Samsung Electronics

Rate this place

65 reviews

Level 4 Local Expert
July 7
Очень рад что Samsung ушёл из России. После хамского отключения smart TV. Не осталось лояльности к этой компании, сейчас получаю удовольствие от использования продукции китайских производителей.
1
1
Level 18 Local Expert
July 3
Офис в отличном здании, интересные новинки, интересные демо зоны.
Level 15 Local Expert
May 21, 2022
Очень стильный и современный павильон, приятно там просто побывать, что бы находится в этой атмосфере стиля и роскоши. Персонал очень приятный, приветливый и квалифицированный, расскажут с удовольствием о новинках из мира Самсунг. В этом здании находится главный офис этой компании в Москве, по этому есть ощущение что лучшего павильона чем здесь в России нет)
1
Level 20 Local Expert
July 14
Магазин супер. Организация и ориентация на клиента отлично.
Level 10 Local Expert
March 22, 2023
Ранее очень любили технику и сервис данной компании. Последняя покупка не оставила положительного впечатления. Дело было год назад - стиральная машина была приобретена через магазин-партнер, по факту доставки обнаружили дефект в виде торчащего насквозь болта в дверце доп.загрузки, он не критичный, но факт остаётся фактом. Вызвали сотрудника сервисного центра, т.к. техника на гарантии, сотрудник приехал, осмотрел машинку и сообщил, что деталь необходимо менять. Оформили заявку на заказ детали. Спустя месяца 3-4 вызвонили менеджера в сервисном центре с целью выяснить статус и срок решения проблемы, менеджер сообщила, что нам могут только вернуть деньги, но проблема в том, что машинку заносили в квартиру, до установки дверного проема и теперь машинку вынести нельзя, либо выламывать дверь, либо разобрав машинку + аналогичной машинке в стране банально нет и не предвидится, да еще за те же деньги. Представитель компании сказала - всё это будет за ваш счет, мы к этому отношения не имеем, можем лишь вернуть деньги. На наши аргументы, что нам не надо менять машинку, она работает исправно и надо заменить лишь одну деталь, нам лишь читали как мантру, что ничего они сделать не могут. На наш вопрос "а вы вообще поставляете детали/технику в страну?" девушка ответила "да, конечно". На вопрос "а в чем проблема в таком случае прислать нам нашу деталь?" тишина. До сих пор проблема не решена, с нами никто из компании Самсунг связаться не считает нужным и решить проблему без ущерба нашему кошельку и ремонту не хочет.
1
3
Level 27 Local Expert
May 28
Едва ли не последние фирменные магазины в Москве. Скоро, наверное, тоже вывеску сменят: задушат их штаты вторичными санкциями. Политика превалирует над экономикой.
Level 2 Local Expert
November 12, 2023
Приобретая телевизор не в той стране, которой нужно компании, получаешь бан. Мягко говоря, кто-то почувствовал себя богом. Поэтому не могу не оставить свой отзыв об этой всемогущей компании, которая блокирует smart hub в моей стране.
1
4
Level 4 Local Expert
February 28, 2022
Уже лет 6 пользуюсь техникой самсунг во всем доме, от телевизоров до пылесосов. Ежегодно меняю телефоны с выходом новинок серии S. Обычно подарки радуют и не ограничиваются одними наушниками. Подписался на презентацию, ждал с нетерпением, при подписке обещали дополнительные подарки. После презентации оформил предзаказ на 22 серию 10 числа. А позавчера мне пришла обещанная доп магия кто смотрел предзаказ. Пришел промокод на беспроводную зарядку в подарок! То есть он пришел 26 числа, а я телефон оформил 10 утром. Ну и все, в службе поддержки говорят извините, мы заказы менять не модем! Ситуация обидная, но свой "подарок" вы получить не сможете...спасибо ща коиентоориентированность блин! Если бы не косяки с рассылкой писем счастья, я был бы счастливым обладателем телефона, наушников и зарядки ,а сейчас чувствую себя обманутым, т.к. зарядку мне фиг кто отдаст!
3
3
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Имею три телевизора самсунг,один побльше метра два других обычные.У одного из телевизоров внучата на пульте вытянули прижемную пужинку для батарейки но пульт работает. Решил позвонить на фирму что бы мне помогли. Итог ноль.....эти су... мне предлогаликупить новый пульт.Я им объяснял,что я пенсионер,мне почти 70 лет,я инвалид,пенсии мне на новый пульт конечно хватит ,а кормить они меня будут.A некоторые пишут ой как все красиво все блестит кругом все современно с сартире блеск и чистота. Но эти люди не туда смотрят не там дерьмо находится а душах этих людишек если их так можно называть.
