Разочарован в сервисе — рекомендовать не могу 19 декабря 2025 года обратился в сервис с проблемой заблокированного планшета Samsung Tab A9. Пароль на устройстве появился не из-за случайного нажатия, а специально — дети подшутили, пока планшет лежал на зарядке рядом с ребёнком в больнице. Перед обращением в сервис я сам пытался решить проблему. Знал, что в режиме восстановления (Recovery) можно выполнить полный сброс через комбинацию кнопок Power + громкость, где кнопками громкости осуществляется навигация по меню. Однако из-за активированного ранее родительского контроля строка «Wipe data / Factory reset» в меню Recovery отсутствовала, и стандартный сброс был невозможен. Поскольку планшет использовался для ребёнка, я, стремясь упростить доступ и убрать ограничения, сам удалил привязанный Google-аккаунт, полагая, что это отключит родительский контроль и позволит восстановить устройство. Но ничего не изменилось — строка сброса так и не появилась, а без аккаунта Google теперь оказался в ловушке: устройство требовало либо пароль, либо вход в уже удалённый аккаунт, восстановить который невозможно (резервной почты или номера я не успел привязать — планшет купили всего пару месяцев назад). В поддержке Samsung посоветовали перепрошить устройство. Уточнили, что так как планшет из региона Ближнего Востока, требуется специальный запрос, и стоимость услуги — 3000 руб. Вечером 19 декабря мне написали в WhatsApp: «Всё готово, можете забирать». Приехал 21 декабря, включаю планшет — а он по-прежнему требует пароль или вход в Google-аккаунт, который, как я заранее объяснил, удалён и недоступен даже с других устройств. На мой вопрос: «Почему проблема не решена?» — сотрудники ответили: «Просто войдите в Google-аккаунт, и всё заработает». Когда я напомнил, что аккаунт удалён и восстановить его нельзя, предложили дополнительную платную услугу — «отвязку аккаунта» за ещё 3500 руб. То есть: сначала заплатил за перепрошивку, а теперь нужно платить снова, чтобы решить ту самую задачу, ради которой я и пришёл. Хочу подчеркнуть: это был официальный сервисный центр Samsung по адресу ул. Максима Горького, 152. Ожидал чёткости, компетентности и честности — ведь это не частная мастерская, а представительство глобального бренда. Вместо этого — обещания без результата и попытка взять деньги дважды за одно и то же. Учитывая, что сам планшет стоил всего 7500 руб., а затраты на «помощь» уже приближаются к его полной стоимости, это выглядит как нечестная практика выкачивания денег, а не сервис. Категорически не рекомендую, даже несмотря на статус официального центра. Советую заранее требовать чёткое описание процедуры и письменные гарантии результата — иначе рискуете остаться и без денег, и с неработающим устройством.

Show business's response

31916 Алексей

Level 13 Local Expert

Хороший сервисный центр. Отлично встретили, все объяснили, рассказали. Есть где посидеть на удобных диванах что бы скоротать время ожидания, пока идёт ремонт. Большой ассортимент товаров от Samsung. Персонал приветлив, с удовольствием общается, короче говоря,) остался доволен и посещением данного центра и вообще качеством ремонта!

Show business's response

Виталий Власов

Level 2 Local Expert

Отличный сервисный центр, покупал телефон хожу с ним уже пол года и все хорошо, дефектов нету,при выборе мне рассказали о каждом телефоне, и посоветовали какой лучше взять.

Show business's response

Samsung

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

200 reviews