Samsung
12 reviews
August 15, 2023
Быстрое и качественное обслуживание в сервисном центре, удобный интернет -заказ, возможность предоплаты заказанной услуги для планирования приезда в сервис центр на ремонт. Удобное расположение, зона ожидания, имеется подземная парковка по цене ниже городского паркинга
December 28, 2023
Удивило место до глубины души!!! Ничего кроме раздутого пафоса ваши сотрудники не демонстрируют.
Разбито стекло на самсунге ноут 20 ультра. Зарезервировала дисплей, приехала на тверскую,села напротив сервисного менеджера.
"О у вас телефон не русский, ну все помочь не можем, экран может не подойти". Не поднимая глаз, без объяснений просто парень (2 окно) кладет телефон перед моим носом и делает вид что работает!! Без комментариев, без вариантов, без объяснений.
Алло, с клиентом нужно общаться! Нужно давать обратную связь, нужно в глаза смотреть! Почему помочь не можете и если не можете, то предложить варианты дальнейших действий. Я приехала в якобы "лучший" сервис-центр Самсунга за помощью, а не на ваши недовольные лица посмотреть.
Подключается второй super-мастер "о, да вы не в России купили, ну че сэкономили 15 000?)) Хах (с издевкой)
Ребят вы серьезно? Вы думаете,что люди покупают иностранные телефоны только чтоб 15 000 сэкономить? Я удивлю-к моменту, когда я надумала покупать Самс, Ноуты 20 со стилусом резко перестали продавать в России! запустили линию S22) На российский рынок поставляется совсем не то - версии модели с процессором Snapdragon у нас не нашли! Удивись! И вобще, ты кто, чтоб раздавать такие комментарии? Это что, какая то новая форма общения с клиентами? (6 окно) Спрашиваю, что делать то спец, советуйте, просто стекло поменяйте, пиксели то живые. Почему вы просто футболите без обьяснений? Спрашиваю - "Что телефон починить нельзя что ли?" Ответ мастера -"получается, Да!"))
Потом пошли комменты, что дисплеи отличаются, что может что-то не работать после замены! Ну ок, допустим. Вырианты какие?
Опять ухмылка мастера "Я никого и ничего рекламировать не имею права, по шее дадут, че делать не знаю. Ищите сами в инете,удачи.
В общем, я спокойно поменяла дисплей в другом сервисе, все отлично работает и все ржут над этим бредом от самсунга! Ребят, над вами смеются все!!!
Работайте над собой, может тогда не вы со звёздами фоткаться будете, а они с вами.
3
1
January 31, 2023
Добрый день.
обращаясь по официальной гарантии для samsung galaxy s22 ultra, столкнулся с тем, что в авторизованном сервисном центре "работают" не компетентные сотрудники, начиная от администратора (“выполняют свою работу” улыбаются и ничего не решают) до менеджера по диагностике (которые не имеет должной профессиональной квалификации).
с третьего раза приняли и подтвердили наличие проблемы, телефон в режиме ожидания без нагрузки просто перезагружался.
В самой компании Samsung (www.samsung.com), работаю сотрудники по написанному скрипту, на горячей линии отвечают только по заготовке.
В одном из посещений сервисного центра, до официального подтверждения заводского брака, было предложено продлить гарантию и заплатить 2.5тр, как итог гарантия в “трубу”, потому что она привязана к IMEI телефона, а он не подлежит возврату, идет на утилизацию. Сервисный центр отказался возвращать деньги, покупка была у них. Самсунг отказался возвращать, так как гарантия их, но продавали не они.
Ранее был счастливым обладателем Samsung начиная S2 и до Ultra S22. Скорее всего на этом точка.
Дело кончено продолжится, претензиями, и судебным иском в сервисный центр и в Самсунг.
В сервисный центр, так как на время ремонта предложили телефон не соответствующим требованиям. К Самсунг за отказ возвращать деньги за дополнительную гарантию, и возможно за разницу в цене на телефон, если будет компенсирована не рыночная цена.
1
July 10
Очень быстро и качественно отрепетировали телефон !
January 3, 2023
Отличный монобрендовый бутик, поклонникам марки Самсунг (я и себя к ним отношу) есть, что посмотреть. Качество и выбор на высоте. Удобное расположение.
March 31
Покупали прекрасной половине S24, подсказали/рассказали. Спасибо!
1
May 1, 2023
На моем Galaxy Z Flip4 заменили защитную пленку. За 4500 руб. Как оказалось срок гарантии - 14 дней ! ! Конечно, что работа фактически без ответственности за результаты, не сказали.
December 31, 2023
Один из флагманских магазинов Самсунг в центре города
1
February 28, 2023
Спасибо мастеру Дарье за решённую проблему с микрофоном смартфона! Отдавать в ремонт не потребовалось, всё решили быстро и на месте минут за 10. Даже от чаевых отказалась! Рекомендую этот сервисный центр!
October 13, 2023
Самый любимый магазин и фирма
1
January 26, 2023
Отличный магазин и сервисный центр
1
August 1, 2023
Отличные консультанты!
1