2
10
January 3
Все хорошо организованно. Только в некоторых местах не работает Система Контроля Управления Доступом.
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Сломался инвертор в холодильнике Самсунг. Аппарат проработал всего два года. Официальный сервисный центр дал заключение о необходимости списания аппарата по причине отсутствия детали на складе. До сих пор ответа от представительства компании не последовало. Не теряйте время и деньги.
1
1
Level 11 Local Expert
February 13, 2023
Офис отличный, само здание БЦ находилось видимо на реставрации, зашел с другого края и шел по каким-то картонкам, куча охраны, которая не пойми что охраняет, при этом временные пропуска пишут на бумажках, когда везде уже дают пластиковые проходки для гостей :)
Level 8 Local Expert
February 10, 2022
Ну вот и я столкнулся с этим магазином. Отгремела презентация новых смартфлнов. Одним из первых оформил предзаказ по рассрочке от сбера на сааамую дорогую модель. Сбер все подтвердил и перевел деньги продавцу. Первое что немного расстроило это то что на плюшках самсунг стал жадным. Раньше с новым смартфоном шли новые модели наушников и прочая приятная мелочь. Теперь идут уже прошлогодние наушники к смарту за 160000!!! Эпплы нервно курят в сторонке. Спустя сутки приходит письмо счастья что оказывается с первого дня предзаказа действует еще один промокод который дает возможность еще 10000 почти сэкономить. Ну это вообще подстава. Заказ оформлен и оплачен, промокод рассылают вчерашним числом. Переписка с самсунгом и сбером нм к чему не привела. Самсунг предлагает отменить этот заказ и оформить новый но с промокодом. Сбер для отмены просит внести досрочно всю сумму и потом оформить новый заказ. В итоге попадаю на деньги в сумме 2-х телефонов. О, как!! Самсунг включает дурака и ничего не хочет слышать, типа это моя проблема и отключаются. В общем что бы не остаться без телефона и без денег решил не связываться с переоформлением заказа, а с этим магазином не советую связываться. Хоть и пишут себя как samsung. com. Хотя думаю что в таком случае в роспотребнадзор написать, это больше как на мошенничество смахивает. Они бы еще эту рассылку 10 марта сделали. С такой ценовой политкой и отношением к покупателю, думаю это последний телефон будет. Следующий будет яблоком
3
1
Level 6 Local Expert
February 4, 2022
Отвратительный магазин и отвратительные сц . При чем все сц разные. Попав в самсунг плаза на просьбу о заменя ремня на часы4,мне заменили ремень без вопросов. А при ремонт с доставкой увезли в непонятный сц,так еще насчитали 16к цена ремонта. При этом у меня так же как и первый раз ремень позеленел,хотя я его носила неделю и перешла на другой. И краска облупилась около циферблата. Апл вотч 6 были ношены год,с ними всё отлично было. А тут видимо брак и главное не признают,а хотят развести на деньги. Но господа,я за такие деньги куплю новые часы. И другой фирмы,которые хоть батарейку держат неделю,а не сутки.
1
1
Level 10 Local Expert
March 4, 2022
Никому не советую покупать тут ( сбережете время и нервы ) сделал заказ на Samsung z fold 3 256gb по трейдину 27 февраля , в день доставки у курьера обнаружил что ошибся в imai на одну цифру ( ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ИНГДА ОШИБАТЬСЯ ) в результате курьер не принял , без моего ведома отменили его и я просил в технической поддержи пойти на встречу и переделать документы но никто мне не смог помочь , цена конечно взлетела и не интересно покупать потому-то заказывал пару дней назад с другим ценником , тех поддержка вообще неклиентоориентирована совсем, куда-то писать бесполезно писал письма электродные на WhatsApp Instagram ноль реакций
3
3
Level 10 Local Expert
January 30, 2022
Заказ RU220128-44504204. Заказ сделан в пятницу. Доставка у них только через КСЕ. На сайте самсунг выбрал дату и время доставки ( воскресенье с 9-16:00). По итогу пришлось самому звонить в службу доставки и в магазин. Просто сказали, что ничего в этот деньне привезут. Предложили на понедельник с 9-18. При этом, на мое пояснение, что я буду в это время на работе и принять заказ будет некому, просто сказали, что за час курьер наберет и положили трубку. А еще в КСЕ даже не знали адрес доставки, хоть от них пришло смс, что заказ у курьера. В самсунге на это пояснили, что проконтролируют, чтобы заказ привезли на следующий день в вечернее время. Веры им нет. Не покупайте ни на этом сайте и, ни в коем случае, не пользуйтесь доставкой КСЕ. Не зря у них рейтинг -1.
