.
4
Level 2 Local Expert
November 21, 2021
Очень доволен работой сервисного центра, уже не в первый раз чиню здесь смартфон, потому что знаю, что получу качественный ремонт по хорошей цене
3
2
Level 7 Local Expert
July 22, 2021
Здесь не только магазин, но и сервисный центр, починили смартфон за 34 минуты, красавцы, люди доброжелательные, отзывчивые и компитентны в своём направлении. Спасибо вам
3
1
Level 22 Local Expert
December 1, 2022
Отличный магазин хороший выбор из ассортимента
3
Level 6 Local Expert
June 24, 2021
Отдавал свой смартфон в сервис на ремонт по гарантии. Всё починили. Всё понравилось, сервис на высшем уровне. Персонал добрый, приветливый, общительный.
3
Level 12 Local Expert
October 30, 2022
Так себе персонал. И в целом предлагают продукцию с параллельного импорта в официальном магазине :))) Очень смешно.
3
Level 5 Local Expert
November 6, 2022
Отвратительное обслуживание Персонал отстой Самсунг стал отвратительным Последний гаджет от самсунга и в помойку
3
Level 30 Local Expert
August 1, 2022
Флагман и этим все сказано. Несколько раз обращались с заменой плёнки, без очереди, приятное обслуживание, человеческое отношение!
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
Сдал купленный в инете диск по гарантии, через две недели получил ответ что на территории РФ не обслуживается! При приёмке не приходит в голову серийник в комп забить?
3
Level 13 Local Expert
January 28, 2022
В данном магазине находится их сервис по ремонту, который всячески пытается уйти от своих обязанностей по гарантийному ремонту. В ходе гарантийного ремонта повредили телефон и отказались исправить поломку сославшись что поломка не по их вине, ходя поломка появилась после их ремонта по гарантии!!
2
2
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Отличный сервисный центр. Оперативно устранили неисправность. Стоимость работ, указанная при сдаче планшета и при получении, полностью совпали
Level 4 Local Expert
September 18, 2021
Samsung fold2. Одно из двух мест в москве , где по программе VIP сервиса должны менять пленку( в других местах просто не умеют). По выходным мастера по Foldам - на выходных. Т.е. хочешь получить сервис - сам не ходи на работу. При этом коллцентр об этом не знает и говорит "приезжайте"
2
2
Level 9 Local Expert
March 7, 2022
Отличный сервис. Очень быстро все сделали. За час отремонтировали телефон. #samsungservice #даримэмоции
3
Level 9 Local Expert
October 23, 2022
Не первой раз обращаюсь в сервисный центр Самсунг, очень нравиться обслуживание!
3
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Хороший сервис, все сделали хорошо
3
Level 23 Local Expert
January 29
Быстро,четко,дорого.
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Грамотные консультанты, удобное расположение.
3
Level 20 Local Expert
January 1, 2022
Gnusmas отличный магазин, продавцы пытаются добавить дополнительные покупки и всякие плюшки. Я сам покупал в магазине. Дали карту , что бы я у них всегда покупал. фигушки
3
Level 26 Local Expert
October 3, 2021
Хороший магазин, плюс ещё ремонт можно сделать качественно и если есть по гарантии в сервис центре Самсунг
3