1
Level 23 Local Expert
January 16, 2022
Добрый день! Сломалась стиральная машинка Самсунг. На экране была ошибка te, только странно она мигала EE, первая буква Е была без верхней горизонтальной линии, это значит ошибка TE. Обычно с этой ошибкой, проблема с температурным датчиком или с оборвавшимися проводами. В Ютубе есть видео, просто забейте ошибку TE. Так вот , вчера приехал мастер от самсунга, вернее из их фирменного сервис центра, Инженер-сервис. Открутил заднюю стенку и соединил три оборванных провода. Сумма ремонта с выездом в новопеределкино 3500р. Я думаю, проще сделать самому, с такой ошибкой) Мастер был вежлив, аккуратен! Ремонт был быстр! Спасибо!
2
Level 9 Local Expert
November 17, 2022
Шоурум понравился! Ребята доступно все объяснили по продуктам и угостили кофе. Мы довольны!
1
Level 6 Local Expert
February 3, 2022
Купила телефон в 08.04.2021 за 85 тысяч, проработал 7 месяцев, то есть гарантия действительна. Пришла сегодня в сервисный центр тверская 22 , говорю неработает ваш телефон ,не включается....Мастер посмотрел и на глаз сказал что во всём виновата я сама и чинить они будут только за 30 тысяч, хотя телефон не падал и всё с ним было хорошо пока он не сдох....Вообщем если вы хотите технику плохого качества то вам в Samsung, и если вы хотите гарантии то вам тоже не сюда..... А руководству хочу пожелать набирать квалифицированных сотрудников, а не тех которые определяют поломки на глаз. Расскажу людям в инстаграмме какая у вас техника.
2
3
Level 25 Local Expert
January 16, 2023
Купил не самое дешевое СВЧ по дизайну, чтоб вписалась в интерьер! Зачем ЭТО клеите.. ?!?!!! Это дикость, это порождает просто жуткое чувство ненависти…((
1
February 6, 2022
Абсолютное отсутствие уровня сервиса по отношению к своим клиентам. Заказал Стиральную машину. Обещали привезти в субботу(выходной день) ВНИМАНИЕ с 9 до 16. Не кислый разброс по времени изначально. Далее меня весь день кормили "завтраками" - привезем с 12 до 14, потом с 14 до 16, далее будем до 18, ИТОГ 20.00. На моё обращение к ОФИЦИАЛЬНОМУ магазину Samsung меня тупо отфутболили, сообщив что фактически магазину до фонаря, все вопросы к курьерам. Короче печально, что даже компания мирового уровня не может в России отладить систему работы. Переписку прилагаю.
1
Level 12 Local Expert
December 10, 2022
Продавцы они же менеджеры. Ведут себя по хамски, думая что человек по виду или разговору не купит дорогой телефон. Но грубо ошиблись .... Я купил фолд4 в другом офисе где к людям относятся с уважением.
2
Level 5 Local Expert
September 16, 2021
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИНЕ SAMSUNG.COM!!!! 02.09.2021 формил заказ RU210902-33772344 на сайте samsung.com. Заказал часы watch 4 + беспроводная зарядка в подарок, по предзаказу. Доставка должна была быть с 10.09.2021. Потом перенесли на 16.09.2021, аргументируя задержками в поставках товара. Я понимаю, что задержки действительно могут быть. НО! Тут я задумался, у меня, как и у многих, предзаказы, доставки нет и со слов сотрудников тех поддержки, непонятно когда будет. Ни конкретных сроков, ни-че-го, а деньги то "заплочены". При этом на прилавках всех магазинов, в т.ч. их официальных дилеров часы уже давно продаются. Смотрите дальше, тут я узнаю, что оказывается люди с августа(!!!) по предзаказам еще ничего не получили (а не то что я с начала сентября). т.е. получается, оф дилер знает, что не может выполнить условия договора за августовские заказы, но продолжает набирать новые заказы (и получать бабки) в сентябре вплоть до 10 числа. САМСУНГ ЭТО КАК?! (Илон Маск ну ты понял)... Ну и вишенка на торте, сегодня захожу на сайт samsung.com, выбираю те же часы, которые жду по предзаказу, и вуаля - можно оформить доставку НА СЕГОДНЯ(: И последнее, я не отменяю заказ по трём причинам: 1) беспроводная зарядка (подарок) очень понравилась; 2) покупал в кредит от Сбера и боюсь, чтобы не было подводных камней при отмене заказа; 3) уж очень интересно, когда же они наконец разродятся и привезут мне часы, чтобы потом поведать миру с приложением пруфов в виде фотоотчета о чудесной работе интернет-магазина SAMSUNG.COM)))
3
1
Level 6 Local Expert
September 4, 2021
13 августа я сформировал предварительный заказ официальном сайте www.samsung.ru на Samsung Galaxy Fold 3 256 Gb в зеленом цвете по промо-акции, по которой в подарок идут часы Galaxy Watch 4. Заказ оплачен в полном объеме. В условиях было сказано что предзаказ на 10 сентября 2021 года. Так как я зарегистрирован на форуме 4pda.ru подключился к ветке посвященной Samsung Fold 3. Ближе к концу августа 2021 года пошли выдачи предварительных заказов, в которых не была соблюдена очередность заказов клиентов (к примеру получали те, кто заказал 16 августа и позднее), при этом те кто заказали в первом потоке молчали и ожидали свои заказы. Специалисты технической поддержки отписывались о том, что в настоящий момент не существует какой-либо приоритетности заказов. Партнером Самсунг в части доставки является курьерская компания КСЭ (cse.ru). Доставка производится, как я и описал выше без явной очередности и приоритетности исполнения заказов (не берусь судить кто виноват). 1 сентября 2021 года многие, как, собственно и я сам, получили смс сообщения о том что заказ комплектуется и скоро будет доставлен. С полным пониманием того, что согласно весу 0,455 кг, указанной в накладной КСЭ я получу весь свой заказ (а это часы, чехол, зарядное устройство, и сам телефон) успокоился, не взирая на то что заказы к 02.09.2021 получали даже те, кто заказал даже 20 и 21 августа 2021 года. И каково было мое удивление когда 03 сентября 2021 года мной была получена только часть заказа - часы, зарядное устройство и чехол (это кстати верх издевательства на мой взгляд), на мое негодование сотрудники технической поддержки Samsung в telegramm канале реагировали примерно одинаково: подождите еще и все получите и никто из них не может назвать точных сроков. Продолжение в сл посту.
1
1
Level 2 Local Expert
August 18, 2021
Крайне халатное и недопустимо хамское отношение к потребителю!!! 12.11.2019 купили стиральную машину модели WW80R42LHFWDLP (заказ RU191107-23493839), курьеры нагло вели себя, матерились, давили на нас, создавали ажиотаж и спешку, чтобы мы купили стиральную машину без вскрытия упаковки и чтобы не заставляли курьеров затаскивать товар с лестничной клетки в квартиру. В итоге оказалось, что у стиральной машины заводской брак - очень мягкий и некачественный корпус, вздутые левые боковые стенки корпуса, лёгкая трещинка на пластике лотка порошкоприёмника, царапина на резине манжеты, скрип при вращении барабана. 19 августа 2020 года был обмен на такую же модель ( № RU200814-29100367), обменяли на стиральную машину с такой же вздутостью корпуса , однако нам обещали в компании Samsung, что больше такого не повторится, а это подтверждает, что данный недостаток в качестве товара не был оговорён продавцом!!! 19 июля 2021 года в адрес интернет-магазина Самсунг (ООО СЭРК - Самсунг Электроникс Рус Компани) на электронный адрес магазина и через сайт Самсунг было направлено ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, однако ответа и решения до сих пор нет (по состоянию на 18.08.2021). Потребовал возврат на основании статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
3
2
Level 10 Local Expert
July 14, 2021
В марте 2021 года, через торговую сеть Ситилинк был приобретён смартфон Samsung Galaxy Z Flip за 69 тыс руб. В июне 2021 года - лопнул экран на месте сгиба, причём устройством пользовались крайне редко, приобретался под второй номер. Сдал в ситилинк - в ответ получил: данный случай является негарантийным. После обращения в официальное представительство Самсунг Россия, было рекомендовано следующее: Не оспаривать является случай гарантийным или нет. Воспользоваться сертификатом Samsung Care +, который даёт возможет заменить экран на модели Z Flip за 7,5 тыс руб. Самсунг, спасибо! Заплатив за устройство, которое сломалось за 3 месяца, я должен заплатить 7,5 тыс руб за его ремонт, и это называется ГАРАНТИЯ! Вы осведомлены о существенных технических недоработках и изъянах устройства - раз позволяете себе его продавать и кладёте по умолчанию сертификат на ремонт. И выдаёте это за заботу о клиенте (Care plus). Однажды я купил iPhone 6. И у меня не работал лоток сим-карты. Я сдал его по гарантии. На время гарантийной проверки мне выдали iPhone 5c. А через 21 день - я получил Новый iPhone 6, а не отремонтированный по гарантии за мои 7500. 13 июля Я направился в авторизованный сервисный центр Samsung на проспекте мира. Объяснил всю ситуацию Рассказал про отказ в гарантии от ситилинка Сотрудники проявили внимательность к моей проблеме Провели дополнительную диагностику и согласовали с производителем подтверждение гарантийного случая. Удивительно, что как оказалось - экран не был поврежден - а отошла заводская защитная плёнка. ( привет огромный специалистам ситилинка, которые за 30 календарных дней определили механическое повреждение глубокие царапины и удары) Но в асц Самсунг провели диагностику за 15 минут - пока я оформлял документы и отремонтировали за 3 дня - пт, сб, вс. Также при замене экрана (который не был сломан и могли просто поменять пленку) заменили ещё аккумулятор - объяснив что такой регламент обслуживания. Крайне доволен таким сервисом. И опять в тупой и глупой системе - человек, сотрудник асц Евгений - проявил себя и защитил только за счёт собственных инициатив целый бренд Самсунг.
4
2
Level 7 Local Expert
August 27, 2021
Заявка 51931. На новеньком samsung galaxy s21 ultra,под заводской пленкой появились пятна,сняв пленку,стало понятно,что отслоилось олеофобное покрытие.Такие случаи на слуху,я не сомневался что Самсунг отремонтирует по гарантии.Через 4 дня обратился в сц на Тверской 22.После диагностики пришла смс,что в гарантии отказано и меняйте дисплей за 27.680рублей. Сказать что я в шоке от такого отношения ничего не сказать, виной всему то, что они нашли на дисплее микроцарапины.Самсунг,я не храню телефон на столе,я им пользуюсь и это свойственно что появляются микроцарапины.То что это тех.брак я не сомневаюсь.После такого свинского подхода,я никогда в жизни больше не воспользуюсь вашей техникой.Прежде чем купить Самсунг подумайте,если что то с ним случится,готовы ли вы его ремонтировать за свой счёт???
4
1
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Шоурум шикарен, сотрудники профессионалы своего дела.
Level 6 Local Expert
February 29
В целом хорошо, но нечего не приобрёл
Level 4 Local Expert
April 30, 2021
Со мной произошла очень странная ситуация. Я оформила заказ в официальном магазине Samsung на Aliexpress и все, ничего не происходило. Я написала продавцу, когда мне ждать доставку, и на это мне ответили, что товар закончился. Дальнейшая переписка не принесла никакого результата, продавец отказывался отправлять товар и настаивал на возврате, а я сответственно настаивала на выполнении условий договора. Поддержка Samsung с официального сайта сказала, что они не связаны напрямую с этим магазином и посоветовали решать вопросы с Aliexpress. В тоже время на официальном сайте samsung, есть ссылка на этого продавца, как официального. После этого, я обратилась в поддержку Aliexpress и мне сообщили, что разберутся в моем вопросе. Я уже написала претензионное письмо и собиралась отправить его почтой, как мне пришло сообщение, что посылка отправлена. Телефон пришёл, упаковка целая. Что это было, я к сожалению не могу сказать, но сделала бы я заказ ещё раз? - нет. Разъяснения ситуации и извинений не последовало. По требованию могу прислать все скриншоты.
2
3
Level 16 Local Expert
October 6, 2021
Отличный офис, проводили там презентацию всех устройств, выбор всей линейки, комфортно можно пообщаться и посмотреть на технологии
Level 13 Local Expert
February 12
Отличный релакс в этом здании,можно на воде поспать,и массаж делают оменно
Level 7 Local Expert
September 21, 2022
Оценка, как офисного помещения. Необходимо улучшить вентиляционную систему. Низкие потолки . В обычное время закрыта лестница для подъёма и спуска. Внутри здания нет доступных по цене кафе. Но очень хорошая транспортная доступность. Близко к центру!
Level 4 Local Expert
November 24, 2021
Приобрёл на сайте samsung сертификат продления гарантии CARE+ https://www.samsung.com/ru/support/samsung-care-plus/ Перед приобретением гарантии было обращение в службу поддержки Samsung, в он лайн-чат техподдержки, с вопросом о том что серийные номера на наклейке телевизора и в меню разные, и какой из серийных номеров считается правильным, какой вносить в сертификат продления гарантии? Были отправлены фотографии серийных номеров и получен ответ, что вносить нужно номер на наклейке сзади телевизора. Покупаю сертификат. Нажимая на кнопку купить, вы попадаете на страницу другой организации, собственно и покупать этот сертификат вы будете уже не у Samsung. И по условиям сертификата деньги за него не возвращают. Купив сертификат, вношу данные в поле регистрации, в том числе и серийный номер с наклейки телевизора. Регистрация проходит в течении 1-3 дней, написано на сайте. Но и через пять дней регистрации нет, письмо не приходит. Звоню в службу поддержки, пишу заявление о с просьбой о регистрации данного сертификата с приложением чеков покупки телевизора, фото серийного номера с таблички, скрин чека о приобретении сертификата и получаю через день ответ о том, что у меня неоригальный серийный номер и такой уже зарегистрирован. ВСЁ! Отказ в продлении гарантии. Как получить обратно деньги за неиспользованный сертификат? Не знаем, обращайтесь к тем у кого покупали сертификат или к продавцу телевизора. Ни официального письма об отказе в регистрации сертификата, ни ответа больше на вопрос а как получить обратно свои деньги. Вот вам и история про Samsung, который с нами. 10990 рублей за два года дополнительной гарантии. И отказ в предоставлении без возврата денежных средств. А главное сами же и проверили серийные номера телевизора. И данные по общению в чате сохраняются могли бы проверить что запрос был и фото серийников отправлялись, и разговоры записываются. Не советую покупать данный сертификат. Да же с своевременной проверкой серийника телевизора нет гарантии, что вам потом не откажут. Общался с менеджером Best regards, Александра Мосякова Kelly Services CIS | SAMSUNG PROJECT  e-mail: mosyakova.a@partner.samsung.com Tel. 8 (800) 555-55-55, ext 4558.
2
Level 3 Local Expert
April 20, 2021
В компании работают редкие проходимцы! Мало того, что не могут нормально отремонтировать устройство. 7 раз разбирали и 12 раз в сервис гоняли. Так ещё пытаются постоянно обманывать своих покупателей. Самое удивительное, после всех разбирательств дали промокод на будущую покупку, причем на любую(!). И знаете что? Он не работал. Обратился в офис, ответили да, на данную покупку он не работает и новый, рабочий, промокод зажали! Жадные, жалкие лицемеры работают в российском представительстве! Не жалеют деньги только на блогеров и рекламу. А на покупателей наплевать!
2
2
Level 6 Local Expert
October 20, 2020
У нас 3 телевизора Samsung 1. На кухне UE32J6300 официальный, SMART TV начал тормозить после очередного обновления при воспроизведении видео из интернета, 4 года телевизору. 2. UE55MU6100 покупался в интернет магазине, как оказалось он не правильно ввезен, и эти милые люди заблокировали мне SMART TV, 3 года телевизору. 3. UE65MU6175UXXC покупался в интернет магазине и как потом выяснил тоже оказался "серый", но SMART TV пока работает, 2 года телевизору. Простите покупать по 3 дорогих телевизора каждые 3 года. Ради того чтобы samsung жировал? Они найдут себе новый повод отключить вам SMART TV. Кроме как жадностью и потерей берегов объяснить данное действие как блокировку SMART TV я не могу.
4
1
Level 7 Local Expert
October 12, 2020
Ужасная компания. Купи телефон за 45000р и сразу отправляйся в ремонт. Такой ответ самсунга. Купил телефон 30.09 в подарок. При проверке обнаружился битый пиксель, да еще и в самом видном месте - в центре. Обменять аппарат физически нельзя, т.к. покупался в другом городе. Звоню в техподдержку Самсунг, оператор сразу направил в сервис. Сервисный центр даже не проводит проверку качества отправили непосредственно в компанию Самсунг, т.к. оказывается они не Самсунг, а некое ООО, с которым у них заключен договор на сервисные услуги. Сам Самсунг отправляет в торгующую организацию. Вот так можно заплатить всего 45000р и пользоваться из коробки с ремонтированным переклеенным телефоном сомнительного качества. Да и нет никакой гарантии, что телефон будет так же хорошо проклеен мастером как и на заводе. Доказать ничего в случае попадания влаги не получится. Будет ответ - попадание влаги негарантийный случай. На мое недовольство менеджер по работе с клиентами сказал поступайте так как считаете нужным! Так вот просто! Проблема частая и не единичная, в свое время покупал Samsung S7, но вскрыл в самом магазине и увидел битый пиксель, сразу же и обменял! Почему вообще заведомо бракованные аппараты попадают в коробку непонятно. Это не А серия с соответствующей ценой.
4
Level 14 Local Expert
November 2, 2022
Очень стильный павильон, приветливые сотрудники.
Level 10 Local Expert
March 16, 2023
Тут работают невероятные люди и это приятно
Level 13 Local Expert
June 16, 2023
Пять звезд за три звезды. Лайк за каламбур кто поймет
1
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Компании такого уровня найдется не много на планете.
1
Level 5 Local Expert
January 15, 2022
Поддержка самсунга это дно, сборище людей, абсолютно нежелающих решать ваши проблемы. Ответы по шаблонным фразам и полное отсутствие желания помочь.
4
1
Level 10 Local Expert
June 3, 2021
Худший из возможных интернет- магазинов с полным отсутствием клиентоориентированности! Сделанный заказ не доставлен, почему-то его исполнение приостановлено!!! Деньги списаны. Никакого внятного ответа о причине! Никогда не буду больше обращаться! Хотите огрести проблем - вам сюда!
1
April 20, 2022
Огромный офис, отличная атмосфера и дружный коллектив.
Level 18 Local Expert
December 28, 2023
Просто я люблю Самсон .есичё это правильное название фирмы...
Level 6 Local Expert
May 5, 2021
Обманывают людей и вводят в заблуждение: оформил заказ в интернете магазине Samsung (RU210502-32372795) , хотел на подарок телефон приобрести. В итоге, заказ мой они через несколько дней отмели, даже не уведомили. Похоже нет в наличие телефонов вот и отменяют, причем промо код, который я использовал сгорел, в чате консультант сказал, что Ваш промо код сгорел, а другой я предоставить не могу. Мало того, что заказ отменили и еще промо код отобрали! Кто отменил, почему отменили, за что отменили заказ, почему не уведомили – не говорят! Вот так заказывай у них на подарок телефон!
1
Level 9 Local Expert
March 1
Да нормально
Level 12 Local Expert
October 10, 2021
Отвратительное отношение к клиентам,не отправив мастера уже удалённо решили что стиральная машинка не правильно эксплуатировалась,ПОЗОР И одной звезды вам много
2
Level 3 Local Expert
February 8, 2020
Уважаемые Господа! В связи с Вашим решением блокировать работу функции смарт ТВ на телевизорах которые, по Вашему мнению, работают не в тех регионах в которых должны работать, я решил следующее: так как я купил свой телевизор в интернет магазине, который был выбран по средствам ресурса "Яндекс-маркет", который в свою очередь гарантирует своим пользователям, что в их системе и представлены только проверенно-надёжные компании предоставляющие услуги на Российском рынке, и всё ровно попал под Ваши санкции, я данный телевизор больше не буду использовать, а куплю телевизор другого производителя. И впредь я никогда не буду покупать технику или услуги производимых и предоставляемых концерном Samsung!!! Никогда больше ни я ни мои родственники не будут пользоваться продуктами Вашего производства. Более того, по всем 1500 контактам своей телефонной книжки я разослал предупреждение о недобросовестности и не надёжности работы Вашего концерна! Желаю успехов и процветания, с надеждой больше не встретиться никогда!
7
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Классный офис крутой компании!)